مؤشرات الأداء الرئيسية التي يتتبعها كل مسوق

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق التي يتتبعها كل مسوق

هل تعلم ما الذي يملي نجاح جهود شركتك التسويقية؟ ما مقدار ما تعرفه عن أداء التسويق لعملك؟ هل تعرف سبب أداء شركتك بشكل جيد أم لا؟ تُعرف المقاييس التي يمكنك من خلالها قياس ذلك باسم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق (KPI).

من أجل مساعدتك على فهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق لشركتك ، استثمر بعض الوقت في قائمة AZ هذه. هيا بنا نبدأ.

معدل الاستنزاف

يعرض هذا المقياس ، المعروف أيضًا باسم "معدل التغيير" ، النسبة المئوية للعملاء الذين توقفوا عن شراء منتجاتك أو خدماتك. قد تشير الزيادة في معدل التغيير إلى تجربة مستخدم سيئة أو بطء أداء الخادم. بمساعدة معدل الاستنزاف ، يمكنك مراقبة عدد العملاء الذين توقفوا عن الدفع مقابل خدماتك أو عدد العملاء الذين طلبوا منتجاتك في العام الماضي.

زيارات نشر المدونة

يعد تحليل نوع العملاء الذين يزورون مدونتك طريقة جيدة لقياس ما يريدون حقًا قراءته. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك هذا على تقديم رؤى حول ما يناسبهم ، ويسمح لك بإنشاء محتوى حول ما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه.

تكلفة اكتساب العميل (CAC)

يجب أن يتضمن تحليل KPI Marketing مقياس CAC هذا. اكتشف المبلغ الذي تنفقه للحصول على عميل - وقارن هذا الرقم بمزاياك لكل عميل. باستخدام أرقام تكلفة / منافع اكتساب العملاء ، يمكنك معرفة كيف تتكيف تكاليف التسويق مع مهامك المختلفة.

يسكن الوقت

صحيح أن بعض أجزاء المحتوى يجب أن تكون طويلة (إدخالات المدونة وأصول العميل) ، ولكن لا أحد يحب أن يتنقل عبر الصفحة لاكتشاف ما يحتاج إليه. قم بمطابقة سبب صفحتك مع طول المحتوى لإنجاز وقت السكون المثالي.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للتسويق المستهدف ، ويمكن لرسائل البريد الإلكتروني الشخصية المزودة بـ Backlink Call To Action زيادة تفاعل العملاء بشكل فعال يجب تشريح مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني أدناه بشكل منفصل.

معدل الارتداد
معدل مفتوح
انقر من خلال السعر
معدل التحويل
معدل إلغاء الاشتراك

معدلات تحويل النموذج

مقياس معدل تحويل النموذج هو عدد المستخدمين الذين يزورون موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة وملء نموذج بتفاصيلهم. عند قياس أداء المحتوى ورسائل المحتوى وإجراء الموقع الرئيسي ، فإن مؤشر الأداء الرئيسي لمعدل تحويل النموذج يعد مقياسًا جيدًا جدًا.

تحليلات كوكل

يتوفر Google Analytics لأي شخص لديه حساب Google ويوفر إحصاءات وأدوات تحليلية أساسية للتسويق وتحسين محركات البحث (SEO). تشمل ميزاته:

أدوات تصور البيانات
تجزئة لتحليل المجموعة الفرعية
تقارير مخصصة.
التواصل عبر البريد الإلكتروني

القيمة المضافة لرأس المال البشري (HCVA)

يمكن للموظفين التأثير على أرباح الشركة. HCVA هو مقياس يساعد في تحديد القيمة المالية التي يجلبها الموظف العادي إلى الشركة.

عائد الاستثمار للتسويق الداخلي

تتفوق استراتيجيات التسويق الداخلي بشكل كبير عن طريق استراتيجيات التسويق الداخلي. هناك 3 مؤشرات أداء رئيسية هي الأكثر أهمية في التسويق الداخلي:

مقاييس القمع
حركة الويب
رحلة المشتري

أداء الكلمات الرئيسية

يساعدك هذا المقياس في متابعة عدد الأشخاص الذين يجدون موقعك بأنفسهم. كما يستلزم أيضًا إيلاء اهتمام وثيق لجميع التغييرات والاتجاهات المهمة ، من أجل تتبع هذه التغييرات مرة أخرى إلى التغييرات التي أجريتها على الموقع.

تقود الجيل

بالنسبة للعديد من الشركات التي دخلت في مجال التسويق عبر الإنترنت ، فإن Lead Generation هو الدافع الرئيسي. يحتاج كل عمل إلى إمداد ثابت من العملاء المحتملين الجدد من أجل توليد الإيرادات وقياس ذلك بنجاح. يحتاج عملك إلى إلقاء نظرة على مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لتوليد العملاء المحتملين:

التحويلات
معدل التحويل

حركة المحمول

مع زيادة استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، قدمت فرصة كبيرة للشركات نفسها. يمكن للشركات التفاعل مع عملائها وتحقيق المزيد من الإيرادات من خلال عمليات الشراء داخل التطبيق. لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيق الجوال الخاص بك ودراسة تفاعل التطبيق ، إليك بعض مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة لتتبعها:

الوقت الذي يقضيه في التطبيق
تردد الاستخدام
كرر الاستخدام
معدل الخروج

متابعين جدد

خلال فترة زمنية معينة ، يتم قياس عدد المتابعين الجدد الذين اكتسبتهم على منصة اجتماعية معينة من خلال مقياس المتابعين الجدد. عند دمج هذا المقياس مع معلومات حول التفاعلات الاجتماعية وزيارات الويب ، يمكنك حينئذٍ الربط بين المتابعين الجدد والمشاركات المهمة.

حركة المرور العضوية

يهدف كل نشاط تجاري يستخدم التسويق الداخلي إلى الحصول على أكبر عدد من الزيارات عبر عمليات البحث العضوية. تشير حركة المرور العضوية العالية إلى أن الأشخاص يجدون موقع الويب الخاص بك بأنفسهم ، مما يقلل ليس فقط من جهدك ولكن أيضًا من تكلفة جذبهم إلى موقعك.

قمع الشراء

يساعدك هذا المقياس في تحليل اكتساب العملاء لفهم كيف يكتشف العملاء المحتملون علامتك التجارية ويصبحون عملاء مخلصين. هناك خمس مراحل لمسار الشراء: الوعي والاهتمام والتفكير والتفضيل والشراء.

العملاء المحتملون المؤهلون

لا يتم إنشاء جميع العملاء المتوقعين بالتساوي أثناء مرورهم بمراحل دورة حياة مختلفة. استنادًا إلى ذكاء الرصاص ، من المرجح أن يصبح العميل المتوقع المؤهل للتسويق (MQL) عميلاً.

إعادة مقياس الزائر

يقيس مقياس الزائر العائد مدى فعالية المسوقين مع جمهورهم عبر الإنترنت ويوضح قيمة جهود تسويق المحتوى الخاصة بهم.

جودة الخدمة

عند قياس العناصر الذاتية لجودة الخدمة ، يكون مقياس جودة الخدمة هو المقياس الأكثر شيوعًا المستخدم. من خلال الاستبيان ، يمكنك أن تطلب من عملائك تقييم الخدمة المقدمة مقارنة بتوقعاتهم.

نسبة حركة المرور إلى الرصاص

من المهم للغاية أن تفهم ما إذا كانت حركة المرور على موقعك عضوية ، أو مباشرة ، أو من وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال الإحالات. إذا كانت حركة المرور الخاصة بك ثابتة ولكن نسبة حركة المرور إلى الرصاص الخاصة بك تتناقص ، فهذه علامة موثوقة على وجود شيء مفقود على موقع الويب الخاص بك

زائرين فريدين من نوعهم

يساعدك هذا المقياس وفرقك في اكتساب نظرة ثاقبة حول مدى جاذبية موقعك وشعبيته. يشير كل زائر فريد إلى الوعي العام بموقعك الفعلي على الويب.

تحليل الزوار

يساعدك تتبع نسبة الزائرين في مقارنة أداء المحتوى الجديد الخاص بك بين الأشهر. يؤدي المحتوى الجديد الخاص بك إلى زيادة حركة المرور إذا كان لديك نسبة عالية من الزوار الجدد لعودة الزائرين ولكن باقي موقع الويب الخاص بك لا يلبي احتياجات هؤلاء الزوار الجدد.

حركة مرور الموقع إلى نسبة الرصاص في الموقع

يمكن اعتبار النسبة المئوية للزائرين الذين يأتون إلى موقعك ويتحولون إلى عملاء متوقعين فعليين في أي فترة زمنية معينة على أنها نسبة زيارات موقع الويب إلى نسبة الرصاص. عندما يجد عملاؤك طريقهم إلى موقع الويب الخاص بك ، فمن الضروري أن يتحولوا إلى عملاء متوقعين حقيقيين وقابل للاستخدام وقيِّم بمساعدة صفحتك المقصودة.

X- كفاءة

يساعدك هذا المقياس على إنتاج مخرجات بأقل تكلفة ممكنة. نظرًا لأن كمية الإنتاج المنتجة قد لا تكون مثالية ، فلا يكفي ضمان الكفاءة الاقتصادية لتعظيم إجمالي فائض المستهلك بالإضافة إلى المنتج.

مقارنات على مدار العام

على مدار العام (YOY) هي طريقة لتقييم الأحداث المقاسة من أجل مقارنة نتائج فترة زمنية واحدة مع نتائج الفترة الزمنية المماثلة على أساس سنوي. غالبًا ما تستخدم هذه المقارنة لتقدير الأداء المالي للشركة.

التسويق الصفري

العديد من القنوات التسويقية مثل AdWords "محصلتها صفر" ، مما يعني أنه إذا فازت إحدى الشركات بجزء من تلك القناة ، فلن تتمكن الشركات الأخرى من استخدام نفس القطعة. الفوز بألعاب محصلتها صفر لا يمنحك فقط المزيد من القيمة ؛ يُظهر أيضًا أنه يمكنك إغلاق عملية بيع حيث لا يستطيع جميع منافسيك.

تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية المسوقين على اتخاذ قرارات سريعة بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول كل جانب من جوانب الشركة - الأقسام والأفراد على حد سواء - مما يسمح بوضع خطة فعالة.