كيفية مساعدة الموظفين على التعافي من وفاة زميل في العمل

قد يكون من الصعب معالجة الوفاة غير المتوقعة لزميل.

moguefile.com

تخيل هذا السيناريو. تأتي إلى العمل وتتجول في المكتب. لقد لاحظت أن روبن ، وهي لاعبا أساسيا في الشركة لمدة 25 عاما ، ليست على مكتبها. عندما تستقر في محطة العمل الخاصة بك ، يذهب زميل لك.

"هل سمعت خبر روبن؟" يسأل زميل العمل.

أجبت "لا".

"ماتت في حادث سيارة الليلة الماضية."

تنظر إلى زميلك في العمل في حالة صدمة. كان روبن صديقًا جيدًا وكان رائعًا للعمل معه.

"ماذا حدث؟" أنت تسأل. يهز زميل العمل كتفيه ويهز رأسه.

"أنا غير متاكد. تنتشر شائعات مختلفة ".

أنت تسأل في المكتب ، ولكن لا يبدو أن لدى أي شخص أي تفاصيل حول الحادث ، أو معلومات عن عائلة روبن ، أو وقت الجنازة.

في وقت لاحق من ذلك اليوم ، ترى أن مكتب زميل العمل قد تم تنظيفه بالفعل ويجلس شخص آخر هناك. تشعر بالغضب والانتهاك. أنت تكافح خلال الأيام القليلة القادمة بمشاعر حزن غامرة. تتأثر قدرتك على التركيز وإنجاز الأشياء سلبًا. أنت غير مدرك لمن في المكتب يمكن أن يدعمك أو موارد الصحة العقلية التي يمكن أن تساعدك خلال الخسارة.

يتم تنفيذ هذا السيناريو في العديد من أماكن العمل. يُترك الموظفون للتعامل بأفضل شكل ممكن دون دعم من المديرين أو زملاء العمل الآخرين. ومع ذلك ، هناك أشياء يمكن لأقسام الإدارة والموارد البشرية القيام بها لضمان تلبية احتياجات الصحة البدنية والعقلية للموظفين بعد الأحداث المؤلمة. الخسارة جزء من الحياة ، لكن الموت غير المتوقع لزميل العمل لا يزال يمثل صدمة.

خلال هذا الوقت ، يجب على الإدارة إظهار الاهتمام والرحمة للموظفين الذين قد يكونون في ضائقة وتقديم الدعم والتوجيه من المتخصصين في الموارد البشرية ، إذا كان ذلك متاحًا.

كيف يمكن للمديرين الاستجابة لاحتياجات الموظفين

لديك تواصل مفتوح مع الموظفين.
تسجيل الوصول وتقديم المساعدة عندما يعاني الأداء.
كن حساسًا لاحتياجات الشخص ، ولا تضع افتراضات حول علاقة الموظفين بالمتوفى.
تأكد من أن الموظفين يعرفون من يمكنهم التحدث إليه في مكان العمل إذا كانوا بحاجة إلى التحدث.
عيّن مكانًا خاصًا حيث يمكن للموظفين قضاء فترة استراحة ويرافقهم شخص ما ، إذا لزم الأمر. يجب أن تتوفر قائمة بالمهنيين المدربين على التعامل مع الحزن.
حدد متى يحتاج الموظفون إلى فترات راحة أو إجازة
كن صبورًا مع الموظفين الذين قد يكون لديهم نوبات حزن في البداية ، وكن أكثر عاطفية ، بينما يفتقدون زميلهم.
راقب علامات السلوكيات السلبية مثل قلة التركيز أو تعاطي المخدرات أو الغضب ، واعرض الدعم والمساعدة.
اعلم أن الموظفين قد يرغبون في التواصل مع أسرة المتوفى ويحتاجون إلى معلومات الاتصال.
قم بالترتيب لجلسات استشارية للحزن في الموقع إذا لزم الأمر وموظفي الإغاثة الذين يمكنهم تغطية هذا الوقت.

الخطوات الأولى التي يجب اتخاذها

تحتاج الإدارة إلى عقد اجتماع وإعداد بعض الاستراتيجيات لمساعدة الموظفين على التأقلم. في بعض المنظمات ، لدى الموارد البشرية سياسات وإرشادات معمول بها. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للمسؤولين من خلالها مساعدة الموظفين.

التعرف على مشاعر وسلوكيات العاملين

المشاعر والسلوكيات الشائعة بين زملاء العمل بعد وفاة زميل العمل:

إنكار ، كفر ، صدمة
الشعور بعدم الاستعداد للموقف
انفجارات العاطفة عندما يفكر الموظفون في الشخص المتوفى
الشعور بالإرهاق من المهام اليومية
حزن عميق
الشعور بالعجز لأن الموظفين لا يستطيعون تغيير ما حدث
أفعوانية عاطفية مع نوبات من القلق على طول الطريق
الشعور بالذنب تجاه الأشياء التي لم تُقال أو لم تُقال
ضعف التركيز لأن عقولهم تستمر في التركيز على ذكرياتهم عن الشخص
تغيرات في عادات النوم والأكل
التغييرات في التواصل الاجتماعي قد ترى حاجة متزايدة للتحدث أو علامات الانسحاب
قد ينجذب إلى الأشخاص الذين يعرفون المتوفى ويريدون التواصل مع أسرة الشخص
الأعراض الجسدية مثل ضيق التنفس ، والغثيان ، وسرعة ضربات القلب ، والتهيج ، أو آلام الجسم وآلامه

أبلغ الموظفين بالوفاة في أسرع وقت ممكن

يجب الاتصال بجميع الموظفين المتضررين من المأساة في أقرب وقت ممكن بعد الوفاة. يجب إخطار زملاء العمل ومديري الشخص المتوفى وجهًا لوجه ، إن أمكن.

إذا حدثت الوفاة خلال عطلة نهاية الأسبوع ، يجب على المديرين الاتصال بالعمال وإبلاغهم بما حدث. يمكن أن يساعد هذا الإجراء الموظفين على مواجهة تحديات القدوم إلى العمل صباح يوم الاثنين. إذا حدث الإخطار خلال الأسبوع ، يجب على المديرين التأكد من وصول العمال المتضررين إلى منازلهم بأمان في ذلك اليوم.

تأكد من دقة المعلومات

يجب أن يكون لدى الإدارة معلومات دقيقة لمشاركتها مع الموظفين حول ما حدث وإعلامهم بترتيبات الجنازة. بدون المعلومات الصحيحة ، يمكن أن تنتشر الشائعات والمعلومات الخاطئة.

امنح إجازة ، إذا لزم الأمر

قد يحتاج بعض الموظفين الذين تأثروا بشدة بالوفاة لبعض الوقت للتعافي مما حدث. يجب على أصحاب العمل تحديد تاريخ العودة إلى العمل إذا كان الموظف يحتاج بضعة أيام عطلة.

قد يحتاج مكان العمل إلى توظيف موظفين مؤقتين لتغطية الوظيفة. في هذا الوقت ، يجب على زملاء العمل والرؤساء التواصل مع الأفراد لإبقائهم على اتصال بالعمل.

ويكيميديا

يمكن أن تكون دعوة الموظف لتناول فنجان من القهوة في مكان العمل خطوة آمنة وفعالة لإعادة دمجهم في بيئة العمل.

قد يطلب بعض الموظفين وسائل راحة مثل ساعات العمل المختلفة أو القدرة على العمل من المنزل. يوصى بوضع حد زمني لأن هذه التغييرات قد تكون وسيلة يتجنب بها العامل ظرفًا أو موقفًا معينًا في العمل.

حافظ على مكان عمل الشخص سليمًا

لا ينبغي إخلاء محطة عمل الشخص المتوفى على الفور ، إن أمكن. قد تكون هناك بعض الحالات التي يجب أن يتولى فيها موظف آخر المساحة ، مثل محطة الاستقبال أو مكتب الطلبات. خلاف ذلك ، من الأفضل مغادرة المحطة كما هي لبضعة أيام. إذا تم التخلص من الأشياء بسرعة كبيرة ، فقد يشعر زملاء العمل بالغضب أو الاستياء لأنهم قد يشعرون أن المديرين يقللون من شأن خسارتهم أو يرفضونها.

يمكن للموظفين وضع الصور أو وضع الزهور أو كتابة مشاعرهم عن المتوفى في كتاب تذكاري في محطة عمل المتوفى أو في مكان عام بالمكتب. يمكن أيضًا وضع صورة الشخص الذي مضى في غرفة الغداء.

ويكيبيديا

أفكار ختامية

كل شخص يحزن بشكل مختلف. يتعافى بعض الأشخاص بسرعة بينما يحتاج الآخرون إلى وقت أطول للتعافي. يجب أن يؤخذ قربهم من المتوفى في الاعتبار عند اتخاذ القرارات بشأن تعديل العمل أو الإجازة. يتعافى معظم الموظفين في غضون يوم إلى أسبوعين. يمكن حث الناس على التفكير في الشخص المتوفى في أي وقت.

أرباب العمل ليسوا مسؤولين عن جعل الموظف يشعر بالتحسن ولكن هذه الخطوات يمكن أن تساعد العمال على التعافي من صدمة فقدان زميل في العمل بشكل أسرع وتقليل التأثير على أدائهم الوظيفي.

عندما يأخذ المسؤولون في الاعتبار الاحتياجات الخاصة للموظفين المكلومين ، فإن هذه التدابير تفيد مكان العمل بشكل عام. سيكون الموظفون أكثر إنتاجية ، وأقل عرضة لمقاطعة تدفق العمل بسبب الغياب أو الانفعالات العاطفية ، وسيكونون أكثر تركيزًا على عملهم.

المراجع

ندوة عبر الإنترنت ، الصدمة في مكان العمل ، CMHA ، مكتبة أوكفيل. دعم الموظف من خلال الصدمات ، Benefits Canada
"كيف يمكن للمديرين مساعدة الموظفين في التعامل مع حادث أو حدث صادم" ، Penn Behavioral Health Corporate Services
خطة استجابة سريعة للصدمات في مكان العمل ، The Counselling Team International