8 العوامل التي تؤثر على التواصل بين الثقافات في مكان العمل وخارجه

قد يكون تعلم كيفية التواصل عبر الخطوط الثقافية أمرًا صعبًا. تابع القراءة لمعرفة النصائح والحيل.

Canva.com

في عصر العولمة هذا ، أصبحت أماكن العمل متكاملة بشكل متزايد. هذا يجعل التواصل والتفاهم بين الثقافات أكثر أهمية للجميع ، بما في ذلك المديرين التنفيذيين وقادة الأعمال ومديري أماكن العمل والموظفين. من أجل تطوير مهارات التواصل ، يجب أن نكتسب معرفة عملية بالعوامل التي تجعل التواصل عبر الثقافات ينجح أو يفشل.

ما الذي يؤثر على التواصل بين الثقافات؟

1. الهوية الثقافية
2. الهوية العرقية
3. الهوية العرقية
4. أدوار الجنسين
5. الشخصيات الفردية
6. الطبقة الاجتماعية
7. عمر
8. هوية الأدوار

هذه المقالة هي مناقشة أساسية لكيفية عمل هذه العوامل الثمانية معًا والتي تؤثر على التواصل بين الثقافات.

امرأة أنجلو أوروبية من الولايات المتحدة ورجلين من مقاطعة يونان بالصين.

1. الهوية الثقافية

يمكن تعريف الثقافة على أنها القيم والمواقف وطرق القيام بالأشياء التي يجلبها الشخص معه من مكان معين نشأ فيه عندما كان طفلاً. يمكن أن يكون لهذه القيم والمواقف تأثير على التواصل عبر الثقافات لأن قواعد وممارسات كل شخص غالبًا ما تكون مختلفة وقد تتعارض مع تلك الخاصة بزملائه في العمل الذين نشأوا في أجزاء مختلفة من العالم.

2. الهوية العرقية

تشير الهوية العرقية إلى كيفية تأثير عضوية الفرد في عرق معين على كيفية تفاعلهم مع زملاء العمل من أعراق مختلفة.

وفقًا لمقال للبروفيسور دانيال فيلاسكو ، نُشر في المؤتمر الآسيوي لعام 2013 حول إجراءات مؤتمر تعلم اللغة ، هناك تمارين للتدريب بين الثقافات تطلب من المشاركين وصف وتفسير وتقييم شيء غامض أو صورة فوتوغرافية. يكتب فيلاسكو: "إذا كان المرء يريد تحقيق الهدف غير السار المتمثل في الكشف عن العنصرية الكامنة من أجل تعلم كيفية التواصل بشكل أفضل مع الثقافات الأخرى ، فمن الضروري الانخراط في تمارين لمواجهة العنصرية وجهاً لوجه". طريقته ، المسماة EAD ، تطلب من المشاركين وصف ما يرونه أولاً بموضوعية وتقييم ما يرونه. "بالرجوع إلى الوراء من خلال… العملية ، نحن قادرون على مواجهة العنصرية الكامنة ، والتي نأمل أن تمهد الطريق للوعي الذاتي والاحترام الثقافي ،والتواصل الفعال بين الثقافات ".

3. الهوية العرقية

تسلط الهوية العرقية الضوء على الدور الذي يلعبه العرق في كيفية تفاعل اثنين من زملاء العمل من ثقافات مختلفة مع بعضهما البعض. في الولايات المتحدة ، من غير المرجح أن يأخذ الأمريكيون الأوروبيون البيض عرقهم في الاعتبار عند التواصل ، مما يسلط الضوء فقط على أهمية معالجة الأعراق المختلفة في مكان العمل كطريقة لتثقيف جميع زملاء العمل بالديناميات التي قد تنشأ بين الأفراد نفس الجماعات العرقية أو مختلفة.

إذن ما هو الفرق بين العرق والعرق؟ وفقًا لخبراء من PBS ، "في حين أن العرق والعرق يشتركان في أيديولوجية الأصل المشترك ، إلا أنهما يختلفان في عدة نواحٍ. أولاً وقبل كل شيء ، العرق هو في الأساس وحدوي. يمكنك أن يكون لديك جنس واحد فقط ، بينما يمكنك ادعاء انتماءات عرقية متعددة. يمكنك حدد عرقيًا على أنك إيرلندي وبولندي ، ولكن عليك أن تكون في الأساس إما أسود أو أبيض. "

4. أدوار الجنسين

عامل آخر يؤثر على التواصل بين الثقافات هو الجنس. هذا يعني أن التواصل بين أعضاء الثقافات المختلفة يتأثر بكيفية نظر المجتمعات المختلفة إلى أدوار الرجال والنساء. على سبيل المثال ، تبحث هذه المقالة في الطرق التي تنظر بها الثقافات الغربية إلى الفصل بين الجنسين الذي تفرضه الحكومة على أنه أمر بغيض. رد فعل غربي على القواعد التي تتطلب من النساء في المملكة العربية السعودية تغطية أنفسهن والسفر في الأماكن العامة فقط عندما يكون برفقة أحد أفراد الأسرة من الذكور باعتباره قمعيًا ومهينًا. هذا ينظر إلى العالم من خلال عدسة غربية. تعتبر النساء السعوديات بشكل عام أنفسهن محميات ومشرفات. عند دراسة الهوية الجنسية في المملكة العربية السعودية ، من المهم أن ننظر إلى الثقافة السعودية من منظور سعودي. تكافح النساء في أمريكا مع هذه الصور النمطية التقليدية ،بينما تتبنى المرأة في السعودية أدوارها الثقافية.

5. الهوية الفردية

عامل الهوية الفردية هو العامل الخامس الذي يؤثر على التواصل بين الثقافات. هذا يعني أن الطريقة التي يتواصل بها الشخص مع الآخرين من الثقافات الأخرى تعتمد على سمات شخصيتهم الفريدة وكيف يقدرون أنفسهم. مثلما يمكن وصف الثقافة بعبارات عامة بأنها "منفتحة" أو "تقليدية" ، يمكن أيضًا ملاحظة فرد من ثقافة ما على أنه "منفتح الذهن" أو "محافظ". سيكون لهذه الاختلافات تأثير على الطريقة التي يتواصل بها العديد من الأفراد من نفس الثقافة مع أفراد آخرين.

6. الطبقة الاجتماعية

العامل السادس الذي يؤثر على التواصل بين الثقافات هو عامل الهوية الاجتماعية. يشير عامل الهوية الاجتماعية إلى مستوى المجتمع الذي ولد فيه هذا الشخص أو يشير إلى مستوى المجتمع الذي وُلد فيه أو يشير إلى مستوى المجتمع الذي يريد أن يكون وكيف سيتصرف وفقًا لذلك.

وفقًا للأستاذين جوديث ن.مارتن وتوماس ك. ناكاياما ، مؤلفا كتاب التواصل بين الثقافات في السياقات (ماكجرو هيل) ، "أظهر العلماء أن الفصل غالبًا ما يلعب دورًا مهمًا في تشكيل ردود أفعالنا وتفسيراتنا للثقافة. على سبيل المثال ، الفرنسية درس عالم الاجتماع بيير بورديو (1987) الاستجابات المختلفة للفن والرياضة والأنشطة الثقافية الأخرى للأشخاص في مختلف الطبقات الاجتماعية الفرنسية. وفقًا لبورديو ، يفضل الناس من الطبقة العاملة مشاهدة كرة القدم بينما يفضل أفراد الطبقة العليا مثل التنس والطبقة الوسطى يفضل الناس في الفصل فن التصوير الفوتوغرافي بينما يفضل أفراد الطبقة العليا الفن التمثيلي الأقل. وكما تكشف هذه النتائج ، فإن الفروق الطبقية حقيقية ويمكن ربطها بالممارسات والتفضيلات السلوكية الفعلية ".

7. العمر

يشير عامل الهوية العمرية إلى كيفية تفاعل أفراد الفئات العمرية المختلفة مع بعضهم البعض. قد يتم التفكير في هذا من منظور "فجوة الأجيال". تعطي الثقافات الأكثر هرمية مثل الصين وتايلاند وكمبوديا احترامًا واحترامًا كبيرًا لكبار السن وتأخذ آراء كبار السن في الاعتبار عند اتخاذ قرارات تغير الحياة. ثقافات مثل الولايات المتحدة أقل وعياً بكبار السن وأقل احتمالية لأخذ نصائحهم في الاعتبار عند اتخاذ قرارات مهمة. تتسبب هذه المواقف تجاه العمر في تأثير عامل الهوية العمري على التواصل بين الثقافات في مكان العمل.

8. عامل هوية الأدوار

يشير عامل هوية الأدوار إلى الأدوار المختلفة التي يلعبها الشخص في حياته بما في ذلك أدواره كزوج أو زوجة أو أب أو أم أو طفل أو صاحب عمل أو موظف وما إلى ذلك. تؤثر الطريقة التي ينظر بها عضوان من قوة عاملة من ثقافتين مختلفتين إلى هذه الأدوار المختلفة على كيفية تفاعلهما مع زملائهما أو نظرائهما.

التواصل بين الثقافات في مكان العمل