جدول المحتويات:
- الرسالة الأولى والرد
- الرسالة الثانية والرد
- الرسالة الثالثة والرد
- رسالة شكوى إلى Reliance Communication والردود
تفرض شركات الهاتف المحمول رسومًا إضافية لأسباب مختلفة. في بعض الأحيان ، يمكنك الخروج منهم.
لاسي سليزاك ، عبر Unsplash
تفرض شركات الهاتف المحمول رسومًا إضافية لأسباب مختلفة. إذا قمت بمراجعة بيانك بانتظام ، فستجد أن العديد من الرسوم لا أساس لها. في مثل هذه الحالات ، يجب عليك الاتصال بالشركة وطلب الإعفاء من الرسوم. عند القيام بذلك ، من الأفضل كتابة رسائل أو رسائل بريد إلكتروني بدلاً من الاتصال. ليس من الجيد أبدًا توضيح ما تدفع مقابله ولماذا يجب عليك دفع ثمنه قبل أن تسعل أموالك التي كسبتها بصعوبة.
يوجد أدناه نسخة من مراسلاتي مع مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بي والتي تمكنت من خلالها من الحصول على رسوم إضافية. لحماية الهوية ، أستخدم اسمًا وعنوان بريد إلكتروني وهميين.
الرسالة الأولى والرد
الرسالة الثانية والرد
الرسالة الثالثة والرد
إلى: [email protected]
الموضوع: (اسمك ورقم هاتفك المحمول)
عزيزي (اسمك) ،
شكرًا على اتصالك بـ Airtel.
لقد أعربت عن قلقك بشأن رسوم الإيجار الشهرية لرقم هاتف Airtel المحمول الخاص بك xxxxxxxx123.
نحن ندرك أن هذا الموقف قد أزعجك ونعتذر بصدق.
نود إعلامك بأن خطة فاتورتك الحالية هي خطة Airtel AES 300 مع إيجار مسبق 699 (12 شهرًا) ، ساري المفعول من 16/07/09 حتى 15/07/10.
لقد تحققنا من الفاتورة بتاريخ 06/06/10 ووجدنا أنه تم تحصيل الرسوم منك بالخطأ نود أن نعلمك أن تعديل روبية. تم إضافة 254.99 (بما في ذلك ضريبة الخدمة) إلى حسابك في 09/06/10. سوف ينعكس ذلك على فاتورتك بتاريخ 06/07/10.
من الآن فصاعدًا ، لن يتم تحصيل رسوم منك شهريًا حتى تنتهي خطة الإيجار المتقدمة الخاصة بك.
لمزيد من المساعدة ، راسلنا على [email protected].
نشكرك ونقدر علاقتك مع Airtel.
تحياتي حارة،
خدمة عملاء Airtel