تحطيم الابتكار التخريبي في الأعمال

تؤدي تلبية مطالب واحتياجات العملاء المكبوتة إلى خلق مكانة جديدة أو مكانة فرعية جديدة.

ما هو اضطراب الابتكار؟

الابتكار التخريبي هو عملية تتحدى بها شركة أصغر الشركات القائمة بنجاح.

لقد رأينا الكثير من الشركات الجديدة تستحوذ على سوق معين بعد تقديم طرق جديدة للقيام بأعمال تجارية في تلك المنطقة المحددة. انظر فقط إلى Netflix ، عملاق البث الذي استحوذ على عادات مشاهدة الشراهة الليلية لدى الأشخاص. أو انظر إلى Uber أو Airbnb.

ما الذي تشترك فيه هذه الشركات بصرف النظر عن الفكرة الغامضة لتعطيل نموذج الأعمال؟

كيف تعطل الشركات السوق؟

1. يعالجون مطالب العملاء المكبوتة

منحت Netflix عشاق السينما والمشاهدين المشهورين ما يريدون ، والفيديو عند الطلب ، والوصول الميسور التكلفة إلى مكتبة الأفلام والمحتوى الأصلي ، والمزيد. لقد ولت أيام Blockbuster Videos وتلفزيون الكابل.

أحدثت أوبر اضطرابًا في الأسواق من خلال توفير وسيلة سهلة لمستخدمي سيارات الأجرة للاتصال بسائق أجرة بنقرات قليلة على الهاتف. لقد ولت أيام التلويح باليد والانتظار لدقائق أو ساعات على الأرصفة.

علمت Airbnb أنه ليس كل من يسافر لديه ميزانية فنادق العطلات. في الوقت نفسه ، كانوا يعرفون أن بعض الأشخاص لا يعرفون ماذا يفعلون بممتلكاتهم أو مساحاتهم. لذلك ، توصلوا إلى فكرة ربط هؤلاء المسافرين وأصحاب المنازل.

انظر ماذا فعلوا هناك؟ عالجت كل من هذه الشركات ما نسميه احتياجات أو مطالب العملاء المكبوتة. هذه مطالب أو احتياجات تفشل الشركات القائمة في معالجتها أو لا يمكنها تقديمها في الوقت الحالي.

2. يخلقون مكانة جديدة

تؤدي تلبية مطالب واحتياجات العملاء المكبوتة إلى خلق مكانة جديدة أو مكانة فرعية جديدة.

على سبيل المثال ، لم تكن مساحة خدمة بث الفيديو موجودة ، أو على الأقل كانت بها صورة مختلفة تمامًا ، قبل وجود Netflix. ولكن حتى وقت كتابة هذا التقرير ، يشهد السوق تصاعدًا في المنافسة في مساحة بث الفيديو ، مع انضمام أسماء كبيرة مثل ديزني وأبل إلى اللعبة. وينطبق الشيء نفسه على Uber و Airbnb والعديد من الشركات الأخرى.

لكن تعطيل السوق وإنشاء مكانة جديدة ليس بالأمر السهل. يتطلب الأمر الكثير من الدراسات وأحيانًا التجارب والأخطاء.

3. يأتون بفكرة عمل عملية

يتطلب إيجاد فرص للابتكار التخريبي أكثر من مجرد ضربة عبقرية. لإنجاز مثل هذا العمل الفذ ، يذهب الكثير من التفكير في التخطيط.

إذا كانت لديك فكرة عمل مزعجة ، فهناك بعض الأسئلة التي تحتاج إلى الإجابة عليها:

• هل يمكن لفكرة العمل أن تجعل استخدام المنتج أفضل؟
• هل هي أرخص للعمل أم للعميل؟
• هل تحتاج إلى وسيط؟
• هل يتماشى العمل التجاري مع سلوك المستهلك المتطور؟

يمكنك اعتبار فكرة عملك مزعجة إذا جعلت حياة المستهلكين أسهل من خلال استخدام التكنولوجيا الجديدة.

في الوقت نفسه ، تكون التكاليف أقل بكثير ، مما يعني أن المزيد من الأعمال التجارية ممكنة. إذا كانت الفكرة تتطلب ميزانية أكبر لنتيجة قليلة ، فهي ليست فكرة عمل جيدة.

4. يعيدون صياغة هيكل

بالطبع ، من المرجح أن تكون معظم الأفكار التجارية الجديدة "التخريبية" سخيفة. تظهر آلاف الشركات الناشئة كل يوم ، لكن 90٪ من هذه الشركات تفشل.

ما يمكنك فعله بعد ذلك هو مهاجمة الفكرة بشكل عرضي. أعد صياغة الهيكل. شاهد زاوية مختلفة يمكنك من خلالها مهاجمة النموذج الحالي. مثال جيد على إعادة صياغة الفكرة يأتي من Instagram ، وهو تطبيق للشبكات الاجتماعية مملوك لشركة Facebook Inc. ، وهو نموذج أعمال تخريبي آخر أيضًا.

كان من الممكن أن يكون Instagram مجرد تطبيق آخر للشبكات الاجتماعية يتيح للمستخدمين مشاركة المنشورات وكتابة الأشياء وتحميل الوسائط. ومع ذلك ، فقد أعادت صياغة أعمال الشبكات الاجتماعية من خلال التركيز على الجوانب المرئية لوسائل التواصل الاجتماعي.

تتيح للمستخدمين مشاركة تجاربهم وأفكارهم باستخدام المرئيات والصور. بعبارة أخرى ، لم يركز Instagram على الكلمات ، على عكس Facebook و Twitter. ركزت على الصور ومقاطع الفيديو.

في البداية ، قد يبدو أن هذا لن يروق إلا للمصورين وعشاق الفن. ويمكنهم دائمًا استخدام Facebook و Twitter و WordPress و YouTube للترويج لصورهم. لكن انظر إلى Instagram الآن.

شاهد زاوية مختلفة يمكنك من خلالها مهاجمة النموذج الحالي. مثال جيد على إعادة صياغة الفكرة يأتي من Instagram ، وهو تطبيق للشبكات الاجتماعية مملوك لشركة Facebook Inc. ، وهو نموذج أعمال آخر مدمر أيضًا.

أفضل نماذج الأعمال التخريبية

في الوقت الحاضر ، تعمل الشركات على نماذج أعمال مختلفة متقطعة ، والتي يمكن أن تندرج ضمن فئات. غالبًا ما تختلط هذه الفئات وتتطابق مع بعضها البعض.

فيما يلي أهم النماذج التخريبية التي نجحت في مساعدة الشركات على تلبية احتياجات العملاء المكبوتة ، وإنشاء مجالات جديدة ، وإعادة صياغة هيكل الأعمال الحالي.

• Freemium: إما أن يتلقى العملاء الجزء الأكبر فقط ، أو الميزات / الخدمات الأساسية ، أو يدفع العميل علاوة مقابل الوظائف المميزة الأخرى. ومن الأمثلة على ذلك Spotify و Canva و MailChimp.
• الاشتراك: يحصل العميل على المنتجات أو الخدمات من خلال الاشتراكات ، والتي يمكن للمستخدم عادةً اختيار إيقافها في أي وقت. تشمل الأمثلة Netflix و Amazon.
• العروض المجانية: يعد هذا نموذجًا محيرًا بشكل خاص للشركات ، ولكنه يعمل عادةً على جمع بيانات العملاء وعروضهم والعروض المخصصة. انظر فقط إلى Facebook و Google.
• الوصول إلى الملكية: يُسمى أيضًا بالاقتصاد التشاركي ، يمكن للعميل استخدام السلع والخدمات لفترة محدودة. تشمل الأمثلة Airbnb و Lyft و Sharoo.
• النظام البيئي: هذا النموذج يربط العملاء بنظام بيئي. هذا النموذج موجود في مستخدمي Android و Apple ، حيث يشتري العملاء ويستخدمون برامج متوافقة فقط في نفس النظام.
• عند الطلب: يوفر هذا الوصول الفوري إلى الخدمات والسلع للأشخاص الذين يحتاجون إليها في فترة سريعة. ومن الأمثلة على ذلك Uber و Upwork و Amazon Prime.