المحادثة وجهاً لوجه مهمة للنجاح

يتطلب التواصل الواضح والدقيق أحيانًا مناقشات وجهاً لوجه.

الصورة مقدمة من wylietexas.gov

من خلال هذا المقال ، سأراجع المشكلات التي واجهتها عند إهمال التواصل وجهًا لوجه وفوائد استخدامه لصالحك. سنقوم أيضًا بتحليل بعض الأساليب لإجراء محادثة ذات مغزى.

التواصل الصحيح هو جزء حيوي من مهاراتنا الاجتماعية. التواصل الواضح والدقيق ضروري للنجاح في العديد من المساعي البشرية.

التواصل شخصيًا أمر بالغ الأهمية لتحقيق الوضوح والفهم الكامل. يوفر تفاعلًا أفضل مع نتائج أكثر نجاحًا.

إن تجنب الاتصال المباشر يضر بالتواصل الناجح. يمكن أن تؤدي الإشارات غير اللفظية المفقودة ، مثل الشعور بالموافقة من تعبيرات الوجه ، إلى ضياع الفرص.

دعونا نفحص هذا بمزيد من التفصيل.

الحاجة الأساسية للتغذية الراجعة المرئية

تضيف لغة الجسد إلى التواصل اللفظي عند إجراء محادثة وجهًا لوجه. هناك العديد من القرائن على ما يشعر به المرء حيال المناقشة.

في بعض الأحيان يمكن للمرء أن يعرف ما إذا كان الشخص الآخر غير صادق من خلال طريقة تعامله مع التواصل البصري. إذا تجنب المرء الاتصال بالعين ، فقد يشير ذلك إلى أنه يخفي شيئًا ما أو أنه غير صادق.

ومع ذلك ، يجب أن تؤخذ الاختلافات الثقافية في الاعتبار أيضًا. في بعض الثقافات ، يعتبر إجراء اتصال بالعين مع أحد كبار السن علامة على عدم احترام الشاب.

الإيماءات والتواصل غير اللفظي

التواصل غير اللفظي ممكن فقط في المحادثات وجهًا لوجه بسبب ميزة رؤية لغة الجسد والتواصل البصري.

إيماءات اليد هي جانب شائع إضافي للتواصل اللفظي. ومع ذلك ، قد يكون هذا ضارًا للمناقشة إذا كنت تجري محادثة مع شخص من ثقافة مختلفة.

على سبيل المثال ، تعتبر الإشارة إلى شيء ما بإصبع واحد وقحًا بين الآسيويين. إنه مشابه لتحية الإصبع الأوسط. عادة ما يشير الآسيويون باستخدام يدهم بأكملها.

كيف تؤثر التكنولوجيا على التفاعل الاجتماعي

قبل استخدام أجهزة الكمبيوتر للتواصل ، كان الناس يجتمعون معًا في التجمعات المجتمعية لمناقشة الشؤون العامة ووضع خطط للأنشطة الاجتماعية.

اليوم ، مع البريد الإلكتروني ، والرسائل الفورية ، والرسائل النصية ، وغيرها من وسائل الاتصال الجماعي التي توفرها تكنولوجيا الكمبيوتر ، لا يحتاج الناس إلى مغادرة المنزل أو المكتب بعد الآن لحضور اجتماعات المجتمع أو الشركة.

تسهل هذه التقنية التواصل بحيث يستخدمها الأشخاص لمشاركة الرسائل على مواقع التواصل الاجتماعي وإرسال المعلومات عبر القوائم البريدية العالمية بدلاً من الاجتماع معًا في الحياة الواقعية.

هذا هو مجتمعنا المعاصر الذي نعيش فيه ، وهو يتسبب في فقدان الناس للقدرة على العمل في بيئة وجهاً لوجه.

كيف تسبب التكنولوجيا فقدان المهارات الاجتماعية

يفقد الناس اليوم مهاراتهم الاجتماعية بسبب سهولة المراسلات السريعة عبر الهاتف والهاتف الذكي والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية والرسائل النصية.

أصبحت المحادثات وجها لوجه أقل تواترا. يتصل الناس ببعضهم البعض عندما يحتاجون إلى إجابة سريعة لسؤال أو تحديد موعد أو تأكيد موعد. نادرًا ما يتصل الناس ببعضهم البعض لإجراء محادثة هادفة. إنهم يتصلون بالدردشة ، لكن لا شيء خطير.

مشكلة إهمال الاتصال وجهاً لوجه

لقد تعلمت درسًا حاسمًا بعد ارتكاب خطأ معين عدة مرات. كنت أرسل رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني أخطأت بأنها معادية بينما كنت أقوم بالفعل بمزحة حول شيء أو آخر.

عندما تحدثت مع طبيب فيزيائي عن صديق أخطأ في رسالة بريد إلكتروني كتبتها ، سألني إذا قمت بتضمين LOL فيها. لم أكن. ظننت أن روح الدعابة كانت واضحة. ولكن بدون الاتصال وجهاً لوجه ، لم يتحقق هذا الجزء من الاتصال كما هو متوقع.

عندما لا يكون لدى الناس ردود الفعل المرئية أو ردود الفعل السمعية التي تظهر مشاعر المتحدث ، يجب عليهم تفسير ذلك من النص. بناءً على مشاعرهم في الوقت الحالي ، يمكنهم بسهولة فهم ذلك بشكل خاطئ.

لذا الآن أميل إلى ترك الفكاهة فقط من خلال المحادثات الحية.

صمت محرج مع تهدئة في المحادثة

هل سبق لك أن واجهت تلك اللحظات المحرجة عندما كان هناك هدوء في المحادثة؟ - عندما فجأة ، يبدو أن لا أحد لديه أي شيء آخر يقوله؟

أجد أنه يمكن أن يحدث حتى عندما تتدفق المحادثة بشكل جيد. وفجأة لم يضف شيء جديد ، ويبدو أن الجميع دخل في نشوة.

عندما يحدث هدوء في المحادثة ، فأنا عادة الشخص الذي كسر الصمت. إنني أتحدث عن أي شيء جديد يتبادر إلى ذهني ، للحفاظ على استمرار المحادثة. الحيلة هي عدم التفكير كثيرًا في الأمر. خلاف ذلك ، تحدث فترة أطول من الصمت.

أيا كان ما تفكر فيه لكسر الصمت لا يجب أن يكون نفس الموضوع. لا يلاحظ معظم الناس حتى أن الموضوع قد تغير ، ويستمرون في مسار التفكير الجديد. أتساءل عما إذا كنت أنا الوحيد الذي يعرف ما حدث للتو عندما أفعل ذلك.

لماذا يعتبر التواصل وجهًا لوجه هو الأكثر فعالية

عندما نكتب إلى صديق للتعبير عن مشكلة مهمة أو نطلب شيئًا من عامل أعمال ، فإننا لا نعرف أبدًا الجزء الذي قد يضيع بسبب تفسير المرء أو عدم اهتمامه.

أعطاني صديق مرة مثالا ممتازا. عندما كانت تواجه مشاكل في العمل ، كتبت رسالة إلى رئيسها. اعتقدت أن الأمر أكثر احترافية من طلب وقت رئيسها للاجتماع ، ويمكن لرئيسها قراءته عندما يكون لديها الوقت لاستيعاب المحتويات.

اعتقدت أن رسالتها ستُقرأ وتُفهم كما قصدت. لسوء الحظ ، لم يقرأ رئيسها سوى جزء منه وأساء فهم خطورة الأمر تمامًا.

عندما تتواصل وجهاً لوجه ، فأنت تعلم أن رسالتك قد تم استلامها ، ويمكنك معرفة ما إذا كان قد تم فهمها. ستتاح لك الفرصة لرؤية الاستجابة وتعبيرات الوجه وإشارات لغة الجسد. هذه التعليقات لا تقدر بثمن.

تقنيات من أجل محادثة هادفة وجها لوجه

تفوق مزايا المحادثة وجهاً لوجه العيوب طالما يستخدم المرء الأساليب المناسبة.

• انتبه إلى الملاحظات المرئية.
• استمع إلى ما يقال ورد إذا لم تفهم شيئًا.
• كمتحدث ، انتبه إلى لغة الجسد التي قد تشير إلى عدم الاهتمام أو الارتباك.

التعليقات المرئية مفيدة. لا فائدة من الاستمرار في الحديث إذا لاحظت أن المستمع غير مهتم. قد يكونون متململين أو يتجاهلون رد على ذلك بشكل مناسب عن طريق تغيير الموضوع أو إعطاء المستمع وقتًا للتحدث. هذا التفاعل يجعل المحادثة أكثر جدوى.

بصفتك مستمعًا ، أظهر أنك مهتم ولديك الرغبة في فهم الوقت الذي فاتك فيه الهدف. إذا لم يوضح المتحدث شيئًا ، فقم بإحضاره قبل أن يضيع في مزيد من المناقشة. اطرح أسئلة ، اقذف ، لكن دع المتحدث يكمل فكرته أيضًا.

فوائد التواصل وجهًا لوجه

التفاعلات التجارية

تعد المحادثة وجهًا لوجه مطلبًا مطلقًا للتعاون في مشروع تجاري أو لطلب زيادة في الراتب من رئيسه. لن تفكر حتى في طلب ترقية وظيفية دون القيام بذلك شخصيًا ، أليس كذلك؟

هذا مفيد بشكل خاص في تفاعل المبيعات ، على سبيل المثال ، حيث تكون التعليقات المرئية للغة الجسد ذات قيمة كبيرة. يستخدم مندوب مبيعات من الدرجة الأولى لغة الجسد لمعرفة كيفية المضي قدمًا في عرض المبيعات.

خدمة العملاء هي أيضًا أفضل أداء وجهاً لوجه حيث يمكن التقاط جميع الإشارات المرئية والاستجابة لها بشكل مناسب. قد يشعر العميل بالإحباط بشأن منتج ما أو قد يكون لديه سؤال خدمة. تظهر الملاحظات المرئية بسرعة إذا كان يفهم المساعدة التي يقدمها المرء.

المحادثات الشخصية

يتم تحسين المحادثات الشخصية بين الأصدقاء وتقديرها عند استخدام نفس الأساليب التي وصفتها. عندما يدرك المرء المزيد من المعنى من المناقشات مع الأصدقاء ، فإنه سيرغب في الاجتماع معًا في كثير من الأحيان لدردشة ممتعة.

تعد المحادثة وجهاً لوجه مفيدة أيضًا لإجراء مناقشات ثاقبة ذات اهتمام مشترك. قبل أن يخترع ألكسندر جراهام بيل الهاتف في عام 1876 ، لم يكن أمام الناس خيار سوى الاجتماع معًا عندما يريدون إجراء محادثة. تم تعزيز المهارات الاجتماعية منذ أن اعتاد الناس على فن المحادثة.

كي تختصر

توفر المحادثات وجهاً لوجه القدرة على التعرف على بعضنا البعض بطريقة لا يمكن تحقيقها عن بُعد. التواصل عبر الرسائل أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني ليس فعالًا لأن المشاعر والعاطفة لا تنقل.

يحتاج الناس لرؤية ردود أفعال بعضهم البعض. يمكن إساءة فهم الكلمات عبر النص ، لأن النص يستبعد وسائل الاتصال المرئية التي تعتبر مهمة جدًا للفهم ، مثل لغة الجسد.

عندما تكون شخصيًا ، يمكن للمرء أن يرى التواصل غير اللفظي مثل تعابير الوجه ووضعية الجسم والإيماءات. هذا ينقل المعلومات التي لا يمكن للمرء اكتشافها من الكلمات وحدها.

افكار اخيرة

مع الإنترنت والهواتف الذكية ، يختبئ الكثير من الناس خلف أجهزتهم. دعونا لا نفقد هذا الجزء الحيوي من التواصل البشري الذي يمكن أن يوفره فقط وجهًا لوجه.

وإلا كيف يمكننا الاستمتاع بجمال الابتسامة أو اكتشاف الشعور بالاستحسان من خلال غمزة عين؟

© 2012 جلين ستوك