هل تفهم علاقة المؤلف الخاصة بك مع أمازون؟

غالبًا ما يتم تضليل المؤلفين أو ارتباكهم بشأن علاقتهم مع أمازون.

هايدي ثورن (مؤلف) عبر Canva

بالكاد يمر أسبوع حيث لا أرى بعض فورة "لن أعمل مع أمازون" من كاتب نشر ذاتيًا على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا مثال حديث.

كان هذا المؤلف يكمل كتابًا صوتيًا. لم يكن يريد "رفع يديه" مثل المؤلفين والناشرين الآخرين و "تسليم" كتابه إلى Audible. لذلك كان يبحث عن نصائح حول استضافته وبيعه عبر موقعه على الإنترنت ، على الرغم من أن ملف الكتاب الصوتي كان بمئات الميغابايتات وساعات طويلة من وقت الاستماع بتنسيق وسائط Apple iTunes.

رداً على سؤالي حول كيفية توصله إلى هذا القرار ، قال إنه يريد التحكم في عمله وتسعيره وملكيته الفكرية ، وليس تسليمه إلى Amazon و Audible.

لكن هذا المنطق خاطئ ، ومن المحتمل أن ينبع من عدم فهم العلاقة بين المؤلفين وأمازون من خلال Kindle Direct Publishing (KDP) ومنصات نشر الكتب الصوتية ACX / Audible. دعنا نستكشف ما هي تلك العلاقة.

المؤلفون لا "يعطون" كتبهم أبدًا إلى أمازون

أعتقد أن المؤلفين المنشورين بأنفسهم يخلطون بين منصات النشر في أمازون وشركات النشر التقليدية. عادة ما يشتري الناشرون التقليديون حقوق التأليف والنشر لكتب المؤلفين. أمازون لا يفعل ذلك. أنت لا "تعطي" كتبك إلى أمازون أبدًا وأنت دائمًا تتحكم في ملكيتك الفكرية!

عندما تنشر بنفسك من خلال منصات Amazon KDP أو ACX ، فأنت تدخل فقط في اتفاقية توزيع لكتبك. إنهم لا يشترون أو يمتلكون كتبك أو حقوق النشر الخاصة بك!

بالإضافة إلى ذلك ، في KDP ، تعتبر علاقة التوزيع الخاصة بك معهم غير حصرية ، مما يعني أنه يمكنك بيعها في مكان آخر. ومع ذلك ، يمكنك اختيار أن تكون حصريًا لـ Amazon KDP من خلال تسجيل عنوان Kindle eBook في KDP Select. لاحظ أن الكتب المطبوعة المنشورة على KDP ليس لها ترتيبات حصرية ؛ الكتب الإلكترونية الرقمية من Kindle هي فقط المؤهلة. لذا فإن الكتب المطبوعة دائمًا ما تكون غير حصرية.

في ACX for Audible ، يمكنك اختيار ترتيب توزيع حصري أو غير حصري.

يوفر اختيار ترتيب حصري مع KDP أو ACX للمؤلفين عائدات ومزايا إضافية. لكنك تختار أن تكون حصريًا أو غير حصري لمحتواك الرقمي.

الصداع التكنولوجي الذي تتعامل معه أمازون

تسليم محتوى سهل الاستخدام

في التعليقات ، سألت مؤلف الكتاب الصوتي حول التغلب على عقبة العملاء الذين قد يرغبون في الاستماع إلى الكتب الصوتية على منصات مخصصة مثل Audible و Apple Books و Chirp وما إلى ذلك. لم يتم تناول هذه النقطة في ردود المؤلف. لكنها قضية كبيرة.

لا تعتقد أن هذه مشكلة كبيرة؟ إليك كيفية حدوث ذلك في العالم الحقيقي. لقد أخبرني مستمعو البودكاست أنهم واجهوا صعوبة في الحصول على بعض الحلقات على Apple Podcasts عندما واجهت مشكلة تقنية ، فلن يستمعوا إليها حتى يتم حلها. كان سببهم أنهم لا يريدون العبث بالتطبيقات الأخرى. البودكاست العادي الخاص بي مجاني. تخيل مدى انزعاج القراء عندما يضطرون إلى الدفع مقابل ملفات الكتب الصوتية ولا يمكنهم الوصول إليها بسهولة.

لكن هذه الأنواع من القضايا لا تقتصر على الكتب الصوتية. باعت مؤلفة أخرى كتبها الإلكترونية بتنسيق PDF للعملاء عبر الإنترنت. بينما قد يتمكن المستخدمون من إضافة هذه الملفات إلى أجهزة Kindle الخاصة بهم ، فإن ملفات PDF لا تتدفق بشكل جيد على Kindle. بالإضافة إلى ذلك ، كان الملف هائلاً ، ليس فقط من حيث حجم الملف (مئات الميجابايت!) لأنه يحتوي على الكثير من الصور الكبيرة ، ولكنه كان أيضًا بحجم صفحة 8-1 / 2 "× 11". ستكون قراءته على جهاز محمول أقرب إلى المستحيل. يقوم بتقليص الصفحات إلى حجم صغير غير قابل للقراءة يجب أن يتم شدها وضغطها وتحريكها حتى لقراءتها. لذلك لا يمكن استهلاكه بشكل صحيح إلا على سطح المكتب. تجربة مستخدم سيئة أخرى.

تخزين الملفات والتعامل معها

كان الكتاب الصوتي للمؤلف طويلًا وملفًا إلكترونيًا كبيرًا بتنسيق خاص بـ iTunes. بالنظر إلى المنتديات التقنية عبر الإنترنت ، يبدو أنه يتعين على المستخدمين بشكل أساسي الاستماع إلى كتب صوتية بخلاف كتب Apple من خلال تطبيق الملفات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لديك تطبيق لقراءة هذه الملفات لأجهزة Android. لا يعني ذلك أنه من المستحيل العثور على واحد. إنه ليس مناسبًا للعميل. من الأفضل أن يكون لدى المؤلف تعليمات مستخدم واضحة تمامًا للاستماع.

في حين أن ميزة تنسيق الملف الصوتي للمؤلف هي أنه يمكن إيقافه والبدء من حيث توقف المستخدم ، إلا أنه لن يكون نفس تجربة المستخدم كما هو الحال مع نظام أساسي مخصص للكتب الصوتية. هذا هو الحال بشكل خاص إذا كان كل فصل عبارة عن ملف صوتي منفصل.

عرض النطاق

المشكلة الأخرى هي تنزيل النطاق الترددي. سيتعين على مؤلف الكتاب الصوتي التأكد من أن استضافة موقعه على الويب يمكنها التعامل مع حركة التنزيل وتأكيد الرسوم التي قد يتم تكبدها لتجاوز أي حدود.

إذا لم يكن مستضافًا على موقعه على الويب ، فيجوز له اختيار خدمة التخزين السحابي. قد تكون هذه تكلفة شهرية ، بغض النظر عما إذا كان يبيع أي كتب أم لا. نظرًا لأنه ليس لدي أي فكرة عن حجم قاعدة المعجبين بهذا المؤلف ، بناءً على إحصائيات صناعة النشر الذاتي التي راقبتها ، فلن يبيع الكثير من الكتب. قد تمر أشهر ، خاصة بعد الإطلاق بوقت طويل ، عندما يبيع صفرًا. ومع ذلك ، ستستمر تكلفة التخزين السحابي الشهرية طالما أنه يريد البيع المباشر للقراء عبر التخزين السحابي. على Audible ، يمكنه الجلوس هناك مجانًا طوال مدة اتفاقية التوزيع الخاصة بالمؤلف.

خدمة الزبائن

وماذا لو واجه العميل مشكلة في الملفات؟ يجب على المؤلف الآن تشغيل دعم فني للعملاء. بناءً على تفاقماتي الشخصية في العمل مع المؤلفين والعملاء على مر السنين ، وبعضهم ليسوا على دراية بالتكنولوجيا حتى في أبسط المهام ، فإن هذا ينذر بكابوس.

لا شكرا. سأترك Amazon و KDP و ACX و Audible تتعامل مع كل هذا الهراء التكنولوجي. وأنا على استعداد لتقسيم العائدات والإتاوات معهم مقابل هذه الخدمة.

أمازون تتعامل مع خدمة العملاء لكتبك

ماذا لو كان العميل لا يحب الكتاب ويريد استرداد الأموال؟ كيف سيتعامل مؤلف الكتاب الصوتي مع ذلك؟ لدى العميل رابط التنزيل ولديه الملفات بالفعل. هل سيكون لديه سياسة عدم رد الأموال؟ هذا هو القرن الماضي ، مثل منتصف القرن الماضي.

وبالنسبة للعملاء الذين يريدون استرداد الأموال كحيلة للحصول على الهدية الترويجية ، فإن المؤلف سيتكبد خسارة إذا استوعب الطلب لأنه لم يسترد هذه الملفات. في Amazon و Audible ، تتم معالجة هذه المشكلات عن طريق رفض الوصول إلى تطبيق Kindle أو Audible عند طلب استرداد الأموال.

بالإضافة إلى ذلك ، تتحكم Audible و Amazon / Kindle في كيفية تفاعل العملاء مع المحتوى واستهلاكه ، مما يوفر طبقة إضافية من حماية المحتوى لمنشئي المحتوى. إذا قام المؤلفون بالبيع المباشر ، فيمكن مشاركة هذه الملفات مع أي شخص يختاره العميل. يمكنهم حتى مشاركته كمرفق بريد إلكتروني أو في رابط على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يعرض مبيعات المؤلف وإيراداته للخطر.

توفر Amazon - من خلال موقع Amazon على الويب و KDP و ACX و Audible - مجموعة من الخدمات للمؤلفين ومنشئي المحتوى. بالنسبة لهذه الخدمة ، يأخذون حصة من الإيرادات ويدفعون لك الباقي كإتاوة. إذا كان عليك الاستثمار في خدمات مثل التجارة الإلكترونية وتوزيع الملفات وخدمة العملاء والشحن والخدمات اللوجستية الأخرى ، فسوف تتضاءل أرباحك. لذا من فضلك توقف عن القول إن أمازون تأخذ المال منك!

مؤلف ديفيد وجالوت الخيال

ولكن هناك مشكلة تعريفية أكثر إثارة للقلق تحت كل هذا.

قد يتصور المؤلفون أنفسهم في دور ديفيد الشاب في أسطورة ديفيد وجليات. إنهم يعتقدون أنهم سيهزمون أمازون جالوت الكبير والقوي بحصاة مقلاع لإمبراطورياتهم المصغرة للنشر. يرون أنفسهم على أنهم الرجل الصالح المستضعف.

لكن هذا لا ينجح إلا إذا كانوا هم أنفسهم يقدمون لمعجبيهم وعملائهم محتوى وخدمة فائقة ، على النحو الذي يحدده العميل. كما توضح الأمثلة التي تمت مناقشتها سابقًا ، لا يبدو أنهم يهتمون بتجربة المستخدم لعملائهم. كل ما يهمهم هو عدم العمل مع ما يعتبرونه وحش الأمازون.

هل سأنتهي من علاقتي مع أمازون؟

بصفتي معجبًا صريحًا بـ Amazon / KDP / ACX / Audible ، أدرك تحيزي. أدرك أيضًا ، كما تظهر قصة Sears الملحمية ، أن Amazon قد تنهار يومًا ما. في حالة حلول ذلك اليوم ، سأبحث بالتأكيد عن شركاء آخرين لخدمة معجبي وعملائي. لكن الشيء الوحيد الذي سأبحث عنه في موزع جديد لكتبي سيكون أفضل طريقة لخدمة جمهوري وعملي.