حان وقت اتخاذ الإجراءات: عندما يكون الرئيس متنمرًا ، أو أسوأ من ذلك

إذا مللت من سوء المعاملة من قبل رئيسك في العمل وكنت على استعداد لفعل شيء حيال ذلك ، اقرأ هذا أولاً.

larryvincent عبر Flickr ، CC-BY-SA 2.0 ، تم تعديله بواسطة FlourishAnyway

لديك رئيس هو Tough Manager ، Bully Boss ، أو Harasser غير القانوني. لقد تحملت هذا السلوك لفترة طويلة جدًا. لقد سئمت العلاج وجاهز لاتخاذ إجراء. فيما يلي ثلاثة عناصر عمل مهمة يجب مراعاتها.

عنصر العمل 1: صنّف ما تواجهه بشكل صحيح

أولاً ، يجب أن تكون قادرًا على تصنيف المعاملة بشكل صحيح على أنها تنمر أو تحرش غير قانوني أو ببساطة إدارة سيئة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

ابدأ جردًا مكتوبًا

ابدأ في جرد كتابي لما حدث بالفعل - تعليقات شفهية ومكتوبة مهمة ، بالإضافة إلى السلوكيات الجسدية أو غير اللفظية. يمكن أن تساعدك رؤيته مدرجًا في تصنيف ما تواجهه بوضوح. يمكن أن تساعدك القائمة أيضًا في تنظيم أفكارك مسبقًا قبل اتخاذ أي إجراء مهم.

توثيق مخاوفك أمر بالغ الأهمية. حتى إذا لم تكن بحاجة إليها الآن ، فقد تحتاج إلى المعلومات لاحقًا.

StartUpStockPhotos عبر Pixabay ، مجال مجاني

انتبه للدافع الظاهر

لاحظ العوامل التي تجعل معاملته (أو تعاملها) أفضل أو أسوأ. أثناء قيامك بتطوير قائمتك ، انتبه لسلوكيات المدير ولكن أيضًا قم بتقييم ما يبدو أنه الدافع وراء سوء معاملته لك.

على سبيل المثال ، هل يبدو أن لديه ثأر شخصي؟ هل هناك حدث أحدث تغييرا في منهجه تجاهك؟ هل هو مدير لأول مرة ، ويواجه أزمة شخصية بنفسه ، أم أنه يبدو أنه يكره مجموعة ديموغرافية معينة تمثلها (على سبيل المثال ، الإناث فوق سن الأربعين ، يهودية)؟

يمكن أن يساعدك التفكير في هذه الدوافع المختلفة في تصنيف ما تواجهه. ثم نسمي السلوك كما هو.

لقد التقينا جميعًا بهذه الشخصية في المكتب. كل مكان عمل لديه واحد. ربما هو رئيسك في العمل.

Lou Bueno عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

"قاعدة لا الأحمق"

أنظر في المرآة

إذا كنت تعتقد أن لديك مديرًا صعبًا أو رئيسًا متنمرًا ، فمن المهم أيضًا أن تنظر إلى نفسك أيضًا. لماذا ا؟ إذا كنت تقدم شكوى ، فقد تتم مراجعة سجل أدائك.

غالبًا ما يصبح أداء الهدف مشكلة في تحقيقات الموارد البشرية لأنه غالبًا ما يتم طرحه كتفسير (أو عذر) لسوء السلوك الإداري. لذلك ، وبأكبر قدر ممكن من الموضوعية ، حاول تلخيص سجل أدائك بدقة.

كن صادقا مع نفسك

هل أحضرت لعبة "أ" إلى العمل؟ هل واصلت التدريب المهني؟ هل تفهم أهداف وتوقعات عملك؟ هل لديك الموارد التي تحتاجها لأداء عملك؟ هل أبلغت رئيسك بأن سلوكه غير لائق وغير محترم؟

اعرف ما الذي تواجهه - رئيس صعب أو متنمر أو متحرش غير قانوني.

skeeze عبر Pixabay ، المجال العام

احصل على وجهات نظر متعددة بمرور الوقت

ضع في اعتبارك ما إذا كانت لديك مشكلة حقيقية في الأداء يحاول رئيسك بشكل غير لائق إقناعك بتغييرها ، أو بدلاً من ذلك ما إذا كنت هدفًا للتنمر أو المضايقة غير القانونية.

اسحب السنوات القليلة الماضية من مراجعات الأداء وأعد قراءة تعليقات المدير. قارن تعليقاته التقييمية بالتعليقات المكتوبة لرئيسك السابق من خلال الاعتماد على المستندات الفعلية ، وليس فقط ذاكرتك. على سبيل المثال ، هل التعليقات تتدهور من شديدة التوهج إلى سلبية للغاية؟ هل هناك سبب مشروع لهذا؟

افحص أيضًا المعلومات من مصادر أخرى. يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الرئيسية ، وردود الأقران / العملاء / كبار المديرين التي تلقيتها ، والجوائز ، وأرقام المبيعات ، وغيرها من البيانات "الصعبة". فكر في وجهات نظر متعددة مع مرور الوقت.

الموارد البشرية ليس معالجك. لا تنظر إليهم بهذه الطريقة. اطلب الدعم العاطفي من الأصدقاء الموثوق بهم أو العائلة أو مستشار.

جو بينا عبر Flickr ، CC-BY-SA 2.0 ، تم تعديله بواسطة FlourishAnyway

بند العمل 2: اطلب الدعم والتثبيت

حتى إذا كنت قد قررت أن لديك مشكلة حقيقية في الأداء يحاول رئيسك معالجتها ، فإن كونك متلقيًا لمعاملة قاسية مستمرة يمكن أن يكون مرهقًا. ستحتاج إلى دعم عاطفي.

انقر على صديق شخصي (خارج مكان العمل) ، أو مستشار ، أو أي شخص آخر موثوق به ليكون لوحة الصوت الخاصة بك. اكتشف ما إذا كان مكان عملك يوفر برنامج مساعدة الموظفين (EAP) كميزة.

انتقل إلى قسم الموارد البشرية للحصول على دعم السياسات ولكن ليس الدعم العاطفي

استشر قسم الموارد البشرية بخصوص الأسئلة الخاصة بالسياسة أو الإجراءات أو البرنامج أو المزايا ولكن ليس الدعم العاطفي. لسوء الحظ ، تتوافق الموارد البشرية بشكل ضمني مع حماية المنظمة ، وليس الدفاع عن الموظفين الفرديين.

علاوة على ذلك ، بناءً على المعلومات التي تشاركها معهم ، قد يكون قسم الموارد البشرية ملزمًا بنقل المعلومات إلى الآخرين في الشركة للتحقيق فيها ، بغض النظر عن رغباتك . وينطبق الشيء نفسه مع المسؤولين الإداريين الآخرين.

قراءة سياسات الشركة ليست ممتعة ، ولكن من المهم معرفة وفهم قواعد اللعبة.

مارتن عبر فليكر ، CC-BY-SA 2.0

تعرف على القواعد بنفسك

افحص أيضًا السياسات ذات الصلة على موقع الويب الداخلي لشركتك لتحديد ما إذا كان يمكن ربط سوء معاملة رئيسك بانتهاكات سياسات شركة معينة. غالبًا ما تكون مواقع الويب الخاصة بالشركة منجم ذهب لإرشادات الامتثال التي غالبًا ما يغفلها الموظفون.

بناءً على مراجعتك لسياسات الشركة ، قم بتوثيق المشكلة مع رئيسك في العمل بطريقة جدول زمني. استخدم المعلومات التي جمعتها في الخطوة 1 كنقطة بداية وقم بتسجيل تفاصيل كل سلوك هجومي كبير.

قم بتوثيق التاريخ والوقت والموقع ومن كان حاضرًا وكيف استجابت أنت أو الآخرون. لاحظ على وجه الخصوص ردود أفعال أعضاء الإدارة الآخرين الذين شهدوا أو لديهم معرفة بالسلوك العدواني.

اجمع نسخًا من المستندات المهمة ، بما في ذلك نسخ سياسات الشركة ذات الصلة. حافظ على تحديث السجل الخاص بك ، واحتفظ بالملف في المنزل وليس في مكان العمل.

قد لا تكون الوحيد. من الممكن جدًا أن يشاركك الآخرون مخاوفك.

مايك رو عبر Flickr ، CC-BY-SA 2.0 ، تم تعديله بواسطة FlourishAnyway

هل هناك آخرون يشاركونك مخاوفك؟

قم بتقييم ما إذا كنت الهدف الوحيد لرئيسك أو ما إذا كان هناك آخرون. إذا لم تكن وحدك فمن هم الآخرون وماذا حدث لهم؟ وثق الأسماء والتركيبة السكانية ذات الصلة (إذا كانت معروفة) للأشخاص الذين يعاملهم جيدًا والذين لا يعاملهم. سجل تفاصيل كيف يعامل هؤلاء الناس بشكل مختلف. هل هناك اتجاهات محتملة؟

• استقال موظفان من الشركة بشكل غير متوقع خلال الـ 18 شهرًا الماضية ، مستشهدين بـ "أسلوب الإدارة" (قدم الأسماء والتركيبة السكانية وأية تفاصيل معروفة).
• عندما ينزعج ، يرمي بانتظام أشياء ويصرخ بلفظ نابية في كل من الذكور والإناث (اذكر أمثلة وشهودًا معينين).
• يستخدم بانتظام النكات المعادية للإناث والتسمية. وينتقد النساء في المكتب على وزنهن ومظهرهن وملابسهن (توثيق تفاصيل الحوادث المحددة).
• في السنوات الثلاث الماضية ، واعد امرأتين تعملان لديه ، وغادرا الشركة منذ ذلك الحين (اذكر الأسماء وأي تفاصيل).

لكل فرد حد. هل تريد حقًا أن تتحمل التنمر أو التحرش غير القانوني؟

(ج) تزدهر على أي حال

بند العمل 3: مراجعة الخيارات والتصرف: قاتل أو هرب أو تجمد!

هناك ثلاث استراتيجيات للتعامل مع التهديد: القتال أو الهروب أو التجميد. تذكر دائما أن لديك خيارات. قد لا تكون قادرًا على التحكم في سلوك رئيسك ، ولكن يمكنك التحكم في طريقة ردك.

خيار "القتال"

يمكن أن يتضمن خيار "القتال" مجموعة من الردود ، من العمل على حل المشكلة إلى مواجهة المتنمر إلى تسجيل شكوى. بعض الموظفين قادرون على حل المشكلة بنجاح في طريقهم من خلال الصراع.

خذ على سبيل المثال "ماري" ، الموظفة التي أدركت أن لديها بعض الثغرات الحقيقية في الأداء التي لم يكن لدى مديرها القوي الخبرة اللازمة لمعالجتها ، لأنه كان جديدًا في دوره.

ماذا ستفعل؟ يمكن أن يكون القرار صعبًا.

جيني كاتشوروفسكي عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

تمكنت ماري ورئيسها من إجراء "إعادة ضبط" عندما اعترفت ماري بنقص مهاراتها والطبيعة المحبطة لاتصالاتهما. طلبت مساعدته ، وتعاونوا في إيجاد حلول تدريبية شملت زملاء عمل ذوي خبرة. معًا ، تمكنوا من محاربة المشكلة بدلاً من بعضهم البعض. لسوء الحظ ، هذا لا يحدث دائمًا.

يحلم العديد من الموظفين بالمواجهة المباشرة مثل توبيخ رئيسه لسوء سلوكه. قامت إحدى الموظفات بذلك بالفعل ، وواجهت متحرشها الجنسي أثناء تقاعده.

اتصلت "سو" بالمدير التنفيذي في مكتبه وشجبته لفظيًا ، موضحة كيف كانت تضعه في السابق في مثل هذا التقدير العالي. لطالما كانت تبجل المدير التنفيذي للأعمال التجارية باعتباره نموذجًا يحتذى به - إلى أن أظهر طلبه غير القانوني للحصول على خدمات جنسية تجاهلًا لها كمهنية وكامرأة.

مثال آخر على المواجهة المباشرة هو "إيمي" ، التي لم تتسامح مع معاملة غير محترمة من قبل مديرة في مكتبها. تحدثت المديرة معها بفظاظة ودفعت الأوراق في إيمي بطريقة محبطة قبل أن تتراجع إلى مكتبها بضجيج. تبعت إيمي المدير إلى مكتبها وأخبرتها بوضوح أنها لن تتسامح مع السلوك غير التجاري. أذهل المدير ، واعتذر.

استطلاع القارئ

هل يحتاج رئيسك المتنمر إلى مكالمة إيقاظ؟ يأتي المتنمرون بأشكال مختلفة ، وهناك طرق عديدة للتعامل معهم.

Epyc_Wynn عبر Pixabay ، المجال المجاني

يختار الموظفون الآخرون أساليب "القتال" الأقل مباشرة. إنهم يهاجمون سمعة الرئيس من خلال مشاركة حسابات تجاربهم السلبية مع أقرانهم في المنظمة. يمكنك أيضًا تقديم شكوى داخلية إلى صاحب العمل أو شكوى رسمية إلى لجنة تكافؤ فرص العمل أو أي وكالة حكومية أخرى ذات صلة.

لاحظ أنه إذا اخترت تقديم شكوى رسمية ، فقد تكون العملية طويلة. ستكون المعلومات التي جمعتها في ملفك مفيدة لك في الإبلاغ عن شكواك ، إذا قررت متابعة هذا الطريق. اعتمادًا على أساس شكواك والمكان ، قد يتم تطبيق حدود زمنية صارمة (على سبيل المثال ، غالبًا من 180 إلى 300 يومًا) ، لذا ثقّف نفسك.

خيار الهروب

فئة أخرى من الخيارات تشمل "رحلة". يمكن أن يشمل الهروب المؤقت من المشكلة أخذ إجازة أو الذهاب في إجازة ، على الرغم من أن مشاكلك ستنتظرك عند العودة.

في أسوأ الظروف ، يمكنك الانتقال إلى منصب آخر داخل الشركة أو ترك المؤسسة تمامًا. قد يكون هذا معقولاً إذا جربت خيارات أخرى وفشلت.

ربما يُنظر إلى رئيسك على أنه نجم رائع ، شخص لا يوصف. ربما لم يكن هذا هو المتنمر أو المتحرش الوحيد الذي واجهته في هذه الشركة. في مثل هذه الحالة ، قد تكون المغادرة خيارًا جيدًا إذا كان لديك فرص عمل كافية في مكان آخر.

قم بتقييم ما إذا كان من المفيد التمسك بوظيفة تسبب هذا القدر من التوتر. فكر في إيجاد منظمة تقدر مهاراتك ومساهماتك وتحترمك كموظف وشخص. بغض النظر عن اختيارك ، تولى مسؤولية مصيرك الشخصي والوظيفي.

إذا اخترت المغادرة ، فحدد ما إذا كان من المفيد لك على المدى الطويل أن تأخذ "لقطة فراق" من خلال مشاركة أسبابك للمغادرة أثناء مقابلة الخروج مع الموارد البشرية. إنه اختيار شائع وشافي. على سبيل المثال ، في طريقه للخروج من المنظمة ، حدد "رون" موعدًا مع أكبر مسؤول تنفيذي للموارد البشرية وشرح بالتفصيل سلوك رئيسه الخارق في التنمر ، دون ادخار أي تفاصيل.

على الرغم من أنه كان يعلم أن الإدارة كانت داعمة بشكل واضح لـ Bully Boss ومساعديها ، قدم رون ما يكفي من الحوادث والشهود ليتم اعتبارهم موثوقين. لقد كان يغادر على أي حال لكنه كشف عن متنمر تنفيذي لديه سجل حافل طويل ولا شكاوى رسمية سابقة ضدها. (يجب أن يكون شخص ما أولًا). من خلال القيام بذلك ، شوه رون صورة المتنمر بشكل فعال ومهد الطريق بشجاعة لشكاوى الأهداف المستقبلية.

قد لا تكون قادرًا على التحكم في سلوك الرئيس ، لكن يمكنك التحكم في رد فعلك.

جومبيك عبر Pixabay ، مجال مجاني

خيار التجميد

الخيار الثالث للتعامل مع التهديد هو التجميد ، أو ببساطة عدم القيام بأي شيء. إنه مثل لعب "بوسوم" ، على أمل أن تختفي المشكلة. قد يأمل بعض الموظفين ببساطة أن ينتقل المدير في النهاية. يحاول آخرون التظاهر باللامبالاة في محاولة لتجاهل السلوك العدواني - عدم السماح للصراخ أو الشتائم أو الإهانة ، على سبيل المثال ، بتسجيل تأثير مرئي.

القصد من ذلك هو حرمان المدير الذي يسيء التصرف من مكافأة إثارة الصراع أو الخوف. بشكل عام ، ومع ذلك ، فإن هذا الخيار ببساطة يكسب الوقت حتى تتفاقم المشكلة بشكل سيئ للغاية ، لذا يجب عليك اختيار القتال أو الهروب.

استطلاع القارئ

عندما تواجه رئيسًا متنمرًا ، لديك خيار: القتال أو الهروب أو التجميد.

Lara604 عبر ويكيميديا ​​كومنز ، CC-BY-SA 2.0

كن صانع قرار نشطًا ، وليس هدفًا

إذا كنت مثل العديد من الموظفين الأمريكيين ، فإنك تقضي ما بين ثلث إلى نصف ساعات استيقاظك في العمل. كيف وأين تريد أن تقضي هذا الوقت؟ بغض النظر عما إذا اخترت القتال أو الفرار أو التجميد ، اعترف بأن لديك القدرة على اتخاذ القرار.

يتضمن كل خيار مقايضات ، لكن أن تصبح صانع قرار نشطًا بدلاً من هدف شخص ما سيضعك في موقع قوة بدلاً من الهزيمة. افهم ما يحدث ، وقم بتسمية السلوك على أنه "تنمر" أو "مضايقة غير قانونية" ، إذا كان هذا بالفعل ما هو عليه. شارك قصتك مع الآخرين في الوقت والمكان والطريقة التي تختارها. اطلب المشورة القانونية والرعاية الطبية والمعالج المختص ، إذا لزم الأمر.

من خلال إجراء تغيير إيجابي ، يمكنك إيجاد حل يدعم صحتك وحياتك المهنية بدلاً من إلحاق المزيد من الضرر بهم. استعد للازدهار من خلال إدراك أنك "عالق" في موقف سيئ فقط إذا كان هذا هو ما تختاره.

أسئلة و أجوبة

سؤال: مديري هو زوجي السابق ، وصاحب العمل وعائلته هم باقي أعضاء مجلس الإدارة. لا يوجد قسم للموارد البشرية أو كبار المديرين يمكنني مرافعة قضيتي أيضًا. بصرف النظر عن الإجازة - أحاول العثور على عمل جديد ، ولكن دون جدوى حتى الآن - ماذا يمكنني أن أفعل وأحتفظ بعملي؟ لم تستمع العائلة (مجلس الإدارة) إلي ، لقد شيطروني أثناء العلاقة ، ولم يهتموا بما يجب أن أقوله.

الإجابة: لماذا تريد الاستمرار في العمل مع هؤلاء الأشخاص؟ أنت مطلقة ، وهذا ليس وضع عمل إيجابيًا ، نظرًا لأن رقبتك في عمق الدراما العائلية. ليس لديهم اهتماماتك في القلب.

ضاعف جهودك للعثور على وظيفة أخرى. قد تحتاج إلى إعادة تجهيز سيرتك الذاتية وإلقاء نظرة على ما تقدمه لأصحاب العمل الخارجيين. فكر في استشارة سيرة ذاتية احترافية وخدمة التنسيب الخارجي للحصول على المشورة حول كيفية ومكان البحث عن وظيفة في العصر الرقمي ، وصقل الشبكات المهنية ، وصورتك المهنية ، ومهارات إجراء المقابلات. يمكنك أيضًا التفكير في إجازة طبية بسبب الإجهاد أو اتفاقية إنهاء الخدمة بالتشاور مع محامٍ. ضع في اعتبارك أيضًا الرجوع إلى محامي الطلاق لتقديم الدعم للزوج ، إذا لزم الأمر. (مرحبًا ، لقد حصل زوجك على هذا.)

© 2013 فلورش على أي حال