جدول المحتويات:
التعرض للنقد في العمل ليس ممتعًا أبدًا. عندما يوبخك رئيسك في العمل بسبب خطأ ارتكبته أو ينتقيك بشأن التفاصيل الصغيرة ، فإن كونك في الطرف المتلقي للنقد اللفظي يمكن أن يفسد يومك. عندما يبدو النقد من رئيسك قاسياً ، فقد يكون له تأثير سلبي على حافزك وإنتاجيتك. إذا كنت تواجه صعوبة في التعامل مع رئيس نقدي ، فقد تساعدك نصائح التواصل بين الأشخاص هذه.
إن وجود رئيس صعب الإرضاء يمكن أن يشعر وكأنه يشير بإصبعه إليك دائمًا
كيف تتأقلم عندما ينتقدك رئيسك في العمل؟
ينتهي الأمر بالعديد من الأشخاص الذين يواجهون انتقادات لا تنتهي من مدير سيء إلى الاستقالة. فيما يلي بعض الطرق للوصول إلى قلب النقد والتعامل معه بشكل مناسب حتى لا تضطر إلى حزمه والبحث عن وظيفة أخرى.
فلماذا الانتقاد في العمل جاد للتعامل معه؟ حسنًا ، يمكن للنقد أحيانًا أن يحزم لكمة واحدة ويضربك تمامًا حيث يؤلمك. أولاً ، يمكن أن يكون للنقد تأثير سلبي على صورتك الذاتية. صورتك الذاتية هي كيف ترى نفسك. يمكن أن يكون لديك صورة ذاتية إيجابية أو صورة ذاتية سلبية. معظم الناس لديهم أشياء يحبونها في أنفسهم وأشياء لا يحبونها في أنفسهم. على سبيل المثال ، قد يكون لدى بعض الأشخاص ثقة لا تتزعزع في ذكائهم ، ولكن عندما يتعلق الأمر بما يشعرون به حيال مظهرهم الجسدي ، فإنهم يعتبرون أسوأ منتقديهم. بالنسبة لشخص مثل هذا ، فإن الهجوم على ذكائها قد لا يضر بقدر ما يطلق عليه المتنمر البدين والقبيح. الهجوم على ذكائها لا يضر لأنه لا يتناسب مع شعورها تجاه نفسها. ولكن لأنها تعتقد أنها "سمينة وقبيحة" عندما يهينها شخص ما بهذه الطريقة ، فإن الانتقاد يمكن أن يلمس وتوتراً.
يمكن أن يؤثر النقد أيضًا على صورتك العامة. صورتك العامة هي الطريقة التي تحب أن ينظر بها الآخرون إليك. إذا كنت تفتخر بصدقك وشفافيتك في جميع تعاملاتك لأنك نشأت على قول الحقيقة ، فإن الهجوم على صدقك وشخصيتك يمكن أن يكون مدمرًا.
هناك طرق مناسبة للتعامل مع النقد في العمل. إخفاء وجهك في الخجل والإحراج ليس من ضمنهم.
كيف يجب أن تتعامل مع رئيس ينتقدك دائمًا؟ أولاً ، دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق غير الصحية للتعامل مع النقد ليس فقط في العمل ولكن في مجالات أخرى من حياتك أيضًا.
الانسحاب. يُعرف الانسحاب من شخص ينتقدك أيضًا باسم "الابتعاد". عندما يتم توجيه أحكام قاسية إليك ، بدلاً من الرد ، فإنك تظل صامتًا. يمكنك حتى النهوض ومغادرة الموقف. في بعض الحالات ، يعد الابتعاد هو أكثر الأشياء أمانًا للقيام بها ، خاصة إذا كان الهجوم من شخص لا تعرفه ومن المحتمل ألا تضطر إلى التعامل معه مرة أخرى. لكن دعنا نقول أن النقد لا يأتي من شخص غريب غاضب مخمور تتمنى ألا تراه مرة أخرى. لنفترض أن النقد يأتي من مشرفك. سيتعين عليك التعامل مع رئيسك في العمل مرة أخرى وبالتالي قد لا يكون تجاهله هو أفضل طريقة للذهاب.
التبرير. يمكن اعتبار هذا أيضًا "إعطاء عذر" لأي سلوك يتم تقييمه بشكل سلبي. على سبيل المثال ، إذا سألك مديرك عن سبب عدم حضورك للعرض التقديمي الذي خطط له لجميع الموظفين ، فيمكنك تقديم العذر ، "لقد كنت مشغولًا للغاية بعملي لدرجة أنني نسيت كل شيء عنه". وفي حين أن تقديم تفسير لسبب تصرفك بالطريقة التي تصرفت بها قد يبدو وكأنه طريقة معقولة للتعامل مع النقد ، فمن المحتمل أن يترك الشخص الآخر يشعر بالإحباط. حتى أن رئيسك قد يستشهد بك بسبب العصيان ؛ إنه رئيسك بعد كل شيء ويجب أن يحصل على رد أفضل من عذر ضعيف.
الهجوم المضاد. عندما يشعر الناس بالدفاع حقًا ولا يمكنهم حتى تقديم عذر لتبرير السلوك الذي اتهموا به ، فإنهم غالبًا ما ينشرون الهجوم المضاد. في أحسن الأحوال ، يظهر ردك على أنه دفاعي. في أسوأ الأحوال ، يبدو أنه طفولي وضحل. إن محاولة توجيه الانتباه السلبي بعيدًا عن نفسك من خلال الرد على النقد بنقد خاص بك ليست طريقة مثمرة أو ناضجة للتعامل مع الهجوم اللفظي.
أفضل طريقة للتعامل مع انتقادات مديرك هي الرد بطريقة غير دفاعية. تتطلب هذه الطريقة في التعامل مع الهجوم اللفظي الصبر وأحيانًا جلد سميك. ليس من السهل دائمًا الرد بهدوء وعقلانية عندما ينتقدك شخص ما ، ولكن في مكان العمل ، فهذه هي الطريقة الوحيدة للرد إذا كنت ترغب في الحفاظ على علاقات العمل الخاصة بك ، ناهيك عن سمعتك المهنية. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتخاذها للتعامل مع النقد اللفظي من خلال ممارسة اللا دفاعية.
استمع. عندما يبدأ رئيسك في توبيخك ، قد يكون من المغري أن تتدخل برد دفاعي أو صرف الانتباه عن نفسك من خلال طرح نقاط وتعليقات غير ذات صلة. هذه الأنواع من الردود ستجعل من الصعب عليك تهدئة الناقد لأنك قفزت على الفور إلى تدخل دفاعي. لمنع نفسك من القيام بذلك ، تأكد من أنك تركز على الاستماع بعناية شديدة لما يقال. قد تكتشف أن سبب انزعاج مشرفك ليس حقًا لأنك استهلكت ورق النسخ بالكامل. بدلاً من ذلك ، يشعر مديرك بالضيق لأنه يعمل في ظل موعد نهائي ضيق وهو متوتر الآن. إن إلقاء اللوم عليك بسبب عدم امتلاكها أوراقًا كافية هو جزء من مشكلة أكبر لا تتعلق بك على الإطلاق.
الإقرار.بدلاً من الانسحاب من ناقدك والابتعاد عن مناقشة هادفة حول وجهة نظره ووجهات نظرك ، أظهر أنك سمعت ما قاله الناقد. يمكن القيام بذلك من خلال مزيج من تعابير الوجه والإيماءات ولغة الجسد. اعترف بمشاعر الشخص الآخر بعبارات مثل "أتفهم أن الطريقة التي تصرفت بها في الاجتماع جعلتك غاضبًا". في هذه المرحلة من المحادثة ، أنت ببساطة تذكر ما تلاحظه بشأن التفاعل الحالي. من الممكن الاعتراف بمشاعر شخص ما دون تحمل المسؤولية تجاههم. لاحقًا ، مع تقدم المحادثة ، قد تجد أن الاعتذار هو أفضل رد ، لكن في بداية التفاعل ركز على منح رئيسك انتباهك الكامل.لا يمكنك الرد على تعليقاته السلبية بشكل فعال إذا لم يكن لديك كل المعلومات.
توضيح أو طرح سؤال. مفتاح الحل الفعال للنزاع أو التعامل مع النقد في العمل هو التأكد من أن لديك أكبر قدر ممكن من المعلومات. إذا كان ناقدك يتحدث بنبرة نوبات وغاضبة ، فقد يكون من الصعب فهم ماهية المشكلة الحقيقية. يحق لك طرح سؤال أو توضيح سبب القلق إذا قام شخص ما بمهاجمتك لفظيًا. طرح سؤال سيفي بثلاثة أشياء ؛ سوف يمنحك الوقت للتفكير في ردك ؛ سيعطيك المعلومات التي تحتاجها للرد بشكل مناسب ؛ ومن خلال إيقاف الناقد للحظة والتفكير في ما يتهمونك به ، يمكنك منحه وقفة للتوقف وإعادة النظر في حجته. قد يجدون أنه عندما يتعين عليهم شرح النقد بالتفصيل ، فإن حججهم تفقد زخمها ويدركون أن غضبهم لا مبرر له.
إذا كان ذلك مناسبًا ، اتفق مع ناقدك عندما تسنح لك الفرصة للاستماع إلى مخاوف ناقدك دون أن تصبح دفاعيًا ، قد تجد أن ما يقوله له بعض الحقيقة في ذلك. ليس كل النقد سيئا. في بعض الأحيان ، النقد هو ما تحتاجه لتتعلم وتنمو وتصبح أكثر وعيًا بنفسك وتأثيرك على الآخرين. إذا وجدت أن هناك بعض الحقيقة في النقد الموجه إليك ، فلا عيب في الاعتراف بذلك. تجنب توجيه النقد (غاضب ، عاطفي ، إلخ) وركز على تحمل مسؤولية أفعالك.
اقترح حلاً. سواء أكان اتهام رئيسك يستحق أم لا ، فلا يزال بإمكانك العمل معهم لإيجاد حل من شأنه أن يساعد في حل مشاكله. إذا تعرضت لانتقادات بسبب عدم تنفيذ التزامك ، فأخبر رئيسك بالخطوات التي ستتخذها للتأكد من أن إشرافك لن يحدث مرة أخرى.
إن استخدام نهج غير دفاعي في اتصالاتك الشخصية ليس مفيدًا فقط في الأوقات التي تشعر فيها بالهجوم. إنها أيضًا استراتيجية مفيدة لضمان بدء محادثات وتفاعلات مع الآخرين بحيث لا تجعلهم يشعرون بأنهم يتعرضون للانتقاد.
المصادر:
نصائح مقتبسة من التعامل مع النقد اللفظي ، دليل مهارات الاتصال المتقدم لمهارات التعامل مع الآخرين ، Toastmasters International.
الصور: Pixabay.com
© 2016 سالي هايز