كيفية الاستفادة من الاستماع الاجتماعي إلى حملاتك الإعلانية

نحن كمسوقين نعلم بالفعل (أو يجب أن نعرف) أن الاستماع الاجتماعي أمر ضروري لأي حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا تم إجراؤه بشكل صحيح ، يمكن أن يوفر لنا نظرة ثاقبة هائلة حول إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لعملائنا والمواقف العامة حول منتجاتنا أو خدماتنا

ومع ذلك ، يجب طرح السؤال - كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات القيمة لتحسين مسار التسويق بأكمله في مؤسستنا؟ إذا تمكنا من فهم شخصيات عملائنا بشكل أفضل ، يمكننا تحسين جميع جوانب إستراتيجيتنا التسويقية. هذا مهم بشكل خاص لوسائل التواصل الاجتماعي وحملاتنا الإعلانية PPC.

الاستماع الاجتماعي مقابل المراقبة الاجتماعية

قبل الخوض في تفاصيل الاستماع الاجتماعي ، من المهم أن نحدد المصطلح. وفقًا لـ Sprout ، "الاستماع الاجتماعي هو عملية تتبع المحادثات حول موضوعات أو كلمات رئيسية أو عبارات أو علامات تجارية أو صناعات محددة ، والاستفادة من رؤيتك لاكتشاف الفرص أو إنشاء محتوى لتلك الجماهير". بدلاً من مجرد الرد على الإشارات أو الرسائل أو التعليقات ، يمنح الاستماع الاجتماعي للمسوقين القدرة على فهم ما يقال ومناقشته حول علاماتهم التجارية. في جوهرها ، يسمح للشركات برؤية الصورة كاملة بدلاً من جزء صغير منها.

هذا ضخم ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بإنشاء نص إعلان ومحتوى يمكنهما الوصول إلى الأشخاص المناسبين وتحويلهم.

جمع البيانات

قبل أن نحول هؤلاء العملاء بمحتوى إعلاني مذهل ، نحتاج إلى معرفة كيفية الاستماع إليهم. هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لجمع بيانات الاستماع الاجتماعي على العملاء ، لذا تأكد من إجراء بحثك حول نوع النظام الأساسي الأفضل لك ولشركتك.

بمجرد أن تقرر النظام الأساسي الأفضل ، يمكنك الآن جمع بعض الأفكار المهمة لعلامتك التجارية.

تتضمن بعض الميزات التي يمكنك استخدامها مع أدوات الاستماع الاجتماعي ما يلي:

1. تنبيهات في الوقت الفعلي: احصل على إشعار عند استخدام كلمات رئيسية وعبارات معينة في المدونات ومنصات الوسائط الاجتماعية.
2. راقب منافسيك: تعرف على ما تقوله شخصيات عملائك عن منافسيك.
3. راقب مشاعر العميل: اكتشف عدد الإشارات والتعليقات والتفاعلات الإيجابية أو السلبية.
4. اجمع بيانات ثاقبة: ستمنحك بعض منصات الاستماع الاجتماعي معلومات سكانية عن الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية عبر الإنترنت.

استخدم البيانات لحملاتك الإعلانية

يعتبر الاستماع الاجتماعي فريدًا من حيث أنه يمنحك بيانات كمية (العمر والجنس وما إلى ذلك) والبيانات النوعية (أي منشور إيجابي أو سلبي حول منتجك). تمنحك معرفة البيانات الكمية والنوعية ميزة هائلة عند إنشاء حملة إعلانية. يمنحك Google Adwords ومعظم منصات إعلانات الوسائط الاجتماعية بيانات تتعلق بشخصياتك ، ولكن يمكن أن تكون واسعة وليست محددة. يمكن أن يمنحك دمج بيانات الملكية الخاصة بك مع هذه المنصات الإعلانية اليد العليا التنافسية لأنه يمكنك أن تكون أكثر استهدافًا في جهودك الإعلانية.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك شركة بار بروتين. بيان مهمة شركتك هو صنع أفضل لوح بروتين في السوق ، وقد ذكرت معظم إعلاناتك شيئًا بهذا المعنى. من خلال الاستماع الاجتماعي ، اكتشف فريق التسويق الخاص بك أن لاعبي كمال الأجسام قد أحدثوا الكثير من الضجة حول منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي إنهم يحبون علامتك التجارية لأنها منخفضة الكربوهيدرات ولكنها تحتوي على الكثير من البروتين. يمكنك الآن استخدام هذه المعلومات لإنشاء حملات إعلانية جيدة التصميم وذات استهداف مفرط تركز على اهتمامات شخصيتك.

في النهاية ، عملاؤك هم خبراء المنتج. يعرفون ما يحلو لهم وما يكرهون. من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكنك اكتشاف اهتماماتهم وإنشاء نص إعلان رائع يناسبهم.

© 2019 براندون جارمان