خمس طرق يمكن أن تكون بها المكتبات الجامعية أكثر نجاحًا

التحديات كثيرة

من المرجح أن يكون العام الدراسي 2020-21 واحدًا من أكثر المكتبات الجامعية تحديًا التي واجهتها على الإطلاق. سيتعرضون لضغوط أكبر لإعادة القيمة أكثر من أي وقت مضى حيث تواجه مؤسساتهم الأم نقصًا هائلاً في الإيرادات. إذن كيف تتأكد المتاجر من أنها تظل ذات صلة؟

يشبه التسوق شخصيًا في متجر الكتب حق المرور وهو أمر لا يزال العديد من طلاب الجامعات يفعلونه ويستمتعون به. لسوء الحظ ، فإن التباعد الاجتماعي سيمنع أي شيء يشبه الاندفاع الطبيعي لمعظم المتاجر التي قد تخضع لإرشادات صارمة للحفاظ على عدد محدود من العملاء والموظفين. سيتم استجواب أحد مقترحات القيمة الحاسمة لمتاجر الكلية ، والراحة. يمكن أن تؤدي فترة الذروة ، عندما تحقق العديد من المتاجر غالبية إيراداتها ، إلى كسرها بسهولة إذا لم تنتهز الفرصة لتحسين خدماتها وتوسيعها.

ستحتاج مكتبات الكليات في جميع أنحاء البلاد إلى إيجاد طرق جديدة لممارسة الأعمال التجارية ، لتصبح أكثر أهمية وأكثر ملاءمة. يمكن للمتاجر أن تحافظ على ارتباطها من خلال تحسين تجربة الطلاب وقيادة مؤسساتهم من خلال إنشاء برامج جديدة ومبتكرة. الآن ليس وقت السلبية. ضع قدمك على الغاز. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك.

السماح للطلاب بوضع مشترياتهم من متجر الكتب على فاتورة بورسار الخاصة بهم

إن منح الطلاب القدرة على وضع مشتريات على فاتورة مدرستهم يغير قواعد اللعبة. يمكن أن تزيد من إجمالي إيرادات المتجر بنسبة عشرين بالمائة أو أكثر. بالنسبة للطلاب ، فإنه يبسط العملية التي قد تبدو مربكة. يجب على أي متجر لا يوفر لطلابه هذه الراحة أن يتابعها على الفور. إنه فوز للمكتبات وربح للطالب والمؤسسة. إنه يمنح متجر الكتب ميزة لا يتمتع بها المنافسون عبر الإنترنت. إنها نسخة مكتبة الكلية لزر الشراء بنقرة واحدة.

بينما تتعامل معظم أنظمة ERP مع فواتير Bursar ، ينتهي الأمر بالعديد من المؤسسات إلى تهميش بعض مجموعات الطلاب الذين يعتمدون على المساعدات المالية أو المنح الدراسية لشراء مواد الدورة التدريبية الخاصة بهم. يعرف كل موظف في محل لبيع الكتب أن هناك مجموعة محددة من الطلاب الذين ينتظرون في الكثير من الأسطر لأنهم لا يتمتعون بسهولة الوصول إلى الأموال لدفع تكاليف مواد الدورة التدريبية الخاصة بهم.

الطريقة التي تتعامل بها معظم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات مع مسألة المساعدة المالية هي إنشاء ملفات من نوع ما ، والتي تتطلب معالجة يدوية. المتاجر الكبيرة التي لديها أقسام تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها وأقسام المحاسبة الخاصة بها ، لديها عمالة لحل هذه المشكلة. يقومون بإنشاء فواتير بين الأقسام. يقومون بعمل إدخالات دفتر اليومية. يقومون بإنشاء ملفات مجمعة يرسلونها إلى مكتب Bursar. العديد من المتاجر الأخرى ليس لديها العمالة لأداء عمليات الدعم الإضافية هذه. هيك ، لديهم بالكاد العمالة لتشغيل ما يكفي من سجلات النقد.

الشركة التي تسد الفجوة بين المساعدات المالية وسهولة وصول الطلاب هي Watchman Payment Systems. يوفر Watchman للمتاجر طريقة أكثر فاعلية لمعالجة معاملات المساعدة المالية ولديه القدرة على توفير المزيد من الراحة للطلاب بالإضافة إلى توفير العمالة في المتجر. خدمتهم الفريدة غير مستغلة بشكل كافٍ في متاجر الكلية ويمكن أن توفر وظيفة حيوية ، مما يخلق راحة كبيرة لشريحة معرضة للخطر من الطلاب. تعتبر الشراكة مع Watchman رهانًا جيدًا للمستقبل لأنها تنشئ قناة لحل مشكلات الوصول إلى المساعدات المالية الأخرى.

التحدي الأكبر

تنفيذ برنامج الوصول الشامل

يفتقر العديد من مسؤولي الجامعات إلى الثقة في مكتبات كليتهم للتعامل مع الابتكار التكنولوجي وتنفيذه. لم يفت الأوان بعد لإنشاء برنامج وصول شامل ، وهو التسليم الرقمي لمواد الدورة التدريبية من خلال نظام إدارة التعلم الذي يقوم تلقائيًا بفواتير جميع الطلاب في الدورة التدريبية على فاتورة Bursar الخاصة بهم. من الضروري ألا يكون لدى المتاجر برنامج وصول شامل فحسب ، بل أن تفهم تمامًا الإمكانات الهائلة لتقديم مواد الدورة التدريبية الرقمية. للقيام بذلك يجعل متجرك رائداً في الحرم الجامعي.

في حين أن هناك العديد من الشركات التي تساعد المتاجر في إدارة برامج الوصول الشاملة الخاصة بها ، تعد Verba Software و Redshelf من أفضل الشركات. على الرغم من أن هذه الشركات منافسة في نفس المكان ، إلا أنني لم أسمع أبدًا أي موظف في أي من الشركتين يقول كلمة سيئة عن الآخر. إنها ليست شركات تقدم خدمات مهمة فحسب ، بل إنها مليئة بالأشخاص الرائعين ويمكنك أن تخبرهم أنهم يهتمون بما يفعلونه وليس فقط التركيز على بيع شيء ما لك. يمكن لأي شخص إطلاق برنامج وصول شامل ناجح.

نظرًا لأنه من الضروري جعل برنامج الوصول الشامل الخاص بك يعمل من البداية وإنتاج البيانات لدعم التوسع ، ركز على الدورات التدريبية الكبيرة ذات المبيعات المنخفضة التي تستخدم عناوين من كبار الناشرين مثل McGraw-Hill و Pearson و Cengage. الناشرون الأكبر لديهم خبرة أكبر في الوصول الشامل ويقدمون تجربة جيدة جدًا لكل من الطلاب وأعضاء هيئة التدريس. إذا كنت مترددًا في القفز بكلتا قدميك ، ركز فقط على تقديم دليل على المفهوم. ابحث عن دورة تدريبية كبيرة وعضو هيئة تدريس يرغب في ذلك واذهب إليه.

ابدأ برنامج تأجير الكتب المدرسية

قد تعتقد أن الأوان قد فات لبدء استئجار الكتب المدرسية. ليست كذلك. على الرغم من التركيز المتزايد على المحتوى الرقمي ، ما بين 40٪ و 60٪ من المواد الدراسية في المتجر لا تزال متاحة فقط في شكل مادي. يمكن أن يؤدي تقديم خيار منخفض التكلفة لهذه العناوين إلى تحويل متجرك إلى وجهة من شأنها زيادة الإيرادات في مواد الدورة التدريبية بالإضافة إلى حركة المرور والمبيعات في فئات أخرى غير الكتب المدرسية.

يمكن تحقيق المزيد من الإيرادات ومدخرات الطلاب من خلال برنامج تأجير مملوك لمتجر بشرط أن يتم إعادة استخدام أكثر من 40٪ من عناوينها في الحرم الجامعي على مدار العام الدراسي. من خلال برنامج الإيجار الخاص بنا في جامعة كولورادو بولدر ، غالبًا ما نتفوق على أسعار الإيجار في أمازون على مجموعة أساسية من العناوين التي تم استخدامها باستمرار من فصل دراسي إلى فصل دراسي. حتى مجرد التركيز على عدد محدود من العناوين الأساسية ، يمكن للمتاجر زيادة طلب العملاء بشكل كبير. في العديد من دورات السنة الأولى في جامعة كولورادو بولدر ، كان لدينا أكثر من 90٪ من طلابنا يستأجرون الكتب لأن الأسعار كانت جذابة للغاية والراحة كبيرة جدًا. تزيد الكتب الدراسية المستأجرة من حركة مرور المتجر. إنها بهذه السهولة.

إذا لم تتمكن من بدء برنامج مملوك لمتجر ، فتحدث إلى أحد بائعي الجملة حول الشراكة معهم. يمكن أن يغير تصور العملاء حول متجرك بين عشية وضحاها.

تحسين البنية التحتية لتلبية الطلبات

من المحتمل أن يوفر كل متجر جامعي في العام القادم 100٪ من مبيعات مواد الدورة التدريبية عبر الإنترنت في وقت ما ، سواء كان ذلك لبضعة أيام أو أسابيع أو شهور. يجب أن يكون موقع الويب والبنية التحتية لديك قادرين على التعامل مع هذا الطلب. إذا كان معطلاً ، أصلحه الآن.

يمكن إصلاح مشاكل البنية التحتية مع عمالة الطلاب. لم أصدق ذلك دائمًا ، معتقدًا لفترة طويلة أن عبور الطلاب جعل تعيينهم وظائف معينة محفوفًا بالمخاطر. ومع ذلك ، بعد مشاهدة الطلاب وهم يديرون قسم تنفيذ الطلبات لدينا (الذي يشرف عليه مدير متمكن للغاية) ، فإنني على قناعة راسخة بأنه يمكنهم فعل أي شيء من خلال التدريب الجيد. نظرًا لعدد الموظفين الذين قد يكون مطلوبًا لاختيار كل عملية شراء يتم إجراؤها في متجرك ، فإن الطلاب هم حقًا خيار العمل الواقعي الوحيد.

ثق بطلابك ، ودربهم جيدًا ، وسوف يكافئك بسنوات من الخدمة الجيدة على مستوى أي موظف آخر. امنحهم مسؤولية الإدارة وسيقومون بتدريب زملائهم الطلاب وتقليل تكاليف العمالة والمزايا.

مصدر الكتب المدرسية على الإنترنت

ليس هناك شك في أن متاجر الكليات يمكنها خفض تكلفة مواد الدورة التدريبية المادية عن طريق الطلب مباشرة من Amazon وتجاوز بائعي الجملة. بالنسبة للعديد من المتاجر ، ربما يكون من المفيد فحص العناوين ذات القيمة العالية والكميات الكبيرة وفرق السعر المعروض في سوق أمازون مقارنة بتجار الجملة. في بعض الحالات - تعتبر كتب القانون ذات الإصدار الأقدم مثالًا جيدًا - يكون الاختلاف في السعر كبيرًا للغاية ، ومن المفيد معرفة كيف يمكن لمتجر أن يطلب مباشرة من أمازون بكفاءة. عند الشراء خلال أشهر انخفاض الطلب مثل أبريل ومايو ، يمكن أن تكون بعض الألعاب رخيصة بشكل لا يصدق.

لسوء الحظ ، فإن عملية طلب واستلام وتسوية الكتب المطلوبة عبر الإنترنت باهظة الثمن ويمكن أن تتطلب قدرًا غير عادي من العمالة والخدمات اللوجستية التي لا تستطيع العديد من المتاجر التعامل معها لأنها لا تملك المرونة الكافية أو العمالة المتاحة الكافية. إن الدفع الأخير من قبل الناشرين للكشف عن الكتب المزيفة جعل العملية أكثر تعقيدًا.

هناك العديد من الشركات التي توفر الكتب عبر الإنترنت لمكتبة الكلية وقد أصبحت أكثر فعالية من حيث التكلفة في السنوات القليلة الماضية. تضمن هذه الشركات أيضًا ضد التزييف ، لذا فإن اللجوء إلى واحدة منها للحصول على المزيد من العناوين من السوق هو خيار معقول وفعال من حيث التكلفة.

يعد Simplesource أحد أفضل البرامج المتاحة للتوريد عبر الإنترنت ، وهو من MBS ، أحد أكبر بائعي الكتب بالجملة المستعملة في البلاد. إنها أداة يمكنك من خلالها إرسال قائمة طلب إلى MBS ثم التحكم في مقدار مصادر MBS المطلوبة من السوق والنسبة المئوية للتجزئة. من الواضح أنهم يأخذون قدرًا من الإيرادات مقابل كل كتاب يشترونه لمتجرك والكتب التي يشترونها من السوق غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك ، فإن الخصومات التي يقدمونها كبيرة ، لذلك إذا كان بإمكان متجرك إرسال قوائم طلب في وقت مبكر من دورة الطلب والسماح لـ MBS بالعمل عليها لمدة شهر أو أكثر ، فإن معدل التعبئة والتوفير مثيران للإعجاب. عبر طلب كبير ، يستطيع MBS الحصول على كتب من السوق أكثر مما يمكن لأي مشترٍ. في النهاية ، فإن المدخرات المقترنة بعمالة أقل تستحق العناء.Simplesource هي أداة رائعة تعمل كما هو معلن عنها وتزيد من الكفاءة بشكل كبير.

ستأتي الأفكار والتغيير والابتكار في المكتبات الجامعية من كل اتجاه هذا الخريف. تأكد من أنك تقود ولا تتابع. من خلال هذه الأفكار الخمس ، ستكون على يقين من أن إدارتك تعرف عرض القيمة الخاص بك ودورك الأساسي في الحرم الجامعي.