وول مارت: تحليل أعمال شامل لسوق الولايات المتحدة

وول مارت

I. بيئة وول مارت الماكرو

تحليل PESTEL هو الأداة الأكثر استخدامًا لتحليل البيئة الكلية للشركة. يتم إجراء تحليل PESTEL للتأكد من أن الشركة تستفيد من الفرص وتقلل أو تتجنب التحديات التي تشكلها العوامل الخارجية (Issa ، وآخرون ، 2010).

ملخص النتائج الرئيسية لتحليل وول مارت PESTEL هو كما يلي:

تحليل PESTEL

العوامل السياسية

يُظهر الانتقال إلى إدارة حكومية جديدة في ظل الرئيس المنتخب حديثًا دونالد ترامب شكوكًا بشأن السياسة الخارجية الجديدة والسياسة التجارية.

عوامل اقتصادية

زادت مشتريات التجزئة عبر الإنترنت بشكل كبير ، لتصل إلى 394.9 مليار دولار في عام 2016 ، بزيادة 15.1٪ مقارنة بعام 2015

كان من المتوقع أن يصل النمو الاقتصادي العالمي إلى 2.7٪ بينما سينمو الاقتصاد الأمريكي بمعدل ضئيل يبلغ 2.2٪ (Anon.، 2017).

دول مجموعة العشرين ودول البريكس (بما في ذلك البرازيل وروسيا والهند والصين وجنوب إفريقيا) والدول المشاركة في التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ (APEC) والبلدان في اتفاقية الشراكة والاستثمار عبر الأطلسي (TTIP) ، والاتفاقية الشاملة. تمثل اتفاقية الشراكة الاقتصادية (RCEP) وغيرها الكثير من التجارة العالمية (الأونكتاد ، 2017).

تحدث الثورة الرقمية بمعدل سريع غير مسبوق حيث أصبحت التكنولوجيا قوة دافعة رئيسية للاقتصاد (Margherio، et al.، nd)

عوامل اجتماعية

جيل طفرة المواليد يتقاعد ، والجيل العاشر وجيل الألفية يأخذون مكان مواليد.

أثار معدل رواتب وول مارت المنخفضة لموظفيها انتقادات كثيرة ، وواجهت الشركة دعاوى قضائية مختلفة ومقاطعات واسعة النطاق بسبب هذه المشكلة (جوهانسون ، 2005)

العوامل التكنولوجية

تظهر شركات التسوق الجديدة عبر الإنترنت وتستحوذ بسرعة على حصة من السوق. خذ أمازون على سبيل المثال. في عام 2015 ، تجاوزت القيمة السوقية لشركة أمازون قيمة وول مارت ، وأصبحت أكثر متاجر التجزئة قيمة في الولايات المتحدة. علاوة على ذلك ، في الربع الثالث من عام 2016 ، احتلت أمازون المرتبة الرابعة بين الشركات العامة الأكثر قيمة (Cheng ، 2016).

مع ظهور الإنترنت ، أصبح لدى العملاء أيضًا المزيد من المصادر للحصول على معلومات ومراجعات حول منتج وشركة.

العوامل البيئية

يتزايد الوعي بالاستهلاك الأخضر والقضايا الأخلاقية حول التكاليف الاجتماعية والبيئية للشركة. نظرًا لأن حركة حماية البيئة قد حققت زخمها في السنوات الأخيرة ، فمن المرجح أن تتلقى الشركات المصنفة على أنها صديقة للبيئة وصديقة للبيئة ردود فعل إيجابية من الضيوف وتحافظ على صورة عامة إيجابية (منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، 2012).

يتم تطبيق مصادر جديدة للطاقة أكثر كفاءة وصديقة للبيئة على نطاق واسع.

العوامل القانونية

أصبحت اللوائح البيئية المتعلقة بالبصمة البيئية للشركة وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون وما إلى ذلك أكثر صرامة على جميع المستويات.

تم تشديد القوانين واللوائح المتعلقة بالعالم السيبراني لحماية الشركات من مخاطر سرقة الهوية وانتهاكات حقوق النشر وما إلى ذلك.

II. بيئة وول مارت الصغيرة

لتقييم البيئة الدقيقة للشركة ، تم اعتماد تحليل Porter Five Force لتحليل عملاء Walmart والموردين والمنافسين والوافدين الجدد والبدائل. يعتبر هذا التحليل قويًا بطريقة يمكن أن تساعد الشركة على تحديد الاتجاهات والتغييرات الجديدة التي تؤثر على ربحيتها وإيجاد استراتيجيات لمواجهة هذه التأثيرات من مرحلة مبكرة (بورتر ، 2007).

تحليل بورتر الخمسة للقوى

المنافسين

المنافسون المباشرون هم Target و Costco و CVS Caremark و The Home Depot و Walgreen و Kroger.

تتنافس المتاجر الصغيرة أيضًا مع Walmart بشكل غير مباشر في سوق البيع بالتجزئة. تشمل بعض سلاسل المتاجر الشهيرة 7-Eleven و Circle K و On the Run و Certified.

اكتسبت آلات البيع شهرة كبيرة في الولايات المتحدة مع أكثر من 6.9 مليون آلة موجودة في المكاتب أو المراكز التجارية.

الموردين

نظرًا لحجمها ، تتمتع Walmart بقوة كبيرة على مورديها. يمكنها التفاوض مع مورديها لشراء كمية كبيرة من المنتجات بأسعار مخفضة كبيرة.

تشتري وول مارت أيضًا وتستورد المنتجات من الخارج.

الداخلين الجدد

يمثل الدخول الجديد إلى قطاع التجزئة تحديًا كبيرًا لأن متطلبات رأس المال الأولية مرتفعة للغاية. يهيمن بعض اللاعبين الرئيسيين على السوق.

هناك منافسة شرسة لأنواع معينة من المنتجات مثل الملابس والمواد الغذائية وما إلى ذلك من متاجر البيع بالتجزئة الصغيرة.

العملاء

يتمتع العملاء بقوة كبيرة في أسواق البيع بالتجزئة نظرًا لأن لديهم العديد من الخيارات عند تحديد مكان التسوق. اعتمادًا على التركيبة السكانية وتفضيلات العملاء ، سيختارون مكانًا مناسبًا للشراء.

بدائل المنتجات والخدمات

هناك بدائل قريبة لأنواع المنتجات والخدمات التي تقدمها Walmart حاليًا. على سبيل المثال ، بالنسبة للملابس ، بدلاً من الشراء من Walmart ، يمكن للمستهلكين الشراء من متاجر الملابس الأخرى مثل TJ Maxx و Rose و Love وما إلى ذلك.

باختصار ، من تحليل الموقف ، على الرغم من أن وول مارت عملاق في سوق البيع بالتجزئة ، إلا أن المنافسة شديدة للغاية ، مما يتطلب من الشركة تطوير حملات تسويقية شاملة وفعالة لتعزيز صورة الشركة وتمييزها عن منافسيها.

ثالثا. سوق وول مارت الهدف

يشير السوق المستهدف إلى مجموعة من العملاء يشتركون في بعض السمات المشتركة القابلة للقياس والتي تؤثر على سلوكهم بطريقة يمكن التنبؤ بها. بمجرد أن تحدد الشركة السوق المستهدف ، يمكنها تطوير استراتيجيات نهج السوق المناسبة لجذب وخدمة عملائها بشكل أفضل. بناءً على إستراتيجيتها التجارية ، استخدمت وول مارت ثلاث تقنيات لتقسيم السوق ، وهي التركيبة السكانية (الدخل والعمر على وجه الخصوص) ، والجغرافيا.

أولاً ، منذ إنشائها ، كانت الرسالة التسويقية الرئيسية التي تواصل وول مارت إيصالها لعملائها هي "توفير المال ، والعيش بشكل أفضل" ، حيث نقلت وعد الشركة بأنها ستقدم منتجات للعملاء بأسعار منخفضة. في الولايات المتحدة ، نجحت هذه الإستراتيجية في جذب العملاء ذوي الدخل المنخفض والمتوسط. كما يتضح من الرسم البياني ، بالنسبة لعام 2015 ، فإن أكثر من نصف المتسوقين في Walmart لديهم متوسط ​​دخل سنوي قدره 49.9 ألف دولار أمريكي أو أقل. مقارنةً بـ Walmart ، اجتذب Target ، أحد أكبر منافسي Walmart ، العملاء ذوي الدخل المرتفع.

اجتذب Target ، أحد أكبر منافسي Walmart ، العملاء ذوي الدخل المرتفع.

القنطار للتجزئة

فيما يتعلق بالعمر ، يحدد Walmart أيضًا بعض المجموعات الرئيسية من العملاء.

على سبيل المثال ، يمثل Baby Boomers حوالي ثلث قاعدة عملاء Walmart ، وهو أمر مفهوم نظرًا لأن هؤلاء غالبًا ما يكونون مسؤولين عن الذهاب للتسوق لجميع أفراد الأسرة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن جيل Xers الشباب نسبيًا وذوي الخبرة التكنولوجية وذوي الدخل المنخفض هم أيضًا مجموعة مهمة من المشترين في Walmart.

والدهاء التكنولوجي وذوي الدخل المنخفض هم أيضًا مجموعة مهمة من المشترين في وول مارت.

ثالثًا ، تطبق Walmart تقنيات التقسيم الجغرافي ، وتقسيم العملاء بناءً على موقعهم لتحديد مكان وجود متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بهم وما يجب تخزينه. على سبيل المثال ، في المدن ذات المناخ الدافئ مثل سان دييغو ، لا تقوم وول مارت بتخزين مجارف الثلج وغيرها من العناصر المتعلقة بالثلج (Noel & Hulbert ، 2011). بالإضافة إلى ذلك ، تعد متاجر Walmart أكثر شيوعًا في المنطقة الشرقية مقارنة بالمنطقة الغربية من الولايات المتحدة ، باستثناء الساحل الغربي وعدد قليل من القيم المتطرفة (Jacobs ، nd).

خرائط مواقع وول مارت في الولايات المتحدة

فكر كبير

رابعا. عرض قيمة وول مارت

لتقييم عرض قيمة الشركة ، يمكن استخدام تقنية 4Ps التي طورها إي. جيروم مكارثي لتحليل الخصائص التعريفية الرئيسية للشركات ، وتحديد مزيجها التسويقي. العوامل الأربعة الرئيسية لنموذج 4Ps هي المنتج والسعر والمكان والترويج. بالنسبة إلى Walmart ، تكون عناصر 4Ps كما يلي:

4P وول مارت

• المنتج: يوفر Walmart للعملاء خدمة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وغير متصل. نظرًا لأنه متجر بيع بالتجزئة متعدد العلامات التجارية ، فإنه يقدم جميع أنواع المنتجات التي قد يحتاجها المستهلك في مكان واحد بما في ذلك المنتجات في فئات مثل الإلكترونيات والمكاتب والأفلام والأثاث وتحسين المنزل ومنتجات الأطفال والملابس والمنتجات المنزلية والصيدلة ، المعدات الخارجية والأشياء الموسمية الأخرى. تناشد وول مارت عملائها من خلال منحهم تجربة تسوق مريحة وسهلة وقفة واحدة. على سبيل المثال ، يتم تدريب موظفي المبيعات في Walmart على مساعدة المتسوقين بشكل فعال في العثور على السلع التي يحتاجونها. تقوم الشركة أيضًا بتدريب موظفيها لمساعدة المشترين بشكل صحيح ومنحهم أفضل تجربة منذ دخولهم المتجر.
• السعر: تتبنى وول مارت استراتيجية أعمال القيادة منخفضة التكلفة. من حيث السعر ، تتنافس Walmart بقوة مع منافسيها المباشرين لتقديم أقل عرض ممكن. شعارها الحالي هو "وفر المال. عيش بشكل أفضل "، مما يشير إلى التزام الشركة باستراتيجية التسعير المنخفض. إنها أيضًا استراتيجية تسعير بسعر منخفض يوميًا (EDLP) تهدف إلى جذب أعداد كبيرة من المشترين. من خلال الشراء والبيع بكميات كبيرة ، تستطيع وول مارت التفاوض بقوة مع مورديها للشراء بتكاليف منخفضة ، ومن خلال تحقيق اقتصاديات المقاييس ، يمكنها بيع المنتجات للمستهلكين بأسعار منخفضة مع الاستمرار في تحقيق أرباح جيدة. ومن ثم ، يمكن القول أنه في المزيج التسويقي ، فإن عنصر التسعير هو نقطة البيع الرئيسية لشركة Walmart. بالإضافة،من خلال استخدام أحدث التقنيات مثل استخدام الرموز الشريطية ودفع أجور الموظفين بأدنى حد ممكن ، يمكن لـ Walmart أيضًا خفض تكاليف التشغيل.
• ترقية وظيفية: هناك العديد من الاستراتيجيات التي اعتمدتها Walmart منذ بدايتها للترويج لأعمالها مع تقديم الشركة لمجموعة متنوعة من السلع بأسعار منخفضة كونها رسالتها الرئيسية للعملاء. بالنسبة للقنوات الإعلانية التقليدية ، تستخدم وول مارت الصحف والمواقع الإلكترونية للإعلان عن صفقاتها ومبيعاتها الخاصة. فيما يتعلق بالعلاقات العامة ، تستخدم الشركة البيانات الصحفية لتحديث المشترين وأصحاب المصلحة حول السياسات والمنتجات والاستراتيجيات. للتخفيف من الدعاية السلبية بسبب ضعف اتحادها ، وتدني الأجور ، وما إلى ذلك ، تحاول الشركة الوفاء بمسؤوليتها الاجتماعية للشركات من خلال إنشاء مؤسسة وول مارت لجمع الأموال والمساهمة في التبرعات لتمكين المجتمع المحلي ، وتوفير الفرص الاقتصادية للمحرومين ، و بناء سلسلة توريد مستدامة حول العالم (مجهول ، بدون تاريخ).بالنسبة لقناة التسويق الرقمي ، تنشئ Walmart وجودها عبر الإنترنت عبر منصات مختلفة. أولاً ، تقوم بالإعلان على نطاق واسع عن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها وتجذب العملاء من خلال تقديم هدايا نقدية للزوار الجدد. ثانيًا ، لديها أيضًا صفحات وسائط اجتماعية خاصة بها على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter وغيرها ، والمدونة التي ترعاها الشركة.
• المكان: في الولايات المتحدة ، تمتلك Walmart أكثر من 5000 متجر في جميع الولايات تقريبًا ، مما يوفر أكثر من 1.5 مليون وظيفة مباشرة وغير مباشرة. تمتلك Walmart أيضًا أكثر من 150 مركز توزيع وهي محاور لأنشطة أعمال الشركة (Anon. ، nd). تظل عملية التوزيع الخاصة بها هي الأكبر والأكثر ازدحامًا في العالم لتوصيل البضائع إلى المتاجر والعملاء. يجعل موقع Walmart وشبكة التوزيع من الملائم للعملاء التسوق في متاجره ويساعد أيضًا في تقليل تكاليف التشغيل.

المراجع

• تشنغ ، إي (2016). أمازون تصعد إلى قائمة أكبر خمسة أسهم أمريكية من حيث القيمة السوقية. تم الاسترجاع من
• ديب ، س ، وسيمكين ، إل (1991). الاستهداف والشرائح وتحديد المواقع. المجلة الدولية لإدارة البيع بالتجزئة والتوزيع ، 4-10.
• (2017). الآفاق الاقتصادية العالمية: ضعف الاستثمار في أوقات غير مؤكدة. واشنطن العاصمة: مجموعة البنك الدولي.
• Issa، T.، Chang، V.، & Issa، T. (2010). استراتيجيات الأعمال المستدامة وإطار عمل PESTEL. مجلة GFTS الدولية للحوسبة ، 1.
• جاكوبس ، س. (بدون تاريخ). فكر كبير . تم الاسترجاع في مارس 2017 من Big Think:
• جوهانسون ، إي (2005). وول مارت: التراجع عن أجور العمال وحقوقهم والحلم الأمريكي. الحقوق الأمريكية في العمل.
• Margherio، L.، D.، H.، Cooke، S.، & Montes، S. (nd). الإدارة الاقتصادية والإحصائية. استرجاع مارس 2017 من
• نويل ، سي ، وهولبرت ، ج. (2011). إدارة التسويق في القرن الحادي والعشرين. نهر السرج العلوي ، نيو جيرسي: برنتيس هول.
• منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. (2012). الابتكار الأخضر في خدمات السياحة.
• مواقعنا . (و). تم الاسترجاع في 13 مارس 2017 من
• بورتر ، م. (2007). القوى التنافسية الخمس التي تشكل الإستراتيجية. هارفارد بيزنس ريفيو .
• الأونكتاد. (2017). Global Investment Trands Monitor.
• مؤسسة وول مارت . (و). تم الاسترجاع في 13 مارس 2017 من
• Waterschoot ، W. ، & Bulte ، C. (1992). إعادة النظر في التصنيف الرابع للمزيج التسويقي. مجلة التسويق ، 56 ، 83-93.