نصائح التواصل (والفخاخ!): منع انتقاء الدماغ

احصل على بعض النصائح حول تجنب الفخاخ أثناء أحداث التواصل.

هايدي ثورن (مؤلف) عبر Canva

المستشارون احذروا!

لنفترض أنك مستشار (أو مدرب) وأن اجتماعك الشبكي 1: 1 (واحد لواحد) مع اتصال جديد يسير بشكل رائع. أنت تتحدث عن تقاربك المشترك مع نجم البوب ​​المفضل ، حيث ذهبت إلى الكلية ، وحيواناتك الأليفة المجنونة ، وهذا المطعم الجديد في المنطقة ، وبالطبع ، ما الذي تفعله في العمل. يبدأ صديقك الجديد في الحديث عن بعض التحديات التي تواجهها في عملها. ثم يأتي هنا:

قرف! لقد دخلت للتو في قطف دماغ!

انتقاء الدماغ يجعلك تخسر ساعات قابلة للفوترة

هذا السيناريو مألوف للغاية بالنسبة لأولئك الذين يعملون في المهن الاستشارية. لا أستطيع أن أخبرك بعدد الساعات المدفوعة التي خسرتها بسبب انتقائي للعقل! كثير من الناس لا يستطيعون التمييز بين المحادثة الودية وما هي الاستشارات أو التوجيه. والأسوأ من ذلك أن الاستشاريين لا يعرفون في كثير من الأحيان كيفية الاستجابة بأدب لطلبات الإدخال هذه ، سواء حدثت على الهاتف أو في اجتماع شخصي كما هو موضح أعلاه. إنهم يخشون إيذاء الشخص الآخر الذي يمكن أن يكون عميلاً محتملاً. لذلك هم عادة ما يسقطون ويمتثلون.

من منظور آخر ، فإن المسوق الشبكي الذي يطلب النصيحة لم يقم بتعيين المستشار رسميًا. فهل الاستشاري مسؤول عن أي نصيحة يتم تقديمها؟

إنشاء حدود وإمكانيات لاختيار الدماغ

بصفتك استشاريًا نشطًا في مشهد الشبكات ، من المحتمل أن تتلقى دعوات لتناول القهوة أو الوجبات أو اجتماعات عبر الهاتف مع اتصالات جديدة. يمكن أن تكون هذه الاجتماعات مهمة جدًا لبناء علاقة مع العملاء المحتملين وشركاء الإحالة. لذا ، نعم ، اقبل الدعوات من أولئك الذين تشعر أنهم قد يكونون اتصالات ذات صلة.

من واقع خبرتي ، فإن هذه الاجتماعات عادة ما تكون ممتعة للغاية وتعمق الصداقات المهمة. لكن عليك أن تكون يقظًا للغاية وأن تستمع بعناية لبيانات مثل تلك الموضحة في بداية المقال. عندما تحدث ، تحتاج إلى تجنب الإجابة واقتراح معالجة هذه المشكلات في جلسة منفصلة (مدفوعة ، نأمل!) مخصصة لتلبية احتياجات الشخص. أفضل طريقة لتكون جاهزًا هي إعداد نص استجابة وممارسته.

عناصر البرنامج النصي اختيار الدماغ

• اعترف بحاجة الشخص وأهمية معالجتها.
• شدد على أن الوقت والاهتمام محدودان في اجتماع "التواصل" الحالي.
• قم بدعوتهم إلى جلسة استشارية مدفوعة. يمكن أن تساعد الإشارة إلى التكلفة التي سيكلفها في تهدئة عقولهم. بدلاً من ذلك ، إذا قدمت تقييمًا أوليًا مجانيًا أو استشر ، فدعهم لحجزه حتى تتمكن من إدخالهم في مسار المبيعات الخاص بك.

مثال:

قد تجد أن التدخل في عرض مثل هذا - وتعيين حدود صحية - قد يؤدي إلى تعطيل رفاق الشبكة تمامًا. قد يرفضون عرضك في البداية ، لكن من المحتمل أن يبقيه في أذهانهم. أو قد يشعرون أنك انتهازي وأناني ، إلخ. هذه هي مشكلتهم! لكنك ستزرع بذرة:

1. لديك المعرفة والمهارة والخبرة لمعالجة مخاوفهم ؛ و
2. وقتك وموهبتك قيمة - وأنك تحترم وقتهم أيضًا.

إعادة توجيه اختيار الدماغ: الإحالة إلى زميل في الشبكة

إذا لم تتمكن من معالجة مخاوف هؤلاء الأشخاص ، فلا بأس بذلك. وأنت لا تريد أن تجهد عقلك في محاولة للعثور على إجابة لا تملكها ، خاصة في فترة زمنية قصيرة في اجتماع التواصل. من الأفضل بكثير إحالة الفرص غير الملائمة إلى شبكة اتصال أخرى يمكنها المساعدة. في هذه الحالة ، سيتم تغيير النص قليلاً:

عناصر البرنامج النصي لاختيار الدماغ للإحالة

• اعترف بحاجة الشخص وأهمية معالجتها
• أشر إلى أنك لا تمتلك المهارات والخبرة وما إلى ذلك لتلبية احتياجاتهم بكفاءة.
• اسأل عما إذا كانوا مهتمين بإحالتهم إلى أحد زملائك.

مثال:

ستبدو كمحترف متصل جيدًا ، ويمكن لصديقك في الشبكة الحصول على المساعدة التي يحتاجونها حقًا. لقد نجحت في القيام بذلك في عدد من المناسبات!

© 2016 هايدي ثورن