إيجابيات وسلبيات Google Voice للشركات الصغيرة

اشتركت في Google Voice عندما سمعت عنه لأول مرة وتلقيت مكالمتي الأولى في 14 يوليو 2009. وقد استخدمته كرقم هاتفي الرئيسي لعملي منذ ذلك الحين.

على الرغم من وجود بعض العيوب والمشكلات في Google Voice ، إلا أن مزايا المالك الفردي مثلي رائعة. في هذه المقالة ، سأغطي كل ما يعجبني في Google Voice بالإضافة إلى كل ما يسبب المشاكل.

كان لدي استقبال زنزانة سيئة في مكتبي

دعنا نتحدث عن الخير أولا. أحد الأسباب الرئيسية التي دفعتني إلى الحصول على Google Voice هو أن استقبال الهاتف الخلوي قد يكون ضعيفًا جدًا في مكتبي في المنزل. إنها واحدة من تلك الأشياء "يعتمد ذلك على الطقس" - في بعض الأيام يكون الاستقبال واضحًا تمامًا ، وأحيانًا لا يكون كذلك. ما علاقة ذلك بجوجل فويس؟

لا شيء بشكل مباشر. ولكن نظرًا لأنني غالبًا ما أكون على الطريق ولا يمكن الوصول إلي إلا عن طريق الهاتف الخلوي ، ولا أريد أن يكون لدى معظم العملاء رقم هاتفي المنزلي ، كنت معتادًا على منحهم رقم هاتفي الخلوي كأفضل رقم يمكن استخدامه.

لقد كان حقًا أفضل رقم لسنوات عديدة. نادرا ما كنت في مكتبي. كانت الخلية هي الطريقة الأكثر موثوقية للعثور علي. كان لديّ خط عمل منفصل في مكتبي المنزلي ، لكن نادرًا ما كان يُستخدم لأنني كنت بالخارج كثيرًا. كانت الخلية هي ما أعلنت عنه على بطاقة عملي لهذا السبب فقط.

بالطبع ، كان بإمكاني استخدام إعادة التوجيه ، وقد حاولت فعلاً ذلك في وقت مبكر. ظهرت المشاكل عندما نسيت إعادة التوجيه - فقد تسبب فقدان المكالمات بهذه الطريقة عدة مرات فقط في التبديل إلى استخدام رقم الهاتف الخلوي.

ثم انتقلنا. نظرًا لأنني لم أستخدم أي استخدام حقيقي لخط العمل المنفصل لسنوات عديدة ، فقد أسقطت هذا الخط حينها وأعتمد الآن فقط على الخلية. كما هو مذكور أعلاه ، كان ذلك جيدًا في بعض الأحيان ، لكن في أيام أخرى لم يكن كذلك ، وكان الانتشار الواسع لاتصالات الإنترنت عالية السرعة في مواقع عملائي يعني أنني كنت أعمل من المنزل في كثير من الأحيان. بدأت خدمة الهاتف الخلوي المتقطعة تمثل مشكلة.

Google Voice يتيح لي استخدام My Home Line

كان الأمر مزعجًا للغاية لدرجة أنني كنت على وشك طلب خط منفصل لمكتبي المنزلي. لحسن الحظ ، سمعت عن Google Voice.

يتيح Google Voice الحصول على رقم رئيسي (إما يتم تعيينه من قبلهم أو يمكنك نقل رقم موجود إليهم). يمكن إخبار هذا الرقم بالاتصال بعدة هواتف أخرى. في حالتي ، أجعله يرن كلاً من هاتفي الخلوي وهاتفي المنزلي. إذا كنت خارج المكتب ، ألتقط الزنزانة. إذا كنت في مكتبي ، سألتقط هاتف المنزل. لا يعرف المتصل أي شيء سوى رقم Google Voice في كلتا الحالتين.

هذا حل مشكلة استقبالي. ومع ذلك ، ليس على الفور ، حيث لا يزال العديد من العملاء يتصلون برقم الهاتف الخلوي مباشرة. ولكن بمرور الوقت ، عندما طلبت منهم معاودة الاتصال لاستقبال أفضل ، أخذوا ملاحظة وأصبح من النادر جدًا الآن ورود مكالمة مباشرة.

أنا لست مقيدًا بشركة هاتف محمول

لأنني أتحكم في رنين الهواتف ، لم أعد مقيدًا بشركة هاتفي الخلوي. يمكنني تبديل الأرقام في أي وقت وجعل Google Voice يعيد توجيهها إلى الرقم الجديد. من الواضح أنني أستطيع أن أفعل الشيء نفسه مع رقم هاتف المنزل إذا انتقلنا مرة أخرى: سيظل زبائني يستخدمون رقم Google Voice وسيذهب ببساطة إلى أرقامي الجديدة.

هذا يعني أيضًا أنه يمكننا زيارة شخص ما في ولاية أخرى لمدة أسبوع والحصول على رنين Google Voice هناك أو حتى في منزل أحد الأصدقاء إذا كنت أتوقع مكالمة عاجلة حقًا. يوفر Google Voice شفافية كاملة لاستخدام هاتفي.

لدي خصوصية

كما يسمح بالخصوصية. يمكنني استخدام واجهة الويب لإيقاف رنين أي هاتف في أي وقت. يمكنني أيضًا برمجة الساعات والأيام التي يرنها. على سبيل المثال ، هاتفي لا يرن خارج الساعات التي أحددها: يذهبون مباشرة إلى البريد الصوتي عندما لا أريد أن أكون مزعجًا. يمكنني تحديد جداول مختلفة لأيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع أيضًا.

هذا منطقي

إذا تلقيت مكالمة على خليتي وعدت إلى مكتبي أثناء إجراء المكالمة ، يمكنني بسهولة تحويل المكالمة إلى هاتفي المنزلي. العكس هو نفس السهولة: إذا تلقيت المكالمة على هاتفي المنزلي ، يمكنني نقلها إلى خليتي إذا اضطررت إلى الخروج. كل ما هو مطلوب هو الضغط على * - تبدأ الهواتف الأخرى في الرنين. ارفعه واستمر في المكالمة.

يعد إجراء المكالمات الجماعية باستخدام Google Voice أمرًا سهلاً للغاية.

إذا لم أكن متأكدًا من أنني أريد قبول مكالمة ، يمكنني فحصها. إذا كانت المكالمة تقنية للغاية ، فيمكنني (بموافقة المتصل) تسجيلها لمراجعتها لاحقًا.

يمكنني بسهولة حظر مرسلي البريد العشوائي والمكالمات الأخرى غير المرغوب فيها

هناك بعض الأشخاص الذين لا تريد التحدث إليهم. ليس لدي أي من هؤلاء ، ولكن إذا فعلت ذلك ، يمكنني حظرهم تمامًا أو إرسالهم تلقائيًا إلى البريد الصوتي. يوجد في الواقع مستوى آخر هنا حيث يمكنك جعل المتصل يترك رسالة ، ولكن يتم تمييزه على أنه بريد عشوائي. لا يزال متاحًا إذا كنت تريد رؤيته ، لكنه لن يكون في المكالمات التي تريدها.

مجلد Google Voice Spam

تم نسخ رسائل البريد الصوتي الخاصة بي

عندما يتم إرسال مكالمة إلى البريد الصوتي ، تحاول Google أيضًا نسخ نص. هذه متوفرة من خلال واجهة الويب ، ولكن يمكنك أيضًا إرسالها إلى بريدك الإلكتروني. هذه طريقة سهلة ليتم إخطارك بهدوء بالبريد الصوتي الجديد عندما لا ترغب في سماع المكالمة بالفعل.

النسخ ليس مثاليًا ، ومع ذلك ، فمن الجيد دائمًا أن تعرف ما هي المكالمة وما إذا كنت بحاجة إلى إعادتها قريبًا.

نصوص Google Voice Mail النصية

يمكنني تخصيص رسائلي

يمكنك تعيين إعلانات محددة للمجموعات أو الأرقام الفردية. على سبيل المثال ، إذا كنت أعرف أنني لن أكون متاحًا ولكنني أعرف أيضًا أنه من المحتمل أن يتصل بي عميل معين ، يمكنني تخصيص رسالة خاصة لهذا العميل وحده.

قد تكون القدرة على فعل ذلك مع المجموعات مفيدة للغاية. على سبيل المثال ، إذا وضعت جميع عملائي في Kerio Mail Server في مجموعة بهذا الاسم ، فيمكنني أن أجعلهم يسمعون رسالة تنبههم إلى ترقيات مهمة.

يمكنك إرسال رسالة نصية

هناك المزيد من الميزات. الرسائل النصية عبر Google Voice مجانية تمامًا. إذا كان لديك أشخاص يستخدمون رقم Google Voice الخاص بك ، فيمكنك إعادة توجيه هذه الرسائل إلى البريد الإلكتروني فقط لتجنب رسوم الرسائل القصيرة من مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل نصية إلى أي رقم.

إعادة توجيه الرسائل النصية القصيرة باستخدام Google Voice

أرسل رسالة نصية قصيرة عبر Google Voice

سلبيات Google Voice

اثنين من أكبر مضايقات تتعلق بمعرف المتصل. من الواضح ، إذا اتصلت من هاتفك العادي ، فسيظهر معرف المتصل هذا في الطرف الآخر ما لم تحظره.

يمكنك استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإجراء مكالمة من خلال Google Voice — سيظهر رقم Google Voice على أنه معرف المتصل ، ولكن يجب أن تكون على جهاز كمبيوتر للقيام بذلك.

الاتصال من خلال Google Voice

الأمر الأكثر إزعاجًا هو أنه لا توجد طريقة سهلة لمعرفة أن المكالمات الواردة تأتي من رقم Google Voice الخاص بك. على سبيل المثال ، لنفترض أنني تركت مكتبي ، ونسيت إلغاء النقر فوق إعادة التوجيه إلى هاتفي المنزلي (أحاول أن أتذكر ، لكني نسيت). إذا وردت مكالمة ، فسوف يرن كل من هاتفي الخلوي وهاتفي المنزلي. إذا كانت زوجتي في المنزل ، فليس لديها طريقة لمعرفة ما إذا كانت المكالمة تخصها أم لي.

مكالمات مسقطة ، مكالمات خادشة

على الرغم من أنك التقطت خطك الأرضي لتلقي مكالمة ، فهذا هو VOIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت). تتحرك المحادثة عبر أجهزة توجيه الإنترنت لجزء من رحلتها. عادة ما تكون جودة المكالمة ممتازة ، ولكنها ليست كذلك دائمًا. لدي بعض العملاء الذين يشكون دائمًا من وجود اتصال مشوش (على الرغم من أنني أستطيع سماعهم بوضوح).

لا يمكن لأرقام هواتف معينة الاتصال برقم Google Voice الخاص بك ولا يمكنك الاتصال بها. كان هذا شائعًا إلى حد ما عندما بدأت في استخدام Google Voice لأول مرة ، لكن لم يكن لدي مثال حديث على ذلك. ربما قاموا بمسح كل ذلك - لاحظت أن هناك صفحة "المشكلات المعروفة" لا تزال تشير إلى بعض مشكلات الرسائل القصيرة.

لدي عملاء آخرون حيث لا يبدو أن مكالمتهم الأولية تعمل أبدًا ، لكنهم نجحوا في المحاولة الثانية.

لقد واجهت أيضًا أحيانًا مشاكل في المكان الذي يرن فيه الهاتف الخلوي ، لكن هاتف المنزل لا يفعل ذلك. إذا حدث ذلك في يوم يكون فيه استقبال الهاتف الخلوي ضعيفًا ، فهذا أمر مزعج للغاية.

حر للابد؟

Google Voice مجاني تمامًا الآن ، لكن هذا قد يتغير. قد يبدأون في تحصيل رسوم مقابل ذلك أو قد يضيفون رسائل مزعجة قد تؤثر عليك أو على المتصلين لديك.

لقد رأينا ذلك مؤخرًا: اعتادت Google أن تمتلك خدمة معلومات Google-411 لطيفة جدًا. لقد أسقطوا ذلك فجأة قرب نهاية عام 2010 - ببساطة لم يعد موجودًا. يمكن أن يحدث نفس الشيء لـ Google Voice.

Google Voice للاستخدام الشخصي

بشكل عام ، أحب Google Voice. يمنحني الراحة والخصوصية والقوة الحقيقية للتحكم في مكالمات أعمالي.

إنه رائع أيضًا للاستخدام الشخصي - تمتلك زوجتي رقم Google Voice الخاص بها والذي يساعد أطفالنا وأصدقائنا في العثور عليها بسهولة أينما كانت. هذا مفيد بشكل خاص للأطباء وأطباء الأسنان حتى تقل فرص تفويت المكالمات المهمة.

إذا لم يكن لديك رقم Google Voice ، فمن السهل الحصول عليه — يمكنك تقديم طلب مباشرة أو سؤال شخص ما تعرفه لديه رقم لدعوتك. تأكد من مراعاة جميع جوانب هذا الأمر قبل القيام بأي شيء دائم مثل نقل رقم هاتفك المحمول الحالي إلى Google Voice.

أنا سعيد جدًا باستخدام Google Voice وأود أن أوصي به بشدة.