نصائح حول وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال الصغيرة: هل تعمل الإشعارات (أو تدمر) حياتك؟

هل الإخطارات تدمر حياتك؟

هايدي ثورن (مؤلف) عبر Canva

رأيت شائعة مفادها أن خوارزمية Instagram (أو البرمجة) تفضل مشاركاتك حيث ترد على التعليقات في غضون 60 دقيقة من استلامها. فهل هذا صحيح؟

لم أر حتى الآن شيئًا يمثل تصريحًا رسميًا من Instagram أو مصدر موثوق آخر. كل ما استطعت تأكيده بشكل قاطع هو أنه في مارس 2016 ، انتقل Instagram من موجز زمني (يشبه إلى حد كبير Twitter) إلى موجز قائم على الخوارزمية متوافق مع ما يعتقدون أن المستخدمين سيهتمون به (مثل Facebook). وبقدر ما أشعر بالقلق ، إنها مجرد شائعة سأواجه صعوبة في تأكيدها.

لكن المشكلة ليست ما إذا كان Instagram يستخدم أو لا يستخدم مثل هذه الخوارزمية المستندة إلى الوقت لوضع المنشورات في موجز الأخبار. الأمر المقلق هو بعض ردود الفعل من أصحاب الأعمال الصغيرة على هذا الاحتمال. لقد لاحظت أن البعض يشير إلى أنهم سيقومون بتشغيل الإشعارات الفورية على هواتفهم حتى يتمكنوا من الرد في غضون 60 دقيقة سحرية والحصول على بركات ارتفاع في خلاصات أخبار متابعيهم.

رد فعلي؟ هل حقا؟

بالنسبة لي ، هذا هو SSDD: نفس الموقف (على الرغم من أنني أميل إلى استخدام كلمة أخرى تبدأ بحرف "s") ، عقد مختلف.

في حوالي عام 2009 أو نحو ذلك ، كان هناك عدد كبير من "خبراء" وسائل التواصل الاجتماعي الذين كانوا يتبنون الرد على كل ذكر على Twitter في الوقت الفعلي ، أو يخاطرون بأن يُنظر إليهم على أنهم روبوت أو متصنع.

وكان رد فعلي على تلك النصيحة "التي تعمل دائمًا" بشأن إشعارات وسائل التواصل الاجتماعي كما كانت عليه الآن بعد حوالي عقد من الزمن: حقًا؟

دعني احصل على شيء مستقيم أنا جميعًا للرد على التعليقات والإشارات وما شابه ذلك على شبكات التواصل الاجتماعي. إنها تفاعل ويمكن أن تكون قوية جدًا في بناء جمهور مخصص من المتابعين والمعجبين للمساعدة في بناء عملك. لذا ، نعم ، أجب وشارك!

ولكن إذا كنت تعتقد أنك ستحقق رؤية أكبر من خلال الانخراط في فترة زمنية معينة ، أو من خلال الامتثال لأي متطلبات أخرى تفرضها الخوارزمية ، فأنت تحاول التلاعب بنظام في لعبة لا يمكنك الفوز بها أبدًا. تتغير الخوارزميات باستمرار (ربما يوميًا). لذا فإن ما نجح اليوم قد لا يعمل غدًا.

ما هو الوقت الفعلي للتعليق في الوقت الفعلي؟

عند تلقي إشعار وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يستغرق الأمر بشكل متحفظ حوالي 30 ثانية (أو أكثر) للتبديل من أي شيء تفعله إلى التطبيق ، وقراءة التعليق ، والرد. ربما تعتقد أن هذا ليس سيئًا للغاية.

ولكن هنا حيث يزداد هذا السيناريو سوءًا… أسوأ كثيرًا. في كل مرة تسمح فيها لهاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتنبيهك بأن الله أعلم بماذا ، تكون قد قطعت تدفقك العقلي وإنتاجيتك. والسبب في ذلك هو ما أشار إليه مدرب العمل الخاص بي باسم "وقت الاسترداد". أسميها "تبديل التروس". بغض النظر عما تسميه ، من الصعب جدًا القفز من مهمة إلى أخرى والحفاظ على أي نوع من الزخم. بمجرد كسرها ، قد يستغرق الأمر عدة دقائق بعد ذلك للعودة إلى السرعة بعد أي مقاطعة - أي! - ، من وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك.

ماذا لو أصبحت مشهورًا جدًا في مجالك ولديك الآلاف من المتابعين المتفاعلين ، حيث تتلقى تعليقات بمعدل العشرات إلى المئات يوميًا؟ قد تنتهي هذه التعليقات المرتجلة التي تبلغ مدتها 30 ثانية بتكلفك ساعات من عرض النطاق الترددي الإنتاجي يوميًا.

إذن ، هل إجراء الرد على وسائل التواصل الاجتماعي مستدام مع تقدمك؟ لا يمكن الاستمرار في الرد الفوري على أي وجميع التعليقات في الوقت الفعلي.

ما هو دافعك للرد على محادثة وسائل التواصل الاجتماعي فورًا؟

أنا شخصياً أرفض أن يكون لدي خوارزمية أو متابعون عشوائيون (حتى الغرباء؟) يديرون حياتي ووقتي. ماذا لو تلقيت إشعارًا على Instagram عندما أتناول العشاء؟ هل يجب أن أسقط الشوكة وأستلم هاتفي؟ ماذا عن عندما أعمل في مشروع عميل مدفوع؟ أو ماذا عن تلقي إشعار في منتصف الليل من بعض المتابعين في منطقة زمنية على الجانب الآخر من الكوكب؟ لن أهتم مطلقًا في أي من هذه الحالات.

فيما يلي مثال رائع لتوضيح قيمة سياسة "لا (أو محدودة) إشعارات الوسائط الاجتماعية الفورية". لقد قدمت تعليقًا ودودًا على صورة زميل مؤلف على Instagram. استغرق الأمر منه حوالي أسبوعين للرد لأنه كان يتعامل مع ولادة طفل جديد ويرعى أطفاله الصغار الآخرين. نعم ، لقد حدد أولوياته.

قد تقول ، "حسنًا ، لن أرد خلال أوقات كهذه أيضًا." ثم تكون قد انتهكت بالفعل سياسة "الرد فورًا" ، مما يعني أنه ليس لديك سياسة. هذا سيء تمامًا مثل التعامل مع الانقطاعات لأنك تعيد كتابة سياستك وإجراءاتك مع كل إخطار. اختر سياسة والتزم بها! من خلال القيام بذلك ، ستضع توقعات واقعية لنفسك ولمتابعيك.

بالنسبة لي ، يكمن جمال وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني في أنها أدوات اتصال غير متزامنة ، مما يعني أن المرسل والمتلقي لا يتعين عليهما الاتصال والتواصل في الوقت الفعلي. هذا يلغي مشكلة الزمان والمكان لقنوات الاتصال الأكثر انقطاعًا مثل المكالمات الهاتفية غير المجدولة… وإخطارات الوسائط الاجتماعية الفورية.

إشعار وسائل التواصل الاجتماعي ليس أمرًا! إذا تعاملت مع الأمر على هذا النحو ، فقد أخضعت نفسك وعملك الصغير ليكونا عبيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي.

بصرف النظر عن التحديات الحقيقية للنطاق الترددي والزخم والأولويات الحقيقية التي تسببها الانقطاعات من محادثة وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن ما نحتاج إلى طرحه هو الدافع للرد على الفور. هل هو مدفوع بمحاولة الحصول على دعم في مختلف الخوارزميات الاجتماعية التي ليس لديك سيطرة عليها؟ أم أنك تخضع لبعض الضغوط الاجتماعية المصطنعة؟

وإليك ميزة جانبية أخرى تتمثل في الالتزام بسياسة "عدم وجود إشعارات فورية عبر الوسائط الاجتماعية" ، حيث ستوفر عمر بطارية هاتفك الذكي. نظرًا لأنني بدأت تجربة استخدام Instagram للأعمال ، فقد تركت جميع الإشعارات لجميع الأنشطة على حسابي. ولكن عندما بدأت متابعاتي ونشاطي في النمو ، كانت إشعارات Instagram وحدها تتسبب في استنزاف بطارية هاتفي على مدار اليوم. لذا ، انظر ، سياسة كهذه يمكن أن توفر الطاقة في كل مكان!

© 2018 هايدي ثورن