جدول المحتويات:
عند العمل كفريق ، يجب على كل فرد في الفريق أن يدرك أنه يتعين عليهم مشاركة هدف مشترك لتحقيقه. لذلك يجب على الجميع المساهمة بالتساوي في جميع المهام والجهود التي يحتاجها الفريق. عندما يعمل أشخاص من ثقافات أو خلفيات مختلفة أو حتى نفس الشيء معًا ، فلا مفر من الخلافات. لكن لا ينبغي أن ندعها تؤثر على عمل الفريق. لذا فإن إجراء مناقشات واجتماعات دائمًا وتطوير هيكل ونموذج سيساعد في التغلب على كل هذه الصراعات ويزيد من فرص فريق ناجح.
في فريقنا ، كانت هناك صراعات وتم التعامل معها دائمًا بطريقة حساسة ومعقولة للغاية. في معظم الأحيان ، تنشأ الخلافات بسبب ضعف مهارات الاستماع والجهل وقلة التواصل مما يؤدي جميعها إلى سوء الفهم. أيضا قلة من الناس لا يساهمون في العمل الجماعي ، الخلافات تؤدي إلى صراعات في الفريق. يتم تحديدها من خلال تلقي التعليقات باستمرار من أعضاء الفريق ومن خلال الإشراف. يتم ملاحظة بعض التعارضات أثناء تواجدي في بيئة العمل ، وأقوم بإبلاغ مديري بسرية أثناء الإشراف إذا لم أتمكن من المشاركة مباشرة.
إذا كانت الخلافات خطيرة ، فإننا نحيلها إلى خط مساعدة الموظفين ، وهو خط سري ، حيث يمكننا التحدث إلى الأشخاص حول المشكلات التي نواجهها في العمل ، وسوف يقترحون طرقًا للتعامل مع مشكلات مكان العمل. في بعض الأحيان يحيل المديرون الموظفين إلى الصحة المهنية ، وهي جلسة فردية ، والتي إذا لزم الأمر ستستمر حتى 6 جلسات. هنا سوف تكون قادرًا على التحدث إلى العاملين لديك وجهًا لوجه ، ويقترحون طرقًا للتحسين ، وسيكتبون أيضًا إلى المدير بشأن أي مشكلات تحتاج إلى تحسين. هذه لمساعدة كل من الموظف وصاحب العمل.
التعامل مع الصراع ، والتعامل مع النجاح
لا يمكننا دائمًا اعتبار النزاعات مدمرة ، لأنها يمكن أن تؤدي إلى تحسين طرق العمل. سوف يساعد في جلب أفكار جديدة ، ويساعد زملاء العمل على تحسين مهاراتهم. يتم ذلك من خلال تحديد نقاط القوة والضعف لدى أعضاء الفريق ، وحل مشكلة الافتقار إلى المشاركة المتساوية ، وفهم الاختلافات والتغلب عليها ثم حل النزاع.
عندما يكون هناك تحسينات في الفريق أو يكون هناك أداء جيد للفريق ، تتم مشاركة المعلومات والتقديرات مع الفريق. لجعل الموظفين يشعرون بتحسن ، يتم إعطاؤهم القليل من الحلوى مثل الشوكولاتة أو الخروج لتناول غداء الفريق. إذا تم تحقيق شيء كبير ، فسيتم نشره في النشرة الإخبارية الأسبوعية. هناك أيضًا جوائز تُمنح كل عام على فئات مختلفة لأفضل فريق وأفضل موظف ، ويتم منحها لمختلف الإنجازات والعروض. تم ترشيح فريقنا لأفضل أداء في ___________ (تمت إزالته لأغراض السرية) في عام 2010.
التعليقات أمر حيوي
فيما يتعلق بعملي الفردي ، أتحدث باستمرار مع أعضاء فريقي حول الدعم الإضافي الذي يحتاجون إليه ، وإذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به لمساعدة الفريق على الأداء بشكل أفضل. أنا أيضًا أناقش هذا الأمر مع مديري أثناء إشرافي. لذلك أي عمل إضافي أو دعم متوقع مني ، أنظر إليه لمعرفة ما إذا كان بإمكاني إدارته من بين أعباء العمل التي لدي وأنا أوافق. آخذ هذه الملاحظات لتحسين أدائي ودعم الفريق بحيث تصبح بيئة العمل أقل توتراً ومتعة. في الآونة الأخيرة ، عندما كان مديري في حالة غياب مرضي لفترة طويلة ، وكان هناك عدد قليل من زملاء العمل الآخرين في إجازة مرضية أو في إجازة سنوية ، تحدثت إلى الفريق حول احتياجاتهم وساعدت الأخصائيين الاجتماعيين في عملهم فقط لتخفيف الضغط معهم.
أي ملاحظات يتم تلقيها نيابة عن الفريق أو للفريق أو أنا يتم النظر فيها والتعبير عنها. ثم إذا لزم الأمر ، يتم عقد اجتماع أو مناقشة لمناقشة ما يمكن القيام به لتحسين الأداء بناءً على الملاحظات ، ويتم تنفيذه على الفور. تتم مراقبة الأداء والتحسينات لمعرفة موقف الفريق ومدى الحاجة إلى مزيد من المدخلات لتحقيق الهدف أو الهدف.