ماذا تفعل حيال السلوك العدواني السلبي في مكان العمل

تابع القراءة لتتعلم كيفية التعرف على السلوك العدواني السلبي والتعامل معه في مكان العمل.

تيم جو

يُعرَّف السلوك العدواني-السلبي بأنه "الظهور وكأنه يمتثل أو يتصرف بشكل مناسب ، ولكن في الواقع يتصرف بشكل سلبي ومقاومة سلبية". يمكن أن يكون أحد أعراض العديد من الاضطرابات العقلية وأنواع مختلفة من مشاكل الشخصية ، أو يمكن أن يكون ببساطة سمة مزعجة لدى شخص ما. بينما يمكن أن يحدث السلوك العدواني-السلبي في أي نوع من المواقف أو العلاقات ، إلا أنه شائع للغاية في مكان العمل. ربما يرجع ذلك إلى أن معظم تعبيرات الغضب موضع استياء في مكان العمل. تابع القراءة لمعرفة كيفية التعرف عليها والتعامل معها.

عندما يكلف الرؤساء العمال بمهام لا يريدون إكمالها

على سبيل المثال ، إذا كلف رئيس شخص ما بمهمة لا يريدون إكمالها ، فقد لا يشعرون بالارتياح لقول ذلك. بدلاً من ذلك ، قد يعبرون عن غضبهم بطرق أكثر دقة. لذا فإن الشخص الذي يطلب منه رئيسه إحضار القهوة قد يستاء من ذلك ولكنه لا يستطيع التعبير عن ذلك خوفًا من فقدان وظيفته أو مواجهة السلطة. قد يعبرون بدلاً من ذلك عن استيائهم من خلال صنع قهوة رئيسهم عمداً بشكل غير صحيح. هذه طريقة "آمنة" للتنفيس عن مشاعرهم والتي ربما لن تؤدي إلى أي عواقب سلبية. قد يطردك رئيس من العمل لرفضك إكمال مهمة ما ، ولكن من المحتمل ألا يطردك لأنك صنعت قهوته بشكل خاطئ. السؤال هو ، لماذا يشعر الأشخاص العدوانيون السلبيون بالحاجة إلى التصرف بناءً على هذه المشاعر على الإطلاق؟

لماذا ينخرط الناس في السلوك العدواني السلبي؟

يشعر الأشخاص الذين ينخرطون في السلوك العدواني السلبي أنه ، لأي سبب من الأسباب ، لا يمكنهم التنفيس عن غضبهم أو مشاعرهم السلبية بحزم. ولا تخطئ في الأمر ، السلوك العدواني السلبي هو العدوان. في مكان العمل ، يتفق معظم الناس على الأرجح على أنه لا يمكنك عادةً التعبير عن مشاعرك بحرية. لا يمكنك أن تلعن زملاء العمل أو تطلب من رئيسك دفعه إذا كنت تمر بيوم سيء. إنه ليس الوقت ولا المكان المناسب لهذا النوع من التعبير. ومع ذلك ، فإن الأشخاص الذين لا يشعرون بأنهم يستطيعون التعبير عن مشاعرهم السلبية على الإطلاق قد ينخرطون في أنواع من السلوك العدواني-السلبي لأنهم إما غير مألوفين أو غير قادرين على التعبير عن شعورهم بطريقة مناسبة. قد يشعرون بالغضب بشكل غير معقول بشأن موقف ما لأن لديهم مشاكل أخرى ، أو أنهم غير قادرين على التعامل مع مشاعرهم بشكل صحيح.السلوك العدواني السلبي هو في الواقع أحد العلامات الحمراء لوجود شخص نرجسي في مكان عملك. ليس كل الأشخاص العدوانيين السلبيين هم نرجسيون مرضيون ، لكن العديد من النرجسيين يظهرون سلوكًا عدوانيًا سلبيًا ، خاصة في مكان العمل حيث لن يتم التسامح مع أشكال العدوان الأكثر صراحةً وحزمًا.

كيف يتعامل الأفراد السلبيون العدوانيون مع الأشياء

تكمن المشكلة في كيفية تعامل الأفراد السلبي العدواني مع الأشياء ، وخاصة عواطفهم. لنفترض أن رئيسك قد منحك الكثير لتفعله. الكثير من الناس مرهقون. معظم الناس سوف يدافعون عن أنفسهم في هذه الحالة. سيقولون شيئًا ما وينقلون هذه المشاعر بالطريقة المناسبة في الوقت والمكان المناسبين إلى الأشخاص المناسبين.

قد يقوم الشخص السلبي العدواني بتدمير المشروع الذي تم تكليفه به عن قصد ، أو مهما كانت الحالة. هذه هي طريقتهم للتنفيس عن غضبهم لأنهم طلبوا منهم فعل الكثير. بدلاً من إخبار رئيسهم ببساطة أنهم يشعرون بأنهم مرهقون ، أو أنهم يشعرون أن هناك مطالب غير عادلة يتم إجراؤها من وقتهم والتعامل مع الموقف بهذه الطريقة ، فإنهم يتفاعلون عاطفياً. قد يشعرون أنه لا توجد طريقة لحل مشاعرهم سوى التصرف حيالهم. قد لا يشعرون أنهم يستطيعون التعبير عن أنفسهم بشكل صحيح من أجل أن يتم سماعهم ، أو قد يشعرون أن رئيسهم لن يستمع إليهم على أي حال ، لذلك لا جدوى من ذلك.

العجز المكتسب

غالبًا ما يكون هناك عنصر كبير من العجز المكتسب المرتبط بالسلوك العدواني السلبي ؛ فكرة أنه "حتى لو حاولت القيام بشيء حيال هذا ، فسأفشل فلماذا تهتم؟" هذا النوع من العجز المفروض غالبًا ما يجعل الناس أكثر غضبًا وإحباطًا ، ويصبح حلقة مفرغة. في حالة وجود أنواع خبيثة وسامة من الأشخاص - مثل الأشخاص النرجسيين - فقد ينخرطون في سلوك عدواني سلبي لمجرد التسبب في مشاكل ويكونون صعبين لأنهم مستاؤون من أن يُطلب منهم فعل شيء في المقام الأول.

لماذا هذا السلوك غير لائق في مكان العمل

مهما كان السبب - ويمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب للسلوك العدواني السلبي ، من المفهوم إلى الخبيث - هذا النوع من السلوك غير مناسب في مكان العمل. غالبًا ما يستخدم الأشخاص السلبيون العدوانيون تكتيكات تلاعب للخروج من العمل ، وتجنب المواجهة أو المسؤولية ، والتعبير عن الاستياء أو لفرض السيطرة على الموقف مثل التأخير المزمن ، وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية ، والموافقة على الأشياء التي ليس لديهم نية للقيام بها ، والتخريب ، والشكوى المستمرة - لا سيما فيما يتعلق بالاستخفاف بالآخرين ، أو التقليل من شأن الآخرين أو إهانتهم ببراعة ، والنميمة ونشر الأكاذيب ، والمماطلة ، والعرقلة - التي تؤدي عمداً إلى تأخير التقدم أو إعاقته ، وعدم الكفاءة المتعمدة - وهو التظاهر بأنهم لا يعرفون كيف يفعلون شيئًا ، وأكثر بكثير.

حماقة وسخرية

غالبًا ما يكونون حقودًا وساخرون أيضًا. قد يُدلي الشخص العدواني السلبي بتعليقات مثل ، "أوه ، أنا أحب ملابسك! كان هذا أسلوبًا رائعًا - أعني عندما كان ذلك. أو، "أوه نجاح باهر، وأنت تخرج من كذا وكذا الكلية؟ هذا رائع! كنت ذاهبا للذهاب الى هناك، أيضا، إذا كان حقيقيا المدرسة لم تقبلني. "تسمى هذه مجاملات مخادعة والهدف منها إهانة أو إحراج الشخص الذي يتحدثون إليه ، عادةً لخلق شعور بالتفوق على أنفسهم. غالبًا ما تصادف الأنواع الأكثر سمية من الأشخاص العدوانيين السلبيين بالمرارة أو الاستياء ، خاصة عندما يُطلب منهم القيام بأشياء. يمكن أن يكونوا عنيدين جدًا وعدوانيين ، ومليئين باللوم للآخرين وأعذار لأنفسهم. إذا تم استدعاؤهم لسلوكهم العدواني السلبي ، فغالبًا ما ينكرون قيام أي شيء عن قصد على الإطلاق ، والأسوأ من ذلك ، سوف يزعمون غالبًا أنك تضحيهم من خلال اتهامهم بارتكاب شيء خاطئ. نظرًا لأن سلوكهم دقيق جدًا ، فقد يتم تصديقهم.

مثال في مكان العمل

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك هذا الموقف ، الذي يشمل رجلًا عمل في محطة معالجة مياه الصرف الصحي. لقد كانت وظيفة مقاطعة ، وقد يكون من الصعب جدًا خسارة تلك الوظائف. ظهر هذا الشخص متأخرًا ، ولم يتصل / لم يحضر ، ولم يكن يرتدي ملابس مناسبة أبدًا ، وادعى أنه لا يستطيع اتباع التعليمات البسيطة ، وادعى أنه غير قادر على أخذ التعليمات أو التوجيهات من رؤسائه لأنه شعر بالتهديد منهم ، ونام الوظيفة ، كذبت بشأن زملائه في العمل ، ادعى أنه غير قادر على فهم كيفية تشغيل الآلات التي تم تعيينه للعمل بها ، وتحدث مرارًا وتكرارًا عن مواضيع غير مناسبة ، حتى ادعى أنه معاق عقليًا وأنه سيقاضي إذا فصلوه بشكل عام جعل حياة زملائه في العمل لا تطاق لما يقرب من 10 سنوات.

نظرًا لصعوبة إثبات هذا السلوك ، على الرغم من أن جميع أفراد الطاقم كرهه ، واشتكوا منه باستمرار ، وعلى الرغم من أنه تمت كتابته مرارًا وتكرارًا ، شعرت المقاطعة أنهم لا يستطيعون طرده. على سبيل المثال ، تمت كتابته بسبب العصيان ، لكنه ادعى أنه كان سيفعل ما قيل له إذا كان قد فهم كيفية القيام بذلك. وهذا ما يسمى عدم الكفاءة المتعمدة . في أوقات أخرى ، ادعى أنه لم يتم إخباره.

لذا رتبوا وساطة بين هذا الرجل ومشرفيه. تحدثوا معه. أمسكوا بيده. استمعوا إليه عندما قال إنه شعر بأنه محاصر وضحية من زملائه في العمل. لقد كلفوا أشخاصًا على وجه التحديد بمراقبته ومساعدته في وظيفته - الأشخاص الذين يجب عليهم بالطبع القيام بعمله نيابة عنه في معظم الأوقات بزعم أنه لا يستطيع فهم كيفية القيام بأي شيء. أعطته المقاطعة مخصصات له لأنه زعم أنه شعر بالتهديد والترهيب ولم يفهم. وافق على كل ما قاله الجميع ، ثم لم يفعل ذلك. مرارًا وتكرارًا - لسنوات. ولكن نظرًا لأنه لم يكن قتاليًا ، ولم يكن عدوانيًا بشكل صريح ولأنه ادعى أنه يريد فعلاً القيام بذلك بشكل صحيح ، فقد أبقوه. وطوال الوقت ، كان يجعل زملائه في العمل بائسين بينما لا يقوم بأي عمل تقريبًا ،بعد الحصول على راتب جيد للغاية.

ماذا تعلمنا هذه القصة

الآن هذا الشخص كان نرجسيًا في الواقع ، لكن القصة نفسها عبارة عن دراسة للسلوك العدواني السلبي في مكان العمل ، وكيف يمكن أن يكون غير عادل ومسيء للأشخاص من حوله. تم فصل هذا الرجل في النهاية عندما تم استدعاؤه لإثبات أنه معاق ولا يستطيع. ثم أُرسل إلى الطبيب وأفاد الطبيب أنه ليس لديه إعاقة على الإطلاق. وهو بالطبع يعرف بالفعل الرجال في طاقمه.

التعامل مع الأشخاص السلبيين العدوانيين

قد يكون التعامل مع الأشخاص العدوانيين السلبيين في مكان العمل محبطًا للغاية - خاصةً إذا كان الشخص السلبي العدواني نرجسيًا أو لديه شخصية سامة. إنها واحدة من أكثر المواقف المحبطة في الواقع. في حالة شخصية ، يمكنك الابتعاد. في العمل ، قد يكون هذا أكثر صعوبة ، خاصة في بعض المواقف أو مناطق العالم حيث قد لا يوجد العديد من الأماكن الأخرى للعمل ، إن وجدت على الإطلاق. نظرًا لأن السلوك دقيق للغاية وله إمكانية إنكار مضمنة ، فقد يتم إخبار الضحايا بأنهم مفرط الحساسية أو بجنون العظمة. قد يقال لهم أنهم من يعانون من المشكلة. كما نرى بمثالنا حول محطة معالجة مياه الصرف الصحي ، قد يكون من الصعب جدًا إثبات أن شخصًا ما يقوم بهذه الأنواع من الأشياء عن قصد ،مما يجعل من الصعب تقديم شكوى أو إجراء أي شيء حيال ذلك.

هذا النوع من السلوك دقيق للغاية ، مما يجعل اكتشافه صعبًا على الأشخاص الذين لا يؤثر عليهم. لا يمكنك إثبات أن شخصًا ما لم ينسى حقًا 15 مرة لفعل شيء ما. لا يمكنك إثبات أن شخصًا ما أفسد الأرقام عن عمد لذا سيكون مشروعك خاطئًا. لا يمكنك إثبات أن شخصًا ما يعرف حقًا كيفية القيام بهذا الشيء الذي يدعي عدم فهمه. ما يمكنك فعله هو الإبلاغ عن نمط. إذا كان هناك نمط من سلوكهم يمكنك إثباته لمشرفيك ، فافعل ذلك. جمع الأدلة وتقديمها. إذا كانوا من النوع الذي يدلي بملاحظات بذيئة ولديهم موقف فاسد ، فتجاهل ذلك. مثل معظم الأشخاص السامين ، إذا لم يتمكنوا من النهوض منك عن طريق استفزازك ، في كثير من الأحيان سيتوقفون عن المحاولة.

تذكر:الجواب الصحيح هو عدم الرد. إذا كان هذا الشخص بالقرب منك وكان يقول باستمرار أشياء أو يخرب عملك ، فاطلب أن يتم نقله. اطلب ألا تعمل معهم على أشياء. إذا سُئلت عن السبب ، قل الحقيقة: تجدهم سلبيين وسلبيين عدوانيين ولا يمكنك إنجاز أي عمل عندما يكونون متورطين. أو أنك عندما تعمل معهم ، تجد أنك تقوم بمعظم العمل بمفردك ، أو مهما كانت الحقيقة. كن واقعيا وكن موجزا: "هذا الشخص يؤثر على أداء عملي وأنا أقدر وظيفتي. أنا لست مرتاحا لهذا الموقف وأنا أفضل عدم العمل مع هذا الشخص." إذا رفض مشرفك الاستماع إليك ، يمكنك إما أن تفكر في الأمر حتى يفعل شخص ما أو يمكنك البحث عن عمل في مكان آخر. وتذكر: كما هو الحال مع جميع الأشخاص السامين ، لا يوجد اتصال عندما تستطيع ،ولا رد فعل عندما لا تستطيع.