CCA ومكتب البريد والافتراضات غير الصحيحة حول ناقلات الرسائل

صندوق اليوم

يُظهر العديد من عملاء البريد تقديرهم لتسليم البريد من خلال تزيين علب البريد الخاصة بهم بطرق ذكية وجذابة.

حرب خدمة بريد الولايات المتحدة ضد استخبارات الموظفين

لا شيء شخصي ، زملائي حاملو الرسائل وموظفو البريد الآخرون ، لكن خدمة البريد تعتقد أنك غبي.

قد تجد هذا أمرًا صادمًا إلى حد ما لتقوله ، ولكن يتضح ذلك بوضوح من خلال إنشاء فئة جديدة من CCA للموظفين. لا يتم دفع أجور هؤلاء الموظفين بمعدل أجور منخفض بشكل يبعث على السخرية ، ولكن لا توجد جهود تُبذل لتقييم مستوى ذكائهم قبل التوظيف. بعبارة أخرى ، أصدقائي ، تعتقد خدمة البريد أنك مجرد بغل طائش لنقل البريد ، ولديك القليل من التقدير للمبادرة التي تتخذها والأحكام والتقييمات التي تجريها يوميًا لضمان التسليم المناسب للولايات المتحدة. بريد.

يبدو هذا غريباً ، لأن غالبية مديري البريد بدأوا عملهم كموظفين حرفيين وسيسارعون للإشارة إلى عمق ذكائهم ، وهو تأكيد لا ينعكس دائمًا في الواقع ، كما يتضح من حالة النتيجة النهائية للخدمة. لكني لست هنا لإهانة أي شخص أو لتوجيه أصابع الاتهام. أنا هنا لفضح الصفعة المروعة على الوجه التي يمثلها قانون CCA لأولئك منا الذين يجبرون على استخدام أدمغتنا والتفكير في أقدامنا كل يوم ، وغالبًا ما يكون ذلك مرات من أجل إحباط النتائج السلبية للقرارات السيئة التي يتخذها رؤسائنا..

عندما تقدمت بطلب للحصول على خدمة البريد في أوائل التسعينيات ، كان لا يزال هناك جهد نشط لتعيين موظفين لديهم مستوى معقول من الذكاء. في ذلك الوقت كان مكتب البريد لا يزال يُجري امتحانات الخدمة المدنية ، وكانت هذه امتحانات عالية التنافسية. أجريت الاختبار الخاص بي في مركز الطقوس الاسكتلندية في سان دييغو ، حيث كان هناك الآلاف من الأشخاص الموجودين لإجراء الاختبار ، ولكن من بين هؤلاء الآلاف ربما تم اختيار واحد أو مائتي شخص فقط في النهاية. في ذلك الوقت كان الاختبار يتكون من جزأين ؛ قسم مقارنة العناوين وقسم ذاكرة العناوين. في الجزء الأخير ، مُنح مقدم الطلب بضع دقائق فقط لحفظ مجموعة من المربعات التي تحتوي على نطاقات العناوين.بعد انقضاء هذا الوقت ، تم إغلاق الكتاب الذي يحتوي على الجزء المحفوظ وتم اختبار مقدم الطلب على البيانات الموجودة في الصناديق المحفوظة. بالتأكيد كانت هناك تقنيات لإتقان قسم ذاكرة العناوين ، ولكن حتى التقنيات تتطلب القدرة على التنظيم الفعال ثم تحليل العناصر المستمدة من الذاكرة. لقد كانت طريقة فعالة للتخلص من أولئك الذين ليس لديهم القدرة العقلية للوظيفة.

لماذا يجب أن يتطلب كونك ناقل رسائل كفاءة ذهنية ، فقد تسأل الأنواع غير البريدية في الجمهور. الجواب هو أن حامل الرسائل يضطر إلى اتخاذ عشرات القرارات السريعة يوميًا. حتى العثور على عناوين في الشارع في بعض الأحيان يمثل تحديًا صعبًا. في ذلك اليوم ، طُلب مني تسليم بريد سريع إلى منطقة لم أزرها منذ سنوات. على الرغم من أنني نسيت مكان الشارع بالضبط على العنوان ، إلا أنني تمكنت من "تثليث" الموقع بناءً على نطاق كتلة العنوان والتفاصيل الأخرى التي استخرجتها من ذاكرتي عن المنطقة. لقد اكتشفت ذلك بنفسي ، بمعنى آخر ، دون الحاجة إلى الاتصال بالمشرف وإزعاجه لإخراج خريطة لي. هذا مجرد مثال واحد على عدد لا يحصى من القرارات التي يجب أن يتخذها حامل الرسائل على أساس يومي.تتعزز الإنتاجية في الخدمة البريدية عندما يكون حاملو الرسائل قادرين على "التفكير على أقدامهم" واكتشاف الأشياء بأنفسهم. لأن المشرفين البريديين مرهقون للغاية ؛ كونك تعاني من عدد لا يحصى من التقارير التي غالبًا ما تكون مشغولة وفائضة عن الحاجة ، فإن وجود حاملات رسائل قادرة على العمل بمفردهم هو نعمة لهم أيضًا.

في الماضي ، كانت خدمة البريد تمارس أيضًا توظيف أعداد كبيرة من قدامى المحاربين العسكريين. على الرغم من أن العديد من موظفي البريد يتذمرون من التحيز تجاه المحاربين القدامى داخل صفوفهم ، فقد تم تدريب الأطباء البيطريين العسكريين أيضًا على التفكير في أقدامهم واتخاذ القرارات بأنفسهم في المواقف العصيبة. لقد تم تدريبهم على تحليل البيانات واتخاذ قرارات سريعة بناءً على هذه البيانات. سواء تم الاعتراف بذلك من قبل أولئك الذين يعملون في "Mahoghany Row" ، حيث أن ثقة الدماغ التي تعمل على السطح العلوي لمنشأة المعالجة الخاصة بنا معروفة ، فإن اتخاذ قرارات سريعة أمر ضروري للنجاح كناقل رسائل.

كل ما سبق هو عوامل يبدو أنها مفقودة في CCA الجديدة ، أو City Carrier Associates لأولئك منكم الذين ليسوا على دراية بالقائمة الضخمة للاختصارات البريدية. في المقام الأول ، لا يتم تحديد CCA بناءً على درجات الاختبار. ثانيًا ، في معظم الأحيان ، لم يتم اختيارهم من بين قدامى المحاربين العسكريين ، ولكن يبدو أن معظمهم أطفال في أوائل العشرينات من العمر ، مع خبرة قليلة جدًا في أي شيء. يبدو أن القليل منهم يتمتعون بوضع هجرة مشكوك فيه ، ويتحدثون اللغة الإنجليزية البدائية فقط ، وهم ضائعون مثل هانسيل وجريتل داخل نظام ترقيم الشوارع الأمريكي. واحد CCA الذي عملت معه لم يفهم الفرق بين الأرقام الزوجية والفردية. كنت أحاول أن أشرح لهذا الموظف أن العناوين ذات الأرقام الفردية في سان دييغو تكون عادةً على الجانبين الجنوبي والشرقي من الشوارع ،وحتى الأرقام موجودة في الجانبين الشمالي والغربي ، لكن تفسيري قوبل بنظرة فارغة. ومع ذلك ، فهذه من بين التحديات التي نواجهها مع CCA الجديدة ، وهذه CCA هي الأشخاص الذين نعهد إليهم بمستقبل خدمة البريد.

أنا لا أقول إن كل حامل رسائل هو عالم صواريخ بأي حال من الأحوال. من المؤكد أن كل مكتب بريد لديه حفنة من الموظفين "المهنيين" الساخطين على الدوام ، والذين ، إذا كانوا مجهزين بالذكاء ، لا يظهرون ذلك بالتأكيد. ولكن من أجل تحقيق مهمة الخدمة البريدية ، من الضروري أن تكون المواد الخام لقوة العمل لديها ذات جودة عالية ، والجودة الأساسية هي مستوى عالٍ من الذكاء يمكن تشكيله وتوجيهه نحو النجاح مع الإدارة السليمة.

نصيحة A Letter Carrier لبرنامج CCA الجديد

• بقاء CCA: كيفية جعلها من خلال تجربتك البريدية عن طريق Fire

  The City Carrier Associate (CCA) هو منصب بريدي تم إنشاؤه حديثًا وكان مثيرًا للجدل بين صفوف شركات نقل الرسائل. ينصح ميل وكالة الأنباء الجزائرية بشأن كيفية التكيف مع بيئة بريدية معادية.