الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات عبر الإنترنت وكيفية تجنبها

لا تنسى مجتمعك

هذا هو الخطأ الأول الذي أراه كثيرًا مع الشركات: يعتقدون أن بإمكانهم مواجهة العالم. قد يكون هذا صحيحًا ، فأنا لا أحاول أن أحطم أحلامك. الشيء هو ، إذا كنت تدير شركة محلية ، فأنت بحاجة إلى البدء بالحفاظ على تركيز جمهورك قريبًا ومناسبًا. يجب أن يكون مجتمعك هو الأولوية. بالطبع ، حافظ على الباب مفتوحًا للمبيعات العالمية ، ولكن من أجل الإقبال والسمعة المحلية - وبالتالي الاستدامة - يجب أن تكون على اتصال مع من حولك.

للحصول على الدعم والتوصيات الجيدة والفورية ، جرب المنتديات المحلية ولكن أدرك أن المستخدمين يبحثون عن صفقات رخيصة وأشياء مجانية ومساعدة "في الطريق". ربما يمكنك عرض هذا المصعد أو المشي على هذا الكلب في طريقه إلى ما تفعله ، والنشر ، والتغريد على Instagram ، والتغريد كما تذهب. يمكنك إنشاء صفحة أعمال بالتأكيد ، ولكن على مواقع مثل Gumtree أو FridayAd (مواقع المساومة المستعملة في المملكة المتحدة) ، سيتعين عليك الدفع للنشر إلى جمهورها المحلي (العشوائي) المضمون ، كما لو كان إعلانًا.

التحسين المحلي أولوية

خدمة منطقتك المحلية. اعمل في الخارج في دوائر يمكنك إدارتها للحصول على سمعة طيبة

لا تعبث بالتصميم

حافظ على صورك وعلامتك التجارية متوافقة مع التصميم والجودة. هذه ورقة الغش. أنا شخصياً لا أعارض القصاصات الفنية المصنوعة منزلياً لأن الكثيرين يساويونها بتوفير المال ؛ لكن لا تنسى أنها ستجعلك تبدو رخيصًا وتجذب فقط أولئك الأشخاص المزعجين الذين يبحثون عن صفقة.

حاول الاحتفاظ بالأشياء ذكية واستمع إلى المصممين أو الطابعات الذين ينصحونك بتحسين الدقة أو الصور. أيضًا ، لا تقم بعمل الرسومات بنفسك ثم توقع من المحترفين أن يحترموك إذا كنت لا تعرف ما تفعله. يستغرق الأمر سنوات من الخبرة والمهارة لتدريب العين الفنية وفهم عبء العمل الحقيقي للعمل الجيد الذي سيجعل علامتك التجارية والتسويق الخاص بك ينعكس في أفضل ضوء ممكن. إنهم يعرفون الفرق بين لون العلامة التجارية الذي يعمل واللون الذي أحببناه منذ الطفولة والذي يبعد العملاء.

إذا لم تكن مصممًا ، فلا تلمسه

يتطلب تصميم الجرافيك مهارة وخبرة تستحق الدفع مقابل ذلك لتوفير الوقت والأخطاء

لا تأخذ الأمر على محمل شخصي

قد تشعر أن شغفك وعملك متشابكان بشكل لا ينفصم. هذا جيد. امنح نفسك فترة راحة ولا تكن معاديًا لوسائل التواصل الاجتماعي بسلوكك. لا تدع أي نوع من التعليقات - أو أنت - تحكم في عملك من التعرف على أي شخص والتعلم منه من المرتبطين إلى المتصيدون والتعرف على ما يمكنك تقديمه.

لا تفقد قلبك أو تشعر بالإحباط لأنه لا يمكنك البيع المباشر ، أو تشعر أن الناس لا يفهمون ما أنت بصدده. نعم ، قد يبدو الأمر وكأن الشبكات والوسائط تجعلك تتخطى البرميل ، لكن الكثير منها جيد مثل إعلان مجاني آخر ، خاصة إذا كنت تلعب بشكل جيد. في النهاية ، تعني المنصات المتعددة (أو العديد من واجهات المتاجر) أنه يمكنك تحديد واستهداف الإعلانات اللانهائية لتذكير جمهورك بأنك موجود من أجلهم وستظل كذلك دائمًا.

لا تكن غير لائق

في أي منشور أو مدونة أو تغريدة أو تحميل لا تخرج عن أفضل شخصية تجارية لديك. وفي الوقت نفسه ، داخل الموقع لا تخرج من آداب وسائل التواصل الاجتماعي.

دعنا نستخدم مثالًا متطرفًا لنوضح لك ما أعنيه: إذا كان موقع الشبكة هو أسلوب الحياة البديل Fetlife (لمليوني مستخدم + غريب) وأنت تصنع وتوزع الواقي الذكري الذي لا يزال يتعذر عليك الخوض فيه:

(أ) البيع الصعب (غير التوافقي)
رأي غير حساس وافتراض متحيز
قوائم الأسعار الباردة

… لمجرد أن الشبكة "موجودة" ، وليس في تجربتك ، أو أنك تعتقد أن مستخدمي الموقع "واسعو الأفق" للغاية.

بدلاً من ذلك ، يعد النهج الداعم غير المباشر أفضل: يمكنك التفكير في الرد على المنشورات المتعلقة بالواقي الذكري ، أو شراء حملة إعلانية بنظام الدفع بالنقرة (للإعلانات على طول الشريط الجانبي) أو الإعلان عن حدث ، أو تقديم المساعدة الفردية أو المشورة العامة.

ابق في شخصية الأعمال وأسلوب المنزل

ابق ودودًا ومهذبًا ومهنيًا وتزوجها بالخبرة وثبات الأسلوب

لا تقتل الطنانة

كونك مناسبًا يتطلب وعيًا بالمنصة: على العكس من ذلك ، قد لا تكون مثل هذه المعلومات الدقيقة وغير المستهدفة حول منتجات الواقي الذكري التي ناقشناها أعلاه موضع ترحيب في العديد من مواقع التواصل الاجتماعي العادية.

يجب أن يدور نشر الحملات أو تشغيلها حول ضبط النغمة الصحيحة أو إثارة ضجة لأنك تعرف ما الذي سيتم قبوله أو المطلوب.

أينما كنت تستجيب أو تتفاعل مع الحيلة ، فمن خلال التعليقات ، يجب أن تكون دائمًا مهذبًا ومستنيرًا و "خبيرًا" في رسالتك. ومرة أخرى ، حافظ على ثباتك بمجرد أن تقرر سياسة الرد على شكوى شائعة. لكن ضع في اعتبارك أن تتكيف أو تتماشى مع التدفق: يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مقياسًا ممتازًا للرأي العام المتطور والتغيير الثقافي. هذا يعني فهم متى يجب أن تكون محايدًا ومتى تسير في الاتجاهات الشائعة المتعلقة بعرضك. قد يعني هذا حتى قبول الدعاية السيئة والاعتذار أو نكتة تستنكر الذات ، لذا عليك قلبها.

لا تخلط بين الإحصائيات والبيانات

تساعدك البيانات في معرفة مدى أدائك الجيد. الإحصائيات غالبًا ما تكون أرقامًا عشوائية يتم سحبها لتروي قصة. تريد احصائيات؟ لمواقع التواصل الاجتماعي هنا تذهب. فقط لأن الموقع به الكثير من المستخدمين ، فهل يعني ذلك أنه مربح أو عصري؟

الشيء الرئيسي الذي يجب تقديره هو أنك تحتاج فقط إلى عدد قليل من التفاعلات مقارنةً بالمنصات ذات الحجم القطري ، ونحن نتحدث بطريقة تتجاوز النسب العشرية. بمجرد أن تقدر التركيز ، قم بتحليل البيانات الموجودة في النهاية الخلفية لصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك واعمل على:

من هو جمهورك المستهدف: التركيبة السكانية
إذا تطابق هؤلاء الأشخاص مع أهدافك المقصودة ودمجوا وفقًا لذلك
لماذا هم جمهورك: ما الذي يجعلهم يستخدمون خدماتك وموقع الشبكة
أين هم وكيف سمعوا عن خدماتك
ما الذي جعلهم ينقرون من موقع SM إلى موقع الويب الخاص بك
ما الذي جعل مستخدمي SM "المتتبعين" يشترون الآن

استخدم البيانات لمساعدتك على التقدم ، وليس فقط لإثارة إعجابك

أينما تأتي النقرات من ممارسة التحليلات الخاصة بك لتحويل زيارات الموقع إلى مبيعات

لا تتجاوز هدفك

هل تعتقد أن مليار شخص سيحبون خدمتك أو منتجك؟ يمكن تعيين حملة إعلانية مع موقع شبكي مثل Facebook على الميزانية وتساعدك على استهداف العادات والتركيبة السكانية المحلية. والأهم من ذلك ، أن هذا سيبقي هدف حملتك قابلاً للإدارة وواقعيًا ويمكن الوصول إليه.

والأهم من ذلك أنه سيجبرك على الجلوس ومعرفة من هم في أمس الحاجة إليك ولماذا تخبرهم بكيفية كتابة الإعلانات والملفات التعريفية والمشاركات والمدونات ومقاطع الفيديو والنصائح المجانية والتغريدات الداعمة.

يبدو أنه يتطلب الكثير من العمل ، ولكنه ليس بالقدر الذي تعتقده ، الأمر يتعلق بالجودة أكثر من الكمية.

احسب عدد المواقع التي تريد إدارتها. اثنان أو ثلاثة يحضرون مرة أو مرتين في الأسبوع أفضل من اثني عشر حسابات نصف ميتة. خطط للرقم الذي تريد الوصول إليه وضبطه أثناء التنقل ، وفقًا لجمهورك المستهدف لكل بيئة اجتماعية عبر الإنترنت.

بمجرد تحديد المكان الذي يأتي منه متابعو SM الذين يشترون ، قم بالاعتناء بهم ، وجعل المعجبين من كبار المدافعين ومن خلال تقديم حوافز مخصصة لهم وإدراجهم في عملية اتخاذ القرار الخاصة بك. لماذا ا؟ لأنهم قد يعرفون أكثر منك ولديهم اقتراحات مربحة لم تفكر فيها.

حافظ على علامات التبويب مع ابتكارات الشبكة الاجتماعية

تعيش شبكات التواصل الاجتماعي على تدفقات الإيرادات الجديدة من المستخدمين الذين قاموا بتسهيلها

لا تنسى وجود شبكة اجتماعية تعمل

لاحظ أن أسماء الشبكات الاجتماعية الكبيرة تتنافس جميعًا على تجميع معارفهم ودمج المنصات أو دمجها من أجل خدمة أفضل وعائد مالي خلفي ، ومعظمهم يعملون معًا بشكل جيد ، ولكن في بعض الأحيان تتعارض تنسيقاتهم أو روابطهم أو تسليم المحتوى الأصلي.

بالنسبة لك ، من المهم أن تتذكر أن الشبكات الاجتماعية تعمل أيضًا ، لذا فإن التركيز الشديد على أي من أخبارها وتطوراتها سيبقيك في الصدارة أو يمنعك من الانزلاق في طريق مسدود. ما عليك سوى التفكير في خسارة Snapchat للملايين لأنهم أجروا تغييرات أو MySpace عندما أغلق صفحاتهم بعدد كبير جدًا من الإعلانات والأجزاء المتحركة.

يجمع Facebook البيانات الشخصية ويبيع (إعلاناتك) بناءً على عمليات البحث في التفاصيل التي تم جمعها ؛ بينما تقوم Google بجمع البيانات العامة لعمليات البحث المجانية والمدفوعة (لقوائمك) والمراجع التبادلية للقول ، وخدمات الخرائط والصور. لكسب المزيد من التأثير ، تم إطلاق Google+ في عام 2015 لمحاولة الاستفادة من الشبكات الاجتماعية. اختلطت الآراء حول نجاح هذا المسعى ، لكن لا يزال لديه أكثر من 400 مليون مستخدم. أشعر أنها ستبتعد عن الشبكات الاجتماعية وتركز على الأعمال أو الإعلام أو كليهما.

نحن نستجيب للمحتوى المرئي بشكل أفضل

الفرق بين المحتوى الأصلي والصور الجاهزة: أيهما تثق به ، لذا تناول الطعام؟

لا تنس تحقيق أقصى استفادة من المحتوى الخاص بك

لاحظ أنه يمكن ربط العديد من مواقع الوسائط الجديدة تلقائيًا بشبكات أخرى أو ماركات وسائط اجتماعية أخرى باستخدام روابط الشعارات أو الأدوات.

كملحق ، من المهم أن يتم تذكيرك بالاستفادة القصوى من المحتوى الخاص بك عند التغريد أو النشر أو المدونة وما إلى ذلك. وهذا يعني على الأقل:

ربطه داخل شبكتك بعلامات التصنيف والروابط
البقاء متسقًا وقيادة الجودة (ومثبتة!)
استخدام الاتجاه الحالي أو الموسمي كعنصر أساسي
أن تكون مرئيًا وتستخدم صورًا ومقاطع فيديو أصلية حيثما أمكن ذلك
تسليط الضوء على سبب أهمية المحتوى للناس
عدم البيع مباشرة إلا إذا كان العرض لا يصدق ونادرًا
استخدام محتوى يتم تحميله بسرعة ويمكن النقر فوقه ويعمل على الهواتف
الإرسال إلى دعاة أو تمييز المؤثرين (مع المزيد من المتابعين)
التعليق على المنشورات أو المنتديات ذات الصلة مع رابط يعود لك

حظًا سعيدًا واستمتع ببناء سمعتك ، لا تنس أنه مجاني إلى حد كبير القيام بمعظم هذا ويمكن أن يفيد طموحاتك فقط. استمر في الاستهداف والاعتناء بجمهورك وسيتبع الباقي حرفياً.