أساسيات بيئة التسويق "المصغرة"

بواسطة Niabot (عمل خاص) CC-BY-SA-3.0 ، عبر ويكيميديا C

بيئة التسويق

تتكون البيئة التسويقية للشركة من جميع التأثيرات والقوى داخل وخارج مجال التسويق والتي تؤثر على قدرة إدارة التسويق على بناء والحفاظ على علاقات ناجحة مع العملاء الحاليين والمحتملين.

ستلقي هذه المقالة نظرة عن قرب على البيئة "الدقيقة" للتسويق. عند التخطيط للتسويق ، والذي يشمل كل ما يسبق وضع خطط التسويق ، يجب أن تأخذ إدارة التسويق في الاعتبار الاهتمامات والقضايا والفرص والتهديدات الخارجية والداخلية ، فضلاً عن نقاط القوة والضعف في الشركة. وعلى الرغم من أن بيئة التسويق "الصغيرة" تتكون من عناصر خارجية لإدارة التسويق ، فإن الشركة لديها مدخلات في كيفية عملها داخل بيئتها الدقيقة ، وتوفر هذه المدخلات عنصر تحكم.

أكثر من أي مجموعة أخرى في إطار الشركة ، يجب أن يكون موظفو التسويق على رأس تتبع الاتجاهات والبحث عن الفرص. يجب أن يفهموا ويعرفوا كيفية استخدام الأساليب المنضبطة لذكاء التسويق وأبحاث التسويق لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول بيئة التسويق. يجب أن يكونوا مستعدين وقادرين على التعلم المستمر ، وقضاء أكبر وقت ممكن في استيعاب المعلومات من بيئتهم الدقيقة - والتي تشمل عملائها ومنافسيها.

بواسطة kconnors عبر Morguefile.com.

بواسطة mconnors عبر Morguefile.com.

البيئة الدقيقة للشركة

لكي تنجح الشركة ، يجب أن يكون المسؤولون عن التسويق قادرين على إدارة أو التفاعل مع الأشياء التي تحدث في بيئتها الصغيرة (بما في ذلك تلك الأشياء "القريبة" من الشركة). يمكن أن تؤثر الأحداث على مستوى "الجزئي" على قدرة أي شركة على الخدمة أو الاستجابة ، حسب الحاجة ، لعملائها ومورديها ووسطائها وأسواق البيع والمنافسين والجمهور.

مع وضع هذا في الاعتبار ، تشتمل البيئة الدقيقة للتسويق على ستة مجالات اهتمام رئيسية ، والتي من المحتمل أن يكون لها تأثير "فوري" على برنامج تسويق الشركة. تشمل هذه المناطق:

المنظمة بأكملها التي تتكون منها الشركة ، من الإدارة العليا إلى الموظفين في جميع الأقسام خارج التسويق. (الشركة نفسها ، لا تعتبر عادةً جزءًا من البيئة الدقيقة ، يتم تضمينها هنا لأن العلاقات داخل الشركة ، وليس تحت السيطرة المباشرة لإدارة التسويق ، لها مدخلات يمكن أن تؤثر / تؤثر على نجاح إدارة التسويق).
تلك الأسواق الاستهلاكية التي تمثل عملاء الشركة أو أفضل العملاء المحتملين.
موردي الشركة.
وسطاء قناة التسويق للشركة.
المنافسون داخل السوق (الأسواق) التي تتنافس فيها الشركة.
جمهور الشركة - هؤلاء الأشخاص و / أو المنظمات التي لديها القدرة على التأثير أو التأثير على قدرة الشركة على تحقيق أهدافها.

بواسطة sidehowmom عبر Morguefile.com.

1. المنظمة بأكملها تؤثر على اتخاذ قرارات التسويق

كل ما يشكل البيئة الداخلية للمؤسسة يساعد في جعلها شركة قابلة للحياة ، وبالتالي ، تلعب دورًا في البيئة الدقيقة للتسويق. وهذا يشمل كل شيء من الإدارة العليا إلى موظفي التسويق ، إلى جميع الإدارات والموظفين الآخرين الذين توظفهم الشركة.

يتضمن الجدول أدناه بعض القرارات والمسؤوليات الرئيسية التي يجب أن يقوم بها الموظفون في الإدارات عبر المؤسسة ، والتي ترتبط بنجاح التسويق:



موظفو الشركة	المسئولية
الإدارة العليا	تخطيط / تطوير الشركة / المهمة التنظيمية والرؤية والأهداف / توجيه الاستراتيجيات وسياسات العمل.
مدراء التسويق	وضع الخطط / اتخاذ القرارات للتسويق ، ضمن معايير الخطط التي تضعها الإدارة العليا.
أقسام الشركة الأخرى	من المحاسبة إلى تكنولوجيا المعلومات إلى البحث والتطوير والموارد البشرية ، تحقق أقسام الشركة نتائج أفضل عندما تتماشى أهداف الإدارة مع الأهداف الاستراتيجية العامة.
جميع الإدارات وجميع الموظفين	الحاجة إلى وضع العملاء أولاً ، حتى يكون التسويق ناجحًا قدر الإمكان. المهمة رقم 1 تفعل كل ما هو ممكن لتوفير أكبر قدر من القيمة والرضا للعملاء.

السوق الاستهلاكية هو جزء من البيئة "الدقيقة" الخارجية للشركة.

بقلم JoeInQueens من كوينز ، الولايات المتحدة الأمريكية CC-BY-2.0 ، عبر ويكيميديا كومنز.

2. أسواق العملاء / العملاء المحتملين

يمكن لعملاء المؤسسة تضمين واحد أو مجموعة متنوعة من الأسواق ، مثل:

أسواق المستهلكين (الأفراد والأسر الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
أسواق الأعمال (أولئك الذين يشترون السلع والخدمات لمزيد من التصنيع أو لاستخدامها في عملية الإنتاج الخاصة بهم).
أسواق الموزعين (أولئك الذين يشترون السلع والخدمات لإعادة بيعها بربح) المنتجين والبائعين والحكومات).
الأسواق الحكومية (الجهات الحكومية التي تشتري السلع والخدمات لإنتاج الخدمات العامة أو تنقل السلع والخدمات إلى الآخرين الذين يحتاجون إليها).
الأسواق الدولية (تتكون من المشترين في البلدان الأخرى ، بما في ذلك المستهلكين والمنتجين والبائعين والحكومات.)

أرضية إنتاج القماش (أعلاه). منتجو الأقمشة هم موردون لمصنعي الملابس.

بقلم فهد فيصل (عمل خاص) CC-BY-SA-3.0 ، عبر ويكيميديا كومنز.

3. موردي الشركة

الموردون - يجب على شخص ما توفير الموارد التي تحتاجها الشركة لإنتاج المنتجات / الخدمات. هذا يعني أن موردي الشركة جزء مهم من وجودها لأنهم يجعلون من الممكن إنشاء وتقديم قيمة للعملاء.

يجب على الشركات التي تقوم بتسويق المنتجات والخدمات أن تولي اهتماما دقيقا لتوافر التوريد. يجب أن يراقبوا اتجاهات الأسعار ، حيث يعاملون مورديهم كشركاء في إنشاء وتقديم قيمة للعملاء.

يشمل البائعون تجار الجملة وتجار التجزئة.

بواسطة BrokenSphere (عمل خاص) CC-BY-SA-3.0 أو GFDL ، عبر ويكيميديا كومنز.

4. وسطاء قناة التسويق

وسطاء التسويق هم شركات تساعد في بيع المنتجات وترويجها وتوزيعها على المشترين النهائيين للشركة. يشمل الوسطاء مجموعات مثل:

الموزعون - (بما في ذلك شركات قنوات التوزيع التي تساعد الشركة في العثور و / أو البيع للمشترين النهائيين). تضم هذه المجموعة تجار الجملة وتجار التجزئة. بعض شركات إعادة البيع قوية ومتطلبة ، لدرجة أنه قد يكون من الصعب على الشركات العمل معها.
الموزعون - هم الشركات التي تساعد في تخزين (تخزين البضائع وحمايتها) ونقل البضائع من نقاط منشأها إلى وجهاتها.
خدمات الإعلان / التسويق - وكالات الإعلان / الترويج والوكالات الإعلامية وشركات أبحاث التسويق هي شركات تقدم المساعدة اللازمة لترويج المنتجات من خلال استهداف / الوصول / التواصل مع أفضل الاحتمالات للمنتجات والخدمات.
الوسطاء المرتبطون بالتمويل - تشمل هذه المجموعة البنوك وشركات التأمين والوكالات ذات الصلة بالائتمان التي توفر التمويل اللازم لتسيير الأعمال والتأمين ضد المخاطر المرتبطة بسير العمل.

بواسطة ComputerGuy890100 (عمل خاص) ، عبر ويكيميديا كومنز.

تشمل البيئة الدقيقة منافسي الشركة. Old Navy و The Gap هما متنافسان في صناعة الأزياء / الملابس.

بواسطة Dorsetdude (عمل خاص)، "classes":}، {"sizes": "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

والأكثر أهمية بين الجمهور الخارجي للشركة هو "جمهور العميل". يشمل هذا الجمهور أولئك الذين يرعون الشركة بالفعل أو يشترون / يستخدمون منتجاتها أو خدماتها ، وأولئك الذين تعتبرهم الشركة عملاء "محتملين".

بعد ذلك ، هناك الجمهور العام / المحلي ، أو أي شخص يقع حيث يتم توزيع أو بيع منتجات / خدمات الشركة - محليًا أو إقليميًا أو وطنيًا - قد يؤثر على قدرتها على تحقيق أهداف التسويق. يشمل الجمهور المحلي سكان الحي وكذلك المنظمات المجتمعية.

تشمل الجماهير الخارجية الأخرى:

الجمهور المالي: الأشخاص الذين لديهم القدرة على التأثير أو التأثير على وصول الشركة إلى الائتمان و / أو قدرتها على الحصول على الأموال.
جمهور وسائل الإعلام: المحترفون الذين لديهم القدرة على نشر الأخبار والميزات والآراء التحريرية حول شركة والتي يمكن أن تؤثر أو تؤثر على ما يعتقده الآخرون عن الشركة.
الجمهور الحكومي: أولئك الذين لديهم القدرة على التأثير على الشركة أو منتجاتها / خدماتها من خلال التشريعات والقوانين التي يمكن أن تنظم أو تقيد تصنيع المنتج أو جهود التسويق.
جمهور المواطنين: المجموعات المنظمة ذات الاهتمامات الخاصة التي يمكن أن تشكك في تصرفات الشركة ، مما قد يضعها في دائرة الضوء العامة.

وأخيراً وليس آخراً ، الجمهور الداخلي للشركة. يشمل هؤلاء الموظفين والمديرين التنفيذيين والمديرين والمتطوعين وأعضاء مجالس الإدارة ، أولئك الذين ، من خلال عملهم ، يحافظون على إنتاج الشركة للمنتجات و / أو تقديم الخدمات. الجمهور الداخلي لا يقل أهمية عن الجمهور الخارجي ، ولا ينبغي أبدًا اعتباره أمرًا مفروغًا منه.