الطريقة الصحيحة للرد على مراجعة أداء سيئة

عدم معرفة ما سيقوله تقييم الأداء السيئ يمكن أن يكون أسوأ جزء في عملية التقييم.

بحلول عام 23 ، المجال العام ، عبر Pixabay

دعنا نواجه الأمر - أنت هنا إما لأنك تلقيت مراجعة أداء سيئة أو كنت تتوقع تلقي مراجعة أداء سيئة. إنه وضع فظيع أن تكون فيه ، وأن يقال لك أنك لا تقوم بعمل جيد.

ومع ذلك ، فهذه فرصة للتحسين والتألق. الارتداد من تقييم ضعيف يمكن أن يجعلك تبرز بطريقة جيدة. سأكون صادقًا ، لقد تلقيت مراجعة أداء سيئة. في الواقع ، كنت سأفقد وظيفتي في حياتي المهنية الحالية لولا تقييم الموظف الضعيف الذي أعطاني مكالمة إيقاظ كنت بحاجة إليها لتحسين أدائي الوظيفي.

لا تحتاج فقط إلى التعلم والتحسين بعد تلقي مراجعة أداء سيئة ، بل إن رد فعلك على هذه المراجعة له نفس الأهمية. تتناول هذه المقالة ما يتعين عليك القيام به للاستعداد لمراجعة الأداء السيئ والرد عليها.

التحضير لمراجعة الأداء السيئ

لنفترض أنك لم تتلق تقييمك بعد ، لكنك تعلم أنه قادم. دائمًا ما يكون الموظفون على دراية بالجوانب التي ينقصهم فيها. لا ينبغي أن يكون هناك أي مفاجآت في مراجعة الأداء. ومع ذلك ، لا يزال هناك القليل من العمل التحضيري المتضمن عند الاستعداد لتلقي تقييم غير موات.

1. أدرك أنها ليست شخصية. رئيسك يقوم بعمله. إنهم يقومون بتقييمك بناءً على أداء عملك. قد يكون هناك بعض التحيز الشخصي في التقييم ، لكنه في الأساس ليس موجهًا ضدك شخصيًا. يعتمد على كيفية أداء واجبات وظيفتك. لا يحب المشرفون إعطاء تقييم وظيفي ضعيف ، لأنه يسبب لهم المزيد من الصداع والمشاكل ، ولكن من متطلبات الوظيفة السماح للموظف بمعرفة أن أدائه يعاني.
2. ابق على عواطفك تحت السيطرة. أنت بحاجة لتنفيس نفسك من مشاعرك. تحتاج إلى الحفاظ على مواجهة الحجر. لا تبكي أو تصرخ أو تنزعج. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إيجاد طريقة لتهدأ قبل أن تتلقى تقييمًا ، مثل الذهاب إلى الحمام لمدة خمس دقائق ، ثم الذهاب لرؤية مشرفك. يتيح لك ذلك التخلص من المشاعر الناتجة عن ضغوط العمل ويسمح لك بجمع أفكارك بهدوء.
3. اسأل زملائك في العمل عن تقييماتهم. الآن لا أقصد أن أسأل عن نوع مراجعة الأداء التي تلقوها. بدلاً من ذلك ، اسأل كيف يدير المدير عملية التقييم ، إذا كان مسموحًا له بتقديم ملاحظات ، وما إلى ذلك. هذا من شأنه أن يمنحك بعض الأفكار حول ما يجب الاستعداد له. حتى إذا كنت قد تلقيت تقييمًا من هذا المشرف من قبل ، فقد تكون عملياته قد تغيرت ، لذلك من الجيد جمع هذه المعلومات مسبقًا. إذا قدم أحد زملائك في العمل تعليقات على تقييمهم ، فهذا أمر رائع ، حيث سيعطيك ذلك بعض الأفكار. ومع ذلك ، عادة ما يكون الحديث عن تقييمات الأداء مستاءً.

رد الفعل الغاضب على مراجعة الأداء السيئ ليس هو الطريقة الصحيحة للتعامل مع الموقف.

بواسطة RobinHiggins ، المجال العام ، عبر Pixabay

الرد على مراجعة الأداء السيئ

لقد أعطاك رئيسك للتو مراجعة الأداء. كيف يجب أن تتفاعل معها؟ ما الذي تستطيع القيام به؟ هذا الجزء هو أحد الأجزاء الأكثر أهمية التي ستحدد المزاج للمضي قدمًا.

1. ابق هادئا. أبق يديك في حضنك ، وحمّلهما معًا إذا احتجت إلى ذلك. ركز على ما يقوله رئيسك ، بغض النظر عن مدى صعوبة سماعه والاعتراف بكل شيء. لا تجهم ، لكن لا تبتسم كثيرًا أيضًا. أظهر أنك منتبه للموقف.
2. اطلب قراءة مراجعة الأداء. معظم مراجعات الأداء على الورق. قد يكون لدى البعض قائمة مراجعة للفئات التي تم تقييمها ، بينما قد يكون البعض الآخر مجرد ملخص. في كلتا الحالتين ، اطلب قراءة التقييم وجميع المعلومات المرتبطة به. سيسمح لك ذلك باستيعابها. قد يقوم المشرفون بتلخيص ما هو موجود في المراجعة فقط عند التحدث إليك ، لذلك من الأفضل أن تقرأ حتى ترى كل التفاصيل.
3. لا ترد على الفور. قد تميل إلى الرد على نقطة في التقييم ، وذكر أن لديك دليلًا على أن شيئًا ما غير دقيق ، وما إلى ذلك. تجنب هذا بأي ثمن. بالنسبة للجزء الأكبر ، ما هو مكتوب في هذه المراجعة ثابت ولا يمكن تغييره. الآن ، ضع في اعتبارك أنني قلت لا ترد على الفور. يمكنك الرد بشكل جيد بمجرد اكتمال المراجعة.
4. اختر كلماتك بعناية. يمكنك منحه الفرصة للرد شفهيًا على التقييم. إذا كنت كذلك ، ففكر وصنع بعناية ما تريد قوله. مرة أخرى ، لا تتسرع في الخروج من البوابة مع نقاط معاكسة حول سبب خطأ التقييم. اذكر أنك تفهم سبب تلقيك لمراجعة الأداء ، ولكنك تود أن تتاح لك الفرصة لمناقشة ما تشعر أنه غير دقيق. إذا أعطيت المضي قدمًا ، فاذكر وجهة نظرك. كن محترمًا دائمًا عند القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن تسأل عما إذا كان يمكنك تقديم بيان مكتوب لمرافقة التقييم. سيتم تغطية المزيد عن ذلك لاحقًا.
5. قم بالتوقيع على مراجعة الأداء. تتطلب معظم التقييمات من الموظف التوقيع عليها. قد يمنحك البعض خيار الرفض. أوصي بعدم القيام بذلك. يبدو الأمر سيئًا ، وعلى الرغم من أنه قد لا يكون ضدك ، إلا أنه ليس بالطريقة الصحيحة التي تريد أن تبدأ بها فترة المراجعة التالية. وقعها وتعلم منها وامضِ قدمًا.

إن كتابة ما تحتاج إلى تحسينه في ملاحظة لاصقة أنه يمكنك دائمًا الاحتفاظ بها في مكان قريب يمكن أن يساعدك في تذكيرك بكيفية التحسين.

بواسطة quinntheislander ، المجال العام ، عبر Pixabay

بعد مراجعة الأداء السيئ

هناك خطوات يمكنك القيام بها بعد تلقي مراجعة أداء سيئة. هذا لا يعني أنه يجب عليك ذلك ، لكنك تريد أن يكون لديك خيارات متعددة متاحة لك.

1. تحدث إلى الموارد البشرية. يوجد في معظم أماكن العمل قسم للموارد البشرية يمكنك مناقشة مخاوفك معه. التوقع هو أنهم محايدون في جميع الأمور ، لكن في بعض الأحيان هذا ليس حقيقة. يجب أن تكون هذه دائمًا خطوتك الأولى إذا كنت ترغب في التعبير عن مخاوفك بشأن مراجعة أدائك. يمكنهم النظر في أي مشاكل وتقديم المشورة بشأن الخطوات التالية. قد ينصحونك أيضًا بأن التقييم يقف ويشجعونك على تحسين أداء عملك.
2. اكتب ردك. إذا أتيحت لك الفرصة للقيام بذلك (من قبل مشرفك أو قسم الموارد البشرية) ، فاكتب بيانًا مكتوبًا يناقض النقاط الواردة في مراجعة الأداء. يجب عليك القيام بذلك على ورق الشركة ذي الرأسية وتوضيح النقاط التي لا توافق عليها. يجب أن تكون هذه الرسالة محترمة ولا تهاجم مشرفك أو مؤسستك بشكل مباشر. لا ينبغي أن يشير إلى مشاكل الأداء في الموظفين الآخرين ولا يحتوي على أعذار حول سبب فشلك في أداء واجبات وظيفتك. يجب أن يحتوي على حقائق وتفاصيل لماذا تشعر أن التقييم غير دقيق.
3. تحدث إلى مشرفك. يمكن أن يكون هذا حساسًا بعض الشيء ، ولكن يمكنك طلب التحدث إلى مشرف مشرفك حول مراجعة أدائك. في معظم الحالات ، سيعود هذا المشرف إلى مشرفك ، لذلك قد لا يقوم بالتحقيق بالطريقة التي تريدها. ومع ذلك ، فإن المشرف الجيد يستمع إلى مخاوف موظفيهم. يمكنهم أيضًا تقديم المشورة لك حول كيفية تحسين أداء عملك ، وهي نصيحة يجب أن تأخذها.
4. اتصل بنقابتك. أتعامل مع هذا الأمر على أنه الملاذ الأخير حقًا ، ولكن إذا كان لديك نقابة ، فيمكنك الاتصال بهم لمعرفة ما إذا كان لديك أي ملاذ في المراجعة. مرة أخرى ، قد لا يبدو هذا جيدًا لمشرفك ، لذا لا تفعل ذلك إلا إذا شعرت أنك تلقيت تقييمًا سيئًا حقًا. في النهاية ، قد لا يغير التقييم ، لذلك كنت ستفعل ذلك بدون مقابل.
5. تعلم من مراجعة الأداء السيئ. حتى عندما أتلقى تقييمًا إيجابيًا ، هناك مجالات قيل لي إنني يمكن أن أتطور فيها لتحسين نفسي. آخذ هذه المناطق وأدونها في مكان ما. يمكنني وضعها في قائمة المهام اليومية الخاصة بي ، ووضعها على ملصق على الشاشة ، وما إلى ذلك. وهذا يسمح لك بمعرفة المجالات التي كنت تعاني من نقص فيها حتى يتم تذكيرك باستمرار بما تحتاج إلى تحسينه. هذا هي أفضل طريقة للارتداد وإظهار أنه يمكنك حل أي مشكلات في الأداء.

تجربتي مع مراجعات الأداء السيئ

بصفتي مشرفًا ، كان عليّ تقديم العديد من تقييمات الأداء ، ولم تكن جميعها إيجابية. في الواقع ، كان لدي بعض المواقف المثيرة للاهتمام.

• أدت مراجعة الأداء السيئة إلى تحسين أداء الموظف بشكل ملحوظ. في ذلك الوقت كان هذا أحد أسوأ الموظفين لدي. كان الفرد غير مهني وحاول الخروج من العمل طوال الوقت. على الرغم من تقديم المشورة للموظف ، لم تكن هناك تحسينات. لم يكن لدي خيار سوى تقديم تقييم خاص يوثق الأداء الضعيف. لقد غيرت مراجعة الأداء السيئة كل شيء. تعامل الموظف مع وظيفته بشكل احترافي وقام بعمله وأصبح نجمًا صاعدًا في مكتبي. بحلول الوقت الذي تقاعد فيه الموظف ، كنت حزينًا لرحيلهم لأنهم ساهموا كثيرًا في المكتب.
• بكى موظف أثناء مراجعة أدائه. كان لدي موظف اعتبرته صديقًا. كان هذا الشخص هو نفسه مشرفًا ، وكثيرًا ما تحدثنا عن مشكلات مع الموظفين وقضايا داخل المكتب. ومع ذلك ، فشل هذا الموظف في كثير من الأحيان في القيام بشيء ما على الرغم من أنه تم توجيهه للقيام بذلك عدة مرات. كان علي أن أضع ذلك في مراجعة الأداء. بكى الموظف واستاء من ذلك. في الواقع ، لم يتحدث الموظف معي إلا إذا اضطروا إلى ذلك لمدة أسبوع جيد. ومع ذلك ، كانت هذه المراجعة السيئة هي كل ما هو مطلوب لتصحيح المشكلة. سألاحظ أن بقية المراجعة كانت إيجابية بشكل عام ، ومع ذلك ، ركز الموظف فقط على الجانب السلبي.
• قام مشرفي بفحص المربعات الخطأ. في هذا التقييم ، كان هناك ورقة غلاف بها مربعات اختيار لفئات مختلفة. تراوحت التصنيفات من ممتاز إلى ضعيف ، مع كون المستوى القياسي في المنتصف. قام مشرفي بالتحقق من جميع المربعات بخطوة واحدة أعلى مما كان ينبغي أن يكون ، مما يمنح الموظف تقييمات أعلى مما كان من المفترض أن يحصل عليه. والأسوأ من ذلك ، أنها ستكون مراجعة أداء ضعيفة في المقام الأول. اكتشف مشرفي الخطأ واضطر إلى إجراء التقييم مرة أخرى. رفض الموظف التوقيع عليه لأنهم شعروا أن التقييم الأصلي يجب أن يظل قائما. ومع ذلك ، لا تزال المراجعة المصححة تمر.

يرجى مشاركة تجاربك فيما يتعلق بمراجعات الأداء السيئة أو لا تتردد في طرح سؤال!

© 2020 ديفيد ليفرمور