يمكنك تجنب أسباب فشل الأعمال الصغيرة

نصائح واستراتيجيات لتجنب تدمير عملك

الصورة عبر Pixabay CC0 ، تمت إضافة النص بواسطة Glenn Stok.

يمكنك تجنب المزالق التجارية من خلال تنفيذ إجراءات حاسمة مثل الحصول على اتفاقيات موقعة ، وتجنب انتهاك الحقوق القانونية ، واستخدام السياسات.

مع أكثر من 35 عامًا من إدارة عملي الخاص ، تعلمت استراتيجيات محددة تساعد صاحب العمل على الابتعاد عن المشاكل التي يمكن أن تدمر نشاطًا تجاريًا.

سأناقش بعض الأخطاء التي يرتكبها أصحاب الأعمال الصغيرة والتي تسبب الفشل ، وسأوضح لك الإجراءات التي يتعين عليك اتباعها لتجنب المشاكل المحتملة.

تحتاج إلى الحصول دائمًا على اتفاقيات موقعة

يجب أن تكون العقود والاتفاقيات واضحة وموقعة قبل البدء في أي عمل. سوف يساعد في تجنب النزاعات.

هذا مثال:

لقد منحت خصمًا بنسبة 50٪ لبائع برنامجي طالما استمر في البيع كل شهر. لحسن الحظ ، جعلته يوقع اتفاقية بهذه الشروط.

بعد ستة أشهر من عدم النشاط ، عاد لشراء عنصر آخر وتوقع خصم 50٪. جادل بأن لدينا اتفاقية بائع. ومع ذلك ، عندما أخبرته أن يراجعها ، دفع لي كامل المبلغ.

بعد ذلك ، قام بشراء نقطة شهريًا للحصول على الخصم.

تحتاج إلى تجنب خرق الحقوق القانونية

عندما تقول أشياء دون أن تدرك المعنى القانوني وراءها ، فقد ينتهي بك الأمر بانتهاك حقوقك القانونية. يُعرف ذلك بخرق حقوق الاتفاقية.

سيوضح المثال التالي هذا:

لقد قمت ببرمجة كمبيوتر لعميل كان محامياً. عملت في أحد أيام السبت وقلت له: "أخذت حريتي بالعمل يوم السبت".

عندما دفع فاتورتي ، التي توضح أيام وساعات العمل ، قام بخصم رسوم يوم السبت هذا. وادعى أنه ليس عليه أن يدفع مقابل عمل السبت لأنني قلت له: " لقد أخذت حريتي ".

كان هذا مجرد بيان غير رسمي. لكن من الناحية القانونية ، كنت قد اقتربت من اتفاقية ساعات العمل العادية دون موافقته المسبقة.

من المؤكد أنه من المثير للاهتمام كيف يمكن للمحامين انتقاء المعاني القانونية مما يعتبره الآخرون تصريحات عرضية.

تجنب العمل بالمجان دون أن تدرك ذلك

ذات مرة عندما كنت أقوم بتطوير مشروع لأحد العملاء ، قام فجأة بتأخير سداد المدفوعات الأسبوعية المتفق عليها.

قال لي المحامي أن أتوقف عن العمل. هو قال،

"فقط توقف! إذا واصلت العمل ، فأنت تُظهر موافقتك على العمل بدون أجر ، ولن يضطر أبدًا إلى الدفع لك".

جاء ذلك من فم محامٍ. لذلك يمكنك الوثوق به ليكون صحيحًا.

لقد احتفظت بالدفعات الأولية حتى تلك النقطة ، ولم يتمكن موكلي من رفع دعوى لأنه فشل في الالتزام بشروط الدفع.

يجب أن يكون لديك سياسات عمل واضحة

أحد الأشياء الحاسمة التي يعلمونها في كلية إدارة الأعمال هو صنع السياسات. لقد تعلمت مدى فائدة ذلك عندما ارتكبت خطئي الأول.

في أحد أمسيات الجمعة ، عندما كنت مستعدًا للإغلاق لهذا اليوم ، اتصل شخص ما لتقديم طلب في اللحظة الأخيرة.

طلب مني الشحن مع التوصيل بين عشية وضحاها. قال إنه كان يعقد اجتماعا مع مجلس الإدارة يوم السبت ويحتاج إلى تقديم منتجي إليهم في الاجتماع.

عرضت شحن COD ، لكنه أخبرني أن قسم المحاسبة مغلق وأنه لا يمكنه تجهيز شيك للتسليم.

اقترحت حلولًا أخرى ، مثل فرض رسوم على بطاقته الائتمانية الشخصية ودفع شركته له. ومع ذلك ، فقد أراد مني إرسال فاتورة.

لقد وقعت في غرامها وشحنت بفاتورة. لم تدفع الشركة أبدًا ، ولم أسترد المنتج مطلقًا أيضًا.

ادعت شركته أنه لم تتم الموافقة على الشراء مطلقًا وأنه لا يحق له تقديم الطلب لأنه لم يكن مشترًا للشركة.

تعلمت كيف كان بإمكاني تجنب الخسارة بسهولة. كان بإمكاني أن أخبره ، "نحن نشحن COD فقط أو ببطاقة ائتمان. لا توجد استثناءات. هذه هي سياستنا."

الأمر بهذه البساطة! لا فائدة من التسرع في طلب بدون ضمان الدفع المناسب.

من الضروري أن تقوم بتوثيق كل شيء

من الضروري الاحتفاظ بسجلات المراسلات مع العملاء. بعض الناس لا يستمعون ، ويلومون الآخرين على مشاكلهم.

أنت بحاجة لحماية نفسك عند التعامل مع هذه الأنواع من الناس. يساعد في الاحتفاظ بسجلات دقيقة للأحداث والمراسلات.

هذا مثال على حادثة مقلقة:

أراد أحد العملاء مني إزالة خدمة البريد الصوتي الخاصة به لأنه لا يريد أن يتمكن المتصلون من ترك رسائل له.

حاولت أن أخبره أنه إذا قمت بإزالة بريده الصوتي ، فستفقد أي رسائل كانت لديه إلى الأبد. سألته إذا كان يفهم ذلك ، فغضب لأنني كنت أشك في علمه.

لذلك أرسلت إليه رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنني سأحذف بريده الصوتي بعد أن يؤكد أنه استمع إلى جميع رسائله. استاء مرة أخرى ورد برسالة بريد إلكتروني غاضبة تقول ،

” فقط افعلها !!! "

حسنًا ، لقد فعلت ذلك.

في اليوم التالي اتصل وهو يصرخ ،

هدد بمقاضاتي لتدمير شركته لأن لديه رسائل مهمة حذفتها. أخبرني أن محاميه سيتصل بي.

لذلك أرسلت له نسخة من بريدي الإلكتروني أطلب فيه الاستماع إلى رسائله قبل إزالتها. لقد أرفقت نسخة من رده حيث أكد ، "فقط افعلها !!!" و طلبت منه أن تنص على أن البريد الإلكتروني إلى محاميه حتى انه أو انها سوف تعرف كيفية التعامل مع الدعوى انه اقتراح. لم أسمع منه مرة أخرى أو من محاميه.

إذا لم أكن قد احتفظت بسجلات رسائل البريد الإلكتروني هذه ، فربما اضطررت للتعامل مع دعوى قضائية.

الاحتفاظ بوثائق جميع المراسلات.

صورة من Pixabay

تابع دائمًا استرداد المنتجات المسروقة

مررت بتجربة مع تاجر برمجيات قام ببيع نسخ مسروقة من أحد تطبيقاتي.

تمكن المحامي الخاص بي من تحديد موقع العديد من المستخدمين النهائيين الذين اشتروا منه ورفعوا دعوى لتحصيل المدفوعات. يمكن مصادرة المعدات المسروقة حتى لو دفع ثمنها. إذا دفعوا السارق ، فهم ليسوا محميين.

من الضروري أن تعرف القانون وأن تستخدمه لحماية عملك.

لا تضيع الوقت الثمين

كنت صبورًا جدًا عندما بدأت عملي لأول مرة وقضيت الكثير من الوقت في مفاوضات غير مجدية. لقد تعلمت تحديد الوقت الذي أمضيه في أي مسعى جديد والمضي قدمًا إذا لم يحدث ذلك بالسرعة الكافية.

يمكنك استخدام مواردك في شيء واعد أكثر عندما تسحب القابس مع الأشخاص الذين يماطلون. الوقت هو المال ، كما يقول المثل.

اجعل موقع الويب الخاص بك يعمل بمعلومات سهلة البحث

من الأشياء التي أراها كثيرًا عندما أتصفح الويب هي مواقع الويب الخاصة بالعمل والتي تكون قديمة تمامًا بمعلومات غير دقيقة. إذن ، هذه نصيحتي لك إذا كان لديك موقع ويب خاص بالعمل:

قدم إجابات للأسئلة الشائعة

يمكن للعملاء زيارة موقع الشركة للحصول على الدعم. عندما أجري مناقشات مع العملاء ، أحصل على أفكار لإضافة محتوى عبر الإنترنت يمكن أن يساعد الآخرين أيضًا.

استخدم تقنيات تحسين محركات البحث لجذب العملاء

بالإضافة إلى عرض معلومات المنتج على موقع الويب الخاص بك ، قم بتضمين المقالات المتعلقة بمكانتك. المحتوى المفيد يجذب العملاء بشكل أفضل من s. تعد إضافة محتوى مفيد ، بدلاً من مجرد سرد المنتجات المعروضة للبيع ، طريقة فعالة لتحسين محركات البحث (SEO). يبحث العملاء عن إجابات ، وبذلك يجدونك.

باختصار

في أي عمل تجاري ، قد تحتاج إلى التعامل مع أشياء سخيفة من وقت لآخر ، ولكن يمكنك التعامل مع هذه المواقف باحتراف.

1. التزم بالسياسات المخطط لها مسبقًا ، حتى لا يتم التلاعب بك.
2. احتفظ بسجل للمواقف المزعجة في حال احتجت إلى الرجوع إليها لاحقًا.
3. احصل على اتفاقيات مكتوبة قبل الانخراط في مساعي جديدة.
4. ركز دائمًا على ما يريده الناس بكل طريقة ممكنة.

ستساعد هذه الإجراءات الأساسية في بناء علاقة أفضل بين البائع والعميل ، وتجنب الأخطاء القاتلة ، وستجلب لك المزيد من النجاح.

© 2012 جلين ستوك