ما هو التواصل؟

ما هو التواصل؟ استكشف تعريف هذه المهارة التجارية وبعض مبادئ التواصل.

هايدي ثورن (مؤلف) عبر Canva

مهارة العمل الواحدة التي لا يقومون بتدريسها عادة في الكلية

ما هي المهارة الحاسمة التي لا يتم تدريسها في الكلية تقريبًا ، حتى في كلية إدارة الأعمال؟ الشبكات. ومع ذلك ، بدونها ، يمكن بسهولة أن تكون مهنة المرء غير بداية.

والأسوأ من ذلك أن الكثير من الناس لديهم موقف "أعرف ذلك عندما أراه" عندما يتعلق الأمر بالشبكات. ولكن بدون فهم واضح لما هو عليه بالضبط وكيفية استخدامه ، يمكن أن تكون أنشطة الاتصال عملية محبطة وغير مجدية.

تعريف الشبكات

في حين قد يكون القاموس تعريف رسمي لذلك، وهنا هو بلدي تعريف وظيفي من التواصل في مجال الأعمال التجارية: والعمودين من عملية التواصل و إنشاء وصيانة الاتصالات و الدعم المتبادل .

إقامة اتصالات الشبكات والمحافظة عليها

هذا هو جوهر عملية التواصل. يمكن إجراء الاتصالات بعدة طرق وأماكن. لكن الطريقة الأكثر شيوعًا للأعمال التجارية هي من خلال المشاركة في مجموعات التواصل. يمكن أن تشمل هذه المجموعات:

• الغرف التجارية
• مجموعات العملاء المحتملين (BNI ، Le Tip ، إلخ.)
• الجمعيات والنوادي
• أحداث الشبكات
• الشبكات الاجتماعية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأماكن أخرى على الإنترنت
• شبكات غير رسمية للأصدقاء والعائلة والزملاء والموردين

المفتاح هو المشاركة في المجموعات المناسبة لأنه ليست كل مجموعات الشبكات متساوية من حيث قدرتها على الوصول إلى الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم.

ومثل المجموعات ، ليست كل الوصلات اتصالات مثالية. متفق عليه ، باتباع فلسفة "أنت لا تعرف من يعرفون" ، فحتى جهات الاتصال غير ذات الصلة يمكن أن تأتي في كثير من الأحيان ببعض الإحالات البارزة. لكن التكلفة من حيث الوقت والجهد للحفاظ على الروابط وتنميتها مع أشخاص بعيدين عن جمهورك المستهدف يمكن أن تأتي بنتائج عكسية.

تذكر أيضًا أن مبدأ "الإعجاب يجذب مثل" يعمل أيضًا. حتى إذا لم تصبح التوقعات المثالية التي تتصل بها مباشرة في هذه المجموعات مشترين ، فقد يتمكنون من إحالتك إلى أشخاص مثلهم قد يكونون مناسبين لك.

لذا فإن الهدف هو تقييم مجموعات وفرص الشبكات بناءً على قدرتها على توصيلك بمجموعة كبيرة بما يكفي من الأشخاص من قطاعات السوق التي تريد الوصول إليها.

الشبكات هي استثمار

الشبكات استثمار طويل الأجل. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لحضور مجموعات وأحداث التواصل ، والمتابعة من خلال اتصالات جيدة (عبر البريد الإلكتروني ، والهاتف ، والاجتماعات الشخصية) والحفاظ على التواجد في هذه الساحة حتى يتم إجراء عملية البيع الأولى. قد يستغرق هذا شهورًا أو حتى سنوات ، اعتمادًا على نوع الشبكات التي يتم إجراؤها وما يتم بيعه.

الدعم المتبادل

التواصل هو رقصة العطاء والأخذ. عادة ما يكون المشغلون بالشبكات الذين يشاركون للحصول على المعلومات واضحين وعادة ما يختفون بسرعة. على الجانب الآخر من الطيف ، فإن أعضاء الشبكة الذين يقدمون الكثير (على سبيل المثال ، التطوع لكل لجنة ممكنة) يختفون بسرعة أيضًا بسبب الإرهاق.

حدد مقدار الوقت والجهد والمال الذي يمكنك وترغب في استثماره في كل شبكة معينة من أجل تحقيق أهداف عملك مع تقديم الدعم لزملائك الأعضاء. تذكر أن الهدف هو الدعم المتبادل.

طرق تقديم الدعم

يمكن أن يتخذ الدعم شكل:

• شراء المنتجات والخدمات المطلوبة من أعضاء الشبكة. يتم التركيز على "الحاجة". لا تشتري شفقة!
• إعطاء الإحالات ذات الصلة للآخرين.
• المشاركة في الاجتماعات والفعاليات والمشاريع الخاصة.

لكن أليس التشبيك هو نفسه الكلام الشفهي؟

لا! على الرغم من أن كل من الشبكات والإعلانات الشفوية تسعى إلى مشاركة الاتصالات والمعلومات مع الأشخاص الذين يعرفهم المرء ، إلا أنهم مختلفون تمامًا من حيث أهدافهم ووظائفهم. مثال سيوضح بشكل أفضل.

لنفترض أنني زرت مطعمًا جديدًا في المدينة وأخبر جاري عن تجربتي الرائعة هناك. هذه كلمة شفهية. من ناحية أخرى ، لنفترض أنني أجريت محادثة مع مالك المطعم الجديد أثناء تناول الطعام وتعلمت أنه بحاجة إلى المساعدة في التسويق. ثم قمت بإحالته عبر البريد الإلكتروني مع مستشار تسويق صديقي. لديّ علاقة راسخة مع مستشارة التسويق وأتطلع إلى اهتماماتها ، بالإضافة إلى مصالح اتصال مالك المطعم الجديد الذي قمت به للتو. هذا هو التواصل.

الكلام الشفهي غير ملزم تمامًا. لا أهتم بصدق إذا كان جاري يزور المطعم الجديد بالفعل في المثال أم لا. وليس لدى صاحب المطعم أي فكرة عما إذا كنت سأشارك معلومات حول مكانه مع أي شخص أم لا.

الشبكات لديها مستوى معين من الاستثمار من جانب جميع الأطراف. في المثال ، اضطررت إلى إجراء محادثة مع صاحب المطعم. كان علي أيضًا أن يكون لدي بالفعل اتصال راسخ مع صديقي مستشار التسويق واضطررت إلى بذل الوقت والجهد لتوصيلها بمالك المطعم. إذن ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟ سأكون قد قمت بهذا الاتصال على أمل أنه عندما يرون فرصة مناسبة لعملي ، فإنهم سيتبادلون ويصلونني.

© 2016 هايدي ثورن