جدول المحتويات:
- كيفية تحديد معدل فتح البريد الإلكتروني ومعدل النقر؟
- ما هو معدل فتح البريد الإلكتروني العادي؟
- لماذا قد لا يكون معدل فتح البريد الإلكتروني المرتفع لديك بهذه الروعة
- لماذا قد يكون معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك منخفضًا
- ما هو معدل النقر على البريد الإلكتروني؟
- ما هو معدل النقر الجيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
- معدلات النقر بالبريد الإلكتروني لا تساوي معدلات التحويل
- عوامل نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعرف على كيفية تحسين معدل الفتح والنقر.
iStockPhoto.com / joxxxxjo
إذا كنت تعتقد أنه من الصعب إقناع مشتركي البريد الإلكتروني بالاشتراك ، فأنت في معركة شاقة أخرى بعد أن يفعلوا ذلك في النهاية: حملهم على فتح رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها والنقر فوق الروابط.
فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية تحسين معدل فتح التسويق عبر البريد الإلكتروني ومعدل النقر.
كيفية تحديد معدل فتح البريد الإلكتروني ومعدل النقر؟
إذا كنت تستخدم أحد مزودي التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدين (تشمل الأمثلة Mailchimp و AWeber و Constant Contact و Vertical Response و Infusionsoft وما إلى ذلك) كما ينبغي ، فلا يجب عليك حتى طرح هذا السؤال! يقدم مقدمو الخدمات مثل هؤلاء للمسوقين مجموعة كبيرة من التقارير التي تعرض معدلات الفتح ومعدلات النقر والمقاييس المفيدة الأخرى.
ما هو معدل فتح البريد الإلكتروني العادي؟
تختلف معدلات فتح البريد الإلكتروني التسويقي حسب الصناعة و / أو الموضوع. وفقًا لمعايير التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تم الإبلاغ عنها بواسطة Mailchimp ، تراوح متوسط معدلات الفتح من 15.11٪ إلى 28.44٪ (الإحصائيات اعتبارًا من 3 يناير 2017). من الجيد أن تنظر إلى متوسط المعدل لمجال عملك أو موضوعك لترى كيف تقارن.
لماذا قد لا يكون معدل فتح البريد الإلكتروني المرتفع لديك بهذه الروعة
لنفترض أنك تنظر إلى الإحصائيات الخاصة بك من حملة البريد الإلكتروني الأخيرة الخاصة بك ومعدل الفتح الخاص بك رائع للغاية 60٪ رائع! أنت تتفوق حتى على أفضل متوسط ، أليس كذلك؟ يمكن… ربما لا.
من الاعتبارات في تحديد ما إذا كان معدل الفتح الخاص بك يمثل مشكلة هو النظر إلى حجم قائمتك. بالنسبة للقوائم الصغيرة ، قد تكون معدلات الفتح المرتفعة شائعة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك 10 أشخاص في قائمتك وانفتح خمسة منهم ، فلديك معدل فتح بنسبة 50٪ وهو أمر تحسد عليه. لكن هذا لا يزال خمسة أشخاص فقط. ثم لنفترض أن قائمتك زادت لتصل إلى 100 شخص و 25 مفتوحة ، مما يمنحك معدل فتح بنسبة 25٪. لقد انخفض معدل فتحك بشكل كبير ، لكن عدد الأشخاص الذين وصلت إليهم بالفعل قد زاد.
راقب كل من معدل الفتح وحجم قائمة البريد الإلكتروني بمرور الوقت لتحديد ما إذا كانت لديك مشكلة في معدل فتح البريد الإلكتروني.
لماذا قد يكون معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك منخفضًا
يمكن أن تكون أسباب عدم فتح المشتركين لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية هي نفس أسباب عدم اشتراكهم: مشغول جدًا ويتلقى بالفعل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني. ولكن هناك مشكلات إضافية - قد تتمكن من التحكم في بعضها - يمكن أن تؤثر على ما إذا كان المشتركون لديك سيفتحون حملاتك عبر البريد الإلكتروني ويقرأونها ويستجيبون لها.
- استخدم سطور موضوع قصيرة ومحددة. ربما يكون سطر الموضوع هو أهم جانب في أي حملة بريد إلكتروني. في نطاق بضع عشرات من الأحرف النصية (يوصى بحوالي 30 حرفًا نظرًا لأن هذا هو الحد الأقصى لما قد يظهر في قائمة البريد الإلكتروني للجوال) ، تحتاج إلى وصف الميزة الأساسية أو المحتوى الذي تقدمه بالداخل.
- لا تستخدم العناصر غير المرغوب فيها. على الرغم من أنها قد تجذب الانتباه ، توخ الحذر عند استخدام عناصر غير مرغوب فيها مثل جميع الأحرف الكبيرة أو علامات الترقيم المجنونة أو رموز الرموز التعبيرية في سطور الموضوع. لا يمكنها فقط إيقاف تشغيل بعض المشتركين ، ولكن قد ترتد أنظمة البريد الإلكتروني هذه الرسائل أيضًا أو ترسلها إلى مجلد الرسائل العشوائية أو غير المرغوب فيها. أيضًا ، حتى تصبح التقنية أكثر انتشارًا وموثوقية ، قد يتسبب استخدام الرموز التعبيرية في إظهار سطور الموضوع بشكل غريب في البريد الوارد للمشتركين لديك. (رأيت ذلك يحدث!)
- يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني من قبل أشخاص حقيقيين. بفضل تطور أنظمة البريد الإلكتروني الحالية ، يمكن للمسوقين ملاحظة الشخص الذي يمثل جهة الاتصال "من:" بسهولة عند إعداد الحملة. اجعله دائمًا من شخص حقيقي أو من اسم مؤسسي يتعرف عليه المشتركون أو يريدون السماع منه. لا يمكنني إخبارك بعدد الرسائل الإلكترونية التي أراها في قائمة البريد الوارد الخاصة بي باستخدام "معلومات" أو اسم آخر عام أو لا يمكن التعرف عليه. حذف!
- أرسل فقط إلى المشتركين في الاشتراك باستخدام نظام تسويق بريد إلكتروني موثوق به. لا تستخدم أبدًا عنوان بريدك الإلكتروني المعتاد أو Microsoft Outlook لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالبث! يمكن أن ترتد رسائلك أو يتم إرسالها إلى مجلد غير هام لأنها تبدو وكأنها بريد عشوائي. لا يمكن للمشتركين لديك فتح ما لم يحصلوا عليه! يمكنك أيضًا انتهاك شروط الخدمة.
- أرسل رسائل بريد إلكتروني فقط إلى الأشخاص الذين اشتركوا رسميًا في قائمتك. أيضًا ، استخدم دائمًا نظام بث تسويق بريد إلكتروني موثوق به (على سبيل المثال ، Mailchimp ، و Constant Contact ، و AWeber ، وما إلى ذلك) مع سجل حافل من القابلية العالية للتسليم والامتثال لقوانين التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ما هو معدل النقر على البريد الإلكتروني؟
معدل النقر على البريد الإلكتروني هو العدد أو النسبة المئوية للمرات التي ينقر فيها المستلمون على ارتباط موجود في نص رسالة التسويق عبر البريد الإلكتروني. في حين أن معدل الفتح مهم ، يمكن أن يكون هذا مقياسًا أكثر أهمية لأنه يمكن أن يوضح مدى نجاح رسالتك في حث الأشخاص على اتخاذ إجراء.
ما هو معدل النقر الجيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
بالإشارة مرة أخرى إلى التقارير المعيارية لـ Mailchimp ، تراوح متوسط معدلات النقر لحملات البريد الإلكتروني عبر العديد من الصناعات من 1.26٪ إلى 5.17٪ (اعتبارًا من 3 يناير 2017). لذلك قد تكون كلمة "جيد" في النسب المئوية المكونة من رقم واحد.
معدلات النقر بالبريد الإلكتروني لا تساوي معدلات التحويل
ياي! يقوم المشتركون بالفعل بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ماذا سيجدون بالداخل؟ من الأفضل أن يكون شيئًا يقدرونه ويساعدك على بناء عملك!
تذكر أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية هي إعلانات. أنت تبيع شيئًا للمشتركين لديك ، سواء كان ذلك شيئًا للشراء أو محتوى لعرضه أو حثهم على الرد على بريدك الإلكتروني. إذا كان معدل النقر الخاص بك مرتفعًا ، ولكن معدل "المبيعات" من الحملة ليس كذلك ، فإن معدل التحويل يمثل مشكلة. يتطلب هذا مزيدًا من التحقيق في سبب عدم "شراء" الأشخاص لبضائعك أو المحتوى الخاص بك أو دعوتك للمشاركة.
عوامل نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني
لدى المسوقين مجرد ثوان لجذب الانتباه وإشراك مشتركي البريد الإلكتروني. غالبًا ما تنتقل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المليئة بمحتوى كبير جدًا إلى سلة مهملات افتراضية أو يتم وضعها في مجلد "حفظ من أجل لاحقًا" لا يمكن رؤيته مرة أخرى.
حتى بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تروّج للمحتوى ، على عكس المبيعات ، ضع في اعتبارك ما إذا كانت استراتيجية "بريد إلكتروني واحد ، هدف واحد" قد تزيد من التفاعل. ما يعنيه ذلك هو أنه يجب أن تكون هناك دعوة واحدة واضحة للعمل في البريد الإلكتروني. حدد الإجراء الذي يجب أن يكون عليه (على سبيل المثال ، قراءة منشور المدونة الخاص بك ، أو شراء عنصر ، أو زيارة صفحة على موقع ويب ، وما إلى ذلك). ثم اكتب وصمم البريد الإلكتروني بحيث يكون هذا الهدف واضحًا للمشتركين. هذا يمكن أن يسهل على المشتركين لديك اتخاذ الإجراءات ويسهل عليك قياس ما جعل بريدك الإلكتروني ناجحًا… أم لا.
© 2017 هايدي ثورن