مذكرات الشكر ورسائل التقدير للعملاء أو العملاء

"شكرا جزيلا." يمكن أن يساعدك قول هاتين الكلمتين غالبًا في بناء علاقة مع عملائك وعملائك والحفاظ عليها.

براندي ريد عبر Unsplash.com

لماذا نشكر العميل أو العميل أو الشريك؟

إن إرسال رسالة شكر أو رسالة تقدير إلى عملائك وعملائك للتعبير عن امتنانك لأعمالهم لا يظهر تقديرك فحسب ، بل يساعد أيضًا في بناء علاقتك بهم وتعزيزها. يمكنه أيضًا تحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء.

ملاحظات الشكر هي شيء يجب عليك تضمينه في آداب العمل الخاصة بك إذا كنت ترغب في مساعدة العملاء على التحمس لعملك. حتى أن شيئًا بسيطًا مثل "شكرًا لك على التعامل معنا" يمكن أن يجعلهم يشعرون بأنهم أكثر أهمية. إذا كانت لديهم أفضل تجربة للعملاء بعد رعايتهم ، فمن المرجح أن يعودوا ويشتروا المزيد منك. يمكن أن يؤدي فعل الامتنان البسيط هذا إلى توسيع قاعدة عملائك وزيادة مبيعاتك.

هناك طريقة أخرى لترك انطباع جيد عن عملك في أذهان عملائك وهي من خلال برامج مكافأة العملاء. يمكن تضمين قسيمة أو قسيمة في مذكرة الشكر الخاصة بك. يمكن أن يؤدي تقديم خصومات وإدراج قسيمة يمكنهم استخدامها لشراء المزيد من العناصر من متجرك إلى تحويلهم إلى عملاء مخلصين وعائدين.

في هذه المقالة ، ستجد الإلهام الذي تحتاجه لكتابة رسالة شكر وتقدير العميل المثالية.

متى يجب إرسال رسالة تقدير العميل؟

فيما يلي بعض الأمثلة عن الوقت الذي قد ترغب في كتابة رسائل شكر وتقدير فيه للعملاء.

أرسل ملاحظة شكر للتعبير عن امتنانك لـ:

• رعايتهم
• شراكة تجارية أو تعاون ؛
• إحالة العملاء المحتملين إلى عملك ؛
• حضور اجتماع أو معرض عمل أو محاضرة ؛
• أو خلال موسم العطلات.

السماح لعملائك بمعرفة أنك تقدر أعمالهم سيقوي علاقتك معهم.

تصوير Cytonn عبر Unsplash.com

ما الذي يجب التفكير فيه عند كتابة رسالة شكر للأعمال أو خطاب تقدير

• كن أكثر إيجابية. تذكر أنك تريد أن تترك انطباعًا جيدًا عن عملك في أذهان عملائك.
• اجعلها أكثر احترافًا. تنسيق خطاب العمل الرسمي هو الأنسب.
• ساعدهم على الشعور بأنهم جزء لا يتجزأ من عملك عن طريق إخبارهم بمدى تأثير أعمالهم بالنسبة لك.
• الرجوع إلى المستقبل. يمكن أن يكون هذا شيئًا مثل: "نتطلع إلى مواصلة خدمتك كعميل مهم" ، أو "نأمل أن نكون في خدمتك في المستقبل".
• اكتب بوضوح ودقة.

ملاحظات قصيرة عن الامتنان للرسائل النصية

أدناه ، ستجد بعض العبارات القصيرة لاستخدامها إذا كنت ترغب في الحفاظ على عملك ، شكرًا لك على رسالة بسيطة وموجزة. هذه مثالية للرسائل النصية.

• نحن ملتزمون بخدمتك بكرامة واحترام!
• نحن نفخر بعملك معنا!
• نحن نسعى دائمًا لنكون الأفضل ، فقط لأجلك!
• لقد حققنا وتجاوزنا أهدافنا بفضل رعايتكم.
• يمكنك دائمًا الاعتماد علينا لتلبية احتياجاتك!
• لقد أرفقنا قسيمة لطلبك التالي - نشكرك على كونك عميلنا المخلص!
• نحن نفخر برعايتك المستمرة!
• أشكركم على التعامل معنا!
• شكرا لك لجعلنا أول اتصال لك!
• شكرا لاختيارك أعمالنا!
• شكرا لك لاختيارنا!
• لن نكون في العمل بدونك!
• كل زبون يهمنا!
• الارتياح الخاص بك هو اولويتنا القصوى!
• نحن ملتزمون بخدمتك بامتياز لسنوات قادمة.
• شكرا لك على الثقة التي وضعتها فينا!
• نحن نقدر ثقتك بنا!
• نحن فخورون بأن تكون عميلنا المخلص.
• التعامل معكم هو أعظم ما لدينا!
• نحن نقدر شرائك!
• لقد كان من دواعي سروري خدمتك على مر السنين!
• نحن نأمل ان نراك قريبا مره اخرى!
• شكرًا لك على التسوق دائمًا معنا!
• رضاك هو شاغلنا الأكبر!
• يسعدنا دائمًا خدمتك بشكل أفضل!
• شكرا لاستمرار اختيارك لنا على مر السنين!
• نحن نقدر عملك كثيرا!
• شكرًا لك على التعامل معنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية!
• ثقتكم بنا موضع تقدير كبير!
• يسعدنا خدمتك!
• شكرا لكونك واحدة من قصص نجاحنا!
• عملاؤنا يهمنا أكثر!
• نحن متحمسون لخدمتك أولاً!

هل تحاول التفكير فيما ستقوله لإظهار التقدير لعملائك؟ فكر في كيفية مساهمة ولائهم في نجاحك.

كلاي بانكس عبر Unsplash.com

17 ملاحظات شكر مدروسة ورسائل تقدير للعميل أو العميل

فيما يلي بعض الأمثلة المدروسة لما تكتبه في رسالة الشكر أو رسالة التقدير.

1. نشكرك على إطلاعنا على أفضل السبل لتلبية احتياجاتك. معًا ، جعلنا هذا العمل ناجحًا.
2. نود أن نشكرك على قيامك بأعمال تجارية مع شركتنا خلال الربع الثالث من العام. مرة أخرى ، شكرا لك على عملك.
3. نكتب إليك لنشكرك على التعامل معنا. الناس العظماء يتطلعون إلى ابتكارات عظيمة. نحن ملتزمون بتزويدك بالابتكارات لتلبية جميع احتياجاتك وتوقعاتك.
4. شكرا لايمانك بنا نعد بأن نقدم دائمًا لشركائنا الخدمة الممتازة التي يستحقونها ، ونأمل أن تصبح علاقتنا هذا الموسم تمامًا مثل تلك التي استمتعنا بها في عام العمل الماضي. شكرا مرة اخرى!
5. يود شريكك في أن ينتهز هذه الفرصة ليشكرك على رعايتك المستمرة. نتمنى لكم كل التوفيق ونحن نتطلع إلى عام جديد مزدهر.
6. نشكرك على الثقة المستمرة التي وضعتها في علامتنا التجارية. يعتمد نجاحنا المستمر على ولاء ودعم العملاء مثلك. نتطلع إلى تجربة عمل ممتعة معك.
7. نحن نقدر بصدق الثقة والثقة التي لديك فينا. دعني أؤكد لك مرة أخرى أو أؤكد لك التزامنا بخدمتك بلطف واحترام لسنوات عديدة قادمة.
8. لم يكن ابتكار علامتنا التجارية ممكنًا إذا لم تقدم لنا ملاحظات حول منتجاتنا وخدماتنا.
9. ينمو عملنا بسبب رعايتك المستمرة. شكرًا لك على عملك ، ونتمنى لك عطلة رائعة.
10. شكرًا جزيلاً على لعبك دورًا محوريًا في نمونا. سوف نتأكد من أننا نستمر في وضع احتياجاتك في المقام الأول مع توسع شركتنا وتحسنها.
11. نحن نستخدم بطاقة العطلة هذه لنشكرك على كونك عميلاً مخلصًا. لقد تعلمنا الكثير من الأفكار الجديدة منك خلال الربع الأخير من العام. معك ، أحرزنا تقدمًا كبيرًا. مرة أخرى ، أشكرك على عملك وثقتك.
12. نحن سعداء للغاية بالعثور على أشخاص يمكننا الاعتماد عليهم دائمًا. نشكرك على كونك أحد عملائنا المخلصين والموثوقين.
13. نشكرك على اهتمامك الحقيقي وثقتك بعلامتنا التجارية. نحن ما نحن عليه اليوم بسبب رعايتك. شكرا لك على الخدمات المصرفية معنا!
14. أردنا فقط أن ننتهز هذه الفرصة لنشكرك على الوقت الذي قضيته في إرسال تعليقات إلينا. بفضل تعليقك ، تمكنا من تحسين خدماتنا وإنشاء منتجات جديدة لتلبية احتياجات عملائنا العديدين. شكرا لك مرة أخرى لتقديم هذه المعلومات البناءة.
15. نود أن نشكرك على تخصيص بعض الوقت لزيارتنا. نتطلع إلى تعاون مثمر معك في المستقبل.
16. يسعدنا أنك استغرقت وقتًا لحضور معرض أعمالنا. نحن نقدر بصدق جميع مساهماتك ، وقد أعطتنا ملاحظاتك فكرة حول كيفية تحسين علاقاتنا التجارية المستمرة مع عملائنا الكرام.
17. نكتب إليك لنشكرك على كونك أحد أكثر العملاء ولاءً لدينا على مر السنين. لم يجلب عملك معنا لشركتنا سوى إنجازات عظيمة.

تذكر أن تشكر عملائك على رعايتهم.

أرتيم جافريش عبر Unsplash.com

كيف تكتب خطاب تقدير العميل؟

إليك دليل مفيد يمكنك اتباعه عند كتابة خطاب تقدير للأعمال:

ابدأ بتحية

خاطب عميلك بالاسم والمسمى الوظيفي الصحيح. إذا لم تكن متأكدًا من اسمه ، يمكنك استخدام شيء مثل: "عزيزي العميل" أو "عزيزي العميل المحترم" أو "عزيزي العميل المخلص" ومع ذلك ، يجب أن تحاول قدر الإمكان معرفة عملائك بأسمائهم إذا كنت ترغب في إقامة علاقة عمل جيدة معهم.

قل ما أنت ممتن له

عند كتابة خطاب شكر ، يجب أن توضح الجملة الأولى الغرض من الرسالة. هل يتعلق الأمر بشكرهم على ملاحظاتهم حول منتجك / خدماتك؟ هل يتعلق الأمر بشكرهم على التعامل معك؟ هل يتعلق الأمر بشكرهم على ولائهم لعملك؟ هل يتعلق الأمر بشكرهم على إحالة عملاء جدد إلى عملك؟ هل يتعلق الأمر بشكر العملاء أو العملاء لتقديم رؤى قيمة لعلامتك التجارية؟ هل هو شكرهم على أمرهم؟

الأسئلة أعلاه سوف تبدأ. مع ذلك ، تذكر أن تبقيه بسيطًا وموجزًا.

دعهم يعرفون ما تعنيه أعمالهم لك

يجب أن تتيح الجملة الثانية لعملائك أو عملائك معرفة مدى تأثير أعمالهم بالنسبة لك. قدم بعض الأمثلة المحددة حول ما تقدره في عميلك أو عميلك. عند القيام بذلك ، عليك أن تكون صادقًا ، وتذكر أنه لا يجب أن تبالغ في مدحهم من خلال وصفهم بما ليسوا كذلك.

اترك انطباعًا دائمًا في أذهانهم من خلال إخبارهم بمدى جعلك أعمالهم معك العلامة التجارية الأكثر قيمة في السوق ، أو كيف ساعدك دعمهم في تحقيق أهداف عملك.

إذا تم ذلك بالطريقة الصحيحة ، فسيساعد ذلك على تقوية علاقتك بهم وتشجيعهم على أن يصبحوا عملاء مخلصين. سيجعلهم ذلك أيضًا يشعرون بالسعادة ، كما أن السعادة تجعلهم يعودون إليك مرارًا وتكرارًا لتلبية احتياجاتهم. للتعبير عما تعنيه أعمالهم بالنسبة لك ، يمكنك الرجوع إلى الأمثلة أدناه:

"رعايتكم ساهمت بشكل كبير في نجاحنا." أو "علامتنا التجارية رائدة عالميًا من حيث قاعدة العملاء وحجمهم بسبب ولاء ودعم العملاء مثلك."

أشكر لهم مرة أخرى

عبر عن شكرك مرة أخرى بقول مدى تقديرك لأعمالهم. يمكن أن يكون التطلع إلى المستقبل لمسة جيدة نحو النهاية - قد يكون شيئًا مثل "نتطلع إلى مواصلة خدمتك كعميل قيم".

التوقيع على الخطاب مهنيا

أنهِ الخطاب بعبارة "مع خالص الشكر" أو "أطيب التحيات" أو "تحياتي" أو "مع أطيب التحيات" ، ثم وقّع باسمك. تذكر أن تدرج منصبك والمؤسسة التي تعمل معها أسفل اسمك.

طرق لوصف عميلك أو عميلك

يمكنك استخدام صفات محددة مثل تلك الموجودة في الجدول أعلاه عندما تكتب للعميل أو العميل ملاحظة شكر.

مستهدف	صحيح	نهائي
محتمل	راض	المرتقب
بيع بالتجزئة	سعيدة	مفتاح
قوي	مخلص	الشركات
دولي	ما وراء البحار	أمتياز
عبر الانترنت	منتظم	استثنائي
تجاري	بالجملة	ذو قيمة
التحكم عن بعد	كبار السن	قيم
مهتم	فريد	رائد
جديد	خامد	مباشرة
مفضل	ودود	مستقبل
عظيم	حسن	مهم
محترم	وقت طويل	يفضل
باطن القدم	مميز	جودة

توجيه الشكر للعميل أو العميل على تقديم ملاحظات واستكمال استطلاع

الهدف من ملاحظات العملاء هو معرفة مدى رضا العملاء عن منتجك أو خدماتك. بالإضافة إلى تقييم رضا العملاء ، فإن ملاحظاتهم مهمة أيضًا في تحسين خدماتك لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم بالفعل.

عند كتابة ملاحظة شكر بعد إبداء الملاحظات أو إكمال استطلاع رأي ، دع عملائك يعرفون أن آرائهم ذات قيمة لنجاح عملك. ومع ذلك ، يجب أن تساعدهم ملاحظتك أيضًا على الشعور بأنك لست فقط للحصول على أموالهم ولكن لمساعدتهم على حل مشاكلهم وتقديم المنتجات التي تلبي احتياجاتهم بشكل أكثر دقة. للقيام بذلك ، يمكنك الرجوع إلى المثال أدناه للإلهام:

ملاحظة شكر في نهاية العام ومثال على رسالة التقدير

شهد عملك زيادة في الإيرادات خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، لذا مع اقتراب العام من نهايته ، يمكنك قضاء موسم العطلات لإرسال التحيات وإظهار التقدير لعملائك وعملائك وشركائك على أعمالهم وولائهم ودعمهم. فيما يلي مثال على ملاحظة شكر للعميل أو العميل على دعمهم المستمر وثقتهم.

© 2019 Oyewole Folarin