كيفية استخدام الاتصال غير اللفظي بشكل فعال لإظهار القوة والثقة

يمكن أن يجعلك التواصل غير اللفظي مثل التواصل البصري وإيماءات اليد ولغة الجسد تبدو أقوى وأكثر ثقة.

سباق الصيادين عبر Unsplash

كيف تظهر القوة والثقة دون أن تنطق بكلمة

جعلتني تجربة مؤسفة مؤخرًا أدرك مدى أهمية التواصل غير اللفظي - ربما ، أكثر أهمية من أي شيء نقوله بالكلمات. كنت أتطوع خلف الكواليس في إنتاج مسرحي محلي للأطفال كان ابني يؤدي فيه - مجموعات متحركة وأدوات دعائم داخل وخارج المسرح. شدني مساعد المخرج - الذي أكد كما لو كانت هذه الليلة الافتتاحية لإنتاج برودواي بملايين الدولارات - بقوة من الخلف من الأكتاف وسحبني إلى المكان المحدد حيث أرادت أن أقف. لقد صُدمت ومهانة للغاية للتعامل مع الموقف في الوقت الحالي كما ينبغي ، لم أقل شيئًا - لا يوجد اتصال لفظي أو غير لفظي على الإطلاق - لأخبرها أن سلوكها غير مقبول على الإطلاق. كنت ممسحة.

بينما كنت أفكر في الحلقة في الأيام القادمة ، سألت نفسي بعض الأسئلة الصعبة: لماذا فعلت ذلك بي وليس بالمتطوعين الآخرين؟ ما الذي كان بإمكاني فعله لمنع حدوث ذلك ، والأهم من ذلك ، كيف يمكنني منع حدوث ذلك مرة أخرى؟ أدركت أن الأمر كله يتعلق بالتواصل غير اللفظي. دون أن أنبس ببنت شفة ، أخبرتها أنها تستطيع أن تمشي فوقي.

احصل على مزيد من الاحترام في العمل باستخدام التواصل غير اللفظي

لكن البقاء ممسحة الأرجل لم يكن خيارًا بالنسبة لي. بعد كل شيء ، تبلى ممسحات الأبواب بمرور الوقت - تتآكل عند الحواف وتصبح قبيحة المظهر - حيث يدوس الناس عليها مرارًا وتكرارًا. في النهاية يتم التخلص منهم. لم أكن أريد أن يحدث هذا لي… لكنني كنت أعلم أنه كان كذلك بالفعل.

لقد أصبحت ممسحة في العديد من مجالات حياتي منذ أن تم تشخيص ابني بالتوحد. كان الحادث وراء الكواليس ببساطة الأحدث والأكثر فظاعة. لذلك بدأت في اتباع نظام غذائي ، وممارسة الرياضة ، وارتداء ملابس أفضل ، والوقوف طويلاً ، والعمل على كيفية تقديم نفسي للعالم. أنا قصير (5'1 ") ومتوسط العمر لذا كنت هدفاً سهلاً في هذين المجالين لم أستطع تغييرهما. لذلك بدأت في النظر إلى المجالات التي يمكنني تغييرها واستوعبت مهارات الاتصال غير اللفظية. من خلال التركيز على هؤلاء ، رأيت على الفور فرقًا حيث بدأ الناس يعاملونني باحترام أكبر.

احصل على المزيد من الاحترام باستخدام التواصل غير اللفظي

مثل الكثير منا ، أغفلت مهارات الاتصال غير اللفظي كوسيلة لتأكيد نفسي في العالم. ومع ذلك ، سرعان ما اكتشفت أنها أداة مهمة في ترسانتنا ، مما يسمح لنا بقول الكثير دون نطق كلمة واحدة. وفقًا لبحث أجراه الدكتور ألبرت مهرهابيان ، مؤلف " الرسائل الصامتة" ، فإن التواصل لا يتعدى 7٪ شفهيًا و 93٪ غير لفظي. الجزء غير اللفظي يتكون من 55٪ لغة الجسد (تعابير الوجه ، الإيماءات ، الموقف) و 38٪ نبرة الصوت.

في كثير من الحالات - كما كان الحال عندما كنت وراء الكواليس في الأداء - لا يكون التحدث خيارًا. كنت بحاجة لأن أنقل أنني شخص قوي يستحق الاحترام دون أن أنبس ببنت شفة. بالنظر إلى النتيجة ، قمت بعمل رديء لذلك. لكن منذ تلك الحلقة ، تعلمت كيفية إظهار الثقة بالطرق الثلاثة المهمة التالية: التواصل البصري وإيماءات اليد ولغة الجسد.

يعاني الكثير من الخجولين أو غير الآمنين من ضعف الاتصال بالعين ، مما يضر بالتواصل: العيون أدوات قوية عند التواصل.

كريستينا عبر Unsplash

تمتلكها العيون: توصيل الثقة بلمحة واحدة

كأم لطفل مصاب بالتوحد ، قضيت الكثير من الوقت في تذكير ابني بالتواصل البصري. لذلك ، من المفارقات أنني لم أستخدم هذه المهارة بنفسي لمصلحتها الكاملة. مع زيادة وزني وكبرتي وفقدان الثقة ، أردت دون وعي أن أصبح أقل وضوحًا - للاختباء عن الأنظار - وعدم الحكم من قبل الآخرين. ومع ذلك ، كان هذا خطأ فادحًا لأن الناس يفكرون بشكل سلبي في أولئك الذين لا يحافظون على التواصل البصري. هذا ما أظهره البحث:

عندما تحافظ على التواصل البصري ، يراك الآخرون كشخص يشعر بالرضا عن نفسه - آمن وواثق.

عندما تحافظ على التواصل البصري ، يرى الآخرون أن لديك صفات إيجابية. يعتقدون أنك دافئة ومؤنسة. يرون أنك أكثر موثوقية وصدقًا وثقة ونشاطًا.
عندما لا تحافظ على التواصل البصري ، يكون الناس أكثر استعدادًا لإرفاق الصفات السلبية بك. من المرجح أن يروا أنك مخادع ومزعج. من غير المرجح أن يتواصلوا معك.

عندما بدأت في الحفاظ على التواصل البصري مع الناس ، رأيت نتائج فورية. قدم لي الناس في المتاجر خدمة أفضل. استمع إليّ المراهقون ، وكانت جميع تفاعلاتي - مع العائلة والأصدقاء والغرباء - أكثر ودية وإرضاءً. مع العلم أنني سأقوم بالتواصل البصري ، أعطيت مظهري مزيدًا من الاهتمام - أرتدي المكياج ، وأصفف شعري ، وأرتدي الأقراط والقلائد. الآن كنت أظهر المزيد من القوة والثقة بمظهري بالإضافة إلى التواصل البصري ، وكان الناس يستجيبون بشكل إيجابي.

ما هو الاتصال المتطابق؟

إنه نمط اتصال يرسل فيه الشخص نفس الرسالة على المستويين اللفظي وغير اللفظي. على سبيل المثال ، الشخص الذي يقول ، "أنا أحبك" سيفعل ذلك بنبرة صوت لطيفة وابتسامة دافئة وعينين طرفة عين. تظهر الأبحاث أنه عندما يكون الاتصال غير متناسق ، يعتمد المستمعون على الرسالة غير اللفظية ويتجاهلون الرسالة اللفظية.

يُنظر إلى الأشخاص الذين يستخدمون إيماءات اليد على أنهم أكثر دفئًا وحيوية: يجب أن تكون إيماءات اليد وغيرها من الاتصالات غير اللفظية متطابقة ، ومطابقة ما يقال.

تقدم عبر Unsplash

إيماءات اليد: إضافة المصداقية والعاطفة إلى كلماتك

أثناء اصطحاب ابني من المدرسة الإعدادية ، جلست في السيارة وشاهدت امرأتين تتحدثان على الرصيف. على الرغم من أنني لم أستطع سماع أي كلمة يقولونها ، إلا أنني أصبحت مفتونًا بتفاعلهم. جعلت إيماءات اليد المتحركة الخاصة بهم كل شيء عن محادثتهم يبدو دراميًا ومثيرًا وحيويًا. أردت أن أصبح جزءًا منها. لقد دفعني ذلك إلى التفكير في كيف نادرًا ما أستخدم إيماءات اليد وأتساءل عما إذا كانت طريقة فعالة للتعبير عن القوة والثقة. هذا ما اكتشفته من بحثي:

يميل الناس إلى النظر إلى أولئك الذين يستخدمون مجموعة متنوعة من إيماءات اليد بطريقة إيجابية. يرونهم دافئين ومقبولين وحيويين.

يميل الناس إلى اعتبار أولئك الذين لا يظهرون إيماءات اليد على أنهم باردون وغير مبالين.
يميل الناس إلى الثقة في أولئك الذين ينسجمون إيماءات أيديهم مع ما يقولونه.
لا يرى الناس كل إيماءات اليد بالطريقة نفسها. إنهم يرون أن المتحدث صادق إذا كانت يداها مفتوحتان وكفيها مرفوعة بزاوية 45 درجة إنهم يرون المتحدثة على أنها متوترة وغير مستقرة إذا أمسكت بيديها أمام جسدها.
تشير الدراسات إلى أن إيماءات اليد يجب أن تظل مسيطر عليها وقريبة من الجسم - من أعلى الصدر إلى أسفل الخصر. ينظر الناس إلى أي شيء يتجاوز هذا النطاق على أنه مشتت للانتباه وخارج عن السيطرة.

المصافحة القوية تحدد نغمة اللقاء وتضعك في مقعد السائق.

تصوير Cytonn عبر Unsplash

لغة الجسد: الظهور بالقوة والكفاءة

منذ أن تحدثت قليلاً مع المدير المساعد قبل أن تتعامل معي بخشونة ، خلصت إلى أن لغة جسدي قد فشلت في توصيل القوة والكفاءة. لقد صنفتني كهدف سهل من الطريقة التي حملت بها نفسي. نظرًا لأنني قصيرة ومتوسطة العمر ، كنت بحاجة إلى التفكير في طرق لأبدو أقوى. هذا ما تعلمته من بحثي:

ابدأ بداية جيدة بمد ذراعك والمصافحة بقوة. يمنحك الربت على كتف الشخص بيدك الأخرى مزيدًا من التحكم.

انتبه إلى وضعيتك. لإظهار الحزم ، قف وجسمك منتصبًا وكلا القدمين مثبتتين بإحكام ومتباعدتين بشكل مريح.

عندما يتصرف شخص ما بطريقة عدوانية تجاهك ، تعامل مع الموقف بثبات وعلى الفور دون تصعيد الموقف. عندما لا تتعامل مع المشكلة على الفور ، يُنظر إليك على أنك سلبي وقد يتكثف الشخص.

التفكير في هذا جعلني أتذكر أن مساعدة المخرج قد سحبت قميصي من الخلف في اليوم السابق لمعاملتها بخشونة ، ولم أفعل شيئًا. أعطاها تقاعدي الضوء الأخضر للتصعيد. من خلال عدم الالتفاف ، والنظر إليها مباشرة في وجهها ، والقول "لا تفعل ذلك" ، فتحت الباب للاعتداء. تقول الدكتورة فيل ، "نعلم الناس كيف يعاملوننا" ومن الواضح أنني علمتها أن تعاملني معاملة سيئة.

افكار اخيرة

على الرغم من أن الاعتداء صدمني وأهانني ، إلا أنني سعيد بحدوثه. لقد كانت دعوة الاستيقاظ التي احتجت إليها لإلقاء نظرة فاحصة على كيفية تقديم نفسي للعالم. لقد نظرت إلى الأسفل كثيرًا. لقد فشلت في القيام بالخطوة الأولى عندما قدمت نفسي - مد ذراع ومصافحة قوية. نادرا ما أقوم بحركات اليد ، وكنت أميل إلى التراخي.

من خلال إدراك التواصل البصري وإيماءات اليد ولغة الجسد ، رأيت على الفور النتائج حيث أظهر الناس المزيد من الاحترام واللطف معي. لقد حولتها إلى لعبة لأرى كيف يمكن لأفعالي أن تشكل ردود أفعالهم. جعل هذا التفاعلات الاجتماعية أكثر متعة ، وبدأت أستمتع بالناس أكثر بكثير. لن أترك أي شخص يتعامل معي مرة أخرى - مستحيل ، لا كيف ، لا يحدث!