كيفية استخدام التسويق الداخلي لتحسين الجودة

استراتيجيات التسويق الداخلي تتمحور حول العميل

التسويق الداخلي: تعليمي ومتمحور حول العميل

لقد تحولت استراتيجيات التسويق من الاستراتيجيات التقليدية التي تتمحور حول المسوق مثل الإعلان والاتصال البارد إلى استراتيجيات تعليمية تركز على العملاء مثل الأوراق البيضاء ودراسات الحالة. يُشار إلى التباين التسويقي المعاصر المعروف باسم التسويق الداخلي على أنه يتمحور حول العميل لأن المستهلكين هم المسؤولون وفي مركز عملية المبيعات. وبالمقارنة ، كان المسوقون مسؤولين عن تقنيات التسويق المفضلة خلال حقبة سابقة - يقرر البائعون عادةً متى وكيف سيتلقى المشترون المحتملون معظم المعلومات.

على الرغم من أن التحول التسويقي كان دراماتيكيًا ، فمن الممكن (بل من المحتمل) أن العديد من المؤسسات لا تزال عالقة في الماضي بعمليات المبيعات بالأمس. لماذا لم تتكيف المنظمات مع تحولات المستهلك والتسويق؟ قد يكون التغيير صعبًا بالنسبة للشركات والمؤسسات من جميع الأحجام - خاصة إذا كان هناك تصور من قبل صانعي القرار الرئيسيين أن التقنيات القديمة لا تزال تعمل.

كيف يمكن تحسين نتائج الربح والجودة من خلال التسويق الداخلي؟ إن إنفاق وقت ومال أقل على أنشطة مثل الاتصال البارد والإعلان سيمكن معظم المؤسسات من تحسين أرباحها النهائية على الفور تقريبًا. تعد إعادة تخصيص بعض الموارد لتحسين الجودة طريقة فعالة لتعزيز الجودة في نفس الوقت - وسيؤدي ذلك بشكل مثالي إلى زيادة عائدات المبيعات.

بنفس القدر من الأهمية ، كيف يمكن تحسين عمليات التسويق الداخلي؟ لمساعدة المؤسسات على الارتقاء بالتسويق الداخلي إلى مستوى أعلى ، إليك ثلاثة اقتراحات عملية لتنفيذ استراتيجيات التسويق الداخلي وتحسينها:

يتطلب التسويق الداخلي الناجح أكثر من مدونة.
يمكن أن يفشل التسويق الداخلي بسبب الأخطاء التي يمكن تجنبها.
للتسويق الداخلي الفعال ، لا يكفي أن يتم العثور عليك على الإنترنت.

تتم مناقشة جميع النقاط الثلاث حول التسويق الداخلي بمزيد من التفصيل أدناه.

يتطلب التسويق الداخلي الناجح أكثر من مدونة.

التفكير خارج المدونة

على الرغم من تاريخ التدوين وتقاليده الغنية ، غالبًا ما يعاني استخدام المدونات من قبل المنظمات من جميع الأحجام من عدم انتظام الجودة والتوقعات المفرطة. على سبيل المثال ، غالبًا ما يكون العثور على معلومات محددة في مدونة نموذجية أمرًا محبطًا للزوار الجدد - فهذه ليست التجربة التي تريد أن يتمتع بها العميل المحتمل عندما يبحث عن محتوى تعليمي على موقع الويب الخاص بك.

سواء كنت مكرسًا لمدونة مؤسستك أم لا ، فإن اقتراح التسويق الداخلي هنا هو القيام "بالمزيد" - على سبيل المثال ، "محفظة" التسويق الداخلي التي تتضمن مقالات موسعة ، ومستندات بيضاء ، ودراسات حالة هي أحد المسارات الحكيمة التي يجب اتباعها.

قائمة الأخطاء التي يمكن تجنبها الموضحة في القسم التالي تتعلق بجميع أشكال الكتابة التجارية. لكي نكون واضحين ، فإن الأدوات الثلاثة التي ذكرناها للتو ليست سهلة التنفيذ مثل إنشاء مشاركة قصيرة في المدونة - ولكن يتوقع عملاؤك أيضًا "المزيد".

أمثلة: فكر خارج المدونة

يمكن أن يفشل التسويق الداخلي بسبب الأخطاء التي يمكن تجنبها.

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها مع Inbound Marketing

عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكن للتسويق الداخلي تحسين الجودة ونتائج الربح. لسوء الحظ ، عندما لا يتم تنفيذها بشكل صحيح ، سوف يميل المدراء إلى العودة إلى "الطرق القديمة" للقيام بالأشياء. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تم تضمين قائمة بـ "12 خطأ شائع في التسويق الداخلي" هنا.

كما اقترح مقتبسا روبرت فريب وآندي روني أعلى وأسفل هذا القسم ، فإن الأخطاء لا مفر منها في كل من العمل والحياة. تتمثل إحدى استراتيجيات التسويق الداخلي الحكيمة في تعلم دروس قيمة من أي خطأ والمضي قدمًا إلى قرارك التالي. ومع ذلك ، فإن منع المشاكل والأخطاء هو أيضًا استراتيجية ذكية - كما لاحظ ألبرت أينشتاين ، "المثقفون يحلون المشاكل. العباقرة يمنعونهم ".

لماذا يعد المحتوى المكرر خطأ تسويقًا داخليًا رئيسيًا؟ هل يعرف المشترون المحتملون أن ما يقرؤونه عبارة عن محتوى مكرر؟ إليك إجابة واحدة - لن يجد العديد من القراء المحتوى الخاص بك في المقام الأول عبر محركات البحث إذا تم التعامل معه على أنه محتوى مكرر. مع زيادة حجم المحتوى المكرر لمحركات البحث لتصفحه ، يبدو أن خوارزميات البحث الحالية غالبًا ما تتجاهل الأصل وكذلك النسخ.

قدم ألبرت أينشتاين بعض الحكمة الإضافية حول ارتكاب نفس الخطأ مرارًا وتكرارًا في تعريفه - "الجنون: فعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا وتوقع نتيجة مختلفة." يمكن تجنب العديد من أخطاء التسويق الداخلي بسهولة ، والهدف هنا هو مساعدتك في منع أخطاء التسويق الواردة الشائعة (يتم سرد 12 مرشحًا في الجدول أدناه) من خلال توقعها قبل أن تؤثر على عملية المبيعات الخاصة بك.

12 أخطاء التسويق الداخلي الشائعة التي يمكن تجنبها

أخطاء يجب تجنبها في التسويق الداخلي وكتابة المحتوى

يجب تجنب الأخطاء
محتوى مكرر
الكثير من الترويج
تطل على الجماهير المتخصصة
استخدام الحلول القديمة لمشاكل التسويق الداخلي الجديدة
معلومات غير كافية
المادة والمحتوى الغزل
تسوية لكتابة محتوى منخفض الجودة
روابط غير ضرورية
المبالغة في تبسيط كتابة الأعمال
محتوى مهمل
تكرار الاخطاء مرارا وتكرارا
صور مخزون الصور

للتسويق الداخلي الفعال ، لا يكفي أن يتم العثور عليك على الإنترنت.

لن تحصل على فرصة ثانية لتكوين انطباع أول جيد (ويل روجرز)

عند تقييم الخدمات والمنتجات الجديدة ، يكون لدى العملاء المحتملين توقعات عالية. هل سيتأثرون عندما يجدون موقع الويب الخاص بك والمحتوى التعليمي على الإنترنت؟ لن يساعد تحسين صورتك على مواقع التواصل الاجتماعي وترتيب محركات البحث كثيرًا إذا كان المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك أقل من جودة عالية ودقيقة وغنية بالمعلومات. هذا حقًا مستوى عالٍ لا يمكنك تحمل الخطأ - تكرار الزيارات والمشتريات يعتمد عليه.

إذا تم إنتاج بعض محتوى موقع الويب الخاص بك بواسطة "مقدم عرض منخفض" من خارج مؤسستك ، فقد ترغب في إعادة التفكير في هذه الإستراتيجية - قد يتطلب النظر إليها على أنها مختلفة وفريدة من نوعها في نظر العملاء المحتملين استخدام أعلى مزايدين.

كن مختلفًا ومتمحورًا حول العميل

إيجابيات وسلبيات: صور نصية فريدة تركز على العملاء

إذا لم تكن متأكدًا من الصورة النصية ، فقم بإلقاء نظرة على الصور المستخدمة في هذه المقالة - فهي تحتوي على مصطلحات مثل التسويق الداخلي والتركيز على العملاء. بدلاً من عرض صورة لأشخاص أو أشياء ، تُظهر الصورة النصية كلمات وعبارات ذات صلة بالمحتوى المكتوب. يمكن استخدام هذه الصور في المقالات والبيانات الصحفية والأوراق البيضاء ودراسات الحالة ومقاطع الفيديو والعروض التقديمية.

لماذا الصور الفريدة مهمة في كتابة الأعمال والتسويق الداخلي؟ تمامًا كما تقوم Google بتقليل القيمة ونتائج محرك البحث للمحتوى المكتوب المكرر ، فإن عقوبة مماثلة للمحتوى المرئي المكرر مثل صور المخزون يمكن أن تؤدي أيضًا إلى تأثير سلبي على استراتيجيات تحسين محركات البحث

نادرًا ما يكون استخدام الصور النصية قرارًا "مقاس واحد يناسب الجميع". مع خيارات التسويق الداخلي التي تتضمن صورًا نصية أو أي شيء آخر ، تذكر أن تكون "مرتكزًا على العميل". يوضح الجدول التالي خمسة إيجابيات وسلبيات لاستخدام الصور النصية مع محتوى تسويقي داخلي.

استخدام الصور النصية المخصصة: 5 إيجابيات وسلبيات

إيجابيات وسلبيات استخدام الصور النصية

الايجابيات	سلبيات
إشارات بصرية للقراء	عدم إضافة معلومات جديدة
توفير نقطة توقف أو وقفة	انخفاض الجودة في حالة عدم وضوحها
دعم الاتصال المرئي	تفضل بعض المواقع الصور "العادية"
مثالي لتنسيقات العروض التقديمية	السمعة لطيفة للغاية أو ذكية
يمكن عرض صور فريدة	التكاليف المحتملة أو رسوم الإتاوة

تحسين استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك.