7 أدوات للتحسين المستمر للجودة

7 أدوات الجودة

أحد متطلبات بقاء الأعمال هو التحسين المستمر للجودة (CQI) لكل من منتجاتك وخدمتك ، يمكن أن تساعدك أدوات الجودة السبعة (أو 7 أدوات CQI) في إجراء هذا التحسين المستمر.

سيؤدي الفشل في تحسين عملياتك وخدمتك وجودة منتجك باستمرار في مرحلة ما إلى زوال سبل عيشك! هناك دائمًا شخص ما يحاول التنافس معك من خلال أن يكون أرخص أو أسرع أو أفضل أو أكثر موثوقية ، عاجلاً أم آجلاً سيأخذ عملك إذا لم تقم بتحسين عملياتك! هذا هو السبب في أن التحسين المستمر للجودة مهم جدًا لعملك.

اقترح والتر شيوارت 7 أدوات جودة يجب استخدامها للتحسين المستمر ، وقد تم تحسينها وإضافتها على مر السنين ، بشكل رئيسي من قبل المصنعين اليابانيين الذين نفذوا أعمال المعلمون ذوو الجودة العالية مثل دمينغ وشيوارت وجوران. من خلال نمو نظام إنتاج Toyota الذي ولّد Lean Manufacturing ، تمت إعادة هذه الأدوات إلى الغرب وإعادة تطبيقها مع فلسفات جديدة مثل Six Sigma.

أدوات الجودة السبع

أدوات تحسين الجودة المستمر

العجاف

تحسين الجودة المستمر PDCA

أدوات جودة دورة PDCA

العجاف

عملية تحسين الجودة المستمر

العجاف

النهج المخطط للتحسين المستمر للجودة:: PDCA

يعد التخطيط أو التنفيذ أو التحقق أو التصرف أو PDCA نهجًا دوريًا لإدارة مشروع أو عملية حل المشكلات ، ويُعرف أيضًا باسم دورة Deming أو دائرة Deming أو دورة Shewhart. تشكل هذه الدورة جزءًا رئيسيًا من سلسلة معايير ISO 9001 المقترحة للشركات لاتباعها لضمان نظام إدارة جودة قوي (QMS).

لقد تغير PDCA على مر السنين كما تفعل العديد من الأشياء ، حتى أن Deming قام بتكييف PDCA الخاص به وتحويله إلى PDSA ، مع استبدلت الدراسة الشيك للتركيز بشكل أكبر على فهم الأشخاص للنتائج وليس فقط تسجيلها.

أصبحت PDCA أيضًا DMAIC لـ Six Sigma ، Define ، Meausre ، التحليل ، التحسين ، التحكم. كل هذه العمليات متكررة ، أي أنك تستمر في تنفيذ العملية في دوامة مستمرة من التحسين المستمر للجودة الذي لا ينتهي وبالتالي التحسين المستمر للأعمال.

أوراق فحص التحسين المستمر للجودة

أدوات الجودة Tally Charts

العجاف

استخدم مخططات Tally لجمع البيانات والتحسين المستمر للجودة

واحدة من أبسط أدوات الجودة السبعة للتحسين المستمر للجودة هي تلك الموجودة في مخطط Tally ، وهي أداة سيعرفها الكثيرون منذ سنوات الدراسة الأولى. يستخدم لتسجيل البيانات بطريقة سريعة وسهلة ، وغالبًا ما يتم تجاهل مخطط الإحصاء نظرًا لبساطته.

المخططات الشريطية لتحسين الجودة المستمر

مخطط أدوات الجودة

العجاف

تحليل البيانات باستخدام مخطط بياني أو مخطط شريطي.

يعد المدرج التكراري أو المخطط الشريطي أداة بسيطة أخرى من سنوات الدراسة لمعظم الناس ، وهي طريقة بسيطة لتمثيل البيانات المجمعة بيانياً والسماح بتحليل مرئي بسيط لتلك البيانات. سيخبرك المدرج التكراري بسرعة وبوضوح بمدى جودة عمليتك في تلبية التفاوتات المطلوبة بالإضافة إلى الإشارة إلى أي مواقف غير عادية.

تحسين الجودة المستمر باريتو

مخططات باريتو أدوات الجودة

العجاف

مخططات باريتو وقاعدة 80:20 لدفع التحسين المستمر للجودة

مخططات باريتو تشبه إلى حد بعيد المدرج التكراري أو المخططات الشريطية ، ومع ذلك فإن تحليل باريتو يعكس قاعدة 80:20. تم اقتراح قاعدة 80:20 في الأصل من خلال البحث الذي أجراه فيلفريدو باريتو بخصوص 80٪ من ثروة الدول تنتمي إلى 20٪ فقط من سكانها. هذه النسبة قابلة للتطبيق في الأعمال التجارية كما هي في الاقتصاد. يسمح لنا هذا التحليل بتركيز مواردنا على القلة الحاسمة لتحقيق أقصى فائدة.

العصف الذهني المستمر لتحسين الجودة

أدوات الجودة العصف الذهني

العجاف

العصف الذهني ورسم الخرائط الذهنية من أجل التحسين المستمر للجودة

العصف الذهني هو أسلوب جماعي بسيط لتحفيز التفكير الإبداعي ، إما لاكتشاف الأسباب المحتملة لمشكلة ما أو الحلول المحتملة. سواء تم إجراؤه في اجتماعات مخططة ومُدارة لمجموعة من القواعد الرسمية أو من خلال نهج العصف الذهني الافتراضي ، يمكن تنظيم البيانات وتحليلها بعدد من الطرق المختلفة مثل مخطط هيكل السمكة أو كخريطة ذهنية أو حتى رسم خرائط ذهنية عبر الإنترنت!

مخططات هيكل السمكة التحسين المستمر للجودة

أداة الجودة مخطط إيشيكاوا

العجاف

مخطط هيكل السمكة أو مخطط إيشيكاوا لتحسين الجودة المستمر

مخطط هيكل السمكة أو مخطط إيشيكاوا كما سمي على اسم منشئه كاورو إيشيكاوا هو وسيلة لتمثيل السبب والنتيجة. التأثير الذي يشكل رأس عظم السمكة والاحتمالية تسبب في تكوين الهيكل العظمي خلفه. إنها طريقة منظمة لتمثيل نتائج العصف الذهني في فئات محددة تساهم في المشكلات ، الإنسان ، الطريقة ، الآلة ، المواد ، المقاييس ، الطبيعة الأم هي المجالات المعتادة التي يتم تقسيم الأفكار إليها.

مخططات SPC للتحسين المستمر للجودة

مخطط مراقبة العمليات الإحصائية لأداة الجودة

العجاف

مخططات التحكم في العمليات الإحصائية (SPC) لتحسين الجودة المستمر

تعد مخططات SPC أو مخططات التحكم في العمليات الإحصائية طريقة مفيدة لمراقبة العملية على أساس مستمر للبحث عن أي تغييرات في العملية تؤدي إلى خروجها عن السيطرة. تتم مراقبة ناتج العملية أو معلمات محددة للعملية نفسها ورسمها على مخطط SPC ، ثم هناك مجموعة من القواعد التي يمكن من خلالها تفسير المخططات. إذا كانت العملية تعمل بطريقة عادية ، فإن المخططات الموجودة على الرسم البياني ستقع بشكل عشوائي ضمن الحدود المحددة على الرسم البياني ، وإلا فإنها تتصرف بطريقة غير عشوائية ويتم تحذير المشغل من وجود مشكلة في العملية ، غالبًا قبل حدوث الرفض. أنتجت.

رسم الخرائط المستمر لعملية تحسين الجودة

أدوات الجودة عملية رسم الخرائط

العجاف

رسم خرائط عمليات الأعمال للتحسين المستمر للجودة

يعد تخطيط العملية طريقة بسيطة لتسليط الضوء على الخطوات المهدرة في عملياتك ، من خلال تحديد العمليات الفعلية ، وليس تلك المسجلة في الإجراءات والأدلة ، يمكنك العمل على التخلص من الهدر في عمليتك. يمكن القيام بذلك على مستوى الأعمال كما هو الحال بالنسبة لرسم خرائط تدفق القيمة أو يمكن القيام به على مستوى العمليات المحددة.

تحسين الجودة المستمر 5 أسباب الجودة أداة

الأسباب الخمسة لتحسين الجودة المستمر

إحدى مشاكل حل المشكلات هي أن الناس غالبًا ما يعالجون الأعراض وليس الأسباب الجذرية ، الشيء الذي تسبب بالفعل في المشكلة في المقام الأول ، ولهذا السبب تتكرر المشكلات مرارًا وتكرارًا أسباب 5 هو نظام بسيط للاستمرار في التساؤل عن سبب السبب المحتمل حتى لا تفكر في المزيد من الأسباب لقضيتك ، وغالبًا ما يسأل 5 أسباب ستوصلك إلى السبب الجذري الحقيقي ، ولكن لا تتوقف عند 5 إذا استطعت فكر في أسباب أخرى.

التحسين المستمر للجودة

أدوات الجودة السبعة المذكورة أعلاه كلها أسلحة بسيطة للغاية لكنها قوية جدًا في ترسانة شخص يرغب في تحسين أعماله باستمرار. لا يحدث التحسين المستمر للجودة فقط ، بل تحتاج إلى التخطيط له واستخدام الأدوات المتاحة لك لضمان حدوث ذلك باستمرار في عملك للبقاء في صدارة منافسيك.

تلك الشركات التي تستخدم التحسين المستمر للعمليات هي تلك التي ستظل موجودة في المستقبل ، وتلك التي تفشل في التحسين المستمر ستظل راكدة وتموت.

فيديو تحسين الجودة المستمر

تحسين الجودة المستمر

المساعدة في التحسين المستمر للجودة وأدوات الجودة السبعة

ستساعدك الروابط التالية فيما يتعلق بفهم أدوات الجودة وتنفيذها والتحسين المستمر للجودة والعملية ؛

معهد الجودة المعتمد (CQI) ؛ معهد الجودة المعتمد في المملكة المتحدة هو المكان المناسب لجميع الأفكار المتعلقة بالجودة ، فلديهم العديد من الموارد والمنشورات التي يمكن استخدامها لمساعدتك في تحقيق تحسين مستمر للجودة والتعرف على أدوات الجودة السبع.

الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) ؛ سيكون المجتمع الأمريكي للجودة قادرًا على تقديم المشورة والدعم لك تمامًا كما يمكن لـ CQI في إنجلترا. يوصى بعضوية أي من الهيئتين.

المعهد البريطاني للمعايير؛ يمكن أن يمنحك المعهد البريطاني للمعايير (BSI) الوصول إلى المعايير الدولية ومثل LRQA يستضيف العديد من الأحداث التدريبية التي يمكن أن تساعد مبادرات الجودة الخاصة بك.

منظمة المعايير الأمريكية ؛ يمكن أن توفر لك منظمة المعايير الأمريكية الكثير مما يمكن أن تقدمه BSI و LRQA في المملكة المتحدة.

معهد الجودة في الرعاية الصحية ؛ يعد معهد الجودة للرعاية الصحية مكانًا رائعًا للتعامل معه إذا كنت ترغب في تحقيق تحسين مستمر للجودة في قطاع الرعاية الصحية.

معهد التصنيع (IFM) ؛ يمتلك معهد التصنيع في كامبريدج كمية هائلة من المعلومات حول تقنيات تحسين الأعمال المختلفة ، وغالبًا ما يكون لديهم أيضًا طلاب وزملاء متاحون للمشاريع.

ستساعدك هذه الأماكن في التعرف على أدوات الجودة السبعة للتحسين المستمر للجودة.