جدول المحتويات:
عندما تكون الأوقات جيدة وأنت صغير السن وعزب ، فإن ترك وظيفتك للعثور على وظيفة جديدة أمر سهل نسبيًا. عندما تكون الأوقات صعبة ويصعب العثور على وظائف ، خاصة في وقت لاحق من الحياة عندما يكون لديك عائلة ورهنًا عقاريًا لدعمك ، لم يعد ترك الوظيفة أمرًا سهلاً. إذا كان مديرك يسيء إليك لفظيًا ، ويستخدم لغة بذيئة ويصرخ عليك ، ولا يمكنك الإقلاع عن التدخين بسهولة والبحث عن موقف أفضل ، فعليك التعامل مع الأمر.
ومع ذلك ، فإن التعامل مع رئيسك المسيء يومًا بعد يوم أمر مرهق ومرهق. نقضي الكثير من الوقت في العمل ، إنه لأمر مخز أن تكون نسبة كبيرة جدًا من حياة المرء غير سارة للغاية.
إليك بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لمساعدتك على تجاوز هذا الوقت الصعب.
الشخصية المهنية
من المهم ، ليس فقط في العمل ، ولكن في كل جانب من جوانب حياتك أن تدرك أنه لا يمكن لأحد أن يجعلك تشعر بالسوء بالكلمات وحدها دون موافقتك. يمكن للناس أن يقولوا لك ما يريدون ، لكن رد فعلك على ما يقولونه هو مسؤوليتك ، وربما مشكلتك.
أفضل دفاع لك ضد رئيسك الذي يسيء لفظيًا هو الشخصية المهنية. الشخصية المهنية هي الشخص الذي تختلقه في عقلك حتى تكون ذلك الشخص في العمل. بمعنى آخر ، تصبح ممثلاً يلعب دورًا أثناء وجودك في العمل. عندما يكون المدير مسيئًا ، يتم توجيهه إلى الشخصية المهنية وليس عليك.
لبناء شخصيتك المهنية ، عليك أولاً تخيل المواقف التي تزعجك حقًا في العمل والتفكير في كيفية تفاعل شخصيتك المهنية مع هذه المواقف. فكر في الطريقة التي ستتصرف بها شخصيتك المهنية وما ستقوله. من الناحية المثالية ، ستكون شخصيتك المهنية ودودة ، لكنها منفصلة وغير عاطفية. عندما يصرخ رئيسك - دعنا نسميه ديك - في وجهك ويدعوك غبيًا أو أسوأ من ذلك أمام العملاء ، سيكون لدى شخصيتك المهنية استجابة غير عاطفية جاهزة تعتقد أنها ستؤدي إلى تهدئة الموقف على نحو ملائم. يجب أن يكون الرد مصممًا لإبلاغ ديك أنك توافق على تقييمه لانعدام القيمة لديك ، ولكن أيضًا أنك حريص على التحسين. يجب أن يسلم الرد بالكامل دون سخرية.
"أنا آسف ، ديك. هل تمانع إذا لاحظت أثناء قيامك بذلك حتى أتعلم القيام بذلك بشكل صحيح؟"
"نعم ، ديك ، أعتقد أن هذا كان شيئًا غبيًا جدًا لقوله. ماذا كان يجب أن أقول؟ أريد أن أتأكد من أنني أقول ذلك في المرة القادمة…".
وما إلى ذلك وهلم جرا. تدرب أمام المرآة حتى تتمكن من إلقاء الخط الذي تكتبه دون أي عاطفة على الإطلاق.
بالإضافة إلى نزع فتيل الموقف الحالي ، فإن هذا التكتيك يسرق مكافأة ديك على سلوكه السيئ. كما ترى ، يريد ديك أن يحط من قدرك لكي يبني نفسه على نفقتك. إذا كانت شخصيتك المحترفة موجودة هناك ، وتجنب كل الهجمات بلهفة للتعلم واستعداد سريع للاعتراف بالخطأ ، فسيؤدي ذلك حقًا إلى إبعاد كل المتعة عن رئيسك ، ديك. تمامًا مثل أي متنمر ، إذا كان تنمره غير قادر على جعلك بائسًا ، فسوف يتوقف عن فعل ذلك لأنه لم يعد مجديًا بالنسبة له.
كن صبورا ، مع ذلك ، لأن ديك لن يتحول إلى الأمير تشارمينغ بين عشية وضحاها. سوف تضطر شخصيتك المهنية إلى إجهاده بمرور الوقت. ما إذا كان يمكنك الانتظار أم لا هذا الأمر متروك لك تمامًا. ومع ذلك ، إذا كانت شخصيتك المهنية تؤدي وظيفتها ، فيجب أن تحصل على فائدة جانبية منها على الفور. وهذا يعني أنه نظرًا لأن الشخصية المهنية ، بحماسها للتحسين وقلة رد الفعل تجاه الإساءة ، ليست أنت ، فلا يجب أن تأخذ مشاكل العمل معك إلى المنزل. يجب أن تبدأ في تركهم عند الباب عند مغادرة العمل ، حيث تترك شخصيتك المهنية هناك أيضًا.
مواجهة القضية
من الأفضل تجنب المواجهة مع رئيس مسيء ، لأن المدير المسيء يسعى إلى المواجهة معك. إن مواجهة المدير المسيء هو إلى حد ما اللعب في يده. ومع ذلك ، بمجرد أن يتم ترسيخ شخصيتك المهنية في مكان العمل ، يمكنك استخدام احترافها لمواجهة سوء معاملة رئيسك في بعض المستويات:
قد يواجه ديك صعوبة في الجدال مع موظف يريد رفع معايير الاحتراف في مكان عمله.
مرة أخرى ، قد يواجه ديك صعوبة في الجدال مع موظف لديه مصلحة الشركة في صميمه.
قد تعتقد أنك لن تجرؤ أبدًا على قول أي شيء من هذا القبيل لرئيسك في العمل ، ولكن إذا ألقيت كل جملة بأدب ، وبصوت هادئ ومعقول ، وبدون أي عاطفة على الإطلاق ، يمكنك الإدلاء ببيان مثل هذا دون إثارة غضبه.
مناشدة قوة أعلى
إذا كان رئيسك في العمل ، ديك ، هو أعلى سلطة في مكان عملك ، فيمكنك تقديم استئناف إلى وكالة حكومية إذا كانت المضايقة التي يتعرض لها رئيسك تستوفي معايير معينة. في الولايات المتحدة ، توجد قواعد صارمة ضد التحرش على أساس العديد من المعايير. تقع هذه ضمن اختصاص لجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC). إنهم يوفرون الحماية لـ "المبلغين عن المخالفات" ، أي أولئك الذين يبلغون عن السلوك السيئ لرؤسائهم. قد يكتشف رئيسك أنه حتى أثناء التحقيق معه وربما تغريمه أو مقاضاته بسببك ، فإنه سيتم منعه قانونًا من طردك أو اتخاذ أي إجراء عقابي ضدك.
قد يعني هذا الإجراء أنك سترغب في ترك وظيفتك في المستقبل القريب ، نظرًا لأن رغبة ديك في الانتقام قد تجعلك غير مرتاح بدرجة كافية لرغبتك في المغادرة.
إذا كنت تعمل في شركة حيث رئيسك المباشر ، ديك ، له رئيس فوقه ، (دعنا نسمي رئيس ديك ، "شيلا") ، فإن القوة المنطقية التي يمكنك مناشدتها هي شيلا. هذا أمر محفوف بالمخاطر ، لأن شيلا قد لا توفر حماية المبلغين عن المخالفات كما تفعل لجنة تكافؤ فرص العمل ، وقد يجد ديك طريقة لإنهائك بسبب مشكلتك إذا تجاوزت رأسه. لذلك يجب عليك فقط الذهاب إلى شيلا بعد استنفاد كل الطرق مع ديك.
نظرًا لأن شيلا تعرف ديك على الأرجح أكثر مما تعرفك ، فقد تبحث عن دوافع خفية في أفعالك. أيضًا ، سلوك ديك هو إلى حد ما انعكاس على شيلا ، لذلك قد تكون دفاعية إلى حد ما. من الواضح أن تجاوز رأس رئيسك هو الدخول في حقل ألغام ، ومع ذلك يمكنك التنقل في حقل الألغام هذا بنجاح إذا كنت ماهرًا ومحظوظًا.
إذا قررت الاقتراب من شيلا ، فيجب أن توضح ترددك منذ البداية عند القيام بذلك ، وأن توضح أيضًا أن دافعك هو نيابة عن الشركة. سلوك ديك غير مهني وسيء للشركة. المشكلة هي: إذا كنت متنكراً صغيراً متذمراً وتشكو من مجرد تأديب ، فأنت تضيع وقت شيلا ؛ إذا كنت عاملاً مجتهدًا تقترب من الإدارة الوسطى بمشكلة لم تتمكن من حلها مع مشرفك على الرغم من بذل قصارى جهدك ، فيجب على شيلا (وربما) تدوين شكواك وتقرر ما إذا كانت بحاجة إلى إجراء محادثة جادة مع ديك.
في كل هذا ، يجب أن تتأكد من أنك على صواب في شكواك وأنك في الحقيقة لست متذمرًا صغيرًا متذمرًا منزعجًا من اللغة العقابية التي تستحقها ، لأنه إذا كنت كذلك ، فإن أفعالك لن تؤدي إلا إلى فضح موقفك السيئ و الأداء ومن المحتمل أن يؤدي إلى الإنهاء الفوري.
انتقام
إذا كنت تعمل في شركة صغيرة حيث يكون ديك ، رئيسك في العمل ، هو الملك بلا منازع ، وتستمتع بالعمل ، فهناك طريق آخر يمكنك اتباعه.
إذا كان ديك يسيء إليك يوميًا أمام العملاء ، فتأكد من أنك تعتني جيدًا بالعملاء. ابذل جهدًا إضافيًا للعميل في كل فرصة. اعمل بحماس ، وتعلم كل ما تستطيع عن العمل في وقت قصير جدًا ، سيدرك العملاء المنتظمون أن ديك أحمق وأنك اكتشاف ، وسوف يتجنبون ديك ويبحثون عنك ، لأنهم يعلمون أنك ستعتني بهم. استمر في القيام بذلك طالما أن الأمر يتطلب منك توفير ما يصل إلى ستة أشهر أو راتب عام. قدم أي تضحيات يجب عليك - اعمل في وظيفة إضافية إذا كان عليك ذلك - حتى تجمع هذه الأموال.
عندما يعتمد معظم عملاء Dick عليك لأنك ببساطة الأفضل ، فإن الأموال التي وفرتها يمكن أن تكون بمثابة رأس مال تجلبه للبنك للحصول على قرض تجاري صغير.
رتب للقاء محام. أخبر المحامي أنك تخطط لفتح عمل تجاري في منافسة مع Dick وأرسل إعلانًا إلى كل شخص قد يحتاج إلى منتجك أو خدمتك ، بما في ذلك عملاء Dick. سيخبرك المحامي بما يجب عليك الانتباه إليه.
من واقع خبرتي ، هذا ما عليك الانتباه إليه. أولاً ، لا تضع قائمة بعملاء ديك. إذا قمت بذلك ، فسوف تسرق معلومات الملكية ، وقد يقاضيك ديك ويفوز. لا تطلب عملاء Dick تحديدًا ، ولكن اطلب منهم كجزء من طلب شامل من قائمة عملاء محتملين مشابهين تقوم بعملهم باستخدام الإنترنت أو Yellow Pages أو الموارد العامة الأخرى. ديك لا يملك زبائنه. إنه يمتلك فقط قائمة جهات الاتصال الشخصية الخاصة به ، سواء كانت محفوظة في Rolodex أو في دفتر عناوين Microsoft Outlook. لذا ابق بعيدًا عن Rolodex وجهاز الكمبيوتر الخاص به ، ولكن ما لم يخبرك محاميك بخلاف ذلك ، فإن زبائنه يتمتعون بلعبة عادلة.
بعد أن تغادر وتصبح الأمور هادئة حقًا حول متجر ديك ، ربما سيكون لديه وقت للتفكير في أنه ما كان يجب أن يكون مثل ديك.
أسئلة و أجوبة
سؤال: ماذا أفعل إذا لم يكن في وظيفتي موظف موارد بشرية؟
الجواب: الموارد البشرية شيء رائع ، لكن في النهاية ، على المرء دائمًا التعامل مع المعتدين بطريقة أو بأخرى. يجب على المرء أن يتصالح مع مشاعره الخاصة فيما يتعلق بالإساءة. في حالة الإساءة اللفظية ، يمكن للمرء أن يختار عدم أخذ ما يقال على محمل الجد. عندما نتفاعل مع الحزن أو الغضب ، فإننا نلعب في يد المعتدي. إذا تمكنا من تعلم عدم الرد ، فإننا نزيل بعضًا مما يخرجه المسيء من الصفقة ، ولكن الأهم من ذلك أننا نتعلم أن ما يقولونه لا يهمنا حقًا ، لذلك لا يمكن أن يؤذينا.
ولكن بصرف النظر عن اختيار السلام الداخلي ، هناك أشياء يجب القيام بها. إذا كان رئيسك في العمل لديه رئيس ، فقد يكون ذلك محفوفًا بالمخاطر ، ولكن ربما يمكن لرئيسك في العمل مساعدتك. هناك مخاطرة أخرى ، ولكن الإجراء المفيد المحتمل هو البحث عن حلفاء في العمل. إذا احتجت مجموعة من الموظفين ، فسيكون لها وزن أكبر بكثير. ماذا لو استقالتم جميعًا في نفس الوقت؟
يمكنك أن ترى أخصائي الصحة العقلية. يمكنك مقابلة محامي لمعرفة ما إذا كان سلوك رئيسك ينتهك القانون أو حقوقك المدنية.
وبالطبع ، يمكنك مواجهة رئيسك بنفسك. ربما لا يدرك رئيسك الضرر الذي يسببه. ربما ، مثل معظم المتنمرين ، يحتاجون فقط إلى من يقف في وجههم. أو ربما سيطلقون النار عليك على الفور.
في النهاية ، الشيء الذي يجب أن تقرره هو ما إذا كانت الوظيفة تستحق الإساءة اللفظية. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون خيارك الوحيد هو أن تتعلم أن تقلل المعاناة معها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون خيارك الوحيد هو العثور على وظيفة أخرى.
سؤال: إذا تركت وظيفتي بسبب مديري المسيء ولم أتناول الغداء ، فهل لا يزال بإمكاني الحصول على بطالة؟
الإجابة: لا أعتقد أنه يمكنك الحصول على إعانات البطالة إذا تركت وظيفتك. أعتقد أنه يجب تسريحك.