10 نصائح للتعامل مع الموظفين الصعبين

قد يكون من الصعب التعامل مع الموظفين الصعبين!

بواسطة geralt ، المجال العام ، عبر Pixabay

التعامل مع الموظفين الصعبين

يمكن أن يكون الموظف الصعب هو أصعب شيء يجب على المدير التعامل معه. لا تقارن العقود والميزانية وضغوط العمل الأخرى عند الاضطرار إلى التعامل مع موظف صعب المراس.

قد لا يكون الموظف الصعب هو الشخص الذي يسبب المشاكل أو يقع في المشاكل. قد يكون شخصًا يعاني من ضعف الأداء في دوره الوظيفي الحالي ويحتاج إلى تعديل ذلك لجعله أكثر إنتاجية. ثم مرة أخرى ، يمكن أن يكون الموظف الصعب هو الشخص الذي يخالف القواعد عن قصد ، أو يفشل في أداء مهمة وظيفية عدة مرات ، أو غير محترم.

تقدم هذه المقالة نصائح حول كيفية التعامل مع الموظفين الصعبين بالإضافة إلى تجاربي الخاصة.

كيفية تأديب موظف

نصائح حول كيفية التعامل مع صعوبة الموظفين

إليك بعض النصائح التي سترغب في اتباعها عند التعامل مع موظف صعب المراس:

1. التكيف مع شخصيتهم. عندما تتعامل مع موظف صعب المراس ، تأكد من أنك تفعل ذلك بطريقة تناسب شخصيته. قد تتمكن من الاتصال بشخص ما في مكتبك والتحدث معه على انفراد دون أي مشاكل. ومع ذلك ، قد لا يتعامل الشخص التالي مع المواجهة المباشرة بشكل جيد. لذا اضبط نفسك مع شخصيتهم. سيجعل العملية أسهل بكثير.
2. احتفظ بالوثائق. توثيق أخطاء الموظفين وسلوكهم. قد لا تسمح بعض الشركات بذلك دون علم الموظف ، ولكن إذا احتفظت بسجل شخصي مخصص لك فقط وليس ملف الموظفين ، فيجب أن تكون آمنًا. إذا قمت بوضع شيء ما في ملفه ، فيجب على الموظف تسجيل الخروج منه حتى يعرف أنه موجود هناك وبالتالي لن ينكره في المستقبل.
3. اتبع الإجراءات التأديبية المناسبة. لا تذهب فقط وتطلق النار على أحد. أنت لا تريد المخاطرة بدعوى حتى لو كنت على حق. تابع إجراءات مؤسستك عند تأديب موظفيك. سيكون من الصعب عليهم الاعتراض عليه إذا كان لديك كل البط الخاص بك على التوالي. يتم توضيح الخطوات التأديبية لاحقًا في هذه المقالة.
4. لا تخف من تأديب موظفيك الجيدين. في بعض الأحيان يكون ذلك ضروريًا. ليس كل شخص مثالي. إذا كان خطأ بسيطًا ، فيمكنك السماح له بالانزلاق ، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فعليك اتخاذ إجراء. إذا كان هناك أي شيء ، فإن الموظفين الجيدين سوف يفهمون ويتعلمون من أخطائهم.
5. الحديث الخلفي ليس بهذا السوء. هذا شيء يجب أن تتركه يتدحرج. في بعض الأحيان سوف يتكلم الموظف مرة أخرى. يحدث ذلك. لقد كان لدي موظفين يقومون بذلك أمام الآخرين واضطررت للتعامل معها بشكل خاص. في بعض الأحيان يحتاج شخص ما للتنفيس. لقد تحدثت عكسياً مع مشرفي. هذه ليست صفقة كبيرة. يمكن أن يجعلك تشعر بالضيق أكثر من أي شيء آخر ، لكنه في النهاية تافه. كن متواضعًا ولا تستجيب له. في الوقت المناسب سوف يتراجعون إذا رأوا أنك لا تجعله يزعجك.
6. اطرح عليهم الأسئلة. اسألهم عما إذا كانوا يواجهون مشاكل في المنزل أو إذا كان لديهم مشاكل في العمل. يمكن حل الكثير من المشاكل إذا طرحت أسئلة. يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا يمكن حله في فترة زمنية قصيرة وجهد قليل.
7. أعد تعيينهم. في بعض الأحيان لا تكون الوظيفة جيدة للشخص. إنه ليس القتال المناسب. لذا حاول إعادة تكليفهم بمهمة أخرى. يمكنك أن تجد أنهم يتفوقون في مهمة الوظيفة هذه وستختفي مشكلاتك التأديبية ببساطة.
8. حافظ على وجه مستقيم. سيحاول موظفوك استخدام عواطفهم ضدك. سوف يبكون أو يغضبون أو يختارون عدم التحدث إليك. لا تدع ذلك يؤثر على طريقة معاملتك لهم. لا تنزل عليهم بقسوة أو تكون أكثر تساهلاً بسبب طريقة تصرفهم. إذا تعاملت مع الجميع على قدم المساواة في جميع المجالات ، فسيرون أنك منصف مع الجميع وتحترم قراراتك.
9. اطلب من شخص آخر التحدث معهم. قد يتفاعل الموظف بشكل أفضل عندما يتحدث إليه شخص آخر. ربما يشعرون بعدم الارتياح عند مجيئهم إليك بشأن قضايا معينة ، لذلك قد يساعد الطرف المحايد في إخراجهم من قوقعتهم.
10. تحدىهم. قد يشعر الموظف الصعب بالملل من الوظيفة أو المهام الموكلة إليه. لذلك قد يكون لديهم القليل من الرضا الوظيفي. قد يؤدي تكليفهم بمهمة أصعب إلى تصحيح طرقهم.

أوصي أيضًا بالتقاط الكتاب ، إنها سفينتك . إنها قراءة سريعة ورائعة تقدم قصصًا واقعية عن كونك مديرًا في مكان العمل.

سيسمح لك اتباع الخطوات الصحيحة عند تأديب موظف صعب المراس بمحاولة تصحيح المشكلة بدلاً من مجرد إنهاء الموظف.

بواسطة LoboStudioHamburg

الخطوات التأديبية للموظفين

فيما يلي بعض الخطوات العامة التي يجب عليك اتخاذها عند تأديب موظف لضمان اتخاذ الخطوات المناسبة:

1. تحدث إلى الموظف. لا تذهب بشكل صحيح لكتابة شخص ما عن أول جريمة. تحدث إليهم عدة مرات عندما ترى مشاكل. قد يؤدي الانتقال إلى الكتابة إلى جعل الأمور أسوأ كثيرًا بالنسبة لك في النهاية. يمكن أن تحل كلمة بسيطة أو كلمتين الكثير من المشاكل ، خاصة إذا قمت بذلك بشكل عرضي خارج مكتبك.
2. الكتابة. في الوقت المناسب قد تكون هناك حاجة إلى الكتابة. بحلول هذا الوقت ، يجب أن يكون لديك الكثير من الأمثلة التي توضح الخطأ الذي يفعله الموظف وما يجب عليه فعله لتصحيح نفسه. لا تدخل في التفاصيل المفرطة. هذه طريقة لإخبارهم بأنهم بحاجة إلى تصحيح مشكلاتهم قبل الانتقال إلى أشكال التأديب الأكثر قسوة.
3. الكتابة الدائمة. إذا استمروا في عدم تصحيح مشكلاتهم ، فسيؤدي ذلك إلى شيء دائم. سيبقى هذا النوع من الكتابة في ملفهم وقد يطاردهم طوال حياتهم المهنية ، ولكن قد يكون ضروريًا إذا كنت تريد تصحيح أفعالهم.
4. خطة للتحسين. ربما لا يتحسن الموظف ، لكنه لا يضمن إنهاء الخدمة. بدلاً من ذلك ، ستضع خطة تتفق معها أنت والموظف. يتطلب هذا التزامًا منك لمساعدتهم على التحسن من خلال العمل معهم بشكل فردي. شيء من هذا القبيل يحتاج إلى كتابة.
5. التقييمات الخاصة. هذا لمنحهم فرصة للتحسن ، لكنه يساعد في تمهيد الطريق لإنهاء. يمكن أن يساعد التقييم لمدة 90 يومًا ، مع التقييمات كل 30 يومًا ، في حل المشكلات التي قد يواجهها الموظف. سيسمح لك بتحديد التقدم الذي أحرزوه أو ما الذي يحتاجون إلى العمل عليه. إذا فشلوا في النجاح ، فيمكنك الانتقال إلى الإنهاء.
6. نهاية. من الواضح أن هذا يعني طرد الموظف. أقترح عليك بشدة اتباع الخطوات المذكورة أعلاه أو قواعد مؤسستك قبل إنهاء الموظف.

ضع في اعتبارك أنه يمكنك تخطي هذه الخطوات أو تغييرها بناءً على المشكلة المطروحة. هناك أوقات يمكنك فيها تخطي جميع الخطوات والانتقال مباشرة إلى الإنهاء.

سيسمح لك الاحتفاظ بالوثائق المناسبة لموظفيك الصعبين بمراقبة أي مشكلات تواجههم معهم.

بقلم Pptudela ، CC-BY-SA-3.0 ، من ويكيميديا ​​كومنز

خبراتي في التعامل مع الموظفين الصعبين

فيما يلي بعض التجارب التي مررت بها مع موظف صعب المراس.

• كان لدي موظف غير محترف ويحاول ترك العمل. لقد تحدثت إلى الموظف عدة مرات ، لكن لم يتم حل المشكلة أبدًا. في النهاية اضطررت إلى وضع هذا الموظف في تقييم خاص يوضح ما هي المشكلات وما يجب القيام به لتصحيحها. وبحلول نهاية التقييم ، تم اتخاذ الإجراء التصحيحي. كان هذا الموظف موظفًا ذا قيمة حتى تقاعده.
• كان لدي موظف آخر كان يرتكب الأخطاء باستمرار. كانت الأخطاء خطيرة وكانت تحدث في مجالات مختلفة من عمل هذا الشخص. تحدثنا عدة مرات ، وكتبنا كتابات ، وما إلى ذلك. في النهاية وضعنا خطة للتحسين. كجزء من هذا ، جلست مع الموظف لمشاهدته وهم يؤدون واجباتهم. في غضون دقائق من ملاحظة الموظف ، رأيت أنهم يأخذون طريقًا مختصرًا في إحدى عملياتهم. طلبت من الموظف عدم اتخاذ هذا الاختصار وسرعان ما اختفت مشكلات الدقة.
• أدت المشكلات الشخصية لأحد الموظفين إلى أداء عمل ضعيف بشكل عام. تحدثت باستمرار مع هذا الموظف حول مشكلات الدقة والمشكلات الأخرى التي يواجهونها في المكتب. لقد كان أحد الموظفين الأكثر خبرة لدي ، لذلك كانت مفاجأة حدوثه. فتح هذا الموظف في النهاية أمام مشرف آخر ومشرفي بشأن بعض المشكلات الشخصية في المنزل. تلقت المساعدة التي احتاجتها وسرعان ما تحسن أداء عملها.
• كان لدي موظف لا يمكن مساعدته. بدأ أحد الموظفين الموثوق بهم يعاني من مشاكل سلوكية. شارك هذا الموظف معلومات سرية ، وعصى التوجيهات عن قصد ، وما إلى ذلك. لقد بدأت عملية تأديبية تضمنت كتابات وخطة أداء للتحسين. لقد تركت هذا المنصب قبل أن يتم الانتهاء من الإجراء التأديبي ، ولكن مما أفهمه لا تزال هناك مشكلات. لا يمكن مساعدة الجميع ، لذا قد يكون إنهاء الخدمة هو الخيار الوحيد المتاح لك.

هل لديك أي خبرات في التعامل مع الموظفين الصعبين؟ إذا كان الأمر كذلك ، شاركها في التعليقات أدناه.

تأديب الموظفين الجدد

يجب أن يتم التعامل مع تأديب الموظفين الجدد بشكل مختلف عن موظفيك الدائمين. ستحتاج إلى تدريبهم وجعلهم يحاولون تصحيح طرقهم ، بدلاً من الانتقال إلى عمليات الكتابة وغيرها من أشكال الانضباط.

إذا كنت خلال الفترة قيد الاختبار ، إلا أنهم لا يزالون لا يعملون ، فقلل من خسائرك وأوقفها. أحيانًا لا يتلاءم الموظف مع الوظيفة.

كيف تنهي موظف

© 2012 ديفيد ليفرمور