20 طريقة فعالة لتقدير وتحفيز الموظفين

يشعر الموظفون السعداء بالتقدير والتحفيز.

بقلم بيل كوبليتز ، المجال العام ، عبر ويكيميديا ​​كومنز

تقدير وتحفيز الموظفين

السبب وراء تغطية هذه المقالة لكل من تقدير الموظفين وتحفيزهم هو أن هؤلاء يسيران جنبًا إلى جنب. إذا كنت تقدر ما يفعله موظفوك ، فيمكن أن يشعروا بالحماس للقيام بعملهم. ومع ذلك ، لن يشعر موظفوك بالدافع إذا كنت لا تقدر العمل الذي يقومون به.

هذا شيء كنت دائمًا أجد صعوبة في القيام به كرئيس. ما مقدار التقدير الذي تظهره؟ إذا أظهرت الكثير ، فقد يبدو أنه مزيف. إذا أظهرت القليل جدًا ، فلن يفكر موظفوك كثيرًا فيك. عندما يحدث ذلك ، يمكن أن تتأثر دوافعهم بطرق مختلفة.

ستغطي هذه المقالة ما يلي:

• 20 طريقة لتقدير وتحفيز موظفيك
• 10 طرق لتقليل تقدير موظفيك وتحفيزهم

20 طريقة لتقدير وتحفيز موظفيك

1. تعرف عليهم. اطرح أسئلة حول حياتهم الأسرية ، وماذا يفعلون من أجل المتعة ، وما إلى ذلك. لا تفعل ذلك كوسيلة للتجسس عليهم ، ولكن كطريقة للتعرف عليهم. سيشعر موظفوك أنك تقدرهم كفرد بدلاً من شخص هناك للقيام بعمل ما.
2. امدحهم على عملهم. إن إخبار موظفيك "بعمل جيد" عندما يفعلون شيئًا جيدًا يقطع شوطًا طويلاً. سيشعرون وكأنك تقدرهم على عملهم. سيشجعهم ذلك على القيام بمزيد من العمل الجيد لأنهم سيشعرون بالتقدير.
3. أرسل لهم ملاحظة. هذا مشابه للإشادة بعملهم ، ولكن في هذه الحالة يمكن أن تكون ملاحظة مكتوبة بخط اليد. ليس من الضروري أن تكون طويلة ، لكن شيئًا قصيرًا ومكتوبًا بخط اليد يوضح أنك بذلت جهدًا لجعله شخصيًا. تتوفر بعض الأمثلة على البطاقات في الجزء العلوي من هذه المقالة. اطبعها واقطعها وامنحها بعضًا!
4. اعترف بالجهود التي بذلوها. حتى أولئك الذين لا يقومون بعمل جيد لا يزال من الممكن الاعتراف بهم للوقت والجهد الذي بذلوه في مهمة ما. لذا دعهم يعرفون أنك تقدر الجهد الذي بذلوه في المشروع.
5. ترقية الموظف. إحدى أفضل الطرق لإظهار تقديرك للموظف هي الترويج له. سيشعرون أنك تتعرف حقًا على مواهبهم وسيشعرون بتقديرك كمشرف عليهم. افعل هذا فقط إذا شعرت أنهم على مستوى المهمة.
6. اسأل عن رأيهم. هناك فرصة جيدة أن يعرف موظفوك خصوصيات وعموميات عملهم بشكل أفضل منك. لذلك عندما تحتاج إلى تغيير شيء ما ، اسأل عن رأيهم. سيكون شعبك سعيدًا لأنك تقدر رأيهم.
7. أعطهم شيئًا. قم بشراء الكعك للمكتب أو أغلق المتجر لمدة ساعة أو قدم بعض شهادات الهدايا. هذه ليست رشوة ، لكنها طريقة لإظهار تقديرك لما يفعلونه وتريد منحهم مكافأة مقابل ذلك. بل من الأفضل أن تخرج من جيبك لأنهم يعرفون أنه ليس شيئًا شركة.
8. ضعها في الكتابة. عندما يكون أداء الموظف جيدًا بشكل خاص ، يمكن أن يكون كتابة شيء ما هو الأفضل. يمكنك حتى تصنيفها باستخدام ورق البرشمان ، أو صنع لوحة ، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون هذا شيئًا يتباهى به الموظف.
9. قل من فضلك وشكرا. يعرف الموظفون أنه يتعين عليهم اتباع الأوامر الصادرة عن رئيسهم ، لكنهم سيشعرون بتحسن في اتباع هذه الأوامر إذا قلت "من فضلك" و "شكرًا". من المرجح أنهم سيفعلون ما تريده على الفور بدلاً من دفعه عن قصد.
10. ضع أهدافًا مستدامة لهم. لنفترض أن لديك هذا المشروع الضخم الذي يجب القيام به. فقط لا تذهب إلى موظفيك وتقول إن لديك هذا المشروع الضخم الذي يجب القيام به. امنحهم أهدافًا صغيرة للوصول إليها. بمجرد أن يكملوا هدفًا واحدًا ، انتقل إلى الهدف التالي. هذا سوف يدفعهم إلى الهدف النهائي.
11. أخبرهم لماذا يتم عمل شيء ما. إذا ظهر شيء جديد ، فعند شرحه لموظفيك ، اشرح سبب الحاجة إلى القيام به. التغيير ليس سهلاً على أي شخص ، ولكن شرح سبب الحاجة إلى تغيير شيء ما سيساعد موظفيك على فهم سبب القيام به وسيحاولون تعلم العملية الجديدة.
12. تحدث دائمًا عن إيجابيات شيء ما. طاقم العمل الخاص بك سوف يغذي عواطفك. إذا أظهرت أنك لا تحب شيئًا ما ، فلن يعجبهم نفس الشيء ويرفضونه تمامًا. لذا ، حتى إذا كنت لا تحب شيئًا ما ، فحاول الإدلاء ببيانات إيجابية عنه أمام موظفيك. إذا رأوا أنك إيجابي حيال ذلك ، فسيحاولون أن يكونوا كذلك.
13. اعترف بأفكارهم. حتى لو توصل موظفوك إلى أفكار سيئة ، اعترف بهم وناقش أفكارهم معهم. لا تسقطهم فقط. اشرح لماذا قد لا تعمل الفكرة واشكرهم على الاقتراح. سيشجعهم ذلك على الاستمرار في طرح الأفكار. في النهاية سوف يصلون إلى العلامة ويخرجون بواحدة جيدة.
14. امنحهم مشروعًا خاصًا. بالنسبة للجزء الأكبر ، يشعر الناس بالملل من القيام بنفس الشيء يومًا بعد يوم. إن منحهم وظيفة خاصة ، حتى لو كنت تقوم بها بنفسك ، سيحفزهم على فعل المزيد.
15. تأديب موظفيك. لا يعتقد المرء أن الانضباط هو شكل من أشكال التحفيز. حسنًا ، سيكون إذا تم ذلك بشكل صحيح. يحتاج الموظفون أحيانًا إلى الانضباط عندما يرتكبون أخطاء جسيمة. هناك أوقات يعتقدون أنهم يستطيعون الإفلات منها بفعل شيء ما ، لكن الانضباط يمكن أن يكون وسيلة لإعادتهم إلى الصف.
16. أرسلهم إلى التدريب أو المؤتمرات. على الرغم من أن الأمر يبدو وكأنه عمل ، فإن إرسال موظف إلى مؤتمر عمل يمكن أن يكون دافعًا جيدًا. اعتمادًا على الموقع ، يمكن أن تكون إجازة مدفوعة الأجر للموظف. يعودون منتعشين وربما تعلموا شيئًا جديدًا.
17. ثق بموظفيك. يمكن للموظف أن يعمل بشكل أفضل بكثير إذا تركته وشأنه. إذا أظهرت أنك تثق بهم في واجباتهم الوظيفية ، فسيشعرون بالحافز لبذل المزيد والتوسع بما يتجاوز ما هو متوقع منهم.
18. دعهم يزينون. إذا كان لديهم مكتب أو منطقة عمل خاصة بهم ، دعهم يزينونها (في حدود المعقول). قد يعمل الموظفون المحاطون بالأشياء التي يحبونها بشكل أفضل لأنهم سيشعرون أكثر بأنهم في المنزل.
19. امنحهم استراحة. قد يكون لديك شخص ما في يوم عطلة. يمكن أن يكونوا في حالة مزاجية سيئة ، ولا ينامون جيدًا ، وما إلى ذلك ، لذا فقد لا يعملون بفعالية. اسمح لهم بهذا اليوم بدلًا من ركوبهم. سيحفزهم ذلك على القيام بعمل أفضل في اليوم التالي.
20. امنحهم علاوة. المال ليس حافزًا طويل المدى ، لكنه يمكن أن يساعد. في مثل هذه الحالات ، فإن تقديم زيادات صغيرة على مدى فترة زمنية طويلة سيكون له تأثير أكبر من الزيادة الكبيرة دفعة واحدة.

يمكن أن يؤدي تحفيز موظفيك إلى الارتقاء بهم إلى مناصب أعلى في مؤسستك.

بواسطة justBarbara ، المجال العام ، عبر Pixabay

الخبرات الشخصية في التقدير

لدي بعض الخبرات الشخصية في كيفية شعوري بالتقدير في مكان العمل:

• عملت في مركز اتصال يضم مئات الموظفين. أرسل لي رئيس مركز الاتصال رسالة مكتوبة بخط اليد يشكرني فيها على العمل الجيد الذي كنت أقوم به.
• في نهاية أحد تقييماتي ، ترك المدير فوق مشرفي ملاحظة يشكرني فيها على عملي الشاق.
• أعطاني الشخص المسؤول عن القسم الخاص بي المال لشراء البيتزا لجميع الموظفين في مكتبي. لم يكن يريد أن يعرف أحد أنها جاءت منه.
• لقد تلقيت إحدى زياداتي في وقت مبكر عن العام بسبب مدى رضا مشرفي عن عملي.

الخبرات الشخصية في التحفيز

لدي بعض الخبرات الشخصية في كيفية شعوري بالحافز في مكان العمل:

• أعطيت فكرة لرئيسي الذي طرحها في اجتماع مع مشرفيها. لقد أخذوا فكرتي ووسّعوها إلى شيء أثر على القسم بأكمله بطريقة إيجابية.
• في وظيفتي ، أنا معروف كشخص خبير في التكنولوجيا. مع مرور الوقت ، كانت الأقسام الأخرى تأتي إليّ لتطلب مني القيام بشيء تقني متعلق بها.
• ذهبت في مقابلة عمل للترقية. لم يعرفوني وكنت ما زلت صغيرا جدا. لقد انتهزوا الفرصة معي ، مما جعلني أشعر بالحافز للقيام بعمل جيد.
• لم يكن مديري الجديد يعرفني جيدًا. ذكرت أنها بحاجة إلى إعداد تقرير ، وعرضت أن أفعل ذلك لها. كانت مترددة بسبب قلة خبرتي ، لكنها وثقت بي على أي حال. تم إعداد التقرير بشكل جيد وبدأ رئيسي في الوثوق بي بمهام أكثر أهمية بعد ذلك.

هل تقدر وتحفز موظفيك؟

لكل سؤال ، اختر أفضل إجابة لك.

1. يسألك موظف سؤالاً بينما تنظر إلى شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ماذا تفعل؟
   • أجيب على السؤال أثناء النظر إلى شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بي.
   • أنظر إلى الموظف ، وأجب على السؤال ، ثم أعود إلى شاشتي.
   • أوقف ما أفعله ، وأجب على السؤال ، وبعد مغادرة الموظف أعود إلى الشاشة.
2. ترى موظفًا يفعل شيئًا خاطئًا ، كيف تتعامل معه؟
   • لا أفعل أي شيء وأتمنى ألا يحدث مرة أخرى.
   • أنا أتحدث إليهم على انفراد حول هذه القضية.
   • أتحدث معهم عن ذلك في المكتب. قد تحصل كذلك على تسوية على الفور.
3. يطلب موظفك ثلاثة أيام إجازة لرؤية قريب بعيد. إنها مهلة قصيرة ، كيف ترد؟
   • أبذل كل المحاولات لمنحهم الإجازة التي يريدونها.
   • أنا أرفض الطلب. إنه إشعار قصير جدًا ولا يبدو أنه سبب ملح.
   • أوافق على يوم عطلة واحد فقط. ينبغي أن يكون كافيا.
4. تغيير كبير قادم ولا توافق عليه ، كيف تخبر موظفيك؟
   • أخبر الموظفين عن التغيير. أقول إنها فكرة سيئة ، لكن يجب القيام بها.
   • أخبر الموظفين أن التغيير قادم ، ولماذا يحدث ، وما يجب القيام به.
   • أنصح الموظفين بالتغيير وهذا كل شيء.
5. موظف يريد الترقية لوظيفة أخرى ، كيف ترد؟
   • أسأل كيف يمكنني مساعدتهم في تحقيق هذا الهدف.
   • لا ترد سلبا أو إيجابا. إنها أعمالهم وليست ملكي.
   • أحاول تثبيطهم.

التهديف

استخدم دليل التسجيل أدناه لإضافة إجمالي نقاطك بناءً على إجاباتك.

1. يسألك موظف سؤالاً بينما تنظر إلى شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ماذا تفعل؟
   • أجب على السؤال أثناء النظر إلى شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بي: -1 نقطة
   • أنظر إلى الموظف وأجب على السؤال ثم أعود إلى شاشتي: +0 نقطة
   • أوقف ما أفعله ، وأجب على السؤال ، وبعد مغادرة الموظف أعود إلى الشاشة: +1 نقطة
2. ترى موظفًا يفعل شيئًا خاطئًا ، كيف تتعامل معه؟
   • لا أفعل أي شيء وأتمنى ألا يحدث مرة أخرى: +0 نقطة
   • أتحدث إليهم على انفراد بشأن هذه المسألة: +1 نقطة
   • أتحدث معهم عن ذلك في المكتب. قد يتم تسويتها على الفور: -1 نقطة
3. يطلب موظفك ثلاثة أيام إجازة لرؤية قريب بعيد. إنها مهلة قصيرة ، كيف ترد؟
   • أبذل كل المحاولات لمنحهم الإجازة التي يريدونها: +1 نقطة
   • أنا أرفض الطلب. إنه إشعار قصير جدًا ولا يبدو أنه عاجل لسبب: -1 نقطة
   • أوافق على يوم عطلة واحد فقط. يجب أن يكون هذا كافيا: +0 نقطة
4. تغيير كبير قادم ولا توافق عليه ، كيف تخبر موظفيك؟
   • أخبر الموظفين عن التغيير. أقول إنها فكرة سيئة ، لكن يجب القيام بها.: -1 نقطة
   • أخبر فريق العمل أن التغيير قادم ، ولماذا يحدث ، وما يجب فعله: نقطة واحدة
   • أنصح الموظفين بالتغيير وهذا كل شيء: +0 نقطة
5. موظف يريد الترقية لوظيفة أخرى ، كيف ترد؟
   • أسأل كيف يمكنني مساعدتهم في تحقيق هذا الهدف: +1 نقطة
   • لا ترد سلبا أو إيجابا. إنها أعمالهم وليست ملكي: +0 نقطة
   • أحاول تثبيط عزيمتهم: -1 نقطة

تفسير درجاتك

تعني النتيجة بين -5 و -2: أنك تحتاج حقًا إلى العمل على مهاراتك الإشرافية.

تعني الدرجة بين -1 و 1: أنت تتعلم كيف تقدر وتحفز موظفيك ، لكنك تحتاج إلى المحاولة بجدية أكبر.

تعني النتيجة بين 2 و 3: أنك تقوم بعمل لائق في إظهار موظفيك أنك تقدرهم. أتركها تستمر!

النتيجة 4 تعني: عمل جيد ، يجب أن تخلق بيئة عمل إيجابية.

تعني الدرجة 5: يجب أن تكون رئيسًا رائعًا. أنا متأكد من أنك تعرف ذلك أيضًا!

اطبع هذه البطاقات ، واكتب ملاحظة صغيرة ، وامنحها لموظفيك حتى يشعروا بالتقدير والتحفيز.

ديفيد ليفرمور

10 طرق للتقليل من تقدير موظفيك وتثبيطهم

1. عدم إشراك موظفيك. الشيء الوحيد الذي يؤخر الموظفين هو المشرفون الذين لا يتحدثون إلى موظفيهم. يلاحظ الموظفون إذا لم تقل "صباح الخير" و "تصبحون على خير".
2. عدم إظهار الاهتمام باحتياجاتهم. عادة ما يعتبر موظفوك عملهم هو الأولوية الثالثة أو الرابعة في حياتهم. عائلاتهم وأصدقائهم وما إلى ذلك ، تعني لهم أكثر بكثير من الوظيفة. لذلك عندما يكون لديهم مشاكل خارج العمل ، فإنهم يتوقعون منك أن تفهمها. لا شيء يجعلهم يشعرون بعدم التقدير أكثر من فشل المشرف في الاهتمام باحتياجاتهم.
3. نبذهم. سيشعر موظفوك أنك لن تهتم إذا رفضتهم تمامًا. إذا لم تنظر إليهم عندما يتحدثون ، وإذا لم تستمع إلى ملاحظاتهم ، وما إلى ذلك ، فسيشعرون بالعزلة. هذه طريقة سريعة لفقدان احترامهم وفقدان الموظف.
4. مدحهم كثيرا. قد يكون الإفراط في الثناء أمرًا سيئًا. إخبار شخص ما بأنه يقوم بعمل جيد فقط من خلال الظهور يعني القليل. إذا رأى موظف ممتاز أنك تدفع نفس الإطراء لموظف ضعيف الأداء ، فسيشعر أن الثناء ليس حقيقيًا.
5. أخبرهم بما يرتكبونه من أخطاء ولكن لا تخبرهم بما يفعلونه بشكل صحيح. من المهم أن تقدم ملاحظات لموظفيك ، ولكن هناك أوقات تحتاج فيها إلى إخبارهم بما يفعلونه جيدًا حتى لو كانوا سيئين في العديد من المجالات الأخرى. لن يتحسنوا إذا أخبرتهم فقط بالأشياء السيئة طوال الوقت.
6. التحدث إلى موظف في مكان عام. تأديب الموظفين حول الموظفين الآخرين أمر لا يجب عليك فعله. سوف يتعرضون للإذلال أمام زملائهم في العمل ويشعرون بالإحباط.
7. إظهار المحسوبية. من المستحيل الاعتراض على حقيقة أن المشرفين لديهم موظفين مفضلين لديهم ، لكن إظهار ذلك علانية من شأنه أن يثبط عزيمة الموظفين الآخرين. عليك أن تتعلم كيف تنحي مشاعرك الشخصية جانبًا. إذا لم تقم بذلك ، فلن يشعر الموظفون الآخرون لديك بالحافز للقيام بعملهم.
8. إظهار أنك لا تهتم بوظيفتك أو لا تحبها. إذا رأى موظفوك أنك لا تحب وظيفتك ، فلن يعجبهم وظيفتهم. يؤثر مزاجك على كيفية عملهم. مزاجك السيئ يعني مزاج سيئ لموظفيك.
9. قص بيانات المهمة العامة. كان لإحدى وظائفي السابقة بيان مهمة نخبر به جميع الموظفين. المشكلة هي أن الجميع قد سمعوا ذلك الآن ويواجهون صعوبة في التعامل معه بجدية بسبب ذلك. بالطبع يجب اتباعها ، ولكن ما مدى التحفيز الذي تشعر به عندما يُقال لك نفس الشعار مرارًا وتكرارًا؟
10. لا تقم بإيماءة وهمية. في وظيفتي السابقة تلقيت بريدًا إلكترونيًا من رئيس قسمي يتمنى لي عيد ميلاد سعيد. إنه بريد إلكتروني عام آلي يتلقاها كل شخص كل عام. يضحك الجميع أيضًا من ذلك لأننا نعلم أنه ليس بريدًا إلكترونيًا حقيقيًا. إذا كنت تريد إظهار رغبتك في عيد ميلاد سعيد للموظف ، فأخبره بذلك شخصيًا.

خبرة شخصية في عدم التقدير

على الرغم من أنني كنت رئيسًا في ذلك الوقت ، إلا أنني ما زلت أحب أن أتلقى الشكر على العمل الذي قمت به. ومع ذلك ، نادرًا ما شكرني رئيسي في ذلك الوقت أو قال إنني قمت بعمل جيد. بالتأكيد ، كان ذلك في تقييماتي ، لكن هذا كان مرة واحدة فقط في السنة. شعرت بعدم التقدير على مدار العام بسبب ذلك.

الخبرة الشخصية في التثبيط

كنت أتطلع إلى الانتقال من وظيفتي الحالية إلى وظيفة مختلفة في نفس القسم لأسباب شخصية. بمجرد أن سمعت مديري بهذا ، قطعت كل التدريب الذي كان من المقرر أن أتلقاه. دفعني ذلك بعيدًا عن هذا المنصب ولم أشعر بالحافز للقيام بعمل جيد أثناء وجودي هناك.

هكذا تريد أن يشعر موظفوك!

© 2015 ديفيد ليفرمور