جدول المحتويات:
التعليقات جزء مهم حقًا من التطوير المهني. تعد مشاركة التعليقات مع فريقي ، أو جعلهم يقدمون لبعضهم البعض ملاحظات ، أو الحصول على تعليقات من الفريق ، كلها فرصًا جيدة لأعضاء الفريق ولنفسي للتحسين المستمر وللتطور في فريقي.
سيتعين علي أن أضرب مثالاً للفريق وخلق بيئة ثقة تجعل مشاركة التعليقات أمرًا مقبولاً. يجب أن أمنح فريقي توازنًا بين التعليقات الإيجابية وردود الفعل من أجل التحسين.
اعطاء وتلقي ردود الفعل
يجب دمج التعليقات في الأنشطة اليومية لكل عضو في الفريق. لكي يحدث ذلك ، سيتعين علي إنشاء هيكل ليتبعه الأشخاص من أجل دمج التعليقات. يجب أن أتأكد من أن التعليقات تتبع هيكل أو نموذج معين. يجب تقديم التعليقات الإيجابية بناءً على ما هو جيد ولماذا هو جيد ، ولماذا يعتقد الشخص الذي يقدم الملاحظات أنها جيدة. يجب أن توضح التعليقات السلبية المقدمة لتحسين نمط عمل الشخص أيضًا ما هو الخطأ ، ولماذا كان خاطئًا ولماذا يعتقد الشخص الذي يقدم الملاحظات أنه خطأ. لذلك يتبع كلا النوعين من التعليقات نفس النموذج. تمنح الملاحظات كل عضو في الفريق لتحسين مهاراتهم وأدائهم وتساعدهم على النمو ، وتساعد الفريق على النمو وبالتالي تساعد المنظمة على النمو.
تلقي الملاحظات
عند تلقي التعليقات ، أبذل قصارى جهدي لعدم الرد على سماع تعليقات سلبية. يمكن أن يكون الأمر صعبًا ، لكنني أبقى صامتًا ، وأستمع إلى ما يقوله الشخص الذي يعطي التعليقات ، وأعبر عن أفكاري أو آرائي إذا كان لدي أي شيء. أنا لا آخذ الملاحظات السلبية على محمل شخصي ، لأن كل شخص لديه عيوب ، وقطعة واحدة من ردود الفعل السلبية لا تعني أن كل ما أفعله خطأ. لا بد لي من تحسين هذا الجزء ، لذا أعتبره نصيحة من شخص ذي خبرة وأستخدمها لتحسين أدائي.
أقول "شكرًا" للشخص الذي يعطيني ملاحظات ، لأن الشخص الذي يعطيني الملاحظات يجيدني من خلال منعني من ارتكاب نفس الأخطاء في المستقبل. كما أنه يقر بالجهود التي بذلها الشخص لإعطائي ملاحظات.
إذا لم أكن متأكدًا من أي شيء خلال جلسة التغذية الراجعة ، فسأوضحه بطرح الأسئلة ، حتى أفهم تمامًا الخطأ الذي ارتكبته ومتى فعلت ذلك. سأعرف أيضًا كيف أثر ذلك على الأشخاص الآخرين والفريق. سأعرف أنني استمعت إلى الشخص وأبذل قصارى جهدي لتصحيح أخطائي.
إذا تلقيت للتو تعليقات بدون أي اقتراحات للتحسين ، أطلب من الشخص الذي يقدم ملاحظاته للحصول على اقتراحات بشأن طرق بديلة للعمل من أجل التحسين. بعد تلقي التعليقات ، أفكر فيها وأخطط للخطوات التي يتعين علي اتخاذها لتنفيذها.
بشكل عام ، لقد تعلمت أن
- استمع لتفهم وكن متقبلاً
- اطلب التوضيح ، إذا كان ذلك مناسبًا.
- اسأل عن أمثلة لأخطائي.
- تجنب محاولة تبرير أخطائي.
- احترم تجربة الشخص الآخر.
- فكر في التعليقات ، وماذا إذا كنت أنوي فعل أي شيء بها.
- اعترف وشكر الشخص على ملاحظاته.