لماذا أحتاج إلى وسائل التواصل الاجتماعي لعملي؟

عندما تكون صاحب شركة صغيرة ، فأنت تقوم بالفعل بشعوذة مليون كرة في الهواء. في كثير من الأحيان ، اقتراح إضافة كرة أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يثير تأوهًا.

نعم ، قد تعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram وغيرها رائعة لإعادة الاتصال مع رفاق المدرسة الثانوية والجامعة ، ومشاهدة مقاطع فيديو مضحكة للقطط وحتى إرسال طلب اللعبة اللعين للحصول على حياة إضافية (أنت تعرف من أنت).

ولكن عندما تتم وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الأعمال بشكل صحيح ، فإن نتائج إدارة العلامة التجارية لشركتك لا تقل عن كونها سحرية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تقوم بالنشر بنفسك ، فلن يكلفك الدخول إلى عالم وسائل التواصل الاجتماعي سوى الوقت والإبداع.

ملاحظة لأصحاب الأعمال: عملاؤك وعملائك المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. وكذلك منافسيك. إنها ليست مجرد مراوغة طائشة ووقت ضائع. عندما يتم إجراؤها بشكل جيد ، كإستراتيجية عمل مخططة ، يمكن أن تكون خطًا مباشرًا للتواصل مع الأشخاص يمكن أن تعزز نجاحك.

تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بإظهار الجانب المضحك والذكي واللين للعلامة التجارية وتسمح للأشخاص بالتواصل مع عملك على المستوى العاطفي والشخصي.

على Facebook ، يصلون إلى "Friend You" ونتيجة لذلك ، كلما نشرت شيئًا ما ، سواء كان ذلك تفاصيل حول منتج جديد أو صور أو مجرد ترحيب لطيف ، سيظهر على صفحات Facebook الشخصية الخاصة بهم.

على Twitter ، يصل عملاؤك إلى "متابعتك" وعندما تغرد أو ترسل رسالة مختصرة ، تظهر في موجز Twitter أو صفحاتهم. إذا أعادوا تغريد رسالتك ، فسيستقبل جميع متابعيهم على Twitter رسالة شركتك أيضًا. احتمالات الوصول إلى العملاء المحتملين لا حصر لها.

يتمثل التحدي الأكبر للشركات على وسائل التواصل الاجتماعي في أنه يجب عليك التأكد من تحديث المحتوى الخاص بك على أساس منتظم ، ويبقى وثيق الصلة ومتسقًا مع علامتك التجارية ويجلب قيمة مضافة لعملائك وعملائك المحتملين.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك خدمة في الحديقة. على Facebook ، يمكن لشركتك مساعدة الأشخاص بأفكار حول إدارة مشاكلهم في الحديقة. انشر نصائح حول أفضل وقت لبدء قص العشب. مشاركة الحقائق على أنواع مختلفة من العشب. تسليط الضوء على الحشائش في المنطقة وأفضل الحلول للتخلص منها. في جوهره ، إنه مكان لعرض خبرتك وإظهارها وإثبات سبب كون عملك هو الخيار الأفضل للعناية بالعشب لأنك تحبه!

لا تخف من إظهار الشخصية والذكاء. سيقدر عملاؤك ومتابعوك وربما يشاركونك نكات رعاية الحديقة الخاصة بك. قد يستمتعون بالفاعليات على آفات الحشائش وحتى مشاركتها مع الآخرين.

يتعلق الأمر كله بالمساعدة في إنشاء المحادثة ودفعها إلى الأمام حول الأشياء التي يعرفها عملك جيدًا ويقدمها كخدمة. لا أحد يستطيع أن يفعل ذلك أفضل منك.

فيما يلي بعض الأمثلة على الشركات التي تقوم بعمل جيد لوسائل التواصل الاجتماعي:

• PublixPublix وPublixHelps: هذه الشركة لديها شعور "الرفيق الجيد" على وسائل التواصل الاجتماعي. يأتي الكثير من الضجة على منصتهم من ملايين العملاء السعداء الذين يهتمون بكل شيء بدءًا من خدمة العملاء المتطرفة التي يقدمونها إلى الدجاج المقلي الرائع والمخبوزات. عندما تنشر الشركة بشكل مباشر ، فإنها لا تقلق كثيرًا بشأن الإعلان والترويج وتختار بدلاً من ذلك النشر كصديق بأسئلة جذابة وملاءمة لما يحدث في العالم. أيضًا ، تختار الشركة عدم النشر أكثر من مرتين يوميًا على صفحتها ولا ترسل سوى حوالي خمس تغريدات على Twitter يوميًا. إنهم يدركون أن لا أحد يحب أن تكون صفحاته مزعجة أو مليئة بمراوغة شركة طائشة.
• أسود ومتزوج وله أطفال: مع ما يقرب من نصف مليون متابع على Facebook ، فإن موقع نمط الحياة هذا للعائلات الأمريكية الأفريقية يفعل شيئًا صحيحًا حقًا. تتضمن محتوى متسقًا وحديثًا وملائمًا على صفحاتهم يساعد الأشخاص على الشعور بالارتباط العاطفي بالعلامة التجارية ؛ يحافظون على الاتساق العقائدي في علامتهم التجارية ؛ ولا يرسلون بريدًا عشوائيًا إلى المتابعين من خلال عروض البيع في خلاصات Facebook الخاصة بهم. وهم يعرفون عن كثب جمهورهم المستهدف وكيفية التحدث معهم على المستوى العاطفي.
• ثورة البرجر: لقد تلقينا هذا الاستخدام الرائع لوسائل التواصل الاجتماعي بواسطة smallbiztrends.com. تستخدم هذه الشركة الكندية وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook) لإخطار عشاقها المحليين الجائعين بتضاؤل ​​المعروض من البرغر لهذا اليوم. إنها تتميز ببرغر معين ، وتثير شهيتك المتزايدة ، وتخلق إحساسًا قويًا بالإلحاح فقط في حال كنت تخطط للانضمام إلى تدافع البرجر. استخدام ذكي حقيقي لوسائل التواصل الاجتماعي بالتأكيد.

© 2017 PDB جونسون