كيف يبدو العمل في متجر في سوبر ماركت؟

خبرتي

قبل شهرين ، قررت أنني بحاجة إلى العثور على وظيفة بدوام جزئي حتى أتمكن من كسب دخل منتظم. إن محاولة تكوين مهنة ككاتب مستقل هو وجود محفوف بالمخاطر ولا يمكن التنبؤ به ، خاصة كأب وحيد. كان لدي مشاريع وخطط ، لكنهم كانوا جميعًا من أصحاب الدخل المستقبلي. وكنت قد حصلت على وظيفة بدوام جزئي في مجال الضيافة من قبل ، لكنني فقدتها بسبب إعادة الهيكلة والإدارة الجديدة. لذلك تصفحت قوائم موقع Fact.com وتقدمت بطلب للحصول على كل منصب اعتقدت أنه قد يكون لدي فرصة.

لأكون صريحًا ، لم أفكر كثيرًا في الوظيفة نفسها ؛ كنت مهتمًا فقط بما إذا كانت الساعات تتناسب مع يومي كوالد وحيد ، وما إذا كنت (في الغالب) قد استوفيت معايير المهارات.

تقدم سريعًا من خلال الكثير من التطبيقات وانتهى بي الأمر بمقابلة واحدة فقط - مساعد عام في سوبر ماركت سينسبري.

بيكساباي

بدا الأمر سهلاً

في المقابلة ، بدا كل من قابلتهم في غاية السعادة. كانت معظم أماكن عملي السابقة عبارة عن شركات صغيرة كانت دائمًا أكثر عرضة لتقلبات السوق. هذا الموقف يبدو أكثر استقرارًا. Sainsbury's هي منظمة ضخمة لديها عطلة موظف لائقة (6 أسابيع ، مقابل 4 أسابيع قانونية) ؛ إجازة مرضية مدفوعة الأجر؛ تخفيض للموظفين؛ نظام المعاشات التقاعدية (يجب أن يقدمه القانون) وعدد كافٍ من الموظفين (نأمل) تغطيتك إذا كنت بحاجة إلى تغيير ساعات العمل أو أخذ يوم عطلة مرتجل.

كان الموقف 12 ساعة فقط ، لكنه كان أكثر أو أقل ما كنت أبحث عنه. كانت تتألف من 3 نوبات كل 4 ساعات ، من 6 مساءً إلى 10 مساءً.

لا يبدو العمل في المساء رائعًا ، لكنني اعتقدت أنه سيكون مناسبًا لرعاية أصغر طفلي. على الرغم من أنه يمكنه الحضور بعد النادي المدرسي ، إلا أنني لم أرغب في الخروج في العمل 3 أيام في الأسبوع خلال فترات الراحة المدرسية. قررت أن العمل في المساء سيتيح لنا الفرصة للاستمتاع بأيام بالخارج.

على أي حال ، ما هي 12 ساعة؟ لهذه الفترة القصيرة من الوقت ، لا يهم ما تفعله حقًا ، أليس كذلك؟

أجر جيد لوظيفة لا تتطلب المهارة

اعتبارًا من أبريل 2018 ، تدفع Sainsbury لموظفيها 8 جنيهات إسترلينية في الساعة لمن هم فوق 25 عامًا. في سبتمبر 2018 ، سيرتفع معدل الراتب إلى 9.20 جنيهات إسترلينية في الساعة ، بشكل عام. 9.20 جنيهًا إسترلينيًا هي صفقة جيدة جدًا للعمل في سوبر ماركت ، في رأيي الصادق. أعرف أشخاصًا في وظائف تتطلب درجات علمية ، وما زال بعضهم يكسب حوالي 22000 جنيه إسترليني سنويًا. وبعض هذه الوظائف مرهقة - على الرغم من أنها قد تكون مجزية أكثر.

بناءً على وظيفة بدوام كامل لمدة 40 ساعة في الأسبوع ، ستحصل على راتب إجمالي سنوي قدره 19136 جنيهًا إسترلينيًا في Sainsbury عندما يبدأ تطبيق معدل 9.20 جنيهًا إسترلينيًا / ساعة الجديد. عندما تفكر في أن العديد من الوظائف الماهرة تجلب أحيانًا أجورًا تزيد قليلاً عن 20000 جنيه إسترليني ، فإن كل شيء يبدو جيدًا. (حسنًا ، يبدو الأمر جيدًا إذا كنت موظفًا عامًا ، حيث تعمل Sainsbury حاليًا على إعادة هيكلة إدارتها على جميع المستويات مع العديد من حالات التكرار القادمة ؛ أخبرني أحدهم أن هذا كان لتوفير المال حتى يتمكنوا من دفع أجر المعيشة لأي شخص آخر ، لكن هذا تكهنات..)

لقد عمل العديد من الموظفين هناك لسنوات

العديد من الموظفين الذين التقيت بهم خلال الشهرين الماضيين عملوا في Sainsbury لسنوات - 4 سنوات ، 13 سنة ، 16 سنة ، حتى 30 سنة! هذا يخبرني عن شيئين - أ) لا تعامل شركة سينسبري كضرر جانبي عندما يأخذها المزاج ، و ب) العديد من الموظفين سعداء بما يكفي في عملهم لدرجة أنهم لا يهرعون إلى المنزل للبحث في موقع إنديد كل ليلة حتى يجدون شيء آخر. يشتكي الناس أحيانًا من عملهم ، لكن هذا يحدث دائمًا ، بغض النظر عن مكان عملك.

إعادة تخزين الأرفف مهمة سهلة بما فيه الكفاية ، لكنها مملة بشكل مخدر للعقل.

تصوير مهراد فوسوغي على Unsplash

ماذا يجب عليك أن تفعل؟

يتكون العمل في أرضية المتجر في السوبر ماركت في الغالب من إعادة تخزين الرفوف في المنطقة المخصصة لك. منطقتي هي الأطعمة الطازجة - خمسة ممرات ضخمة من اللحوم ووجبات الأسماك الجاهزة والبدائل النباتية والزبادي والبيتزا والحليب والعصير والجبن والزبدة والحلويات وأي شيء آخر ينتمي إلى الثلاجة. يتكون الزي المقدم من الصوف والقفازات - حتى في ذروة الصيف ، فهما عنصران ضروريان بسبب الظروف الباردة في كل من المستودع والممرات نفسها.

إعادة تخزين الأرفف مهمة سهلة بما فيه الكفاية ، لكنها مملة بشكل مخدر للعقل. تقوم بإحضار أول قفص مكدس من المستودع ، وتفريغ الصناديق ، وتدوير المخزون الحالي ، ووضع العناصر الجديدة عليها ، والقيام بذلك مرارًا وتكرارًا حتى تمر عبر القفص بأكمله. في كثير من الأحيان تمتلئ الرفوف بالعنصر ، لذا عليك إعادة وضعها على القفص لاستعادتها. يجب عليك أيضًا التخلص من جميع الصناديق والأدراج البلاستيكية المهملة في "المكبس" - وهي آلة ضخمة تسحق المواد بحيث يتم تكثيفها بدرجة كافية لتنفجر في شاحنة لإعادة تدويرها في مكان ما.

بعد ذلك ، عليك أن تسجل الوقت الذي عملت فيه في ذلك القفص على ورقة وجلب القفص التالي. والقفص القادم. والتالية. أنت تفعل ذلك حرفيًا مرارًا وتكرارًا حتى يتم إخراج كل المخزون من المستودع إلى أرضية المتجر لتجديده.

هذه هي الفكرة على أي حال. في الواقع ، ما لم تكن تعمل ضمن فريق في وردية عملك (لا أبدو أبدًا) فلن تقترب من القفص الأخير ، لأن الوقت سينفد. هذا لأن لديك مسؤوليات أخرى أيضًا ، مثل:

• التخفيضات: يستلزم ذلك استخدام سماعة هاتف وطابعة صغيرة لإنشاء ملصقات تصغير للعناصر التي اقتربت من تاريخ انتهاء صلاحيتها.
• التخلص: مهمة غير سارة إلى حد ما (إذا كنت تعمل في مكان جديد ، خاصة) ، والتي تتكون من جمع جميع العناصر الموجودة في صندوق "التخلص" ، ومسحها ضوئيًا ، وبيان سبب التخلص (عادةً ما يكون تالفًا أو تاريخ انتهاء الصلاحية). عليك بعد ذلك أن تحزم حقائب التخلص منها في كيس ملون معين. في حين أن هذا لا يبدو مزعجًا بشكل خاص ، فذلك بسبب وجود علبة شوربة تالفة بلا شك ، أو علبة بيض مكسور (شائعة جدًا) أو إناء متصدع من الزبادي لم يزعج أحد وضعه في كيس بلاستيكي ، وبالتالي ضمان ينتشر في جميع أنحاء يديك أو في جميع أنحاء الأرض عند حمله.
• FOA: ما زلت غير متأكد مما يعنيه هذا في الواقع ، ولكن الغرض الرئيسي هو الالتفاف على أرففك بالهاتف المذكور أعلاه ، ومسح الرموز الشريطية الموجودة على أرفف أي مساحة فارغة. سيطلب الهاتف المزيد من هذا العنصر لأنه يفترض أنه ليس في المخزون. (تكمن المشكلة في أنه قد يكون في المخزن ، ولكن لا يزال في المستودع ، خاصة إذا لم تتمكن من `` تشغيل '' جميع أقفاصك ، وهي مهمة تبدو مستحيلة ، على الأقل في وردية العمل).
• ارتداء الملابس: خلال نوباتي الأولى ، اعتقدت أن ارتداء الملابس كان ممتعًا. لقد استرجعت ذلك - إنه أمر ممل حقًا. قد يكون الأمر أكثر جاذبية إذا كان هناك عدد أقل من الرفوف. ومع ذلك ، فإن ارتداء الملابس في سوبر ماركت كبير يستمر إلى الأبد. لوضعها في منظورها الصحيح ، من أجل "تلبيس" الممرات الخمسة الخاصة بي بنفسي ، سيستغرق الأمر 90 دقيقة على الأقل للقيام بذلك بشكل صحيح. حتى الآن ، لم أقابل أي شخص يحبها بالفعل. بالنسبة لأي شخص لا يعرف ، فإن "الملابس" تتكون ببساطة من جعل الرفوف تبدو جميلة عن طريق سحب العناصر للأمام حيث توجد مساحة ، والتخلص من الصناديق الفارغة والصواني البلاستيكية ، وإعادة العناصر الموضوعة بشكل غير صحيح إلى مكانها الصحيح.

منذ أن حاولت القيام بهذه المهمة ، توصلت إلى عدة استنتاجات:

العملاء الذين يتسوقون في ممر الزبادي والزبدة والحلويات فوضويون حقًا ، دون تفكير للموظفين. من المحتمل أنهم لا يهتمون كثيرًا بالموظفين لأنهم لا يدركون في الواقع ما يتعين على الموظفين القيام به ، وعلى الرغم من أنك ربما تركت شيئًا واحدًا صغيرًا فقط في غير محله ، فقد ارتكب أربعمائة شخص آخر نفس الجريمة.

الزبائن غير مرتبين. لبعض الأسباب التي لا يمكن تفسيرها ، يكون العملاء عمومًا غير قادرين على اختيار البضائع بناءً على الطلب الصحيح. يأخذون أحواض من الكريمة المزدوجة من الدرج على اليمين ، والصينية على اليسار ، وجميع الصواني في الخلف. والأسوأ من ذلك أنهم يحبون أخذ الأحواض من الدرج الموجود تحتها ، بحيث تبدأ الصينية الموجودة في الأعلى (لا تزال مليئة بالكريمة) في الانهيار بسبب نقص الدعم. بحلول نهاية المساء ، تسبب هذا في فوضى كبيرة واحدة فقط.

هناك الكثير من الهدر في السوبر ماركت بشكل عام. بكل بساطة ، يجب التخلص من أطنان وأطنان من البلاستيك والبطاقات. بحلول الوقت الذي اشترى فيه ستة أشخاص زباديًا بنكهة معينة ، كان هناك صينية بلاستيكية فارغة. وهذا مجرد عنصر واحد. لذا يمكنك أن تتخيل مقدار النفايات الموجودة ، في جميع أنحاء البلاد ، على أساس يومي.

العملاء كسالى. إنهم يحبون السير في منتصف الطريق حول المتجر ثم التخلص من عنصر قرروا أنهم لم يعودوا يرغبون فيه. ربما لا يفكرون فيه هو أنه إذا كان من المفترض أن يكون هذا العنصر في المبرد ، وتم العثور عليه في مكان آخر ، فيجب التخلص منه الآن.

بينما من الواضح أن درجة من تفاعل العملاء مطلوبة لهذا الغرض ، إلا أنها لا تتطابق حقًا مع أي من مواقفي السابقة.

بيكساباي

يمكن أن تكون الوظيفة جسدية تمامًا

بالنسبة لي ، قد أشعر بالتعب الشديد في العمل في المتجر. أنا متأكد من أن الأمر يستغرق أيضًا وقتًا أطول من العديد من الموظفين الآخرين لإكمال المهام ، لا سيما إعادة تخزين الرفوف في قسم "المنتجات الطازجة" (حيث أعمل عادةً).

هذا بسبب:

1. طولي خمسة أقدام ووزني أقل من 8 أحجار ، ولم أمتلك وظيفة من قبل قبل هذه الوظيفة التي يمكن وصفها بأي شكل من الأشكال بأنها جسدية. حتى بالنسبة لامرأة ، أنا لست قوية. هذا يعني أنني أستغرق وقتًا أطول لتحريك الأقفاص ، وكذلك لرفع الصناديق والصناديق.

2. لا أستطيع الوصول إلى أي من الرفوف العلوية. كعميل ، هذه ليست مشكلة كبيرة. ولكن بصفتي أحد أعضاء فريق العمل الذين يعيدون تخزين الأرفف ، يجب أن أكون قادرًا على الوصول مباشرة إلى الجزء الخلفي من الأرفف لتدوير المخزون (بحيث تكون الأقدم في المقدمة). هذا يعني أنني يجب أن أتجول في المتجر بحثًا عن مسند أقدام قبل أن أتمكن من البدء. حتى عندما يكون لدي مقعد ، يجب أن أغطي ضعف مساحة الأرض التي يغطيها كل شخص أطول ، حيث يتعين علي نقل المنتجات إلى المنطقة المحددة ، ثم العودة للبراز ، ثم إعادة العملية مرارًا وتكرارًا.

3. لا يمكنني رفع بعض الصناديق ، التي تميل إلى أن تكون مكدسة عالياً فوق الأقفاص (فوق ارتفاع رأسي الفعلي) مما يعني أن أي محاولة لتحريكها (وبالتالي إكمال المهمة فعليًا) أمر مستحيل. في البداية ، كنت أتجول في المتجر بحثًا عن زميل مناسب للمساعدة. كان ذلك مزعجًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، لذا بدلاً من ذلك ، بدأت في إخراج العناصر من الصناديق واحدة تلو الأخرى. ومع ذلك ، فهذه أيضًا طريقة أبطأ للتعامل مع المهمة من تلك التي يتبناها الأشخاص الأطول والأقوى الذين يرفعون الصناديق حولهم كما لو أنهم بالكاد يزنون أي شيء.

4. خلال فترة وردية واحدة ، يمكن أن يكون هناك الكثير من المشي. ذهابًا وإيابًا بين المستودع والمحل (ليس بعيدًا ، ولكنه رحلة متكررة) ؛ الصعود إلى الطابق العلوي (رحلة طويلة جدًا) لإحضار الهواتف والطابعات والبطاريات الاحتياطية وما إلى ذلك ؛ حتى الصعود والنزول عن البراز - هذه كلها طرق للتأكد من أنك إذا كنت تحسب خطواتك على تطبيق ما ، فستكون قد فعلت الكثير في الوقت الذي تذهب فيه إلى المنزل. مما يعني أنه بمجرد وصولك إلى المنزل ، تكون مرهقًا جدًا للاعتناء بمنزلك. على الأقل ، هذا ما أشعر به.

قلة التفاعل مع العملاء

بصفتك مساعدًا عامًا ، يجب عليك مساعدة العملاء في أي استفسارات قد يتعاملون معها. في معظم الأحيان ، يستلزم ذلك إرشادهم حول المتجر حتى يتمكنوا من تحديد موقع المنتج الذي يبحثون عنه. بينما من الواضح أن درجة من تفاعل العملاء مطلوبة لهذا الغرض ، إلا أنها لا تتطابق حقًا مع أي من مواقفي السابقة.

سيكون العديد من الموظفين سعداء بهذا المستوى المنخفض من التفاعل ، لأنني مقتنع بأن العديد منهم لا يحبون التعامل مع العملاء بشكل خاص. بالطبع ، لا يوجد شيء خاطئ في ذلك ، كل ما في الأمر أنني اعتدت على ذلك ، وبالتالي ، مع هذه الوظيفة ، أفتقدها.

لقد أجريت محادثة طويلة جدًا مع سيدة جميلة بالأمس شرحت لي بعمق تفاصيل نظامها الغذائي النباتي. لقد أجرينا محادثة لطيفة حقًا (والتي بدأت لأنها لم تستطع قراءة ملصق الطعام) ولكن لسوء الحظ ، كل ما كنت أفكر فيه هو كيف كانت تمنعني من الاستمرار في 'ارتداء الملابس' على الرفوف ، وما إذا كان سيكون هناك الآن ما يكفي من الوقت لإكمال المهمة قبل تسجيل الوقت.

يعجب الطلاب (وكذلك يفعل بعض الأشخاص الآخرين)

يبدو أن بعض الناس سعداء جدًا بعملهم. الطلاب على وجه الخصوص (أعيش في مدينة جامعية) لديهم قدر كبير من العمل. أعمل أحيانًا مع طالب أتم أربع سنوات في Sainsbury. لكن من الواضح أن هذا ليس هدف حياته ، وإلا فلن يدرس للحصول على درجة. الطلاب هم أيضًا من الشباب ويميلون إلى الحصول على المزيد من الطاقة.

يحب بعض الناس المزيد من الأعمال الوضيعة والعملية. ومع ذلك ، على الرغم من أنني لم أشغل منصبًا مثل هذا من قبل ، فأنا أعلم أنني لست واحدًا من هؤلاء الأشخاص. أنا أفضل المهام الذهنية ، خاصة الإبداعية منها ، ولا يوجد منفذ لأي منها في طابق السوبر ماركت. أنا أيضًا شخص يكافح مع المهام العملية بشكل عام - بمجرد أن علقت في خط الغسيل الخاص بي لأنني لم أتمكن من وضعه لأعلى ولأسفل. الآن أترك الأمر طوال الوقت لتجنب المشكلة.

بالنسبة لي ، إنها ليست مجزية (وأجدها وحيدة)

أنا متأكد من أن الكثير من الناس سعداء تمامًا بالعمل في أرض المتجر في السوبر ماركت. لكن بالنسبة لي ، المكافأة الوحيدة التي تقدمها هي المال. على الرغم من أن العمل في Sainsbury's ليس بأي حال من الأحوال أسوأ وظيفة مدفوعة الأجر ، إلا أنه بالتأكيد أكثر الوظائف مملة. هذا ليس بالضرورة انعكاسًا على Sainsbury (أنا متأكد من أن جميع محلات السوبر ماركت متشابهة) ولكن أكثر من عدم وجود صلة بين الوظيفة وأنا

على الرغم من أن السوبر ماركت الذي أعمل فيه هو متجر كبير به الكثير من الموظفين ، إلا أنني أجده تجربة وحيدة تمامًا. معظم الوقت أعمل بمفردي ، ليس قريبًا بدرجة كافية من أي زملاء للدردشة. جنبًا إلى جنب مع عدم وجود اتصال مع العملاء - يمكن أن يكون "هل يمكنك إخباري بمكان البيض" هو أبرز ما في المساء - ثم وجدت حقًا أنني بقيت مع شركتي الخاصة فقط لفترات طويلة. ربما ، إذا كنت أعمل لساعات النهار ، فقد يكون الأمر مختلفًا بعض الشيء - فهناك المزيد من الموظفين في ذلك الوقت ، نظرًا لأن المتجر أكثر انشغالًا - لكنني أقضي حاليًا معظم ساعاتي البالغ عددها 12 في الأسبوع في الفخار بمفردي.

قبل أسبوعين ، قابلت زميلًا اتضح أنه والد أحد الأولاد في فصل ابني في المدرسة. لقد أجرينا محادثة ممتعة مع آلة المكبس ، أثناء إعادة تدوير الورق المقوى. لكني لم أرها منذ ذلك الحين.

نظرًا لأنني لست شخصًا عمليًا بشكل خاص ، فأنا لا أستمتع حقًا بأي من المهام. من المحتمل أن أستمتع أكثر بالعمل في المقهى أو في أي مكان آخر ، لأنني أفضل التفاعل مع الناس. في الواقع ، لقد فكرت في التحقيق في إمكانية الانتقال إلى المقهى ، لكن أحدهم أخبرني أنه لا يمكنك الخدمة فقط ، بل عليك الطبخ أيضًا. ويفزعني التفكير في ذلك.

فهل سأبقى؟

إذا واصلت العمل لدى Sainsbury ، آمل ألا يكون مساعدًا عامًا في المتجر. كما هو ، أنا أراقب شيئًا مختلفًا. تعتبر Sainsbury's رائعة من حيث أنها تدفع جيدًا ويبدو أنها توفر وظائف مستقرة نسبيًا ، وهي تفعل كل شيء "للكتاب" الذي ، كما أؤكد لكم ، لا يحدث دائمًا في الشركات الصغيرة.

أعتقد أنهم شركة عادلة وليسوا أصحاب عمل سيئين بأي حال من الأحوال. ومع ذلك ، لا أستطيع أن أرى نفسي أكبر لأستمتع بالوظيفة بدرجة كافية لأراها ميزة طويلة الأجل في حياتي. بكل بساطة ، تتطلب محلات السوبر ماركت الكبيرة الكثير من الناس لأداء مهام مملة ومتكررة للغاية. عندما تزيل التفاعل الذي قد تحصل عليه في مطعم أو بار أو أي نوع آخر من المتاجر ، فإن الوظيفة تفتقر إلى الروح. وقد أدركت أن هذا ما أفتقده.