10 نصائح حول كيفية التعامل مع صوت صاخب في المكتب

يبدو الأشخاص الصاخبون في مكان العمل وكأنهم يمتلكون مكبر صوت طوال الوقت.

بواسطة mickyroo ، المجال العام ، عبر Pixabay

الناس بصوت عال في مكان العمل

هناك نوعان من الأشخاص الصاخبين عليك التعامل معهم في مكان العمل - زملائك في العمل وعملائك. يجب التعامل مع كل منها بطرق مختلفة.

ستمنحك هذه المقالة المعرفة التي تحتاجها للتعامل مع أي نوع من الأشخاص الصاخبين في مكتبك.

لا تكن صاخبًا

إذا كان صوت شخص آخر مرتفعًا ، فلا تتردد في المقابل. إنه فقط يجعل الوضع أسوأ ولن يحل المشكلة على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، كن قدوة واحتفظ بنبرة معتدلة ، بغض النظر عن مدى ارتفاع الصوت الذي قد يصل إليه شخص آخر.

عندما يسمع شخص ما بصوت عالٍ في المكتب ، يبدو الأمر كما لو أنه يهاجمك شخصيًا بأصواته.

بواسطة PublicDomainPictures ، Public Domain ، عبر Pixabay

كيفية التعامل مع زميل عمل بصوت عالٍ

يمكن أن يكون وجود زملاء عمل صاخبين في مكان العمل وحشًا يجب معالجته. يأتي العملاء ويذهبون ، ولكن قد تظل عالقًا مع زملائك في العمل لسنوات. يجب أن تساعدك النصائح الواردة أدناه في التعامل مع شخص صاخب في المكتب.

1. تجاهلهم. يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى في العملية. ما لم تكن مشكلة متعلقة بالعمل ، فقط تجاهلها. إذا لم تتحدث معهم أو تشاركهم في محادثة ، فقد يحصلون على التلميح. في النهاية سوف يتعبون من إجراء محادثة من جانب واحد ويتوقفون عن الحديث تمامًا.
2. تحدث إلى المكتب بأكمله حول هذا الموضوع. اعقد اجتماعًا جماعيًا يوافق فيه الجميع على إبقاء أصواتهم في مستوى صوت منخفض لأنه لن يشتت انتباه الآخرين ، ومع ذلك سيظل يسمح بإجراء المحادثات. هذا يعالج المشكلة دون إفراد شخص واحد.
3. اسأل زميلك في العمل عما إذا كنت تفعل أي شيء يزعجه. قد تكون هذه أسهل طريقة لطرح الموضوع. إذا ذكروا شيئًا ما تفعله يزعجهم ، فيمكنك فعل الشيء نفسه في المقابل. فقط لا تشعر بالإهانة إذا كانوا صادقين معك.
4. أخبر زميلك في العمل مباشرةً بمدى ارتفاعه. حاول إما أن تدلي ببعض النكات حول هذا الموضوع ، أو تدلي بتعليق حوله ، أو تواجه الموظف مباشرة حول مدى ارتفاع صوته. بأي طريقة تفعلها ، ستهين الشخص في النهاية. لا أحد يحب أن يُقال عنه شيئًا لا يحبه ، لذلك سيخلق بعض التوتر في البداية.
5. شغل الموسيقى. إذا كان مكان عملك يسمح بذلك ، قم بتشغيل بعض الموسيقى لإغراق المتحدث بصوت عالٍ. إذا بدأوا في التحدث بصوت عالٍ ، ارفع صوت الموسيقى. هذه طريقة جيدة لتوضيح أنها بصوت عالٍ جدًا وتحتاج إلى تخفيفها قليلاً. لا تجعلها عالية لدرجة أنك لا تستطيع التركيز.
6. شتت نفسك. ابحث عن طرق لتقليل التوتر الذي يسببه زميلك في العمل بصوت عالٍ. اخرج من المكتب لدقيقة ، وتناول وجبتك الخفيفة المفضلة ، أو تململ بشيء ما. إيجاد طريقة لتقليل التوتر الناتج عن الموقف قد يسهل التعامل معه على المدى الطويل.
7. أخبر رئيسك في العمل. إذا كان أحد زملائك في العمل يشتت انتباهك بمدى ارتفاع صوته ، فيمكنك الذهاب إلى مشرفك وإخباره بالمشكلة. تكمن الصعوبة في ذلك في أنه قد يكون من الصعب إخبار شخص ما أن يصمت. يمكن أن يكون الصخب جزءًا من شخصية الشخص. لا يمكنك إصلاح أو تغيير شخصية الشخص. ما لم يكن الموظف يتكلم بصوت عالٍ أو صعبًا أو غير مهذب ، فقد لا يكون هناك الكثير الذي يمكن أن يفعله لك رئيسك لم تجربه بنفسك بالفعل.

طرق مباشرة جدًا للتعامل مع شخص بصوت عال في المكتب

النبرة والموقف مهمان

حافظ دائمًا على نبرة وسلوك إيجابي عند التعامل مع عملائك ، بغض النظر عن مدى ارتفاع الصوت والبغيض الذي قد يحصلون عليه. افترض أنهم يسجلونك أو سيطلبون التحدث إلى مشرفك. لذلك عليك التأكد من أنك محترف دائمًا.

يمكن أن يكون التعامل مع العملاء الصاخبين بنفس صعوبة زملاء العمل الصاخبين.

بواسطة Ashish_Choudhary ، المجال العام ، عبر Pixabay

كيفية التعامل مع العملاء الصاخبين

يختلف التعامل مع العملاء الصاخبين عن زملائك في العمل. لحسن الحظ ، يجب أن تساعد النصائح أدناه في معالجة هذه المشكلة.

1. صاخبة الأطفال. في الأوقات الاقتصادية الصعبة ، لا يستطيع معظم الآباء استئجار جليسة أطفال لمشاهدة الأطفال. هذا يعني أن الأطفال يرافقون العائلة - يذهبون إلى السينما ، لتناول العشاء ، وغيرها من المناسبات الاجتماعية. الأطفال الصغار ، وخاصة الأطفال ، معرضون لأن يكون صوتهم مرتفعًا بما يكفي لإزعاج العملاء من حولهم. ليست مسؤولية الشركة التعامل مع الأطفال ، ولكن إذا أزعج العملاء الآخرين ، فيجب عليهم التدخل. اطلب من الأسرة الخروج لتهدئة أطفالهم. قد يكون هذا وقحًا بالنسبة لهم ، ولكنه سيوفر تفاقم عملائك الآخرين ويضمن تكرار الأعمال. فقط تأكد من أن الأمر يتم بلباقة حتى لا ينتهي بك الأمر في الأخبار.
2. شكوى العملاء. يشتكي العملاء ، وفي معظم الأحيان ، يفعلون ذلك بصوت عالٍ. في الغالب لجذب الانتباه إلى قضيتهم ، ولكن في المقام الأول لأنهم مجانين. عليك أن تبذل قصارى جهدك للحفاظ على نبرة وسلوك هادئين. لا ترفع صوتك ولا تستخدم كلمات قاسية. فقط حاول تهدئة الشخص. إذا بدأوا في التعسف ، حتى باستخدام لغة مسيئة ، فسيتعين عليك إخطارهم بأنك ستنهي المحادثة ما لم يتوقفوا. إذا فشلوا في التوقف ، فأنت ببساطة تغادر. في الحالات القصوى ، يجب عليك إشراك الأمن لإخراج الشخص. يبدو الأمر قاسياً ، لكن في بعض الأحيان لا يذهب هؤلاء الأشخاص.
3. صاخبة الناس من أجل أن يكونوا صاخبين. بعض الناس بصوت عالٍ بشكل طبيعي. إنهم لا يفعلون شيئًا خاطئًا ، لذلك سيكون عليك فقط أن تبتسم وتتحمله. تمامًا مثل العميل الذي يشتكي ، عليك أن تظل هادئًا وتحافظ على موقف إيجابي. كلما ساعدتهم أسرع ، كلما ذهبوا في وقت أقرب. هذه هي أفضل طريقة للتعامل مع هذا النوع من العملاء الصاخبين في مكان العمل.

لا تتعامل مع شخص صاخب في المكتب بهذه الطريقة

أن تكون صاخبًا هو سمة شخصية

الصخب هو سمة شخصية أكثر من أي شيء آخر ، لذلك لا ينبغي معاقبة الموظف لكونه صاخبًا إلا إذا تسبب في الكثير من المشاكل في المكتب.

في بعض الأحيان ، يتطلب الأمر من مشرف التحدث إلى موظف بصوت عالٍ للتعامل مع الموقف.

بواسطة الجيش الأمريكي ، المجال العام ، عبر ويكيميديا ​​كومنز

كيف يمكن للمشرفين التعامل مع الشخص الصاخب في المكتب

إذا كان لديك موظف يأتي إليك بشأن وجود شخص صاخب في المكتب ، وتحديدًا زميل في العمل ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمعالجة الموقف.

• خاطبها علانية في المكتب. ذات مرة كان لدي موظف يضحك ويتحدث بصوت عالٍ في المكتب. قلت اسمها بنبرة عالية وصارمة تفاعل معها الجميع. لقد حصلت على التلميح وخففته. في بعض الأحيان يكون هذا كل ما يتطلبه الأمر لتصحيح المشكلة على المدى القصير.
• انظر كيف يمكن أن يؤثر الموظف الصاخب على العمل. إذا كان يؤثر على المكالمات الهاتفية ، مما يؤدي إلى تشتيت انتباه الآخرين بشكل شرعي ، وما إلى ذلك ، فيمكنك معالجته وإرشاد الموظف إلى خفض صوته. إذا لم يتسببوا في مشاكل في العمل ، فلا يوجد ما يمكنك فعله حيال ذلك.
• قدم النصائح أعلاه للموظف مع الشكوى. إذا لم يكن لديك سبب للتدخل ، فقدم بعض النصائح الواردة في هذه المقالة للموظف الذي قدم الشكوى. قد يساعدهم في التغلب على الموقف وحله في النهاية بأنفسهم.

أسئلة و أجوبة

سؤال: كم من الوقت يمكن للعمال الاختلاط خلال ساعات العمل؟

الجواب: هذا سؤال محمل. يميل موظفو المكاتب إلى الاختلاط الاجتماعي أكثر من أولئك الذين يعملون في وظائف التصنيع. الأمر متروك لصاحب العمل لتحديد ذلك ، لكن التنشئة الاجتماعية هي جزء من بيئة المكتب.

© 2012 ديفيد ليفرمور