كيفية عمل ندوة رائعة على الويب

تعرف على كيفية إنشاء ندوة عبر الإنترنت تحافظ على تفاعل المشاركين.

كانفا

لماذا يكره الناس الندوات عبر الإنترنت

في هذه الأيام عندما تذكر ندوة عبر الإنترنت ، قد تحصل على إجابة من نوع "meh" أو شيء أقوى مثل ، "ليس آخر!" مع كل المزايا التي توفرها الندوات عبر الإنترنت - القدرة على التقديم للمئات (حتى الآلاف!) في وقت واحد ، والتخلص من السفر ، والتكلفة المنخفضة ، والمشاركة في الوقت الفعلي ، والوصول عند الطلب للإعادة عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك - لماذا السلبية؟

يتعلق جزء منه بكيفية استخدام المسوقين وموفري المحتوى للندوات عبر الإنترنت وإساءة استخدامها وإساءة استخدامها. أسباب أخرى تتعلق بالمشاركين أنفسهم.

ندوة عبر الويب أم "بيع نار؟"

يبدو أن هناك صيغة يتبعها العديد من ندوات المبيعات الضعيفة. يبدأ عادةً ببعض المحادثات حول مدى روعة حياة المقدم. "ها هو منزل عطلاتي في الريفييرا ، سيارتي الفاخرة ، زوجتي وأطفالي الرائعين ، كيف يمكنني الآن قضاء الوقت مع عائلتي بسبب هذا البرنامج ، إلخ." القصد من ذلك هو إقامة علاقة زائفة شخصية مع المشاركين ، وصحيح أو خطأ ، إقامة ارتباط بالنتائج الإيجابية التي يمكن تحقيقها. (هذا علف لمدونة / تشدق مختلف تمامًا.)

بعد ما يمكن أن يبدو أبدًا في مقدمة "الصداقة" الزائفة هذه ، يمكن تقديم بعض المحتويات القيمة. يمكن أن تكون المعلومات ذات قيمة حقًا ، مما يجعلها تستحق الاطلاع عليها خلال المقدمة.

ثم انتهى البيع. سيستمر الملعب لعدة دقائق مع عروض "إذا اشتريت اليوم".

بشكل أساسي ، يستخدم هؤلاء المسوقون ندوات عبر الإنترنت كإعلانات تجارية. لقد كانت الإعلانات التجارية الإعلامية ناجحة للغاية على التلفزيون ويمكن استخدام الندوات عبر الإنترنت على هذا النحو. تأتي المشكلة عندما تبيع العروض الترويجية للندوة العرض التقديمي على أنه "تدريب". نعم ، إنهم يقدمون "التدريب" ، لكنه محصور بين جهود البيع.

أيضًا ، تحكي العديد من الندوات عبر الإنترنت جزءًا فقط من القصة. أتذكر واحدة حيث سأل أحد المشاركين مقدم العرض بصراحة عن التكاليف الأخرى التي سيتضمنها إذا اشترى البرنامج الذي يتم ترقيته. تضمنت قائمة الاستثمار الإضافية هذه إعلانات Facebook المستمرة ، والاشتراك في خدمة خاصة (ومكلفة) عبر الإنترنت ، وتكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني… كل ذلك بالإضافة إلى تكلفة البرنامج التي بدأت بمئات الدولارات ووقت المشاركة في البرنامج الجاري.

تعد هذه الندوات عبر الإنترنت جزءًا من مسار مبيعات المسوق. إذا تمكنوا من حث المشاركين على الاشتراك في هذا العرض التقديمي ، فسيحصلون على كل من عنوان البريد الإلكتروني للمشارك وإعلان الاهتمام… حتى لو كان الشخص لا يشتري الحق في ذلك الوقت وهناك.

وبعد ذلك لا يتركونها أبدًا! لقد اشتركت في بعض هذه الندوات عبر الإنترنت حيث أتلقى الآن بريدًا إلكترونيًا يوميًا تقريبًا - يوميًا! - من جهة التسويق. اجعله يتوقف بالفعل! وأحيانًا أجعله يتوقف عن طريق إلغاء الاشتراك.

لكنني لم أتمكن من هز أحدهم. نظرًا لأن Google تراقب جميع تحركاتنا ، فقد علمت Googlebots أنني شاركت في هذه الندوة عبر الويب ثم عرضتني على إعلانات على YouTube حول هذا الموضوع. لم أواجه مشاكل في رؤية الإعلانات الخاصة به ، باستثناء أن الإعلان كان مدته 5 دقائق! هذه ندوة في حد ذاتها. كان هذا الإعلان الذي مدته 5 دقائق غير قابل للتخطي وكان عليّ رؤيته في كل مرة أردت فيها مشاهدة أي مقطع فيديو على YouTube. توقفت عن مشاهدة أي شيء على YouTube لفترة من الوقت. هل لديك أي فكرة عن مدى شعوري بالتسجيل في أي وقت مضى؟

لا تفهموني خطأ. يعد استخدام البرامج التعليمية على الويب كجزء من مسار التسويق والمبيعات أمرًا جيدًا! فقط لا تجعله سيئًا للمشاركين.

الجمهور غير المرئي

ماذا عن الندوات عبر الإنترنت الغنية بالمحتوى الحقيقي ، بغض النظر عما إذا كانت تحتوي على عنصر بيع أم لا؟ إذا كان المحتوى جيدًا ، فلماذا لا يزال المشاركون يكرهون ندوة عبر الإنترنت؟

المقدم لا يفهم الوسيط. سوف أعترف بذلك. من خلال إجراء العديد من العروض التقديمية والندوات عبر الإنترنت ، يمكنني أن أخبرك أن الاضطرار إلى التحدث إلى جمهور افتراضي غير مرئي يعد تجربة غريبة. على عكس التحدث أمام الجمهور ، قد لا تحصل على أي تعليقات من المشاركين ، باستثناء ربما بعض رسائل الدردشة البسيطة أو تصويتات الاستطلاع في الويبينار. لا موافقة على إيماءات الرأس. لا تبتسم. لا اتصال العين. لا توجد إشارات من لغة الجسد.
مهارات العرض والتحدث ضعيفة. فقط لأن تكنولوجيا الويبينار يمكن الوصول إليها لا يحول بطريقة سحرية المتحدث الفقير إلى مقدم محترف عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون الجمهور المباشر وشخصيًا متسامحًا جدًا مع التقلبات الصوتية والتخبط. المشاركون عبر الإنترنت ليس كثيرًا.
لا تفهم التكنولوجيا أو "هل هذا الشيء يعمل؟" كل واحدة من منصات الويبينار لها مراوغات وإجراءات مختلفة. إذا كنت لا تفهم كيفية استخدام النظام الأساسي ، فسوف تضيع وقت العرض التقديمي الثمين مع التكنولوجيا ، مما يؤدي إلى تخلي المشاركين عن العرض التقديمي أو تقييمه بشكل سيئ في استطلاعات ما بعد الحدث. يحتاج مقدمو العرض أيضًا إلى فهم جانب المشاركين في المنصة حتى يتمكنوا (أو شخص دعم معين) من الإجابة على السؤال المحتوم "إنه لا يعمل. ماذا أفعل؟" استفسارات.

تعدد المهام

يرجع بعض أسباب كره المشاركين للندوات عبر الإنترنت إلى سلوك المشاركين أنفسهم. أكبر مشكلة تعدد المهام. عادة ما يقومون بفحص البريد الإلكتروني ، والاستماع إلى البريد الصوتي ، والأكل ، والتحدث مع الآخرين… أي شيء سوى الاهتمام بالندوة عبر الإنترنت. لا يمكن إلقاء اللوم عليهم رغم ذلك. مع وجود الكثير من المعلومات الدخيلة ، ومهارات العرض الضعيفة ، ووقت العرض التقديمي الطويل جدًا لمعظم الندوات عبر الإنترنت ، فإن المشاركين على استعداد للتنسيق.

كيفية عمل ندوة عبر الإنترنت جيدة (أو على الأقل واحدة لا تلغي مشاركة المشاركين)

تابع ، لكن لا تفسد. إذا كنت تستخدم ندوة عبر الإنترنت لأغراض المبيعات ، فستريد بالتأكيد المتابعة. لكن لا تفسد! تابع مع المشاركين كما لو كانوا عملاء محتملين للمبيعات الشخصية. هناك رسالتان من رسائل البريد الإلكتروني بعد ذلك مباشرة تعرضان إعادة (في حالة فقدها لجزء منها) وأي عروض خاصة محدودة الوقت عادة ما تكون موضع تقدير. ولكن بعد ذلك تبرد! قم بإضافتها إلى جهود المبيعات والتسويق المنتظمة التي تبذلها في "البقاء على اتصال". هذه الندوة عبر الويب هي بداية محادثة المبيعات. لا تعطهم سببًا لتركه!
تدرب مع Webinar Tech والعرض أمام جمهور غير مرئي. سجل تشغيل اختباري واستمع إليه. نعم ، سيكون من الصعب الاستماع إلى نفسك. لكن افعلها! والأفضل من ذلك ، اختبره مباشرةً مع صديق عبر الإنترنت للحصول على تعليقات. من خلال القيام بذلك ، ستتعرف على التكنولوجيا ويمكنك حل أي مكامن الخلل قبل أن تعيش مع الشيء الحقيقي.
أخبرهم كم من الوقت سيكون… مع أوقات البدء والانتهاء بالضبط. تعلن بعض الندوات عبر الإنترنت أن العرض سيبدأ في وقت كذا وكذا ، لكن لا تقل متى سينتهي. هل ستكون 30 دقيقة؟ ساعة؟ مدة الندوة الشائعة على الويب هي 30 و 45 و 60 دقيقة. ضع في اعتبارك أنه كلما طالت مدة الندوة عبر الإنترنت ، زاد إغراء المشاركين في تحويل انتباههم وتعدد المهام.
لا تستوعب المتأخرين. أعتقد أن العديد من منتجي الندوات عبر الإنترنت يضيفون كل عناصر "عني" في البداية لأنهم يعرفون أنه سيكون هناك الكثير من المتأخرين. انا افهم ذلك. عندما اعتدت تشغيل الدردشات عبر الإنترنت ، كانت أول 15 دقيقة أو نحو ذلك في حالة من الفوضى. ومع ذلك ، فإنه يزعج أولئك الذين كانوا متصلين بالإنترنت منذ البداية. اعرض إعادة تشغيل للمتطرفين المتأخرين. وبمجرد حصولك على سمعة جيدة للبدء والانتهاء في الوقت المحدد ، مع جزء كبير من المواد القيمة ، سيعرف المشاركون أنه من الأفضل الاتصال بالإنترنت في الوقت المحدد والتركيز على عرضك التقديمي.