جدول المحتويات:
ارتفاع فاتورة الهاتف أو الإنترنت؟ اتصل بـ Qwest واطلب سعرًا أقل على فاتورة هاتفك أو الإنترنت.
آني سبرات
يمكن أن يمنحك التفاوض مع CenturyLink السعر التمهيدي… إلى الأبد. إذا وجدت نفسك تعاني من ارتفاع فاتورة الإنترنت أو الهاتف بسبب انتهاء صلاحية السعر التمهيدي المنخفض ، فحاول التفاوض على سعر جديد. هذا فعال بشكل خاص مع خدمة الإنترنت CenturyLink. إذا كانت شركة CenturyLink تقدم سعرًا تمهيديًا جديدًا ، فاتصل بهم واكتشف ما إذا كان بإمكانهم تقديم نفس السعر لك حتى لو كنت عميلاً بالفعل. إذا فوجئت بارتفاع فاتورة الهاتف ، فاتصل بهم لتحصل على سعر أقل.
تتنافس شركات خدمات الإنترنت على عملك لأنك تستحق الكثير من المال. فكر في الأمر. كم مرة يغير الناس مزود خدمة الإنترنت الخاص بهم؟ كل عميل جديد يستحق المئات ، إن لم يكن الآلاف ، لشركة ما ، وخسارة العميل تستحق هذا القدر أيضًا. لذا ضع ذلك في اعتبارك عندما تذهب للتفاوض. لا يريدون أن يخسروا عميلاً.
لقد شاهدت مؤخرًا ارتفاع السعر التمهيدي الخاص بي من 35 دولارًا إلى 60 دولارًا ، حيث خفضت مكالمة هاتفية رسوم الإنترنت إلى 20 دولارًا - أقل من السعر التمهيدي الأول. هذا هو توفير 40 دولارًا في الشهر.
رقم الهاتف الخاص بإدارة الولاء Qwest هو 9004-348-877-1.
رقم الهاتف الخاص بشركة CenturyLink Loyalty Department هو 1-800-244-1111. قل "الولاء" ، على الرغم من أنه ليس أحد الخيارات التي يقدمونها لك.
كيفية التفاوض على فاتورة الهاتف الخاصة بـ CenturyLink
- لبدء المفاوضات ، اتصل بخدمة عملاء CenturyLink. بمجرد أن تصل إلى شخص حقيقي ، قل ببساطة ، "لست سعيدًا بالمبلغ الذي أدفعه مقابل خدمة الإنترنت الخاصة بي." إذا لم ينقلوك على الفور إلى إدارة الولاء ، فاطلب التحويل إليهم. هذا مهم لأن إدارة الولاء لديها السلطة ، وفقًا لأحد الوكلاء ، لتقديم "أي عروض ترويجية تقدمها CenturyLink."
- سلح نفسك بأي منشورات أو إعلانات شاهدتها مؤخرًا من CenturyLink حتى تعرف أفضل الصفقات.
- عندما تصل إلى قسم الولاء ، قل مرة أخرى ، "لست سعيدًا بالمبلغ الذي أدفعه مقابل الإنترنت." إذا لم يعرض عليك الوكيل سعرًا أفضل ، فابدأ في السؤال عن العروض الترويجية. اسأل عنهم واحدًا تلو الآخر واجعل الوكيل يشرح لماذا يمكنك أو لا يمكنك الحصول على هذا السعر.
- تعال إلى المحادثة مسلحًا بالمعلومات. يجب أن تعرف:
1. ما هي أفضل صفقة معلن عنها.
2. ما مدى سرعة اتصالك.
3. مدى السرعة المفترض أن تكون سرعة الاتصال لديك.
الحقيقة حول مزودي خدمة الإنترنت ، أنهم نادرًا ما يحافظون على السرعة التي تدفع مقابلها. أنت تدفع مقابل 5 ميغا بايت يمنحك 3. أنت تدفع مقابل 7 يقدمون لك 5. قم بإجراء اختبار سرعة سريع على الإنترنت قبل الاتصال ، حتى تتمكن من السؤال عن سرعتك. قل ، "أحصل على __mps فقط. اعتقدت أنه من المفترض أن أحصل على ___." يضعهم في موقف دفاعي منذ البداية لأنهم يعرفون أنهم مخطئون. سوف يردون أحيانًا بأنك مضمون فقط للحصول على 80٪ من المبلغ الفعلي ، ولكن يمكنك إخبارهم بأدب أنك تريد كل السرعة التي تدفع مقابلها. - إذا لم يعرض عليك الوكيل صفقة أفضل في النهاية ، فاطلب التحدث مع شخص آخر. هذه فكرة جيدة عند التعامل مع خدمة العملاء. إذا لم يساعدك الشخص الأول ، فاطلب من شخص آخر.
بشكل عام ، كن مستعدًا لقضاء بعض الوقت. يمكن أن تستغرق المكالمات أكثر من ساعة للحصول على أفضل صفقة ، لكن المدخرات تدفع مقابل وقتك. أيضًا ، ضع في اعتبارك أنه من المحتمل أن يكون هناك حد لمدى جودة الصفقة التي يمكنك الحصول عليها. في تجربتي ، هذا الحد هو أفضل صفقة معلن عنها للعملاء الجدد. إذا ضغطت لفترة كافية ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على هذه الصفقة.
زيادة مفاجئة في فاتورة هاتفك؟
قد تجد فاتورة CenturyLink أعلى بشكل مفاجئ مما كنت تعتقد أنها ستكون. هناك عدد قليل من الاحتمالات. أولاً ، هناك دائمًا "رسوم اتصال" عند بدء خدمة جديدة ، حتى لو لم يرسلوا أي شخص إلى منزلك.
إذا لم يكن لديك خدمة جديدة ، فقد يكون ذلك بسبب نفاد السعر التمهيدي الخاص بك ، ويمكنك الاتصال حسب التعليمات المذكورة أعلاه لاستعادة هذا السعر. إذا لم يكن أي من هذين الأمرين صحيحًا ، فاتصل بـ CenturyLink لمعرفة ما حدث. حتى لو كانت الرسوم مشروعة تمامًا ، فإنها تقدم لك أحيانًا خصمًا قدره 5 دولارات لمجرد الاتصال.
نقطة نقاش أخرى
في المرة الأخيرة التي تفاوضت فيها مع Qwest ، وليس CenturyLink ، ذكرت كيف كنت "متوترة" بشأن التبديل واعتقدت أن خدمتي ستزداد سوءًا. يمكن أن تكون نقطة الحديث هذه طريقة أخرى للحث على التفاوض.