جدول المحتويات:
- في عالم مثالي
- ما هي المهارات الشخصية؟
- علاقات جيدة
- ما الذي تتوقع أن تجده في علاقة جيدة؟
- ثقة
- تركيز كامل للذهن
- تواصل مفتوح
- احترام متبادل
- بناء العلاقات في عمليات المراجعة
عادة ما يُنظر إلى المهارات اللينة على أنها مهارات لا توجد طريقة تقليدية لقياسها.
في عالم مثالي
في عالم مثالي ، سيكون لدينا كل الوقت الذي نحتاجه لبناء علاقات مع عملائنا.
لكن العالم ليس مثاليًا وفي بعض الأدوار ، تحتاج على الأقل إلى تكوين علاقة مع عملائك ، وأن تكون في طريقك لبناء علاقة على الفور تقريبًا.
هل زرت أحد المطاعم من قبل وشعرت باتصال فوري مع نادلتك؟ هل تذهب دائمًا إلى نفس السجل في السوبر ماركت لمجرد أنك تحب المشغل؟
هناك أوقات تشعر فيها أنك تعرف هؤلاء الأشخاص بالفعل ، وتشعر بالراحة في التحدث إليهم ويسعدك أن تقول مرحبًا إذا رأيتهم خارج بيئة عملهم.
إذا واجهت هذا في أي وقت ، فتهانينا ، فقد قابلت شخصًا أتقن المهارات الناعمة للاتصال وبناء العلاقات ويستخدمها جيدًا!
ما هي المهارات الشخصية؟
من السهل التعرف على المهارات الصعبة بشكل تقليدي أكثر من المهارات الشخصية. المهارات الصعبة مرتبطة بالوظيفة ويسهل قياسها ، على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل كمحام ، فستكون لديك مؤهلات وخبرات معينة يمكن إثباتها وتقييمها.
عادة ما يُنظر إلى المهارات اللينة على أنها مهارات لا توجد طريقة تقليدية لقياسها ويمكن أن تشمل:
- الاتصالات
- العمل بروح الفريق الواحد
- مهارات اجتماعية
- الاستماع الفعال
- بناء العلاقات
تتمثل إحدى طرق النظر إلى الأمر في أن مهاراتك اللينة هي نقاط البيع الفريدة الخاصة بك ، فكل شخص يريد أن يكون محامياً يكمل نفس الفصول ويحصل على نفس المؤهلات ، ما الذي يجعلك مختلفًا ، ما الذي يمنحك هذه الميزة التنافسية. تبرز؟
عادة ما تكون هذه هي المهارات اللينة التي طورتها من خلال تجارب الحياة المختلفة. بالنسبة للبعض ، فهي تأتي بشكل طبيعي ، ولكن يمكن تعلمها أيضًا. أحيانًا يكون كل ما يتطلبه الأمر هو تغيير بسيط في طريقة قيامك بالأشياء.
علاقات جيدة
يعتبر بناء العلاقات خطوة مهمة في خلق مكان عمل سعيد ومنتج.
فكر في عملك الخاص. الأدوار التي لديك حيث يوجد شخص واحد على الأقل تعتبره صديقًا تجد نفسك تشعر بتحسن في الذهاب إلى العمل.
تشعر أن هناك شخصًا يفهمك بالفعل ، ولديك شخص ما للتنفيس عنه عندما تسوء الأمور وشخص آخر لمشاركة الأخبار السارة معه.
ما الذي تتوقع أن تجده في علاقة جيدة؟
عند النظر إلى ما تريده من علاقة عمل جيدة ، فمن الأفضل إجراء مقارنات مع علاقاتك الشخصية. إذا كنت ستقضي وقتًا طويلاً مع شخص ما ، ودعنا نواجه الأمر - للأسف ، غالبًا ما نقضي وقتًا أطول مع زملائنا أكثر مما نقضيه مع عائلاتنا ، فماذا سيكون على قائمة أمنياتك؟ قد تتضمن أشياء مثل:
ثقة
قد يكون الاضطرار إلى الحفاظ على المظهر ، أو لعب شخصية معينة لتلائم فقط ، أمرًا مرهقًا! أنت تريد أن تكون قادرًا على أن تكون على طبيعتك ، أو على الأقل بنفس القدر الذي يسمح به دورك.
عندما تبدأ في تعلم كيفية قراءة الأشخاص ، يمكنك معرفة ما إذا كان الشخص لا يتصرف على طبيعته. تبدأ في التساؤل عما يحاولون إخفاءه ويمكن أن يجعلك لا تثق بهم. من المرجح أن تثق بشخص ما إذا شعرت أنك تعرف هويته ، فأنت أيضًا أكثر سعادة للتعامل معه.
تركيز كامل للذهن
نعلم جميعًا أن الشخص الوحيد الذي لا شيء هو خطأهم. هناك دائما شيء ما أو شخص آخر يلوم. هل سبق لك أن تثق بهم؟
إن وجود شخص على استعداد للخروج والقول إنه ارتكب خطأ وأنه مستعد لإصلاحه يمنحك مزيدًا من الثقة عند التعامل معه. نحن نعلم أنه لا يوجد أحد مثالي ، سواء كان جيدًا أو سيئًا ، امتلكه ، إنه ليس بهذه الصعوبة!
تواصل مفتوح
العلاقات الجيدة تعتمد على الاتصالات المفتوحة والصادقة.
من المحتمل أن يكون أحد الأمثلة على هذا المثال هو أحد الأمثلة التي سترتبط بها السيدات - إذا كنت تتسوق مع الأصدقاء وحاولت ارتداء الملابس ، فأنت تريد منهم أن يكونوا صادقين ويخبروك إذا كان هناك شيء ما يبدو فظيعًا. أنت لا تريد شخصًا سيخبرك فقط بما يعتقد أنك تريد سماعه ، خاصة في مجال الأعمال ، فأنت تريد شخصًا يشعر بالراحة في قول الحقيقة.
احترام متبادل
قبل أن يشعر شخص ما بالراحة عند التحدث عن الحقيقة ، عليه أولاً أن يكون واثقًا من قدرته على التحدث علانية على الإطلاق. إن معرفة أنه يمكن أن يكون لهم رأي بالفعل وأن رأيهم يتم تقديره واعتباره يقطع شوطًا طويلاً في بناء الثقة والاحترام في العلاقة.
لا علاقة ، تجارية أو شخصية ، تعمل إذا كانت كلها من جانب واحد. تتضمن العلاقة الجيدة المناقشة والتنازلات والقدرة على التوصل إلى اتفاق متبادل ، فقد لا يحب الجميع النتيجة ولكن إذا شعروا أن لديهم بعض المدخلات ، فيمكن أن تصبح الأمور أكثر سلاسة.
بناء العلاقات في عمليات المراجعة
عند إجراء تدقيق ، فإن هدفك هو الحصول على المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرار مستنير بشأن ما يحدث بالفعل في مجال العمل الذي تقوم بمراجعته.
يمكن أن تخبرك الملفات والتقارير كثيرًا. لمعرفة ما يحدث بالفعل ، تحتاج إلى التحدث إلى الأشخاص الذين يقومون بالفعل بالمهمة كل يوم. هم الذين يعرفون ما إذا كان يتم اتباع تعليمات العمل الموثقة ، وما إذا كانت التعليمات صحيحة أو إذا كانت هناك طريقة أفضل للقيام بذلك.
يمكن أن تساعد معرفة كيفية بناء علاقة بسرعة في الحصول على المعلومات بشكل أسهل ، وربما تساعدك في اكتشاف أكثر مما قد تفعله بخلاف ذلك.
© 2017 كاترينا ماكنزي