المسؤولية الاجتماعية للشركات: مزايا لعملك

ما هي فوائد الانخراط في المسؤولية الاجتماعية للشركات؟

هايدي ثورن (مؤلف) عبر Canva

ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات؟

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي التزام الشركة بالقيم التي تفيد المجتمع بالإضافة إلى نفسها ومساهميها. يمكن أن يشمل الإجراءات التي تدعم حماية البيئة والتجارة العادلة والخدمات المجتمعية والعطاء الخيري والجهود الخيرية الأخرى ، فضلاً عن الالتزامات بالتعامل التجاري المتكافئ مع العملاء والموظفين وشركاء الأعمال. غالبًا ما يشار إليه أيضًا باسم المحصلة الثلاثية (TBL) ، والتي لا تقيس الربح فحسب ، بل تقيس أيضًا تأثير الشركة على الناس والكوكب.

بينما قد تكون هناك قوانين تتناول بعض القضايا مثل مكافحة التلوث وحماية العمال ، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات تنظم نفسها بنفسها. يمكن لالتزام الشركات الطوعي بهذه القضايا الاجتماعية أن يلقي الضوء عليها بشكل إيجابي مع أصحاب المصلحة في منظماتهم ، والتي يمكن أن تشمل أيًا من العناصر التالية أو العديد منها أو جميعها (أحيانًا أكثر)

أمثلة على أصحاب المصلحة

• العملاء
• الموظفين
• النقابات العمالية
• المساهمين
• الباعة
• الصناعات المتحالفة (على سبيل المثال ، يعتمد تصنيع القمصان على صناعة القطن)
• مؤسسات خيرية
• المؤسسات التعليمية ، خاصة تلك التي لها روابط بمجال عملك
• وكالات الحكومة
• المجتمعات التي تخدمها الشركة
• المجتمعات القريبة من الموقع الفعلي للشركة
• المنظمات غير الحكومية (المنظمات غير الحكومية)
• الجمعيات (على سبيل المثال ، الجمعيات الخاصة بالصناعة مثل الجمعية الطبية الأمريكية)
• الغرف التجارية

مع هذه القائمة الواسعة من أصحاب المصلحة ، هناك فرص كبيرة لإثبات الالتزامات بقيم الشركة.

مسألة "القيم"

مزايا المسؤولية الاجتماعية للشركات

عندما تستثمر شركة ما في الجهود المجتمعية والخيرية ، غالبًا ما يتلقى واحد أو أكثر من أصحاب المصلحة فوائد هذه الإجراءات. في حين أن هذا يمكن أن يوفر عوائد عاطفية "للشعور بالرضا" ، يجب على الشركة أن تتذكر أنها تعمل على تحقيق ربح حتى تتمكن من الاستمرار في توفير هذه الفوائد للمجتمع. هذا غالبًا ما يكون عملية موازنة صعبة. لكن المزايا غالبًا ما تفوق التكلفة.

فيما يلي بعض المجالات التي يمكن فيها تحقيق مزايا المسؤولية الاجتماعية للشركات:

• علاقات عامة. يمكن لكل جهد CSR أن يقدم العديد من العلاقات العامة والفرص الإعلامية. مثال: إذا قدمت شركة تبرعًا لمشروع خدمة المجتمع ، فمن المحتمل أن ترسل بيانًا صحفيًا إلى وسائل الإعلام ذات الصلة. يمكن التقاط قصتهم وإدراجها في المنشورات والبث ومواقع الأخبار عبر الإنترنت ، وبالتالي نشر رسالة شركتهم في عدة اتجاهات بتكلفة إضافية قليلة. يمكن لقصص المتابعة التي تُظهر كيف أحدث التبرع تأثيرًا تضخيم وإطالة عمر رسالة الشركة في وسائل الإعلام.
• الموارد البشرية. يمكن للشركات التي يمكنها إثبات التزامها بالصالح الاجتماعي أن تكون جذابة لأفضل المواهب الذين يشاركونهم مجموعة قيمهم. على سبيل المثال ، غالبًا ما يتم تحديد الجيل Y (المعروف أيضًا باسم جيل الألفية) على أنه شعب ذو عقلية مدنية للغاية ينجذب إلى أصحاب العمل ذوي القيم المسؤولة اجتماعياً.
• رعاية فرص التسويق. يمكن لرعاية الشركات للأحداث الخيرية أن تبقي اسم الشركة وعلامتها التجارية أمام الجمهور المستهدف بطريقة أكثر دقة من جهود المبيعات التقليدية. إذا أدرك الجمهور أن الشركة تشارك قيمهم الشخصية ، فقد يكونون أكثر عرضة للشراء من تلك الشركة. انقر هنا لمعرفة المزيد عن ولاء العلامة التجارية.
• فريق البناء. على وجه الخصوص عندما يتم مشاركة قيم الشركة من قبل الموظفين ، يمكن أن تصبح الجهود الخيرية تمارين لبناء الفريق تعمل على تحسين معنويات الموظفين والرضا الوظيفي.
• تكاليف مخفضة. في حين أن مشاريع المسؤولية الاجتماعية للشركات لها تكاليف ، غالبًا ما تكون هذه التكاليف أقل من قنوات التسويق التقليدية. كذلك ، يمكن للفوائد الناتجة عن الجهود أن تقلل التكاليف الأخرى. على سبيل المثال ، كما نوقش أعلاه ، يمكن أن تجتذب جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات أفضل المواهب ، والتي يمكن أن تقلل من تكاليف توظيف الموارد البشرية. يمكن للمبادرات الخضراء والاستدامة أن تقلل من النفايات والتكاليف المرتبطة بها. يمكن أن تقلل المشاريع التي تولد إشارات إيجابية في وسائل الإعلام من الحاجة إلى التسويق والإعلان المدفوع.
• توسيع قاعدة العملاء المحتملة. بينما يشتري معظم المشترين بـ "القيمة" ، هناك بعض مجموعات العملاء الذين يشترون "بالقيم". هذا هو الحال خاصة بالنسبة للمنظمات النقابية والعديد من المنظمات غير الربحية. ومن الأمثلة على ذلك النقابات العمالية التي تشتري تقليديًا السلع المصنوعة في الولايات المتحدة والسلع النقابية لدعم زملائها من أعضاء النقابات. مثال آخر هو منظمة غير هادفة للربح للأطفال الذين يشترون سلع التجارة العادلة لتجنب الفضائح المحتملة من شراء السلع المصنوعة من ورشة العمل أو عمالة الأطفال. قد توجه المبادرات الخضراء المشترين أيضًا إلى شراء المنتجات المعاد تدويرها أو القابلة للتحلل البيولوجي. إذا كانت شركتك تقدم منتجًا أو خدمة يمكن تصنيفها بشكل شرعي ضمن إحدى فئات المسؤولية الاجتماعية ، فيمكنك جذب المشترين الذين تتطلب مواصفات شرائهم ذلك.يمكنك بالتالي وضع نفسك بشكل فعال كمصدر للذهاب عندما يتعلق الأمر بهذه المشتريات.

© 2013 هايدي ثورن