مجموعات Facebook للأعمال: ما تحتاج إلى معرفته

تعرف على ما تحتاجه للحصول على مجموعة ناجحة على Facebook!

كانفا

الآن وقد قضينا عدة سنوات في عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، لاحظت العديد من الاتجاهات ، خاصة بالنسبة للأعمال التجارية ، تأتي وتذهب. دردشات تويتر؟ إنهم حتى عام 2010. Google Hangouts؟ حسنًا ، لقد جاء عام 2014 وذهب.

اليوم ، أرى الكثير من رجال الأعمال الصغيرة يتدفقون مثل القوارض لإنشاء مجموعات فيسبوك سعياً وراء الكأس المقدسة للتفاعل مع العملاء والتوقعات. من الناحية النظرية ، هذه ليست فكرة سيئة. ولكن ، مثل كل شيء ، من الناحية العملية ، قد لا يكون كذلك.

لماذا الاهتمام بمجموعات فيسبوك للشركات؟

وضع القيادة

حاليًا ، أرى اندفاعًا شديدًا إلى المجموعات خاصة في مجال الاستشارات والتدريب. النظرية هي إنشاء محادثة مع العملاء الحاليين والمحتملين وشركاء إحالة الشبكات. يتولى مسؤول المجموعة ، والذي يكون عادة مستشارًا أو مدربًا ، منصبًا قياديًا يمكن أن يساعد في تحويل المحادثة إلى تحويل مبيعات. وهذا في حد ذاته يجعل مجموعات Facebook تستحق النظر إليها كقناة تفاعل.

التفرد

غالبًا ما يستخدم المدربون والمستشارون الآخرون الذين يقدمون التدريب الجماعي المجموعات لإنشاء منتديات "حصرية" لعملائهم. يمكن أن يكون ذلك فعالاً وفعالاً من حيث التكلفة لأنه يستفيد من تقنية الواجهة الخلفية المعقدة والقوية لـ Facebook. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد العديد بالفعل على Facebook يوميًا على أي حال. لذلك لا يتطلب الأمر من أعضاء العملاء زيارة موقع آخر للمشاركة.

إشعارات

أثناء مشاركة أعضاء المجموعة ، يتم إرسال إشعار إلى أعضاء المجموعة الآخرين. ومع ذلك ، فإن حصول الأعضاء على الإشعارات يعتمد على إعدادات خصوصية Facebook لكل عضو. ولكن يأمل قادة المجموعة أن يرغب الأعضاء في تلقي هذه الإشعارات عبر الإخطارات وموجزات الأخبار و / أو البريد الإلكتروني. لا توجد رسائل بريد إلكتروني خاصة لإنشاء ، ولا إدارة تسويق عبر البريد الإلكتروني. تسويق رخيص وفعال في أفضل حالاته على منصة يستخدمها الأعضاء بالفعل. متألق!

حقيقة مجموعات Facebook للأعمال

بعد إطلاق وإغلاق مجموعتين ، وكوني عضوًا في العديد من المجموعات الأخرى ، هذا ما وجدته.

جهد مكرر

على الرغم من أن لدي شبكة واسعة جدًا عبر الإنترنت وخارجها ، فقد اكتشفت أن نفس الأشخاص الذين أتواصل معهم في أي مكان آخر على وسائل التواصل الاجتماعي هم أيضًا في نفس المجموعات التي أتواجد بها. هل أحتاج حقًا إلى التواصل معهم في مجموعات متعددة؟ لذا قد أضبط أحاديث المجموعة. إذا كنت أفعل ذلك ، فأنا متأكد من أن الآخرين كذلك.

فوضى المحادثة

إذا كان بإمكان جميع أعضاء المجموعة النشر بحرية ، فقد يكون هناك عشرات من المحادثات تجري في نفس الوقت. ثم يمكن أن تحتوي إعلامات المجموعة على تحديثات لكل ملف… غير مرتبطة… تعليق. قرف! في كل مرة يعلق فيها أحد أعضاء المجموعة بعبارة "أوافق" عديمة الفائدة ، يظهر إشعار. تخيل لو كان لديك بضع مئات من الأشخاص في المجموعة (حتى أنني رأيت مجموعات تضم أكثر من 10000 عضو). صدقني ، لقد رأيت هذا يحدث وهذا هو السبب في أنني انضممت إلى عدد قليل جدًا من المجموعات هذه الأيام وأجري تدقيقًا عرضيًا للمجموعة للتخلي عن تلك التي لا تستحق وقتي.

المسؤول الزائد

تستغرق مراقبة المجموعات وإدارتها وقتًا طويلاً! يجب أن يدرك Facebook ذلك لأنه يسمح للمسؤول الرئيسي بتعيين مشرفين إضافيين لإدارتهم.

"لا تزعجني!"

مع التحميل الزائد للمعلومات التي تمثلها الوسائط الاجتماعية ، يقوم العديد من المستخدمين بإلغاء الاشتراك في الإشعارات المختلفة لذلك يمكن تجاهل كل تلك المنشورات والمحادثات في المجموعات.

التحكم بالعضوية والسلوك

حتى كتابة هذه السطور ، يمكن لمسؤولي المجموعة إعداد المجموعة للجمهور (يمكن لأي شخص الانضمام أو الدعوة أو الإضافة أو إضافة أعضاء) أو مغلق (يمكن لأي شخص طلب الانضمام أو دعوته / إضافته بواسطة أحد الأعضاء) أو سري (أي شخص يمكن الانضمام ، ولكن يجب دعوتها / إضافتها من قبل عضو). إذا لم يطلب المسؤولون الموافقة للانضمام ولم يضعوا قيودًا على نشاط النشر والتعليق ، فيمكن للمجموعة الخروج عن نطاق السيطرة بسهولة.

إبقاء مجموعات Facebook للأعمال قابلة للإدارة

إذا كنت تعتقد أن إدارة مجموعة Facebook مناسبة لأهداف عملك ، فإليك الطرق التي يمكن أن تساعد في جعلها تجربة أكثر قيمة وفعالية للجميع:

ادعُ ، لكن لا تتوقع القبول التلقائي

نظرًا لوجود عدد كبير من المجموعات والمعلومات الزائدة عن الأشخاص بشكل عام ، لا تتفاجأ أو تشعر بالإهانة إذا لم ينضم أقرب أصدقائك على Facebook إلى مجموعتك.

فهم إعدادات ومشكلات خصوصية المجموعة ومراقبتها

يُشار إلى Facebook لإجراء تغييرات متكررة على سياسات وإجراءات الخصوصية الخاصة به. كن على اطلاع دائم بهذه السياسات وقم بتنبيه الأعضاء كلما تغيرت الأمور حتى يتمكنوا من تعديل سلوكهم في النشر أو التعليق

حافظ على التواصل غير مرتبك

إذا خرجت مشاركة أعضاء المجموعة عن السيطرة ، فيمكنك اختيار قصر مشاركة الأعضاء على التعليق فقط على المشاركات التي ينشئها المسؤول (المشرفون). يمكنك حتى إيقاف هذا التعليق على مشاركات معينة بعد فترة معينة. هذا يساعد في جعل الأمور أكثر قابلية للإدارة للجميع. لكن تذكر أن تنقل بوضوح قواعد الاشتباك إلى الأعضاء.

لا ترهق أعضائك… أو نفسك

لقد كنت في عدة مجموعات حيث ينشر المشرفون كل يوم رتق ويتوقعون من الناس أن يتناغموا في كل يوم رتق. في إحدى المجموعات التي قمت بتشغيلها ، قمت بتقييد النشر الإداري الخاص بي (لم أسمح للأعضاء بالنشر بحرية) لمرتين في الأسبوع ، وحتى هذا بدا أنه كثير جدًا بالنسبة للمجموعة ، مما أدى إلى عدم حصول بعض المشاركات على أي نشاط.

أعتقد أن بعض مسؤولي المجموعة يشعرون أنهم إذا نشروا شيئًا ما يوميًا ، فسيؤدي ذلك تلقائيًا إلى تعزيز المشاركة. عذرًا ، المزيد ليس أفضل بالضرورة عندما يتعلق الأمر بنشاط مجموعة Facebook. قم دائمًا بقياس عائد الاستثمار في شبكات التواصل الاجتماعي.