كيفية التعامل مع زميل عمل مختل عقليا

قد يكون العمل مع زميل مريض عقليًا أمرًا صعبًا ، لكن يجب أن تقاوم الرغبة في التقليل من شأنه بسبب مرضه - ستوضح لك هذه المقالة كيفية تقديم الدعم دون تمكين.

Ana_Cotta عبر Flickr ، CC-BY-SA 2.0 ، تم تعديله بواسطة FlourishAnyway

انظر حول المكتب. من المحتمل أن يكون الشخص الذي تعمل معه مصابًا بمرض عقلي. ومع ذلك ، ربما يعانون في صمت لأن المرض العقلي لا يزال وصمة عار شديدة.

يشير المرض العقلي إلى الظروف القائمة على أساس بيولوجي والتي تتداخل مع أفكار الشخص ومشاعره وحالاته المزاجية وتفاعله الاجتماعي وقدرته على العمل. ¹

ستلقي هذه المقالة نظرة على المرض العقلي في مكان العمل وكيف يمكنك التفاعل بشكل أفضل مع زملائك في العمل ودعمهم.

إحصائيات حول المرض العقلي

فيما يلي حقائق قد لا تدركها:

• يعاني واحد من كل خمسة أمريكيين بالغين من اضطراب عقلي خلال أي عام معين. ²
• من بين الاضطرابات الأكثر شيوعًا اضطرابات القلق. يتم تشخيص ما يقرب من 29 ٪ من البالغين الأمريكيين باضطراب القلق في مرحلة ما من حياتهم. تشمل الأمثلة الرهاب ، واضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) ، واضطراب الهلع ، واضطراب القلق العام. ³
• المرض العقلي هو السبب الرئيسي للتغيب عن العمل. ⁴
• وهو أيضًا السبب الرئيسي للإعاقة في الولايات المتحدة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 44 عامًا. ⁵
• بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن يكون الاكتئاب الشديد ("الزكام الشائع" للصحة العقلية) ثاني سبب رئيسي للإعاقة في جميع أنحاء العالم. ⁶

وبالتالي ، نظرًا لأنك ربما تعمل بالفعل مع شخص مريض عقليًا ، فما هي أفضل طريقة للتعامل مع الموقف؟

قد يكون لدى زملاء العمل مخاوف عائلية أو قانونية أو مالية أو صحية تطغى على قدرتهم على التكيف. أنت لا تعرف أبدًا الأمتعة التي يحملونها.

هل كل هذا هارت؟ عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

السلوكيات التي يمكن أن تشير إلى مشكلة الصحة العقلية

إذا أظهر زميل في العمل سلوكًا صعبًا في الوظيفة ، فقد يشير ذلك إلى حدوث شيء أعمق في حياتهم.

وفقًا لـ Mental Health America ، يمكن أن تشير السلوكيات التالية إلى أن الموظف يعاني من مشكلات تتعلق بالصحة العقلية:

• المواعيد النهائية الفائتة
• بطء العمل
• كثرة الغياب والتأخير
• العروض غير المبررة للعداء والتهيج
• صعوبة في التركيز واتخاذ القرارات
• يبدو منسحبًا أو خاليًا من المشاعر
• النسيان المتكرر للتعليمات والإجراءات
• إرهاق
• التعبير عن صعوبة التغيير في روتين العمل ⁷

لا تفترض أو تشخص أو تسمي

ومع ذلك ، فإن مجرد ظهور هذه الأعراض على شخص ما لا يعني بالضرورة أنه مصاب بمرض عقلي.

إذا لاحظت وجود نمط سلبي من التغييرات في سلوك زميل في العمل ، أو إذا رأيت أن أداءه أو سلوكه قد تراجع بشكل كبير ، فلا تفترض أن المرض العقلي يلعب دورًا. من المحتمل أنك غير مؤهل لتقديم التشخيص. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لوصمة المرض العقلي ، غالبًا ما تعمل هذه التسميات على تنفير الآخرين.

الخط الفاصل بين عمل الموظفين وحياتهم الشخصية غير واضح. قد يؤدي هذا الضغط الإضافي إلى تفاقم المرض العقلي الموجود.

جوزيبي سافو عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

يمكن أن تسبب ضغوطات الحياة تغييرات في السلوك أيضًا

يمكن أن تشير التغييرات السلبية في السلوك إلى أن الموظف يواجه ضغوطات خطيرة على الحياة بدلاً من المرض العقلي. على سبيل المثال ، قد يؤدي الإجهاد المالي أو الزوجي ، أو رعاية أحد أفراد الأسرة المصاب بمرض خطير ، أو التعامل مع التشخيص الطبي الأخير للفرد إلى تشتيت انتباه الشخص وتجاهله.

ضع في اعتبارك الموقف التالي كمثال.

ذات مرة عملت مع امرأة كانت تتصرف بشكل متقطع. كانت غالبًا خارج المكتب ، وكانت عرضة لتقلبات المزاج ، وكانت غير منتجة بشكل رهيب. لقد أمضت الكثير من الوقت في المكالمات الهاتفية الشخصية ، وانتقدت الآخرين ، ولا يمكن الاعتماد عليها للوفاء بالمواعيد النهائية.

طيلة أشهر ابتليت بها سرا ولم يعرفه أحد حتى ضرب سرها الصحيفة كان زوجها متهمًا بتهم التهرب الضريبي الفيدرالي لأنه أنفق آلاف الدولارات على فتيات مكالمات باهظ الثمن ثم وصف نفقاته على أنها "نفقات عمل". ظهرت مشكلته عندما تم القبض عليه في عملية اللدغة الفيدرالية.

واجهت زميلتي في العمل فجأة الطلاق ، والأبوة المنفردة ، ومشكلة من مصلحة الضرائب (على الرغم من أنها كانت زوجة بريئة). في غضون ذلك ، كان زوجها يواجه عقوبة سجن فيدرالية ، وخسارة أعماله ، وشهرة غير مرغوب فيها في نشرة الساعة السادسة ، ورسوم قانونية باهظة. لا عجب أنه كان من الصعب العمل معها!

هذا يظهر فقط أنه ليس من الآمن افتراض ذلك.

قد يكون للزملاء مخاوف مالية أو قانونية أو زوجية أو صحية لا يمكنك تخيلها إلا. قد يكون سلوكهم أو لا يكون متجذرًا في المرض العقلي.

sakhorn38 عبر Free Digital Photos، CC-BY-SA 3.0

أعرب عن القلق: صف السلوكيات التي تهمك

بغض النظر عن مصدر مشكلة زميلك في العمل ، فأنت في وضع جيد كزميل للتعبير عن القلق وتشجيعهم على طلب المساعدة.

إذا كنت مرتاحًا لفعل ذلك ، فتحدث إلى زميلك في مكان خاص. (بدلاً من ذلك ، يمكنك التحدث إلى مشرف حول مخاوفك.)

التعبير عن القلق بدلاً من طلب معرفة ما يجري. كن صادقًا ورحيمًا. صِف التغييرات التي رأيتها.

بالحفاظ على أوصافك قائمة على السلوك ، يمكنك المساعدة في تقليل دفاعية زميلك في العمل . ركز أيضًا على السلوكيات التي شهدتها شخصيًا أو عايشتها بدلاً من الاعتماد على الأوصاف غير المباشرة.

بينما تظهر على بعض زملاء العمل ظاهريًا علامات المرض العقلي ، يعاني البعض الآخر في صمت.

كريستيان جوتييه عبر Flickr، CC-BY-2.0

اقترح الموارد

اعرض المساعدة على ربط زميلك بالموارد التي يمكن أن تساعده أو تساعدها على التأقلم مع ما يجري في حياته. على سبيل المثال ، تقدم العديد من الشركات خدمات استشارية طوعية وسرية من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).

يمكن أن تساعد EAPs الموظفين وأفراد الأسرة الذين يواجهون صعوبات عاطفية أو مشاكل قانونية أو مالية أو صعوبات زوجية أو مشاكل في العمل. يمكن لقسم الموارد البشرية لديك تقديم معلومات عن مزايا برنامج EAP وكيفية الوصول إليها.

قدم لزميلك في العمل رقم EAP بطريقة غير قضائية (على سبيل المثال ، "في حال احتجت إلى هذا" أو "يجد الكثير من الأشخاص هذا مفيدًا"). إذا لم يكن لدى شركتك برنامج EAP ، فشجع زميلك على التواصل مع طبيب عائلته أو طبيب نفساني لاتخاذ الخطوات التالية.

يجب ألا يُطلب من EAP مطلقًا من أي موظف إلا بموجب نصيحة المحامي. إذا شكل شخص ما خطرًا وشيكًا على نفسه أو على الآخرين ، فاتصل على الفور برقم 911.

ربما ليس لديك أدنى فكرة عما يحدث في حياة زميلك في العمل. التزم بالسلوكيات التي تراها وتجنب إصدار الأحكام في وصفك.

anitapeppers عبر morguefile ، CC-BY-SA 3.0

شجع الرعاية الذاتية المستمرة والمسؤولية

بمجرد أن تزود زميلك في العمل بمعلومات EAP ، فلا بأس بذلك من حين لآخر متابعة بشأن كيف يفعلون. ومع ذلك ، فمن غير المناسب أن نسأل على وجه التحديد عما إذا كانوا قد اتصلوا بـ EAP أو طلبوا المشورة. هذا انتهاك لخصوصيتهم.

قم بتمكين الرعاية الذاتية لزميلك في العمل من خلال توفير الدعم والمعلومات ، ثم ابتعد عن الطريق. اسمح لزميلك بتوجيه حياته بمسؤولية.

يمكنك دعمهم دون التمكين من خلال الاستمرار في تضمين زميلك في الأنشطة الجماعية وتقليل القيل والقال في المكتب حول وضعهم. لا ينبغي تهميش زميلك بسبب وصمة المرض النفسي.

يمكنك أيضًا دعم مكان عمل أكثر صحة من خلال تشجيع جميع زملائك في العمل على أخذ استراحات عرضية لمدة 10 دقائق ، واستراحات غداء (بعيدًا عن المكتب) ، وإجازات مجدولة للمساعدة في إدارة إجهادهم. إذا كانت شركتك تمتلك مركزًا للياقة البدنية أو عيادة طبية أو غيرها من الموارد المتعلقة بالصحة ، فقد توصي أيضًا بأن يهتم زميلك بنفسه بهذه الطريقة.

لا يزال لديهم عمل يقومون به

سواء كان مريضًا عقليًا أم لا ، يحتاج الموظف إلى أن يكون قادرًا على أداء وظيفته. لا تعتاد التستر أو تقديم الأعذار لزميلك في العمل ، ولا تتوقع أقل من شخص مصاب بمرض عقلي.

إذا احتاج زميلك في العمل إلى طلب سكن في مكان العمل بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) ، اسمح لهم بذلك. تغطي ADA أرباب العمل الذين لديهم 15 موظفًا أو أكثر ، بالإضافة إلى حكومات الولايات والحكومات المحلية ووكالات التوظيف ومنظمات العمل.

يتطلب ADA من صاحب العمل المغطى

تتضمن عملية طلب الإقامة التفاعل بين الموظف ومقدم الرعاية الصحية وصاحب العمل. تعتمد التسهيلات المعقولة للموظفين المصابين بأمراض عقلية على الظروف الفردية ، ولكن قد تشمل الأمثلة ما يلي:

• إجازة لحضور المواعيد
• مدرب عمل
• تعديلات على موقع العمل
• تعديلات على كيفية توفير تعليمات العمل

على الرغم من ملاحظة السلوكيات المشكلة ، إلا أنك لا تملكها. تقع على عاتق الموظف مسؤولية طلب المساعدة وتحسين أدائه الوظيفي. لا يمكنك فعل هذا لهم.

إميلي إليزابيث عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

إذا كان سلوكهم يتعارض مع أدائك

أحيانًا يطور زملاء العمل نمط سلوك غير مقبول يتطلب تصعيدًا للإدارة.

إذا حاولت حلولًا أخرى وكان سلوك زميلك في العمل يتعارض الآن مع أداء وظيفتك أو رضا العميل ، فلا تسمح للوضع بالتدهور قبل اتخاذ أي إجراء.

وثق المعلومات التالية حول السلوك المسيء:

• ما هو السلوك والوضع؟
• متى حدثت؟
• من شارك وكيف؟
• ما هي آثار السلوك على الإنتاجية ورضا العملاء وما إلى ذلك؟

بعد ذلك ، قدم نمط البيانات الخاص بك إلى الإدارة. ابعد عواطفك عن المحادثة. بدلاً من ذلك ، ركز على كيفية تأثير سلوك زميلك في العمل على الفريق و / أو العملاء.

ضع في اعتبارك طلبًا محددًا (على سبيل المثال ، اطلب من زميلك الالتزام بالمواعيد النهائية) ، وأدرك أن مشرفك قد يكون يعاني بالفعل من كيفية إدارة صعوبات أداء زميلك بفعالية. لا تضيف إلى النزاع من خلال اعتبار الخلاف مع زميلك شخصيًا.

حاول البحث عن أرضية مشتركة في التعامل مع زميل في العمل قد يعمل من خلال مشاكل عقلية أو شخصية. اليوم هو زميلك ، ولكن غدًا قد تكون أنت من يحتاج إلى فهم إضافي.

لا ثرثرة

إذا عهد إليك زميلك في العمل بمعلومات شخصية ، امتنع عن تكراره. تجنب إغراء معاملته على أنه قليل من الثرثرة المثيرة. غالبًا ما تخجل النميمة الموضوع وتحرجه ، لكنها تتحدث أيضًا عن الكثير من الذين ينشرونه. إذا كنت تميل إلى الثرثرة ، فتوقف أولاً واسأل نفسك لماذا تريد تكرار المعلومات. إذا لم يكن ذلك بدافع اللطف - بدافع من روح المساعدة - فمن الأفضل الاحتفاظ بالمعلومات لنفسك.

الكلمات يمكن أن تكون أسلحة

راقب لغتك في المكتب.

الكلام اليومي مليء بالكلمات والعبارات الوقحة والسخرية لمن يعانون من اضطرابات نفسية.

سواء أكنت تصف فكرة "مجنونة" أو تمزح بأن شخصًا ما "لا يلعب بمجموعة كاملة" ، فكن على دراية بأن العبارات التي يمكن أن تلحق الأذى بمجموعة كاملة من الأشخاص ليست مناسبة لبيئة مهنية. بالتأكيد ، لا تريد أن يصبح سلوكك مشكلة في تحقيق الموارد البشرية. اعلم أن العاملين المصابين بمرض عقلي يتقدمون بشكاوى من مضايقة الإعاقة بسبب اللغة غير اللائقة التي تُستخدم بشكل شائع ضدهم في مكان العمل.

حتى إذا كنت لا تعتقد أنك تعمل مع شخص مصاب بمرض عقلي ، فقد يكون لديه أفراد من العائلة مصاب بمرض عقلي. كن دقيقًا في صياغتك حتى تقصد ما تقول وتقول ما تقصده.

تذكر أيضًا أن المرض العقلي هو حالة طبية يمكن علاجها وليس عيبًا في الشخصية أو قوة الإرادة.

غالبًا ما تخجل النميمة وتحرج الموضوع وتتحدث كثيرًا عن الأشخاص الذين ينشرون المعلومات ، بغض النظر عما إذا كانت صحيحة. لا تذهب هناك.

سارة أكرمان عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

الاضطرابات العقلية في العمل

قد تظهر أعراض بعض الاضطرابات النفسية في العمل بشكل مختلف عنها في المواقف الأخرى. ⁸

كآبة

قد يأخذ الاكتئاب الأشكال التالية في مكان العمل: العصبية ، والتهيج ، والشكاوى المتكررة من الأمراض الجسدية البسيطة ، ونقص المشاركة ، وبطء الإنتاجية ، والإرهاق.

تشير التقديرات إلى أن الموظفين المصابين بالاكتئاب يخسرون ما يعادل 27 يومًا من العمل بسبب المرض وفقدان الإنتاجية. الأشخاص المصابون بالاكتئاب أكثر عرضة لتغيير وظائفهم بشكل متكرر

اضطراب ثنائي القطب

حوالي 1٪ من البالغين الأمريكيين يعانون من اضطراب ثنائي القطب. يتضمن الاضطراب عادةً التنقل بين مراحل الاكتئاب ومراحل الهوس أو المراحل المرتفعة.

خلال مرحلة الهوس ، قد يلاحظ الزملاء تعظيمات الشخص الذاتية ، وكسر القواعد ، والاضطراب ، وطاقته غير المحدودة.

يُقدر أن الموظفين ثنائي القطب يتغيبون عن العمل لمدة 28 يومًا بسبب المرض والغياب ، مع 35 يومًا إضافية في الإنتاجية المفقودة.

ADHD

يؤثر اضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه على حوالي 3.5٪ من الموظفين.

تشمل الأعراض مشاكل إدارة عبء العمل والمواعيد النهائية ، وعدم التنظيم ، وصعوبة اتباع التعليمات ، والتعارض مع زملاء العمل.

يفقد الموظفون المصابون باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه ما يقدر بـ 22 يومًا من العمل. بالإضافة إلى ذلك ، هم

• 18 مرة أكثر عرضة للتأديب ،
• احتمال إطلاق النار مرتين إلى أربع مرات ، و
• من المحتمل أن يكسبوا 60-80 ٪ فقط من الراتب الذي يدفعه زملاؤهم دون اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه.

مشاهير المرضى عقليا عبر التاريخ: اختبار

لكل سؤال ، اختر أفضل إجابة. مفتاح الإجابة أدناه.

1. عانى الرئيس الأمريكي أبراهام لينكولن من
   • الصدق الخلقي
   • أصوات العقل
   • نوبات من الاكتئاب الانتحاري
2. كانت زوجته ماري تود لينكولن معروفة بوجودها
   • يحب بشدة الرجل طويل القامة النحيف مع القبعات الكبيرة
   • فصام
   • تشابه لا يصدق مع سالي فيلد
3. من ذوي الخبرة الملحن الألماني لودفيج فان بيتهوفن
   • اضطراب ثنائي القطب
   • القلق من استخدام موسيقاه لأغراض تجارية
   • اصوات الملائكة
4. كافحت مارلين مونرو معها
   • كونها معروفة بقدرتها على التمثيل
   • اضطراب ثنائي القطب
   • زوج هوس السرقة
5. الفنان الهولندي فنسنت فان جوخ من ذوي الخبرة
   • لوجع الأذن
   • الفصام أو الاضطراب ثنائي القطب
   • الوحي الإلهي

مفتاح الحل

1. نوبات من الاكتئاب الانتحاري
2. فصام
3. اضطراب ثنائي القطب
4. اضطراب ثنائي القطب
5. الفصام أو الاضطراب ثنائي القطب

المراجع

¹ NAMI. (2018). حالات الصحة العقلية - NAMI: التحالف الوطني للأمراض العقلية. تم الاسترجاع من

² "NAMI: التحالف الوطني للأمراض العقلية - الصحة العقلية بالأرقام." NAMI: التحالف الوطني للأمراض العقلية - NAMI: التحالف الوطني للأمراض العقلية. تم الوصول إليه في 6 أغسطس 2016.

³ المعهد الوطني للصحة العقلية. "NIMH · نصف البالغين المصابين باضطرابات القلق لديهم تشخيصات نفسية عند الشباب". NIMH · الصفحة الرئيسية. آخر تعديل 7 فبراير 2007.

⁴ ماكدونوهو ، بريان. "السبب الرئيسي للتغيب". سي بي اس فيلي. آخر تعديل في 1 أكتوبر 2012. http://phil Philadelphia.cbslocal.com/2012/10/01/leading-cause-of-absenteeism/.

⁵ الصحة العقلية الأمريكية. "ترتيب الصحة العقلية الأمريكية: تحليل الاكتئاب عبر الولايات: الصحة العقلية أمريكا." ترحيب: الصحة العقلية الأمريكية. تم الوصول إليه في 7 يونيو 2013.

⁶ منظمة الصحة العالمية. تعزيز الصحة العقلية: المفاهيم ، الأدلة الناشئة ، براتيس . فرنسا: منظمة الصحة العالمية ، 2004.

⁷ الصحة العقلية الأمريكية. "ماذا تفعل عندما تعتقد أن الموظف قد يحتاج إلى مساعدة الصحة العقلية: الصحة العقلية أمريكا." ترحيب: الصحة العقلية الأمريكية. تم الوصول إليه في 7 يونيو 2013.

⁸ جامعة هارفارد. "مشاكل الصحة العقلية في مكان العمل". المعلومات الصحية والمعلومات الطبية - منشورات هارفارد الصحية. تم الوصول إليه في 7 يونيو 2013. http://www.health.harvard.edu/newsletters/Harvard_Mental_Health_Letter/2010/F February/mental-health-problems-in-the-workplace.

⁹ وزارة العدل الأمريكية. "المعلومات والمساعدة الفنية حول قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة". الصفحة الرئيسية ADA.gov. تم الوصول إليه في 9 فبراير 2014.

أسئلة و أجوبة

سؤال: كيف يمكنني مساعدة زميل في العمل يرفض طلب المساعدة أو يعترف بأن لديه مشكلة عاطفية؟ القوانين تحمي الفرد. لا يمكن أن يكون هناك أي تدخل ما لم يتلفظوا بالتهديد بالانتحار. إذن ماذا نفعل؟

الجواب: تعامل بحذر ، لأنك تدرك أن المناقشة المتعلقة بصحتهم العقلية غير مرغوب فيها. حتى أنها قد تسيء إليهم. على الرغم من أن قلبك في المكان المناسب ، إلا أنك تخاطر بأن يُنظر إليك على أنه مضايقة بناءً على الإعاقة الفعلية أو المتصورة لزميلك في العمل (المرض العقلي).

لست متأكدًا من الطريقة التي توصلت بها إلى استنتاجك بأنهم مرضى عقليًا. في الواقع ، قد تكون أو لا تكون كذلك. في كثير من الأحيان ، لا نعرف حقًا ما يجري في حياة الآخرين. قد يكون هناك تشخيص جسدي خطير ، وزميلك في العمل يكافح فقط للتأقلم. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون لديهم مشاكل قانونية أو مالية أو زوجية ، أو مشاكل تتعلق بتعاطي المخدرات ، أو مشاكل في رعاية الأطفال و / أو الوالدين المسنين ، أو أي عدد من تحديات الحياة.

للأسف ، لا يمكنك إجبار شخص ما على طلب المساعدة النفسية أو حتى الاعتراف بأن لديه مشكلة تتعلق بالصحة العقلية. على الرغم من أنك قد تكون محقًا في أن زميلك في العمل يمكن أن يستفيد من الاستشارة المهنية ، إلا أنه يحق له عدم طلبها. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون زميلك في العمل مستعدًا لتحمل عواقب اختياره ، على المستويين الشخصي والمهني.

على الرغم من صعوبة الأمر بالنسبة لك ، ضع حدودك النفسية. أنت تصدمني كشخص مهتم ، لكنك تفعل ذلك. لا يمكنك التحكم فيما إذا كانوا يطلبون المساعدة. إدارة التنبيه فيما يتعلق بالسلوكيات المشكلة لزميل العمل هذا ووصف كيف تؤثر عليك وعلى العملاء وعلى مكان العمل. ثم تراجع نفسيا. يحتاج زميلك في العمل إلى القيام بعمله مثل أي شخص آخر. إذا لم يكونوا جيدين بما يكفي ليكونوا في العمل في يوم معين ، أخبر الإدارة عن ذلك من الناحية السلوكية (على سبيل المثال ، إنهم يبكون بلا حسيب ولا رقيب ، أو قد غادروا مكان عملهم لمدة ساعتين ، ويختبئون تحت مكاتبهم ، وما إلى ذلك).

وبالمثل ، لا تناقش سلوك زميلك في العمل مع زملائك. إذا كان لدى زملاء العمل مخاوفهم ، أخبرهم أن يذهبوا إلى الإدارة تمامًا كما فعلت.

إذا كان لدى الشركة برنامج مساعدة الموظفين (EAP) كما تفعل العديد من المنظمات ، فمن الجيد عادةً أن يقوم الموظفون بتذكير بعضهم البعض بأنه يمكنهم الاتصال بالرقم للاستشارة. عادة ، يحدث هذا عندما يوضح أحدهم أثناء التفاعل اليومي أنه يعاني من مشاكل شخصية أو يعاني من ضائقة عاطفية. إذا طرح زميلك هذا الأمر ، فقدم رقم EAP بدلاً من الإفراط في الانخراط في مشكلاتهم. أنت لست معالجهم. لا تتابع واسأل ما إذا كان زميلك في العمل اتصل بـ EAP.

إذا لم يكن لدى شركتك برنامج EAP وكان زميلك في العمل يعبر عن يأسه ، فيمكنك تقديم أحد الموارد المجانية التالية ، إذا كان ذلك مناسبًا:

• National Hopeline Network 1.800.SUICIDE (1.800.784.2433)

• سطر نص الأزمة رقم 741741

• الدردشة الحية: http://hopeline.com/

دعونا نأمل أن يقرر زميلك في العمل مساعدة نفسه قبل أن يتأثر أداء وظيفته بشكل خطير. كما أنت مهتم ، فهم يمتلكون صحتهم العقلية.

سؤال: إذا أخبرك موظف أنه مصاب بمرض عقلي ، فماذا يجب أن تقول؟

الإجابة: في حين أن ميولك الأولية قد تكون الرد كما لو كانوا قد شاركوا أنهم يعانون من مرض جسدي ، ضع في اعتبارك أن الكثير يعتمد على 1) الأساس المنطقي للموظف لإفشاء مثل هذه المعلومات الحساسة و 2) طبيعة وجودة العلاقة مع زميل العمل.

إذا كنت من زملاء العمل المقربين وتعرف الكثير عن حياة وعائلات بعضكما البعض ، فقد يبدو أن الكشف عن هذه التفاصيل امتداد طبيعي لعلاقة قائمة وموثوقة. احتفظ بها بنفس الثقة الموثوقة التي تتمتع بها مع أي معلومات طبية أخرى. لا تكررها ولا تشعر بالفضول حيالها. قد يكونون يشاركون المعلومات بدافع الصداقة أكثر من أي شيء آخر. ربما لا يريدون منك أن تقول أي شيء على وجه التحديد ولكن بدلاً من ذلك تستمع وتتعاطف. ربما يحاولون تقديم تفسير لسلوك تجده محيرًا. استمع.

ومع ذلك ، هناك آخرون في القوى العاملة يميلون إلى مشاركة معلوماتهم الشخصية بشكل غير لائق. في هذه المواقف ، لا توجد نقطة واضحة في سبب إفشاء هؤلاء الموظفين لهذه المعلومات. على سبيل المثال ، قد يفرطون في المشاركة بإخبار الناس أنهم بالكاد يعرفون الكثير من المعلومات عن أنفسهم. يمكنك عادة اكتشاف هؤلاء الأشخاص من خلال الإسهال اللفظي. (قاوم إغراء رد "صالح" مشاركة معلوماتك الشخصية العميقة.)

إذا كانت المعلومات الشخصية والطبية لزملائك في العمل ليست شيئًا ترغب في معرفته (ما لم تؤثر على بيئة العمل وعلى وجه التحديد وظيفتك) ، فيمكنك حينئذٍ قول شيء لطيف لإيقاف المشاركة الإضافية. على سبيل المثال ، "هذا لا يغير من رؤيتك كزميل في العمل." ثم قم بتغيير الموضوع أو أخرج نفسك من المشهد.

ومع ذلك ، هناك ظرف آخر ، حيث يمكن للموظف أن يعرّف نفسه على أنه مريض عقليًا لأنه يطلب مكانًا للإقامة للإعاقة. ضع في اعتبارك أنه ليس مطلوبًا من الموظف استخدام كلمات معينة عند طلب الإقامة.

إذا كنت تخدم بصفتك القيادية وأقر زميلك في العمل بمرضه العقلي ، فمن المهم توضيح ما إذا كانوا يطلبون سكنًا لإعاقة (وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي إجراءات شركتك لمعالجة هذا الطلب). اسأل عما إذا كانوا يقدمون طلب إقامة أو يشاركون ببساطة معلومات عن أنفسهم. يمكنك القيام بذلك بطريقة حانية وصادقة. لا تتطفل على المعلومات الطبية ، ولكن بدلاً من ذلك ، استفسر ببساطة عن أماكن الإقامة التي يطلبونها ، إن وجدت. ثم اتصل على الفور بالموارد البشرية للحصول على المساعدة ، إذا كان طلب سكن. (مرة أخرى ، هذا مخصص للأشخاص الذين يشغلون مناصب قيادية.) من أمثلة طلبات الإقامة: الرغبة في العمل بجدول زمني معدل بسبب اضطراب المزاج الذي تم تشخيصه مؤخرًا ،طلب حيوان دعم عاطفي لمرافقة أحدهم إلى العمل بسبب القلق ونوبات الذعر ، أو نقل حجرة واحدة إلى منطقة بها حركة مرور وضوضاء أقل.

نقضي حوالي ثلث حياتنا في العمل ، لذلك من الطبيعي أن نتعلم معلومات حساسة عن بعضنا البعض. في حين أنه في بعض الأحيان يثري علاقات العمل ، في أوقات أخرى يمكن أن يكون مشتتا للغاية. في النهاية ، سبب وجودنا جميعًا هو العمل.

سؤال: ماذا أفعل إذا أخبرني أحد زملائي في العمل أنني عدواني سلبي ، لكنه ثنائي القطب؟

الجواب: فقط لأن أحدهم يقولها ، فهذا لا يجعلها صحيحة. فقط لأنك لا تحبه لا يجعله خطأ.

العدوانية ثنائية القطب والسلبية هي تسميات وليست سلوكيات. لا تفعل التسميات شيئًا للمساعدة في حل التعارض. بدلًا من الانزعاج مما قاله ، فكر في الأمر بهذه الطريقة:

كل شخص لديه رأي ، وكان هذا الزميل يعطيك ملاحظات حول كيفية إدراكه لأسلوب عملك. لا ترفضه تلقائيًا لأنه كشف عن إصابته باضطراب ثنائي القطب. (أيضًا ، إذا لم يشاركك تشخيص الاضطراب ثنائي القطب معك مباشرةً ، فلا تحاول "تشخيصه" أيضًا).

بدلاً من ذلك ، تمامًا كما تفعل مع أي شخص آخر ، اعتبر ملاحظاته مجرد نقطة واحدة من البيانات بين العديد. (أنت لا تصدق كل ما يخبرك به الجميع عن نفسك ، أليس كذلك؟)

إذا كنت تسمع باستمرار نفس التعليقات من أشخاص آخرين ، فهذا اتجاه. في هذه الحالة ، سيكون من المفيد إعطاء "البيانات" وزناً أكبر ، وربما تطلب أمثلة لفهم سلوكك وتأثيره على الآخرين بشكل أفضل. خلاف ذلك ، فقط أشكره على ملاحظاته ، هذا كل شيء.

إذا اخترت مناقشة التعليقات ، فتأكد من إبقاء الأمور قائمة على السلوك ("أشعر بالإحباط عندما تقاطعني عندما أتحدث أثناء اجتماعات الفريق").

© 2013 فلورش على أي حال