كيفية إدارة الأعمال الصغيرة والموظفين

تذكر أنهم بشر وليسوا روبوتات!

الإدارة الفعالة للموظفين تأتي من القلب. لتحقيق نتائج حقيقية ، عليك أن تتذكر أنهم بشر ، وليسوا روبوتات. لا يمكن السيطرة على البشر ، ومع ذلك ، يمكن إلهامهم ، وتعلم العمل كفريق ، أو هيئة واحدة ، كما أحب أن أقول. المفتاح هو أن نتذكر أن كل شخص مستوحى من نقاط قوته ، وعندما تجمع هذه القوة بفعالية ، فإنها تغطي نقاط ضعف بعضها البعض

حدد احتياجاتك كعمل تجاري ، وقم ببناء جسم فريقك من هناك

تتمثل الخطوة الأولى في الإدارة الفعالة لهيئة الفريق في تحديد احتياجات العمل ؛ بعد ذلك يمكنك تلبية هذه الاحتياجات بالأشخاص المناسبين. سأستخدم عملي الحالي كمثال. أدير سلسلة مطاعم للوجبات السريعة. من أجل تحقيق النجاح ، نركز على المنتج والخدمة والصورة (PSI). عند الانهيار ، نحتاج إلى أشخاص لديهم القدرات التالية:

• التناسق
• سرعة
• خدمة عملاء متميزة
• النظافة
• الموثوقية
• العد
• القدرة على التفكير بسرعة
• شغف
• سوف تنافس ، أعط 100٪

الآن بعد أن حددت احتياجاتك ، ابنِ جسمك

يتكون جسم الإنسان من عدة أجزاء مختلفة تعمل في نفس الوقت. لا تستطيع معظم الأجزاء أداء دورها بفعالية دون أن تعمل الأجزاء الأخرى بفعالية في نفس الوقت. إذا تم كسر ذراعك ، فسيكون من الصعب جدًا استخدام يدك. إذا لم تستطع الوقوف على قدمك ، فما فائدة رجلك؟ المفتاح هو أن نتذكر أن الأشخاص الذين يعملون معًا ، ويعملون في نقاط قوتهم ، يشبه إلى حد كبير الجسم البشري. كل فرد تعمل معه سيكون لديه نقاط قوة وضعف. عندما تسمح لهم بالتفوق في نقاط قوتهم ، فلا داعي للقلق بشأن نقاط ضعفهم الفردية ، طالما أنك قد وضعتهم بفعالية في المكان الذي يحتاجون إليه ، لتشغيل الجسم وظيفيًا. ستغطي نقاط قوة فريقك نقاط ضعف بعضهم البعض ، وعندما يُسمح لهم بالتفوق في مجالات قوتهم مع الثقة في عدم الحكم عليهم أو إدانتهم ، سيجدون أنفسهم في بيئة آمنة لبدء استكشاف نقاط ضعفهم والنمو في تلك المجالات بمرور الوقت. حسنًا ، ولديهم أيضًا أمثلة ممتازة من حولهم. إنه مثل بناء العضلات الإضافية في جسمك.

الدرس الأكثر قيمة الذي يمكنك تعليمه لفريقك

كل هذا في منظور ، وتعليم فريقك أن يكون لديه عقل متفتح لوجهات نظر وقوة مختلفة. يمكنني أن أتفق مع سوزان وأقول نعم ، كارين أحمق ، (وهي ليست كذلك) أو يمكنني أن أبدأ بتعليم سوزان الدرس الأكثر قيمة الذي يمكنني تدريسه لأحد أعضاء الفريق.

يستغرق إنشاء ثقافة جديدة للاتجاهات الجديدة وقتًا

يحدث ذلك طوال الوقت ، حيث يشكو الموظفون من الموظفين الآخرين ، مما يؤدي إلى انخفاض معنويات مكان العمل بأكمله. خلق بيئة يمكن أن تكون منهكة ، يبدو وكأنه سحابة مظلمة. بصفتي مديرًا ، إليك أفضل ست تقنيات لدي للمساعدة في خلق بيئة منتجة وراقية وتجمع فريقك معًا كجسم واحد.

1. حدد نقاط القوة لأعضاء فريقك ، وامتدحهم بانتظام وعلناً.
2. عندما يعاني أحد الموظفين في منطقة ما ، اصطحبهم إلى الشخص الذي يتمتع بهذه القوة واجعلهم يعملون معًا. عبر عن كم هو رائع أن لدينا جميعًا نقاط قوة ونقاط ضعف مختلفة وأننا نستطيع مساعدة بعضنا البعض على النمو. حاول التأكد من أن أعضاء الفريق المختلفين يساعدون بعضهم البعض بانتظام ، والشعور بالأهمية ، والإنجاز يصنع العجائب.
3. إذا كان الشخص يتحدث باستمرار بشكل سيء عن الآخرين وقدراتهم ، اذهب لتناول القهوة والتحدث مع هذا الموظف. تحدث عن نقاط القوة والضعف المختلفة ، وأن نقاط القوة لدينا كفريق تغطي نقاط ضعف بعضنا البعض. لا يوجد "أنا" في الفريق. شجع الموظف على استبدال السلبيات بالإيجابيات. إذا لم يقم هذا الموظف بإجراء تغييرات في موقفه ، فإنه لا ينتمي إلى الجسد. السلوك السيئ المتسق مثل السرطان ، إذا لم يتم اكتشافه في الوقت المناسب ، فيجب إيقافه قبل أن يستولي على الجسم.
4. PSP - مدح - صحيح - مدح. هذه هي الطريقة الوحيدة للتصحيح والإلهام.
5. حدد الأهداف ، وخطط للاحتفالات / المكافآت عند تحقيقها! الأهداف الفردية والجماعية! من المهم أن يكون لديك كلاهما. يمكن أن تكون المكافآت / الاحتفالات أي شيء من بطاقة هدايا بقيمة 5 دولارات أو حفلة بيتزا أو إجازة مدفوعة الأجر أو الآيس كريم. شاركوا في انتصارات بعضهم البعض واحتفلوا بفوز الفريق!
6. مثالا يحتذى به! إنه أهم توجيه يمكنني تقديمه لك! كن بطيئًا في الغضب ، وحريصًا على قبول كل فرصة كمثال تعليمي ، أو كطريقة لإلهام الناس. لا أحد كامل ، والجميع بشر.

اجعل رؤيتك وأهدافك وتوقعاتك واضحة

أخيرًا وليس آخرًا ، تأكد من أن فريقك يفهم ويعرف رؤيتك وأهدافك وتوقعاتك. من المستحيل توجيه الجسم في اتجاه ما دون معرفة إلى أين يتجهون. انشر أهدافك وشارك برؤيتك. ابحث عن الأشخاص الذين يشاركونك نفس الرؤى والأحلام في العمل بشكل أفضل. اجعل توقعاتك واضحة وحافظ على التوقعات بنفسك ، حتى تتمكن من جعل الآخرين في نفس المستوى.

سألني أحدهم مؤخرًا عن أحد موظفيي الجدد وعلق على أنهم يقومون بعمل جيد على ما يبدو. كانت إجابتي كالتالي: "إنه يعمل جيدًا ، ومعاييرنا استثنائية ، وسنعرف قريبًا ما إذا كان كذلك".

تتمثل رؤيتنا كشركة في أن يكون لدينا أشخاص استثنائيون في مهمة لتكون الشركة رقم 1 في مجتمعنا وفي مدينتنا وفي العالم. ولكي يحدث هذا ، يجب أن أقضي الوقت مع الناس ، وأعمل معهم وأكتشف ما إذا كانت توقعاتهم عن أنفسهم هي نفسها. في بعض الأحيان ، يحتاجون فقط إلى فرصة للإيمان بأنفسهم وإيجاد مكان آمن لتنمية مواهبهم. هذا هو المكان الذي أثقل فيه عليك ، كمدير ، من وظيفتك أن تتذكر ، فهم بشر وليسوا روبوتات. قيادة بقلبك. استثمر في شعبك. رتب قوى الناس لتغطية نقاط ضعف بعضهم البعض. قم بإقران الأشخاص بأشخاص آخرين لتنمو. كن لطيفًا وصبورًا ومشجعًا. احتفل بالانتصارات وشجع النمو. ستجد أن لديك مذهلة ،فريق متفاني وموجه نحو الهدف يعمل معًا ويحقق أهدافًا ربما لم تتخيلها أبدًا!

شكرا لكم على قراءة مقالتي! لقد استمتعت بإدارة صناعة امتياز البيتزا على مدار العشرين عامًا الماضية ، وتطويرها إلى أماكن عمل ناجحة وملهمة! لمزيد من المقالات الرائعة مثل هذا ، اتبعني! أتمنى لك يومًا رائعًا ونجاحًا كبيرًا لكم جميعًا.

© 2018 سارة كوك