كيفية التعامل مع المسوقين عبر الهاتف بطريقة ممتعة

تصوير لوكا دوجارو على Unsplash

لقد توقفنا جميعًا يومنا من قبل المسوقين عبر الهاتف البغيضين الذين يتصلون برقم منزلنا أو هاتفنا الخلوي. لا يبدو أن إضافة نفسك إلى قائمة "عدم الاتصال" تساعد كثيرًا.

سأخبرك كيف يمكنك أن تقاوم عندما يزعجك المسوقون عبر الهاتف ببعض الهجمات المضادة التي ستهينهم وربما حتى تضعف يومهم. بالإضافة إلى ذلك ، ستستمتع بها في هذه العملية.

عندما يتصل أحد المسوقين عبر الهاتف ، تولى مسؤولية المحادثة بنفسك. لا تمنحهم أبدًا الفرصة لمتابعة السيناريو الخاص بهم. سيؤدي ذلك إلى إرباكهم على الأقل ، ولكنه سيؤدي أيضًا إلى إضاعة الوقت. الوقت ثمين بالنسبة لمسوق عبر الهاتف لأنه يحتاج إلى الانتقال بسرعة من مكالمة إلى أخرى للوفاء بحصته.

إليك بعض الحيل التي ستمنحك بعض الرضا لأنك تغلبت على هؤلاء الأفراد التعساء الذين لا يهتمون بخصوصيتك أو بوقتك أو حريتك.

بمجرد أن تدرك أنك التقطت الهاتف إلى أحد المسوقين عبر الهاتف ، فقاطعه بأي من الحيل الممتعة التالية:

أخبر المسوقين عبر الهاتف أن عليهم الدفع مقابل الاتصال بك

بعد الانتهاء من حديثهم ، قل هذا:

"قبل أن أتحدث معك ، أحتاج منك الموافقة على خصم 10 دولارات أمريكية مقابل وقتي والتي ستتم محاسبتها تلقائيًا على حساب هاتفك."

سيكون معظمهم خائفين ، ولا يعرفون ما إذا كان هذا ممكنًا ، وسيغلقون المكالمة. ومع ذلك ، بالنسبة للقلة التي تستمر ، يمكنك تكرار طلب شرط قبول الرسوم قبل المتابعة.

فقط استمر في تكرار الطلب مثل الروبوت. لن يتمكن المسوقون عبر الهاتف من التعامل مع ذلك. أؤكد لك.

إجبار جهة تسويق عبر الهاتف على الإجابة على أسئلتك

بمجرد أن يبدأ المسوق عبر الهاتف بالنص ، بدلاً من الرد على أي سؤال يطرحه عليك ، قم بتغيير الموقف فورًا عن طريق طرح الأسئلة عليهم.

• اسأل ، "هل تستمتع بعملك؟"
• اسأل ، "هل تفي دائمًا بحصتك اليومية؟"
• اسأل ، "هل يمنحك رئيسك فترات راحة بين المكالمات؟"
• اسأل ، "هل يمكنك إجراء مكالمات شخصية مع أصدقائك أثناء العمل على الهواتف؟"

انت وجدت الفكرة. يمكنك طرح أسئلة خاصة بك. استمتع بها.

عادةً ما يتم تسجيل مكالمات العلامات الهاتفية هذه حتى تتمكن الإدارة من تقييم نجاح كل وكيل ، لذلك لن يرغبوا في البقاء على اتصال معك بمجرد بدء هجوم الأسئلة هذا.

تذكر أبدا للرد على أي من هم الأسئلة. قم بالرد بأسئلتك فقط ، وتجاهل كل ما يقولونه لك. كن آليًا بشأن نهجك.

في معظم الحالات ، لن تذهب بعيدًا جدًا لأنهم سيستسلمون بسرعة. ومع ذلك ، ستظل تحصل على بعض الرضا عن ذلك.

امنح المسوقين عبر الهاتف طعم المعاملة الخاصة بهم

انتظر حتى يبدؤوا ، لكن لا تمنحهم إرضاءًا لرد محدد على أي شيء يقولونه. بعد أن ضيعوا وقتهم في حديثهم الأولي ، افعل نسختك الخاصة من التسويق عبر الهاتف بشيء مشابه لهذا:

"أنا سعيد للغاية لأنك اتصلت! هل لدي فرصة لك! اسمحوا لي ان اقول لكم عن ذلك. لدي خطة تساعدك على الخروج من وظيفتك الحالية الصعبة والبدء في الاستمتاع بالحياة. اسمحوا لي ان اقول لكم عن ذلك."

استمر في هذا. أعطيتك البداية. ارتجل الباقي بنفسك. انت تستطيع فعل ذالك.

الشيء المهم هو الاستمرار. لا تسأل أسئلة وتوقف. سيؤدي ذلك فقط إلى منح المسوق عبر الهاتف فرصة لقول شيء ما. هذا ليس ما تريده. لا تريد أبدًا التخلي عن السيطرة.

في معظم الحالات ، لن تحتاج إلى الاستمرار لفترة طويلة. سوف يغلقون الخط بسرعة. لكن مرة أخرى ، سوف تشعر بالرضا.

تجعلك تعتقد أنك تعرف المسوق عبر الهاتف

اقلب المحادثة حتى لا تتاح لهم فرصة التحدث. بمجرد أن يبدأوا في التحدث ، وتدرك أنه مسوق عبر الهاتف ، قاطعهم بالقول كم هو رائع التراجع عنهم.

ثم استمر في ذكريات الماضي التي تتذكرها معهم. فقط اختلق الاشياء واستمر هذا الفيديو هو مثال.

احتفظ دائمًا بالتحكم في المحادثة

تذكر ألا تجيب على أسئلتهم. سوف تتخلى عن السيطرة.

لا تقل كلمة "نعم" أو "حسنًا". تجنب أي عبارات إيجابية. يسجلون هذه المكالمات ويلصقون إجاباتك الإيجابية من المحادثة لاستخدامها كدليل على موافقتك على شيء ما ، أو طلب شيء ما ، أو قبول عرض تعاقدي.

احتفظ دائمًا بالسيطرة على المحادثة بنفسك. لا تمنح المسوق عبر الهاتف أبدًا فرصة للحصول على أي شيء ذي قيمة من المحادثة. سيؤدي ذلك إلى تدمير ثقتهم في قدرتهم على القيام بعملهم.

كن طيبا. إنهم يقومون بعمل فقط. حق؟

بالتأكيد ، إنها وظيفة حقيقية ، مع ذلك. لكن هذا ليس سببًا للإعجاب به. خاصة عندما يتصلون بك أثناء العشاء مع العائلة أو عندما تكون مشغولاً بالعمل في منتصف النهار.

لا أشعر أنه صواب عندما يستمرون في الدفع عندما تقول ، "لست مهتمًا". هذا ما أفعله عادة.

عادة ما أسمعهم وهم يحاولون إبقائي منخرطًا. أستمع إليها من أجل المتعة دون أن أقول أي شيء آخر. أحب أن أرى كيف يتعاملون معها.

كنت أعمل في مجال الهاتف قبل تقاعدي ، وأنشأت برنامج تسويق عبر الهاتف اشتراه مني المسوقون عبر الهاتف. لقد تعلمت الكثير من عملائي ، ويعترف الكثيرون بأن لدي موقفًا بعدم الاهتمام بحياة الناس الشخصية.

نتائج نهائية

قد تجد أن هذه الأنواع من المكالمات تتوقف بعد فترة. يبيع بعض المسوقين عبر الهاتف أرقام الهواتف الساخنة لشركات التسويق عبر الهاتف الأخرى - الأرقام التي حققت نتائج ناجحة أو على الأقل الشخص الذي يستجيب جيدًا لنصها.

عندما يكون لديهم تجربة مثل الأمثلة التي وصفتها أعلاه ، فإنهم يريدون فقط التخلص من رقمك. لا يستحق أي شيء بالنسبة لهم. ولا حتى لبيعها لمسوق هاتف آخر.

بالطبع ، يمكنك دائمًا إنهاء المكالمة أو عدم الرد عندما ترى معرف المتصل غير معروف. لكن هذا لن يكون ممتعًا ، أليس كذلك؟

© 2019 جلين ستوك