كيف تجري الاستعدادات لبناء علامة تجارية ناجحة

هايدي ثورن (مؤلف) عبر Canva

ما الذي يجعل العلامة التجارية ناجحة؟ بكل بساطة ، كل ما تفعله الأعمال تقريبًا! إنه يتجاوز الشعار الجميل واسم العلامة التجارية الذي لا يُنسى والحملة الإعلانية التي تصل إلى جميع الأشخاص المناسبين. نناقش أدناه العناصر الأساسية والاستعدادات التي تدخل في بناء علامة تجارية ناجحة.

بعد أن كانت المنظمة تعمل في مجال الأعمال لبعض الوقت ، قد تجد أن القرارات الأولية التي اتخذتها بشأن استراتيجية العلامة التجارية الخاصة بها لم تعد تعمل في السوق أو المؤسسة أو عملائها. ستكون هناك حاجة إلى مراجعة وإعادة هيكلة عناصر العلامة التجارية الأساسية من أجل إعادة بناء العلامة التجارية.

سواء كان البناء أو إعادة البناء ، فإن ما يلي ينطبق على كليهما.

المهمة والقيم والعملاء

ما هي مهمة المنظمة وقيمها؟ من هم عملاء المنظمة؟ ماذا "وعد" علامتك التجارية؟ يجب الإجابة على هذه الأسئلة قبل تطوير أي استراتيجية للعلامة التجارية. لماذا ا؟

دعنا نراجع منظمة مثال للتوضيح. الشركة هي تاجر تجزئة خصم كبير من البقالة والمنتجات الصحية والمنزلية. مهمتهم هي خدمة مجتمعات الطبقة المتوسطة إلى الأسر ذات الدخل المنخفض بمنتجات ذات علامات تجارية بأسعار معقولة ولكن عالية الجودة. تريد العائلات توفير المال ، لكنهم يريدون أن يطمئنوا إلى أنهم يبذلون قصارى جهدهم لعائلاتهم وميزانيتهم. تساعد خطوط الخروج السريعة والفعالة هذه العائلات على متابعة جداولها المزدحمة.

بالنسبة لقاعدة عملاء مثل هذه ، ستكون هناك حاجة إلى العروض الترويجية المحددة تمامًا مع الأسعار المعلن عنها وعروض البيع. من المرجح أن يتم تجاهل الإعلانات المجردة ذات الصور الواعية ، بدون أسعار ، مثل تلك التي تظهر في العلامات التجارية للسيارات الفاخرة. لا يمكن توفير خدمة العملاء من نوع الكونسيرج التي قد تكون نموذجية في إعدادات البيع بالتجزئة الراقي… ولا هو متوقع.

8 عناصر لعلامة تجارية ناجحة

ستساعد معرفة مهمة المؤسسة وعملائها في اتخاذ القرارات بشأن العناصر التالية التي تبني العلامة التجارية:

1. تصميم الشعار

بشكل عام ، يجب أن ينقل شعار المؤسسة رسالتها الأساسية وجاذبيتها للجمهور المستهدف من العملاء. هذه مهمة طويلة من الأفضل تركها لمحترفي تصميم الجرافيك!

تحاول العديد من الشركات الصغيرة تجميع شعار معًا باستخدام القصاصات الفنية. هذا ليس فقط غير قانوني أو محظور من قبل معظم مواقع القصاصات الفنية ، فهو لا يجعل العمل يبدو فريدًا

الشعار هو استثمار. إذا لم يكن لدى المنظمة أموال لتوظيف مصمم في البداية ، فمن الأفضل أن تستخدم اسم العلامة التجارية في النص فقط حتى يتمكنوا من تحمل تكلفة تصميم الشعار.

يمكن لمصممي الجرافيك مساعدة الشركات في اختيار الألوان المناسبة للعلامة التجارية. للحفاظ على مطابقة ألوان متناسقة ، يتم استخدام أرقام ألوان Pantone (وتسمى أيضًا PMS لـ "Pantone Matching System") كمرجع.

هايدي ثورن

2. الألوان

عادة عندما يتم تصميم شعار مؤسسة ما ، عادةً ما يتم دمج الألوان في التصميم الذي يمكن إنشاؤه كألوان رسمية. إذا تعذر تمويل تصميم الشعار في البداية وكان النص يُستخدم فقط لاسم العلامة التجارية ، فيمكن للمؤسسة البدء في استخدام الألوان التي يمكن نقلها إلى الشعار لاحقًا.

بشكل عام ، غالبًا ما تروق الألوان الزاهية والواضحة لجمهور أكثر وعيًا بالميزانية. عادة ما تكون الألوان الصامتة والمختلطة مناسبة لمزيد من الحشود الراقية. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم كسر كلتا القاعدتين بنجاح.

كما هو الحال مع تصميم الشعار نفسه ، يمكن لمصممي الجرافيك تقديم نظرة ثاقبة للألوان التي تناسب مختلف الجماهير.

3. التغليف

كما هو الحال مع تصميم الشعار ، يعد تصميم العبوات مجالًا يمكن أن يقدم فيه المستشارون المحترفون ذوو الخبرة مساعدة قيمة. لن يقدموا فقط المشورة بشأن حزمة جذابة من الناحية الفنية ، بل سيكونون قادرين عادةً على تقديم المشورة بشأن الجوانب العملية مثل حماية المنتج والشحن وقضايا السلامة. يمكن أن يكون هذا استثمارًا كبيرًا للعلامة التجارية.

من المستحسن أن يعمل مصمم العبوات مع مصمم الشعار لتوفير مظهر متسق في جميع أنحاء المنظمة وعروضها. تقدم بعض شركات التصميم استشارات حول الشعار والتعبئة والتغليف.

4. خدمة العملاء

تختلف مستويات خدمة العملاء حسب نوع العميل والعروض. لن يتوقع العميل الجائع الذي يمر عبر نافذة السيارة من خلال مطعم للوجبات السريعة أطباق صينية فاخرة وأدوات فضية مع الوجبة. على الجانب الآخر ، فإن رواد المطاعم الراقيين في أرقى مطاعم المدينة سيشعرون بالفزع من تقديم أي شيء في غلاف ورقي.

إن اختيار مستوى ونوع الخدمة المناسبين لنوع العملاء المطلوبين لا يقل أهمية عن أي شعار أو تصميم متجر.

5. التوظيف

التوظيف هو غالبًا جانب من جوانب العلامة التجارية يتم تجاهله. إذا كانت المنظمة تقدر أن تكون ودودًا ، ولكنها تستأجر فقط العمال الذين ليس لديهم صبر للعملاء ، فستعاني العلامة التجارية بشكل كبير. يتطلب هذا التنسيق مع وحدة ملكية المنظمة أو الموارد البشرية للتأكد من أن الموظفين المعينين يمكنهم تمثيل العلامة التجارية بشكل صحيح.

6. الموقع المادي أو الافتراضي (موقع الويب)

ستاربكس. ماكدونالدز. استهداف. وول مارت. قم بالسير في أي مكان لهذه الشركات العملاقة ولاحظ المناطق المحيطة. اذهب الآن إلى موقع آخر من مواقعهم وراقب. أنت تعلم أنك في نفس متجر الشركة! كل واحد له شكل وإحساس ورائحة مميزة للبيع بالتجزئة.

غالبًا ما يشار إلى إنشاء بيئة فريدة للقيام بالأعمال التجارية باسم المظهر التجاري . ومن المثير للاهتمام أن المظهر التجاري يمكن حمايته بموجب القانون.

في المجال الافتراضي ، مواقع الويب هي "مواقع" على الإنترنت حيث تمارس الشركات أعمالها. مثل نظيراتها المادية ، تمتلك مواقع الويب أيضًا مظهرًا تجاريًا فريدًا. ومع ذلك ، مع وجود العديد من مواقع الويب القائمة على القوالب ، تميل العديد من المواقع إلى أن تبدو متشابهة. هذا ليس سيئًا تمامًا لأنه يساعد المستخدمين على التنقل بسهولة أكبر في الموقع. يمكن أن يساعد استخدام الصور ومقاطع الفيديو والرسومات المخصصة في نقل العلامة التجارية وإبرازها عن البقية.

7. التسعير

السعر جزء من العلامة التجارية؟ نعم!

كما تمت مناقشته في فهم ولاء العلامة التجارية في التسويق ، يتم تصنيع العديد من المنتجات العامة بواسطة شركات ذات علامات تجارية. ومع ذلك ، يمكن لنظرائهم من الأسماء التجارية الحصول على أسعار أعلى… وهم بحاجة إلى الحصول على أسعار أعلى لتغطية تكاليف الإعلان والتسويق للعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن منتجات العلامات التجارية الأصلية ستجذب بعض الجماهير وستجذب أبناء عمومتهم العامة جمهورًا أكثر وعيًا بالميزانية. لذلك يمكن تعبئة المنتج نفسه وتسعيره وتسويقه لإنشاء علامات تجارية مختلفة تمامًا.

8. الأساليب والمواضع

كما تمت مناقشته في " اختيار أسلوب العمل" ، يحدد مفهوم "أين" أفضل مكان للوصول إلى الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، يوضح مكان وضع الإعلان الكثير عن المؤسسة وعملائها وعلامتها التجارية.

على سبيل المثال، وول مارت $ 1.97 سعر البيع على سلعة المعلبة لن يكون مفيدا للقراء صحيفة وول ستريت جورنال … على الرغم من القراء كبار رجال الاعمال من WSJ مهتما في توفير المال.

تُعد مواضع الإعلانات المختارة انعكاسًا لمن تريد المنظمة خدمته ومن يعتقدون أنهم هم.