العمل عن بعد: نصائح لإعداد واستضافة اجتماعات افتراضية ناجحة

عصر اجتماعات العملاء الافتراضية

أصبحت الاجتماعات الافتراضية أكثر شيوعًا مع تزايد عدد الأشخاص الذين يعملون الآن عن بُعد من مكتب منزلي. تتطور الطرق التي نتواصل بها مع عملائنا وفرقنا باستمرار ، وقد يكون التكيف مع الطرق الجديدة للقيام بالأشياء أمرًا محرجًا وغير مريح. أفضل شيء يمكنك القيام به هو تبني أساليب جديدة بعقلية لإتقان مهارة جديدة. فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في الانتقال.

قبل الاجتماع

استعدادًا لاجتماعك الافتراضي ، سترغب في التفكير في البيئة التي ستقدمها:

• اختبر التكنولوجيا الخاصة بك في وقت مبكر. تجنب المشكلات المتعلقة بالتكنولوجيا عن طريق اختبار WiFi ومنصة الاتصال الافتراضية مع نظير مسبقًا للتأكد من أنها ليست متقطعة
• قلل من مخاطر الانقطاع عن طريق الإعداد في منطقة هادئة ومنعزلة
• إنشاء مساحة مكتب افتراضية. إذا لم يكن لديك مساحة لإنشاء مكتب منزلي ، فاجعل المساحة التي تعمل بها مع أكبر قدر ممكن من المكتب. تريد أن تكون المساحة دافئة وجذابة ومهنية. لديك طريقة لتدوين الملاحظات طوال الاجتماع كما تفعل وجهًا لوجه
• ارتدِ ملابس محايدة ومهنية. تجنب الملابس التي قد تشتت الانتباه. من الصعب أن تخطئ في ارتداء قميص وسترة جميلة ، ولا يتطلب الأمر سوى القليل من الجهد
• تأكد من أن منطقتك نظيفة ومرتبة ، مع عدم وجود أي شيء يشتت الانتباه في الخلفية. مرة أخرى ، تريد أن تكون هذه المساحة هي بيئة مكتبك الافتراضية
• تجنب الوقوف أمام النافذة حيث يجب أن يضربك الضوء من الأمام وليس من الخلف
• ضع إطارًا لنفسك على الشاشة لتبدو وكأنك تجلس على الجانب الآخر من الطاولة

ضمان اتصال جاري

من الشائع أن تسمع أن الاجتماعات الافتراضية مملة ، سواء كانت اجتماعات افتراضية داخلية أو موجهة للعملاء. للمضي قدمًا في عملية البيع ، يجب أن تكون قادرًا على اكتساب أرضية مشتركة ، وتأهيل الفرصة ، وإلزام العميل بالخطوة التالية. فيما يلي بعض النصائح لضمان مشاركة اجتماعك الافتراضي بما يكفي لتحريك العملية إلى الأمام:

• كن مبكرًا ، وشجع الحاضرين على التواجد مبكرًا في حالة وجود مشكلة فنية
• استخدم الفيديو ، حتى إذا كان لديك PowerPoint لتقديمه أيضًا. لديك خيار صوت متاح فقط في حالة
• انظر مباشرة إلى الكاميرا ، وليس إلى الشاشة. هذا لا يقل أهمية عن التواصل البصري الشخصي
• اجعل الاجتماع حواريًا قدر الإمكان. ابدأ بعلاقة عامة كما تفعل في اجتماع شخصي ، تحقق معهم قبل أن تبدأ. أظهر أنك بحثت عن مؤسستهم من خلال طرح أسئلة محددة لمجال اهتمامهم وأهداف الشركة. استند إلى الأحداث الجارية ، خاصة إذا كنت ستجتمع أثناء وقت فيروس كورونا وكان عملاؤك يحتمون في مكانهم
• ضع خطة لاجتماعك وحدد جدول أعمال بأهداف واضحة ، سواء كانت مكالمة تأهيلية تمهيدية أو عرض توضيحي أو عرض تقديمي. اجعلها تفاعلية ومحادثة لضمان المشاركة. يجب أن تكون الانتقالات سلسة ويجب الإشارة إلى الأسئلة
• استخدم تقلبات الصوت النشط وكن شغوفًا بما تفعله - يمكن أن تشعر بالحرج في البداية ولكن من المهم للغاية من أجل الحفاظ على مشاركة العميل المحتمل افتراضيًا
• تذكر ، لمجرد أن الاجتماع افتراضي ، فأنت لا تزال تتواصل فقط مع إنسان آخر ، وتتعلم المزيد عن أهدافه ، وتعترف بالفرص ، وترى ما إذا كانت هناك طرق يمكنك من خلالها مساعدتهم. هذا الجزء لم يتغير

قائمة مراجعة سريعة للاجتماع الافتراضي

1. هل ارتديت ملابس للنجاح محايدة ، احترافية ، لا تشتت الانتباه؟
2. هل مساحة مكتبي الافتراضية نظيفة ومرتبة؟ هل خلفية مساحة مكتبي مرتبة؟
3. هل تحققت من شبكة WiFi الخاصة بي للتأكد من أن لدي اتصال جيد؟
4. هل أنا في منطقة هادئة ومنعزلة من غير المرجح أن تتعرض للاضطراب؟
5. هل تم إعداد شاشتي / كاميرتي بحيث تكون مؤطرة لأبدو كما لو كنت جالسًا على الطاولة؟
6. هل الضوء أمامي؟

ستصبح الاجتماعات الافتراضية هي المعيار الجديد

يتوقع الخبراء أنه في أعقاب فيروس كورونا ، يمكن أن تصبح الاجتماعات الافتراضية هي القاعدة الجديدة. يمكن للتكيف مع العمليات الجديدة أن يخلق تحديات ، ولكن أيضًا فرصًا جديدة. الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أن الطريقة التي نبيع بها قد تطورت دائمًا ، وأفضل الأفضل يطور عملياتهم مع مرور الوقت. مع تغير بعض الأشياء ، يظل البعض الآخر كما هو: الاتصال البشري ، والاهتمام الحقيقي بتقديم خدمة للآخرين ، والشغف بالبيع. إذا كنت قد حصلت على كل ذلك ، فلن يمنعك الوسيط. بيع سعيد!