جدول المحتويات:
نظرًا لأن عام 2020 لا يمكن التنبؤ به إلى حد كبير ، فإن الشركات تعتمد حقًا على موظفيها للبقاء متسقين وتحقيق النتائج. لكن كيف تدير الموظفين في مثل هذه الأوقات غير المتوقعة؟ كيف تنشئ معيارًا لم يكن موجودًا من قبل؟ يكمن المفتاح في بناء والحفاظ على أسس قوية في مكان العمل تسمح لموظفيك بالعمل في بيئة تعزز الاتساق والكفاءة.
الاتساق يجلب النظام إلى منظمة. يساعد على تحديد المعيار. على سبيل المثال ، الشركة التي تقدم باستمرار خدمة استثنائية قد وضعت معيارًا لنجاحها. تصبح متوقعة ويمكن أن يجلب ذلك الكثير من الراحة للعملاء ذوي الأجور المرتفعة. وبالمثل ، فإن صاحب العمل الذي يتسم بالصدق والشفافية مع الموظفين يضع معايير الصدق والشفافية في مكان العمل.
تخيل العمل في بيئة لا يوجد فيها اتساق. كيف تحسب التقدم؟ وكيف تحدد النجاح؟ أعتقد أن تنفيذ الاستراتيجيات للحفاظ على الاتساق هو ما يميز الشركة عن منافسيها.
تكتيكات مثبتة لخلق الاتساق والفعالية
رصد. مشاهدة الأقسام المختلفة في العمل. من المدهش ما قد تجده. ذات مرة قضيت أسبوعًا في قسم آخر في وظيفتي القديمة وأدركت أن موظفًا واحدًا يقضي ساعة كاملة تقريبًا كل أسبوع في الذهاب إلى الطابق السفلي فقط للحصول على اللوازم المكتبية. كانوا في الطابق الثامن عشر! لقد طرحته في الاجتماع التالي وتم اتخاذ الترتيبات على الفور تقريبًا لتوصيل الإمدادات إلى هذا الطابق المحدد. استغرقت هذه الشركة أيضًا وقتًا لإنشاء مكان مخصص في هذا الطابق لتخزين اللوازم المكتبية التي يكثر استخدامها. يمكن أن تؤدي مثل هذه المواقف إلى مزيد من الكفاءة. قد يبدو الأمر وكأنه ساعة واحدة فقط ولكن في عام ما يقرب من 52 ساعة ، ويمكن الآن تخصيص تلك الساعات لمهام أخرى أكثر أهمية.قد تلاحظ من يعمل ومن لا يعمل بطريقة فعالة وحتى تلك الملاحظات يمكن أن تسبب تغييرات تخلق مكان عمل أكثر إنتاجية.
مثالا يحتذى به. قال Epictetus ذات مرة "اجعل من عملك استخلاص الأفضل في الآخرين من خلال أن تكون قدوة لنفسك." إذا أثبت المسؤولون مرارًا وتكرارًا أنهم يعملون بأنفسهم بطريقة متسقة وفعالة ، فإن الناس يلاحظون ذلك. سيقلد الموظفون بشكل طبيعي سلوكيات رؤسائهم وببطء يحدث تأثير مضاعف ويصبح هذا السلوك هو القاعدة. تحلى بالصبر ، فإن بناء أساس لأي نوع من السلوك سيستغرق وقتًا ولكني أعتقد أنه يمكن أن يبدأ بشخص واحد على استعداد لإجراء تغيير.
حدد عقباتك. اسأل نفسك ما الذي يقف في طريق التشغيل السلس. قد يكون نظامًا قديمًا لا يزال في مكانه يحتاج إلى التجديد أو موظف ذو أداء ضعيف 3 أرباع متتالية. قم بتدوين الحلول لتلك العقبات. على سبيل المثال ، إذا لاحظت وجود مشكلات في الأداء مع قسم معين ، فقم بتحليل العوامل التي يمكن أن تساهم في ذلك. ربما يحتاج الموظف الجديد إلى مزيد من التدريب ، أو أن الأساليب القديمة لا تعمل. إذا كنت تعرف السبب وراء هذه المشكلات ، فمن الأسهل كثيرًا حل هذه المشكلات.
كن مرتاحًا لإجراء محادثات صعبة. بصفتي صاحب عمل ، أفهم أنه قد يكون من المرهق إجراء محادثات صعبة مع أولئك الذين لا يستوفون المعايير. لكن تلك المحادثات هي التي تحددك كمدير وكعمل تجاري. تبني هذه المحادثات في الواقع الثقة مع الأشخاص الذين تعمل معهم. طالما ظلت المحادثات بناءة وصادقة ، فإن الموظف ، على الرغم من شعوره بالسوء في ذلك الوقت ، سيكون في الواقع متحمسًا للعمل بشكل أكثر إنتاجية وكفاءة.
تطوير برنامج التعرف على أساس السلوك. فكر في المدرسة الابتدائية وملصق "النجمة الذهبية" التقليدي الذي ستحصل عليه عندما تذهب إلى أبعد الحدود. نفس المفهوم يعمل في بيئة مكتبية يضرب بها المثل. يمكن أن يكون غير مكلف مثل الصراخ في اجتماع المكتب التالي ، أو بطاقة هدية للمقهى المحلي. الأهم من ذلك هو أن يفهم الموظفون أن المكافأة تُمنح بناءً على السلوك الذي يُعد نموذجًا لثقافة المكتب. يحتاج الموظفون إلى معرفة أن هذه المكافآت ليست مدفوعة بالنتائج. عندما تكون المكافآت مدفوعة بالنتائج (خاصة المكافآت المالية) يمكن أن يتحول التركيز من بيئة عمل سعيدة إلى بيئة تنافسية. لقد رأيت أن هذه الطريقة لها آثار سلبية ، وبالتالي يمكن للموظفين (وليس كلهم أن يفعلوا ذلك!) في الواقع أن يصبحوا أقل كفاءة.
مهما كان التكتيك أو التكتيكات التي تختارها ، تأكد من إعطاء وقت كافٍ لتنفيذ الاستراتيجية. لن يحدث تغيير سلوك الموظف بين عشية وضحاها. لكن كن مطمئنًا إلى أن فوائد تخطيط وتنفيذ خطة الاتساق في مكان العمل تستحق العناء تمامًا. لا يتطلب الأمر سوى شخص واحد لديه الثقة في المحاولة. في الكلمات الحكيمة لدوللي بارتون "إذا كنت لا تحب الطريق الذي تسلكه ، فابدأ في تمهيد طريق آخر."
المصادر
ماكنتاير ، مارجريت. (15 أبريل 2019) أفضل الممارسات: تعزيز الاتساق داخل النظام. جمعية الامتياز الدولية. تم الاسترجاع 28 سبتمبر ، 2020.
موظفي مجموعة البيع. (6 يونيو 2020) لماذا يعتبر الاتساق مهمًا لموظفيك. مجموعة البيع . تم الاسترجاع 28 سبتمبر ، 2020.
فريق عمل wikiHow. (11 أغسطس 2020) كيفية تنفيذ استراتيجيات فعالة. ويكي هاو. تم الاسترجاع 26 سبتمبر ، 2020.