بدائل التسويق عبر البريد الإلكتروني: هل دفع إشعارات الويب وبرامج الدردشة الآلية هو الحل؟

اكتشف البدائل التي قد تكون الأفضل لك!

هايدي ثورن (مؤلف) عبر Canva

أجريت محادثة مع صديق شبكي لي حول التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحدثنا عن تحديات دفع الأشخاص للاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني لدينا هذه الأيام. استقرت قوائمي لبعض الوقت. أحصل على بعض جديدة ، وبعض كبار السن يتركون ، مما يؤدي إلى ربح صفري. صديقي ، الذي لديه جمهور لا يختلف كثيرًا عن جمهوره ، لديه نفس المشكلة. حسنًا ، قد أكون قادرًا على ربط ذلك ببعض الاتجاهات الإقليمية أو اتجاهات السوق.

ولكن بعد ذلك استمعت إلى بودكاست من قبل خبير تسويق عبر الإنترنت شهير. وذكر أنه لاحظ وجود اتجاه مماثل في السنوات القليلة الماضية.

في حين أن هذا أمر محبط بالنسبة لنا جميعًا الذين يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنني يجب أن أقول إنني لست مصدومًا تمامًا من هذا الاتجاه. يتسبب الحمل الزائد للمعلومات في قيام الأشخاص إما بإلغاء الاشتراك أو حتى عدم الاشتراك في المقام الأول.

تعد قوائم عملاء البريد الإلكتروني والمحتملين من الأصول القيمة لعملك ، بغض النظر عن العمل الذي تعمل فيه. لذا ، نعم ، يجب عليك الاستمرار في بناء قوائمك.

ولكن إذا كان الأشخاص لا يريدون الاشتراك عبر البريد الإلكتروني ، فما هي بعض البدائل المتاحة لك لإشراك العملاء والمعجبين المحتملين؟ هنا زوجان صادفتهما. لكن ، مثل كل شيء آخر في التسويق ، لا يخلو من التحديات.

دفع إخطارات الويب

إذا كان لديك هاتف ذكي ، فمن المحتمل أن تكون معتادًا على دفع الإشعارات. هذه هي "التنبيهات" التي تظهر على هاتفك بمعلومات من أحد تطبيقات الهاتف المحمول المثبتة. عند تثبيت أحد التطبيقات ، سترى غالبًا رسالة منبثقة تسألك عما إذا كنت ترغب في تشغيل الإشعارات (أو التنبيهات والرسائل وما إلى ذلك). ثم حدد "السماح" أو "عدم السماح". في حالة التعيين للسماح ، ستظهر هذه الإشعارات على هاتفك حتى إذا لم يكن التطبيق مفتوحًا ونشطًا.

تعمل إشعارات الويب الفورية بنفس الطريقة إلى حد كبير ، فقط على متصفحات سطح المكتب. ربما تكون قد شاهدت هذه تظهر على سطح المكتب أثناء زيارتك لمواقع على الويب. بعد تحديد السماح بالإشعارات ، ستظهر التنبيهات عند استخدام المتصفح ، بغض النظر عما إذا كنت تزور هذا الموقع حاليًا أم لا يتم منحك أيضًا خيار حظر هذه الإشعارات.

نظرًا لأن معظم الأشخاص يمتلكون هاتفًا ذكيًا في هذه الأيام ، فإن هذا لا يمثل إطالة بالنسبة لهم لقبول هذه التنبيهات أو الاشتراك فيها. ومع ذلك ، لا بد لي من القول ، من منظور شخصي ، لقد كنت قلقًا بعض الشيء عندما بدأت في رؤية مربعات دعوة السماح / الحظر تظهر على شاشة المتصفح. لم يكن لدي أي فكرة عما يعنيه ذلك واعتقدت أنه قد يكون تنبيهًا أمنيًا حول الموقع! لذلك آمل أن تكون مربعات الدعوات هذه في مرحلة ما أكثر توضيحًا لتشجيع الأشخاص على السماح (أو الاشتراك).

كلمة أخرى عن صناديق الدعوة. تبدو مختلفة في كل متصفح وهي غير متوفرة لجميع متصفحات سطح المكتب والجوال. لن يساعد هذا أيضًا في الحصول على قبول المستخدم والاشتراك فيه. لكن هذا لا يزال مجالًا متطورًا.

الخبر السار هو أنه لا يتعين على المستخدمين مشاركة أسمائهم أو عنوان بريدهم الإلكتروني أو أي معلومات أخرى لتلقيها. قد يكون هذا مطمئنًا للعديد من المستخدمين. كذلك ، لن يتم تحميل صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

مصدر قلق المسوقين هو مستقبل أجهزة سطح المكتب. مع استمرار الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية في التقليل من استخدام سطح المكتب ، وإذا لم تستوعب متصفحات الجوال إشعارات الدفع ، فقد يكون هذا حلاً تسويقيًا مع تطبيقات محدودة.

مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تتطلب إشعارات الويب من المسوقين استخدامها بحكمة حتى لا يصبحوا البريد العشوائي الجديد! بعض التقسيم ممكن بحيث يتلقى المستخدمون الإخطارات ذات الصلة فقط. ولكن كما هو الحال مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن الإخطارات المتكررة للغاية لن تؤدي إلا إلى قيام الأشخاص بحظر الإشعارات المستقبلية.

ثم هناك مشكلة الإلهاء بأكملها عندما تظهر الأشياء بشكل غير متوقع وتحول الانتباه عن الأمور الأكثر أهمية. يمكن أن يؤدي كل انقطاع إلى تقليل الإنتاجية. لذا سواء كنت مسوقًا أو مستخدمًا ، استخدم إشعارات الويب بعناية.

Facebook Messenger Chat Bots

هذا بديل اشتراك آخر قائم على الإذن يستخدم وظيفة Facebook Messenger. عندما يختار المستخدمون تلقي الرسائل ، يستجيب رد "chatbot" التلقائي ، مما يمنح المستخدم مزيدًا من المعلومات ، ورابطًا لحافز الاشتراك ، وما إلى ذلك.

من الآن فصاعدًا ، يمكن للمسوق إرسال رسائل Facebook إلى هؤلاء المستخدمين عبر تطبيق Messenger. يمكن لهذه الرسائل تقديم عروض خاصة ، أو الارتباط بمحتوى جديد (منشورات المدونة ، والبودكاست ، وما إلى ذلك) ، وتقديم خدمة العملاء… الاستخدامات تكاد تكون غير محدودة. يمكن إعداده بحيث إذا كان المستخدم يستجيب بطريقة معينة ، فيمكن إطلاق تسلسل رسائل جديدة لروبوت الدردشة لتوفير مزيد من المعلومات أو المساعدة.

نظرًا لأن رسائل Facebook Messenger ذات معدلات فتح عالية جدًا (رأيت تقديرات تصل إلى 80 بالمائة!) ، فإن نظام chatbot له أهمية كبيرة للمسوقين. ولكن مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن إساءة استخدامه بسهولة ، مما يؤدي إلى اختيار المستخدمين عدم المشاركة في برنامج الدردشة الآلي ، أو الأسوأ من ذلك ، تعرضهم للإهانة من قِبل المسوق كما توضح قصتي الشخصية.

تجربتي مع Facebook Messenger Chatbots

تلقيت دعوة إلى أحد أنظمة روبوتات الدردشة هذه من مدون شهير كنت أتابعه لسنوات. كنت أشعر بالفضول تمامًا حول كيفية عملها. هذا ما اختبرته.

كان الاشتراك سهلاً وتلقيت على الفور رسالة رد بمزيد من المعلومات. مفتون بكيفية عملها بالتأكيد.

ثم بدأت في تلقي الكثير من الرسائل منه. جزء من الرسالة كان سببه عدم قصر رسالته على بضع كلمات قصيرة. لذلك امتد بث واحد إلى ثلاثة أو أكثر ، مما تطلب مني التمرير عبر شاشات الأشياء على هاتفي. كذلك ، بدأ تواتر هذه الرسائل في الازدياد مما أزعجني أكثر.

ثم كانت هناك مشكلة في رؤية التنبيهات (أو النقطة الحمراء مع عدد الرسائل الملحوظة) التي تلقيت رسالة في Facebook Messenger. نظرًا لأن العديد من أصدقائي في الشبكات يتواصلون معي عبر Messenger ، فأنا أفتح التطبيق على هاتفي لمعرفة الجديد. ثم أرى أنها هذه الرسائل الترويجية.

لقد غضبت من ذلك لدرجة أنني ألغيت اشتراكي. الآن عادت رسائل Messenger الخاصة بي إلى ترددها الطبيعي ومن أصدقائي الحقيقيين فقط.

من الناحية النظرية ، يعد هذا بديلًا تسويقيًا مثيرًا للاهتمام لا يعتمد على البريد الإلكتروني ، ولا يعتمد على إذن. ولكن إذا استسلم المسوقون لإغراء الإفراط في استخدام هذا النوع من النظام وإساءة استخدامه ، فقد يؤدي ذلك بسهولة إلى خفض معدلات الفتح المرتفعة والتسبب في ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك.

أفكار إضافية حول ما يعمل الآن بدلاً من التسويق عبر البريد الإلكتروني

انتهى اليك…

أود أن أسمع منك بشأن بدائل التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه.

هل ستستخدم إشعارات الويب أو روبوتات الدردشة على Facebook Messenger لتسويق موقعك على الويب أو مدونتك أو عملك؟
هل تود الاشتراك فيها كمستخدم؟
بصفتنا مسوقين ، هل يجب أن نقبل فقط أن نتائجنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لن تكون كما كانت في الماضي؟
المسوقون ، إذا لم تكن تستثمر في بدائل التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل دفع إشعارات الويب وروبوتات الدردشة ، فما الذي تخطط لاستخدامه بدلاً من ذلك؟