جدول المحتويات:
لا تذبل مثل الزهرة!
إريك فرديناند عبر Flickr (CC BY 2.0)
" الفعل المؤذي هو نقل الانحطاط الذي نحمله في أنفسنا للآخرين ". - سيمون ويل
الإساءة العاطفية في مكان العمل؟ أتراهن. يحدث ذلك في المنزل ، فلماذا لا يحدث في العمل؟ يمكن للأشخاص الذين يمارسون الإساءة في المنزل أن يكونوا مسيئين في العمل. أو على العكس من ذلك ، يمكن للمسيئين في العمل أن يكونوا دكتور جيكل والسيد هايد - يتغاضون عن أولئك الموجودين في المنزل بعد إخراج عدوانهم من نظامهم في العمل.
يشمل الإساءة العاطفية في المنزل الصراخ والصراخ والعدوان من خلال الألفاظ النابية أو الأفعال العقابية (العقاب) والانتقادات المستمرة وتقويض الصداقات أو إعاقة النمو الطبيعي والسعادة للفرد. يمكن أن يكون خفيًا أو صارخًا ، ولا يتوقف عند هذه الرسوم التوضيحية. تأتي الإساءة في أشكال عديدة.
يشير علماء النفس أحيانًا إلى المعتدين على أنهم "صناع مجنونون" لأنه بمرور الوقت ، يشعر المعتدى عليهم في ظروف غامضة أنهم تسببوا في الإساءة و / أو يستحقونها. وذلك لأن المسيئين غالبًا ما يكونون "سادة التدوير" ذوي المهارات العالية. عندما يحاول المسيء التمسك بنفسه ، يعيده المعتدي إلى الضحية عن طريق تغيير الموضوع أو إعادة توجيه الخطأ إلى الضحية بطريقة ما. وبهذه الطريقة ، لا يتم التعامل مع أفعال المعتدي بشكل فعال أبدًا وتستمر الإساءة - أحيانًا لسنوات قبل أن تتحرر الضحية أخيرًا. إنها تشبه متلازمة المرأة المعنفة.
في العمل ، يمكن أن يكون الإيذاء العاطفي واضحًا أو خفيًا كما هو الحال في المنزل. يمكن أن تأتي في شكل خطوط أو صلبة أو نقاط منقطة ، لكنها نفس الحيوان وهي مدمرة تمامًا. يمكن أن تحدث الإساءة على مستوى المشرف - المرؤوس ، أو بين زملاء العمل. يأتي في شكل أفعال أو تعليقات لفظية تخلق ألمًا أو عزلة عاطفية. إذا كانت الأفعال أو التعليقات متكررة ومخيفة ومصممة للإذلال أو الإهانة ، فمن الواضح أنها تنمر.
تتضمن بعض الأمثلة الواسعة للإساءة في مكان العمل من قبل المشرف تجاه المرؤوس ما يلي:
أمثلة على سوء المعاملة في مكان العمل من قبل زميل في العمل تجاه واحد أو أكثر من زملاء العمل متشابهة للغاية وتشمل:
في كثير من الأحيان يقوم المديرون بمحاولات نبيلة للحفاظ على بيئة عمل غير مسيئة وغير عدائية من أعلى إلى أسفل ولكنهم يفشلون في التعرف على الإساءة العاطفية التي تحدث على المستويات الجانبية بين دعم الموظفين أو معالجتها. والأسوأ من ذلك أنهم قد يرون ذلك ويمررونه على أنه مجرد ثرثرة مكتبية أو أحداث منفصلة أو قضايا يجب على الموظفين حلها فيما بينهم. خذ على سبيل المثال ، الموظف الذي يدلي بملاحظات وقحة وتهديد باستمرار لموظف آخر. هذا تنمر. إنها ليست ثرثرة مكتبية. ثرثرة المكتب مختلفة تمامًا وللأسف ، سلوك طبيعي. القيل والقال غيور وتافه. التنمر أمر مخيف ومضر عاطفياً.
تعد الإساءة في مكان العمل أكثر شيوعًا مما يرغب العديد من المديرين في إدراكها أو الاعتراف بها ، وبالتالي فهي تستمر دون تشخيص أو علاج. لكن ضحايا سوء المعاملة في مكان العمل يعانون من الإحباط والقلق و / أو نوبات الهلع واليأس والغضب والخوف والاكتئاب وعدم القدرة على النوم وفقدان الشهية والصداع. على المدى الطويل ، تكون النتيجة هي ارتفاع التكاليف الطبية ومعدلات دوران عالية وانخفاض الروح المعنوية والإنتاجية. لذلك ، يتعين على المديرين مراقبة وتشخيص الإساءة العاطفية بشكل مناسب بين المشرفين و / أو الموظفين في مكان العمل. يجب توبيخ المسيئين لاستخدامهم لغة أو أساليب مسيئة ، بدلاً من رفضهم على أنهم تافهون أو تافهون.
يترك الآلاف من الموظفين وظائفهم كل عام ، أو حتى الأسوأ من ذلك ، يبدأون كل يوم برعب الذهاب إلى العمل. إذا كنت ضحية لسوء المعاملة العاطفية في مكان العمل ، فإن التعرف على الإساءة هو الخطوة الأولى نحو التخلص منها. قد تقرر في النهاية أن الإساءة كافية لتبرير استقالتك ، ولكن في غضون ذلك ، ابحث عن طرق لتقليل مستوى التوتر لديك. يساعد الحفاظ على صحة جسدية جيدة دائمًا في تحقيق التوازن بين الصحة العاطفية. حافظ على مسافة آمنة من المعتدي قدر الإمكان. علاوة على ذلك ، لا تثق أبدًا في الشخص المسيء بمعلومات يمكن استخدامها ضدك - كن مطمئنًا ، فسيكون كذلك! وربما الأهم من ذلك ، أطلق عليه ما هو عليه. لا تنمر. دافع عن نفسك حتى لو كان ذلك يعني إبلاغ مشرفك أو مدير آخر تشعر أنه يمكنك الوثوق به عن السلوك المسيء. كن هادئ،غير انتقامي وإذا استمرت الإساءة بشكل متكرر ، احتفظ بسجل للإجراءات أو التعليقات المسيئة. في النهاية ، حتى إذا رفض المديرون التعرف على الموقف التعسفي والتصرف بناءً عليه ، فقد يكون هذا السجل هو ما يساعدك على تحديد الوقت الذي يكفيك فيه.