التسويق المؤثر: التعريف

تعرف على كيفية تأثير المؤثرين على عملك.

تصوير تريسي لو بلان من Pexels

كما أن الإعلان المحلي هو مصطلح آخر للمحتوى "الإعلاني" ، فإن التسويق المؤثر هو مصطلح جديد لإعلانات المشاهير ، والذي كان موجودًا منذ عقود. ولكن هناك تقلبات تجعلها أداة جديدة وصعبة في ترسانة تسويق الشركة.

لا يقتصر إصدار إعلانات المشاهير اليوم على نجوم السينما فقط. الآن يمكن للنجوم أن يكونوا مدونين أو أحاسيس على وسائل التواصل الاجتماعي على أمثال YouTube و Instagram و Facebook يمكن للمشاهير في عصر الإنترنت التأثير على الأفكار والقوة الشرائية لآلاف (حتى الملايين!) من المتابعين أحيانًا من خلال منشور أو صورة واحدة. والخبر السار للمسوقين هو أن هؤلاء المشاهير الجدد يمكن أن يشاركوا بتكلفة أقل من النجوم التقليدية… وأحيانًا يكون لها تأثير أكبر.

المؤثر التسويق على حد سواء التسويق من خلال و ل أصحاب النفوذ. غالبًا ما يضطر الرعاة إلى بيع المؤثرين عند محاولة و / أو الترويج لشيء ما لجمهورهم. غالبًا ما يتم تقديم الأموال أو المنتجات المجانية أو الخصومات أو معاملة كبار الشخصيات أو الحضور المجاني للأحداث أو الامتيازات الخاصة الأخرى لهؤلاء الأشخاص. اعتمادًا على ترتيبات هذه العلاقات ، قد يتم تقديم هذه الحوافز مع أو بدون التزام المؤثر للإشارة أو إجراء مراجعات على قنواتهم المختلفة.

كيف تجد المؤثرين

أن تكون نشطًا في المجتمعات ذات الصلة عبر الإنترنت وخارجه ، والقراءة المنتظمة في مجال العمل ، يجب أن يجعل العثور على المؤثرين أمرًا سهلاً نسبيًا. ومع ذلك ، نظرًا لاتساع الإنترنت والاهتمام المتزايد باستهداف الأسواق الصغيرة المتخصصة الأقل وضوحًا ، قد يرغب المسوقون في التفكير في تعيين وكالات إعلانات أو وكالات علاقات عامة مخصصة لتحديد المؤثرين وتجنيدهم.

إنشاء مشاركة أو المشترين؟

قد يكون للمؤثرين جماهير كبيرة ، ولكن قد لا يكون لديهم أي موهبة حقيقية أو يقدمون أي قيمة بخلاف خلق ضجة. (يمكنني بسهولة التوصل إلى أمثلة من هذا النوع. أنا متأكد من أنك تستطيع ذلك أيضًا).

يُنصح الرعاة بالنظر إلى ما هو أبعد من العدد الكبير من المتابعين الذين يتمتع بهم المؤثر. كما هو الحال مع معظم الأشياء ، لا تساوي الكمية دائمًا الجودة أو قابلية التطبيق. إن تحديد سبب اتباع المتابعين للمؤثر هو الخطوة الأولى لتحديد ما إذا كان شخصًا معينًا مناسبًا لتمثيل علامة تجارية.

من المهم أيضًا معرفة ما إذا كان المؤثر يستخدم العلامة التجارية أو يدعمها. لا شيء يمكن أن يدمر العلامة التجارية بشكل أسرع مما يحدث عندما يعلم الجمهور أن المتحدث الرسمي المعين ليس مستخدمًا حقيقيًا ، أو ربما يكون خصمًا للمنتج أو الخدمة ، أو لديه علاقة تضارب في المصالح مع الراعي.

غير محترف

عندما أعطت الإنترنت للجميع مكبر صوت ، سمحت للأشخاص العاديين بأن يصبحوا نجومًا على الإنترنت وعالميين. غالبًا ما يستأجر المشاهير التقليديون ، مثل نجوم السينما والرياضيين المحترفين ، وكلاء وغيرهم من المهنيين لإدارة صورتهم وأنشطتهم وفرصهم وعقودهم. عادة لا يقوم الأشخاص العاديون بتوظيف هؤلاء المهنيين ويمكن أن يوقعوا ببراءة (أو ليس ببراءة) أنفسهم في عدد لا يحصى من القضايا التي يمكن أن تعرض دخلهم ومستقبلهم للخطر. في بعض الأحيان قد يكون ذلك من خلال تجاوز حدود العقل أثناء (أكثر من) ممارسة حقوقهم في حرية التعبير. في حالات أخرى ، قد لا يدركون أن وضعهم كمشهور يضعهم الآن في "حوض أسماك" عام للغاية حيث يمكن مشاهدة كل تحركاتهم.يمكن أن تكون السلوكيات التي قد تكون مقبولة في حياتهم السابقة مصدر السخرية أو الخسارة.

كما هو الحال مع إعلانات المشاهير ، إذا فقد المؤثر تفضيله ، فهل العلامة التجارية التي يتم الترويج لها كذلك. حدث هذا على مر السنين مع عدد من المشاهير التقليديين. لذلك يجب على الرعاة السعي للحصول على إرشادات قانونية بشأن تطوير سياسات الأداء والسلوك الشخصي للمساعدة في حماية مصالحهم في حالة تجاوز المؤثر أو عدم الأداء.

مشاكل مع وكالات الاختصار

في الأيام الأولى لإعلانات المشاهير ، كان الجمهور يعرف ، غالبًا دون أدنى شك ، أنه إعلان. اليوم ، قد يكون من الصعب للغاية تحديد ما إذا كان المؤثرون يقومون بالترويج فعليًا لأنهم يؤمنون حقًا بما يتم عرضه ، أو ما إذا تم تعويضهم للقيام بذلك. هذا يمثل مشكلة خاصة عندما يتعلق الأمر بالتدوين ووسائل التواصل الاجتماعي. يتم منح العديد من المؤثرين منتجات مجانية أو تعويضات أخرى مقابل التحدث عن منتج أو خدمة.

أصبحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في الولايات المتحدة حكيمة (ومن المرجح أن تستمر في أن تصبح أكثر حكمة) تجاه هذه الترتيبات. تتطلب إرشادات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) الكشف عن أي تعويض ، بما في ذلك المنتجات المجانية التي يتم استلامها مقابل الإشارة إلى المدونات أو مقاطع الفيديو أو البودكاست أو مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي. راجع موقع FTC.gov للحصول على الإرشادات والمتطلبات الحالية.

كيف يؤثر ذلك على التسويق المؤثر؟ يحتاج المؤثرون إلى توخي الحذر الشديد بشأن الكشف عن علاقاتهم مع الرعاة. يحتاج الرعاة أيضًا إلى مراقبة نشاط المؤثرين من أجل الامتثال. يُنصح الرعاة بالتماس المشورة القانونية بشأن تطوير العقود والمتطلبات لأصحاب النفوذ الذين يشاركونهم.

ولا تتوقف مخاوف الوكالة الحكومية "باختصار" عند هذا الحد. اثنان آخران في الولايات المتحدة إلى جانب FTC الذي يحتاج كل من المؤثرين والجهات الراعية إلى معرفتهما هما FCC (لجنة الاتصالات الفيدرالية) و IRS (خدمة الإيرادات الداخلية). قد تكون لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) مصدر قلق إذا كان المؤثر أو الراعي ينتهك اللوائح الخاصة بأشياء مثل الألفاظ النابية ، واستخدام البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى ذلك ، يجب الإبلاغ عن أي تعويض مدفوع أو مستلم في الإقرارات الضريبية والمستندات الأخرى (على سبيل المثال ،1099) إلى مصلحة الضرائب.

قد يكون لدى البلدان خارج الولايات المتحدة لوائح إضافية أو مختلفة ومتطلبات الإفصاح والإبلاغ عن الإيرادات. لذلك يجب على كل من الرعاة والمؤثرين طلب التوجيه من المتخصصين القانونيين والمحاسبين المناسبين في جميع القضايا التي تتعامل مع الوكالات الحكومية ، في الولايات المتحدة وخارجها.

المؤثرون غير الرسميين وغير المنضبطين

مستخدمو الإنترنت الذين يتحدثون عن علامة تجارية أو شركة دون أي اتصال رسمي أو تعويض يمثلون مشكلة أكبر في هذا النوع من التسويق. قد يكون هؤلاء الأشخاص مدونين أو مستخدمين نشطين لوسائل التواصل الاجتماعي مع متابعين كبيرين وقواعد معجبين. أو قد يكونون مشاركين نشطين في مواقع التجارة والمراجعة مثل Yelp أو Amazon أو Angie's List.

على الجانب الإيجابي ، يمكن أن يكون المؤثرون غير الرسميين الذين يتحدثون بإيجابية عن شركة أو عروضها بمثابة تعزيز تسويق بدون تكلفة تقريبًا. ومع ذلك ، نظرًا لعدم وجود علاقة تعاقدية أو رسمية لديهم مع شركة ، فإن ما يضعه هؤلاء المؤثرون غير الرسميين في العالم يصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، السيطرة عليه. يمكن لتعليقهم المتوهج أو اللاذع أن ينتصر أو ينسف سمعة الشركة بسرعة. والأسوأ من ذلك أن بعض الناس هم من المتصيدون الذين ينشرون السلبية لهذه الرياضة.

في حين أن التحكم في جميع الأحاديث عبر الإنترنت حول شركة أو علامتها التجارية غير ممكن حتى ، يجب على المسوقين مراقبة كيفية إدراكهم على المواقع ذات الصلة. قد يكون من المفيد البحث عن مساعدة من محترفين ومحامين خارجيين متخصصين في إدارة السمعة عبر الإنترنت.