تاريخ ورشة بناء الدب

أول شعار ورشة عمل Build-A-Bear.

كافح تجار التجزئة بالطوب وقذائف الهاون في جميع أنحاء البلاد للبقاء واقفة على قدميها في السنوات الأخيرة. واجه كل من Gap و Sears و RadioShack و Best Buy و Macy's تقليص حجم كبير.

عندما أغلقت شركة Toys “R” Us متاجرها المتبقية ، أنهت إرثها الذي امتد لعقود كسلسلة ألعاب رائدة في الولايات المتحدة

إنها ضربة قوية للصناعة بالتأكيد. لكنها ليست النهاية. نجح أحد متاجر الألعاب في البقاء وسط "نهاية العالم للبيع بالتجزئة": Build-A-Bear Workshop.

ما الذي أدى إلى تصور وتطوير سلسلة الألعاب هذه ، وكيف تحملت في أعقاب انخفاض مبيعات التجزئة؟

"وعد الدب" ، وهو تعهد معروض في متاجر Build-A-Bear.

حلول ايون

الأصول والافتتاح

أسسها Maxine Clark في 1997 ، Build-A-Bear Workshop التي تمنح الأطفال الفرصة لصنع حيواناتهم المحشوة الشخصية. يمر الضيوف بعملية داخل المتجر يختارون من خلالها الملابس والإكسسوارات والأصوات وحتى الروائح لأصدقائهم ذوي الفراء.

جاءت شرارة الإلهام الأولى لكلارك وهي تتسوق لشراء Beanie Babies مع أطفال صديقتها كاتي وجاك. لاحظت كاتي أنه سيكون من السهل عليهم صنع Beanie Baby ، وبالتالي ، تم تشكيل إطار Build-A-Bear.

كان العديد من البالغين متشككين بشأن نموذج العمل. بعد كل شيء ، لماذا تذهب من خلال عمل إنشاء حيوان محشي بينما يمكنك شراء حيوان مسبق الصنع بدلاً من ذلك؟ ومع ذلك ، أبدت مجموعة أخرى إبهامًا متحمسًا للفكرة: الأطفال. كانت موافقتهم هي التي دفعت كلارك لمتابعة المشروع رسميًا.

تم افتتاح ورشة Build-A-Bear الأولى في عام 1997 في سانت لويس بولاية ميسوري. لقد كان نجاحًا فوريًا - في غضون أربعة أشهر ، بلغت مبيعات الشركة ما يقرب من 400 ألف دولار.

بحلول عام 2005 ، كان لدى Build-A-Bear 170 متجرًا منتشرة في 40 ولاية وكندا.

واجهة متجر Build-A-Bear Workshop الأصلية.

بناء يتحمل

المشاريع الرقمية وتجديد العلامة التجارية

مع مرور الوقت ، أدركت شركة Build-A-Bear أنها ستحتاج إلى تغيير بعض العناصر من أجل البقاء على اطلاع دائم بخصائصها السكانية.

كان أول تغيير رئيسي في وجودها الرقمي. في ديسمبر 2007 ، أطلقت الشركة موقعًا إلكترونيًا جديدًا: Build-a-Bearville. على غرار ألعاب مثل Club Penguin و Gaia Online ، سمح الموقع للمستخدمين باستكشاف عالم افتراضي صاخب ، وإكسسوارات منازلهم ، وتزيين صورهم الرمزية وأصدقائهم ذوي الفراء.

إذا كان الطفل قد صنع صديقًا فرويًا في المتجر ، فيمكنه إدخال رمز شهادة الميلاد الفريد لهذا الصديق في Build-a-Bearville لرؤيتها تظهر على الشاشة. يمكن للمستخدمين الذين لديهم صديق فروي مسجل الوصول إلى الميزات والألعاب الحصرية.

أنهت شركة Build-a-Bearville خدماتها في أواخر عام 2014 ، ولكن على مدار السنوات السبع الماضية ، بدا أنها تتمتع بقدر كبير من حركة المرور. إن وجود مواقع مثل Bearville Insider دليل على شعبيتها السابقة.

لقطة شاشة لـ Build-a-Bearville في عام 2012.

Bearville Insider

على الجانب العملي من الأعمال التجارية ، اتخذت Build-A-Bear خطة متعددة السنوات لتجديد متاجرها بدءًا من عام 2011.

تضمنت عملية الإصلاح الأولى تنفيذ التكنولوجيا لجعل المتجر أكثر دراية للأطفال الذين يكبرون مع الأجهزة اللوحية وأجهزة iPad.

وبكلمات كلارك: "الفتاة التي تبلغ من العمر 10 سنوات تختلف كثيرًا عن الفتاة البالغة من العمر 10 سنوات قبل 15 عامًا ، وذلك غالبًا من خلال التكنولوجيا. فكيف يمكننا جعل هذا ممتعًا وملائمًا لهم؟ "

تم وضع الألعاب الرقمية التي تعمل بواسطة Microsoft Kinect أمام المتجر. تضمنت المحطة الجديدة ، "Love Me" ، شاشة لمس تفاعلية تتيح للأطفال إضافة سمات شخصية مختلفة (مرحة ، رياضية ، إلخ) إلى "قلب" حيوانهم المحشو. في محطة "Name Me" - الخطوة الأخيرة في العملية - يمكنهم بعد ذلك استخدام "Bear-O-Scope" لعرض هذه السمات على شاشة رقمية.

شاشة رقمية في محطة "Name Me" تعرض سمات شخصية الدب.

كوروفلوت

لكن التغييرات الكبيرة حدثت عندما تولى شارون برايس جون منصب الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Build-A-Bear بعد تقاعد كلارك.

من عام 2013 فصاعدًا ، قاد برايس استراتيجية تحديث العلامة التجارية على مستوى الشركة والتي حققت عددًا من التطورات المهمة ، بما في ذلك:

• شعار جديد (معروض أدناه).
• تصميم واجهة محل محدث.
• حشوة طولها سبعة أقدام موضوعة في وسط المتجر.
• تركيز متجدد على المنتجات المرخصة ، بما في ذلك Paw Patrol و Pokémon و My Little Pony.
• مركز ترفيهي افتراضي (http://play.buildabear.com/) يعرض الألعاب وأنشطة الفنون والحرف وقناة Build-A-Bear الرسمية على YouTube. حل هذا محل Build-a-Bearville البائد الآن.
• محطة "selfie" يطلق عليها "Smile for Me".

هل نجحت جهود تغيير العلامة التجارية هذه؟ يبدو الأمر كذلك بالتأكيد. يمثل التقرير المالي لشركة Build-A-Bear لعام 2017 العام الرابع على التوالي من الربحية.

شعار Build-A-Bear الحالي.

علامة تجارية جديدة

الإجراءات الاحتياطية الأخيرة وما ينتظر المستقبل

ومع ذلك ، لم يكن كل شيء سلسًا بالنسبة لـ Build-A-Bear. تعرضت الشركة لانتقادات بسبب طريقة تعاملها مع عرض "ادفع عمرك".

كان عرض "Pay Your Age" الترويجي حدثًا ليوم واحد في 12 يوليو والذي سمح للضيوف بشراء أي حيوانات محشوة لأعمارهم الحالية بالدولار (الجنيهات في المملكة المتحدة). على سبيل المثال ، سيكلف الدب لطفل عمره خمس سنوات خمسة دولارات فقط.

لقد كانت صفقة رائعة - ربما كانت رائعة للغاية. كانت المتاجر مليئة بالعملاء لدرجة أن الشركة اضطرت إلى قطع الحدث ، وإغلاق خطوطها في وقت مبكر من بعد ظهر ذلك اليوم. ترك العديد من الأطفال والآباء خالي الوفاض وخائب الأمل.

كان الحدث يعتبر إلى حد كبير فاشلا. ومع ذلك ، فقد عزز هذا الترويج المبيعات بالفعل على المدى الطويل ، مما جعله نجاحًا ماليًا. شهدت المتاجر أكثر من نصف مليون زائر في ذلك اليوم.

بالإضافة إلى ذلك ، اشترك ما يقرب من مليون شخص في برنامج الولاء الخاص بـ Build-A-Bear ، والذي كان يقدم صفقة جديدة بعنوان "Count Your Candles". العرض يتيح للأعضاء دفع أعمارهم مقابل "هدية عيد ميلاد" خاصة خلال شهر عيد ميلادهم.

عيد ميلاد تريت بير ، دب خاص مدرج في صفقة "عد شموعك".

Hip2Save

إذن ما الذي ينتظرنا في لعبة Build-A-Bear؟ سيحدد الوقت فقط بالتأكيد ، ولكن من الواضح أن السلسلة تقدم شيئًا يفتقر إليه تجار التجزئة مثل Toys “R” Us: تجربة. لا يذهب الأشخاص إلى Build-A-Bear Workshop لمجرد إجراء معاملة - بل يذهبون إلى عملية ممتعة لاختيار صديق فروي جديد وإضفاء الطابع الشخصي عليه والترابط معه. وقد أخذهم هذا المفهوم بعيدًا.

المصادر